4. No âmbito das redes sociais, Mennie (2015) destaca que, ao
mesmo tempo em que surgem diversas possibilidades,
evidencia-se uma série de ameaças, devido a determinadas
características como velocidade de propagação das informações,
interatividade imprevisível e potencial de visibilidade
descentralizada. Com isso, as primeiras estratégias nas práticas
organizacionais (das empresas) e no uso das mídias sociais,
estão relacionadas à redução ou mesmo eliminação do
vínculo das marcas com pautas sensíveis, potencialmente
geradoras de crises de reputação e de imagem.
Ainda, a descentralização da visibilidade tem a capacidade de
originar outras estratégias – nesse caso, de influência, com
relativa legitimidade (“boas intensões”) mas que podem acarretar
em lógicas indiretas de influência sobre a opinião pública.
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6. Ainda, nas reflexões de Silva (2020, p. 34):
[...] tais práticas são extremamente complexas, à
medida que abarcam uma grande variedade de
comportamentos que possuem gradações
éticas diversas e que são, ainda, pouco
explorados e discutidos em nossa literatura.
Nessa conjuntura, surgem três direções:
1) Mesmo com a dificuldade em identificar tais atitudes (objeto
da Inteligência de Mercado), torna-se fundamental o
mapeamento dos agentes envolvidos.
2) Mesmo com o protagonismo organizacional, pode ocultar
esse envolvimento com estratégias contrárias (Publicidade).
3) Disponibilidade na oferta de sentidos capazes de distanciar e
desassociar com essas práticas antiéticas.
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8. Com isso, as estratégias comunicacionais elementares também
podem ser identificadas de duas maneiras mais abrangentes
(Silva; Baldissera, 2019):
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SITUAÇÃO A SITUAÇÃO B
Analisar e avaliar as
possibilidades e os cenários em
que as mídias sociais – como
também as mídias digitais – atuam
no fortalecimento das marcas e da
imagem das organizações.
Pesquisas quantitativas
(questionários online) e qualitativas
(análise de conteúdo) fornecem
subsídios para comunicação de
massa e/ou dirigida.
Evitar ou mitigar impactos
negativos e a associação
expressiva a acontecimentos que
causem desconforto e equívocos.
A busca de alternativas se
justifica para viabilizar influências
relevantes em processos de
formação de opinião.
10. SITUAÇÃO A
Análise de cenários (2022 e 2023):
• Facebook virou Meta e lançou o Metaverso – elevado hype
inicial e posterior estagnação;
• Twitter foi adquirido por Elon Musk – tornou-se “X” (mudança
de políticas de uso), abandono de contas, suspensão de
restrições;
• Instagram passou por instabilidades e bugs, suspendeu
contas e direcionamento/migração de seguidores;
• Tik Tok cresceu exponencialmente e conquistou parcela
mercadológica significativa;
• Telegram consolida posição no ranking de mídias sociais;
• Expansão dos mercados de apostas e jogos online nas
principais mídias sociais.
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12. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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13. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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15. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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17. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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19. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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21. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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23. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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25. SITUAÇÃO A
Possibilidades:
• Conversas e experiências verdadeiras com seguidores
• Conteúdo “curados”, compartilhados e referenciados
• Vídeos curtos, verticais, animados e interativos
• Comandos por voz e compras nas redes sociais
• Tecnologia para monitorar, mensurar e analisar os dados
• Conteúdo Gerado pelo Usuário
• Uso ético da Inteligência Artificial Generativa
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27. SITUAÇÃO B (Silva, Baldissera, 2019)
Estratégia 1: Monitoramento de situações-problemas.
Objetivos: Identificar riscos e acompanhar
desdobramentos.
crises e
Informações e dados relevantes:
• Atenção a menções (quantitativas e qualitativas) sobre a
organização, as pautas de interesse e/ou a temáticas
sensíveis, a partir de recursos e técnicas.
• Procedimentos para a sistematização de fatos e informações -
subsídios fundamentais para definir encaminhamentos.
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29. SITUAÇÃO B (Silva, Baldissera, 2019)
Estratégia 2: Expressar posicionamento institucional.
Objetivos: Apresentar esclarecimento oficial e responder às
solicitações com agilidade e resolutividade.
Informações e dados relevantes:
• Evidência de argumentos e atitudes da organização acerca de
pauta crítica.
• Relação direta entre a atuação consistente das equipes de
atendimento e a capacidade de influenciar as percepções.
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30. UNIDADE CURRICULAR: PROJETOS MULTIPLATAFORMAS ÁREA: COMUNICAÇÃO & ARTES
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32. SITUAÇÃO B (Silva, Baldissera, 2019)
Estratégia 3: Desvio de foco
Objetivos: Desviar o enfoque para pautas positivas, gerar fatos
novos, persuadir ou contratar influenciadores digitais.
Informações e dados relevantes:
• Envolve a produção e disseminação de conteúdos favoráveis à
organização, a fim de direcionar as percepções dos públicos.
• Criação de situações, por vezes falaciosas, com capacidade de
atrair atenção, direcionar a visibilidade e gerar associações
positivas.
• Associação a agentes relevantes nessas ambiências, a fim de
que ratifiquem argumentos e atitudes de interesse da
organização.
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33. UNIDADE CURRICULAR: PROJETOS MULTIPLATAFORMAS ÁREA: COMUNICAÇÃO & ARTES
Fonte: Creative House (2024) Fonte: Trama Comunicação (2024)
35. UNIDADE CURRICULAR: PROJETOS MULTIPLATAFORMAS ÁREA: COMUNICAÇÃO & ARTES
Fonte: Portal Paiquerê (2024)
AGRO É TECH
36. UNIDADE CURRICULAR: PROJETOS MULTIPLATAFORMAS ÁREA: COMUNICAÇÃO & ARTES
Fonte: Portal Paiquerê (2024) Fonte: Terra (2024)
AGRO É POP
AGRO É TECH
37. UNIDADE CURRICULAR: PROJETOS MULTIPLATAFORMAS ÁREA: COMUNICAÇÃO & ARTES
Fonte: Portal Paiquerê (2024) Fonte: Globo Esporte (2024)
Fonte: Terra (2024)
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