7. 6
• Decisão de compra passa por: primeiro lugar pela própria experiência anterior
(75%), depois a opinião da família (68%), a opinião de amigos (31%) e, por fim, as
informações obtidas pela televisão (24%) e pela internet (23%).
• Valorizam mais a individualidade e também estão mais conscientes da
importância que têm para as marcas.
• Pouco mais de um terço (37%) dos consumidores busca seguir a moda.
• Status continua sendo sinônimo de qualidade - 58% - produtos ou serviços de
marcas conhecidas são melhores que os outros e 72% se dizem fiéis às marcas
que gostam.
Fonte: Ibope
Comportamento do Consumidor
8. 7
Universo base para o
estudo deste público.
Público que normalmente
aluga carro.
Universo do target estudado
Pessoas com 35 a 54 anos que
possuem cartão de crédito:
44.482.000
Extraindo do público
base, o potencial
público consumidor de
aluguel de carro.
Pessoas que pretendem
viajar nos próximos
12 meses:
18.695.000 pessoas
Público Localiza - pessoas com idade entre 35 a 54 anos, que possuem cartão de crédito e que
pretendem viajar nos próximos 12 meses. Ou seja, um público com potencial para a experimentação
ou até mesmo locador já recorrente. Um dado relevante é que apenas 11,1% deste público utilizaram
a locação de automóveis nos últimos 12 meses.
Exemplo ano (Fev13-Fev14)
Comparando os Targets
9. 8
Para atuar com precisão precisamos percorrer algumas etapas, fechando um ciclo de planejamento:
Estratégia
• Produto e Oferta
• Antecipação
• Planejamento
• Política Comercial
• Comunicação ao mercado
PLANEJAMENTO
360°
Resultado
• Análise Metas
• Lições Aprendidas
• Preparação para próximo
evento
Comunicação e
Ativação
• Publicidade
• Marketing Digital
• Marketing Promocional
• PDV
• Canais de Distribuição
TEMA
Engajamento
• Redes Sociais
• Parcerias e Promoções
• Live Marketing
10. 9
Customer Experience
Reserva Atendimento e PDV Retirada e Devolução
Aplicativo
Localiza
Localiza
Way
Localiza
Express
Van
Conectada
Handheld
Novas Funcionalidades Site
11. 10
Programa Fidelidade Localiza
Desde 2000
Número de Participantes 4.7 M
Bônus Concedido: 1.1 M
Bônus Utilizado: 301 k (28%)
Diárias adicionais vendidas por bônus
concedido: 70%
Programa revitalizado será lançado em Novembro
12. 11
Videowall - Conteúdo Interativo, wi-fi, totem auto atendimento, sinalização, balcão
em tom amadeirado, deixando o ambiente mais aconchegante.
Novo PDV
41. 40
Benefícios esperados:
Maio Junho Julho Agosto Aumento de volume
Aumento da Receita Total
Controle de preços
Precificação inteligente
Melhores resultados
46. Seu time está onde seu cliente precisa?
Como e por onde seu usuário tem dirigido?
O planejamento da sua frota tem sido eficaz?
Você utiliza sua frota como ferramenta de inteligência
competitiva?
Localiza Connect - Fleet View
47. Visualização de Mapas
Planejamento de Rotas
Localização do carro mais próximo a um endereço
Regras de utilização da frota por rota, dia ou horário
Informação para apoiar você na gestão avançada da
frota:
Gestão da Informação
Relatórios Online
Alertas por SMS e email
Informação precisa da performance do carro e do condutor
Odometro e distância percorrida
Check-in do Condutor
Localiza Connect - Fleet View