O documento descreve Adriana e Renata Mariani, irmãs empreendedoras que fundaram uma empresa de treinamento em refinamento comportamental. Ele resume as experiências e qualificações das irmãs, além de detalhar os serviços oferecidos pela empresa, como refinamento de imagem, comunicação, atendimento e etiqueta.
Slides Recife Brand Thinkers - construção de relevancia de marca na vida das ...Marcos Hiller
1. O documento discute estratégias de posicionamento de marca, propondo uma metodologia baseada em escolher o público-alvo, definir um quadro de referência e encontrar um ponto de diferença.
2. Apresenta a ideia de "Verdade Humana" como uma forma de criar consumo emocional extremo, definindo o propósito da marca na interseção entre a verdade humana e o consumo emocional.
3. Defende a necessidade de consistência da marca em todas as suas plataformas e canais de comunicação para re
O documento discute branding e posicionamento de marcas. Apresenta o consultor Marcos Hiller e sua experiência na área. Também reflete sobre temas como cultura, consumo, comunicação e como posicionar uma marca de forma estratégica e consistente.
Hiller training consulting - posicionamento de marcas e crise Brasil presen...Marcos Hiller
O documento descreve as atividades da empresa Hiller Consulting, fundada em 2009 e atuante em projetos de consultoria de branding, pesquisa e educação executiva. Apresenta também Marcos Hiller, fundador da empresa e seu currículo, além de detalhar serviços e casos de clientes.
Slides Palestra MARCAS (foods) de alimentos FIPAN 2015 - com Marcos HillerMarcos Hiller
O documento discute estratégias de branding e gestão de marcas. Apresenta conceitos sobre consumidores modernos e excesso de informação, além de metodologias para posicionar marcas definindo público-alvo, referências e diferenciais. Enfatiza a importância de mergulhar no mercado, comunicar o propósito da marca e executar com consistência e paixão pelos detalhes.
O documento discute diversos tópicos relacionados à mídia e comunicação no mundo contemporâneo, incluindo: (1) a proliferação de canais de mídia e excesso de informação disponível; (2) a convergência entre diferentes plataformas e a apropriação de anunciantes sobre conteúdos; (3) a importância da cultura na evolução das mudanças midiáticas de acordo com Henry Jenkins.
Quem não lembra da Mesbla, do Bamerindus, da Varig, da Kodak; empresas familiares sólidas, mas que de um dia para o outro, fecharam suas portas. Quais as causas? Você vai ver a continuação as principais – dados confirmados em pesquisa nacional e mundial.
Muito se fala sobre sucessão familiar, mais isto é apenas uma das variáveis que podem garantir o sucesso e a auto-sustentabilidade de uma empresa familiar. No caso desta o termo auto-sustentabilidade é mais profundo pois transcende ao tempo com integridade às gerações e ainda com valores bem definidos e respeito às pessoas, famílias e comunidade em geral, profissionalismo, empreendedorismo e inovação.
O documento apresenta as diretrizes de conduta para uso da rede social corporativa AJ Conecta pelo Grupo Almeida Junior, enfatizando a importância da interação positiva, do respeito à privacidade e à imagem pessoal e corporativa.
A etiqueta corporativa: o requisito básico para o profissional de secretariadoStarfish :)
Este documento discute a importância da etiqueta corporativa para profissionais de secretariado. Ele começa definindo o que é etiqueta e resumindo brevemente sua história. Em seguida, explica o que é etiqueta corporativa e como ela se aplica em situações como entrevistas de emprego, relacionamentos profissionais e comunicação. Por fim, destaca a importância da etiqueta corporativa para secretários, que transmitem a imagem da empresa.
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1. O documento discute estratégias de posicionamento de marca, propondo uma metodologia baseada em escolher o público-alvo, definir um quadro de referência e encontrar um ponto de diferença.
2. Apresenta a ideia de "Verdade Humana" como uma forma de criar consumo emocional extremo, definindo o propósito da marca na interseção entre a verdade humana e o consumo emocional.
3. Defende a necessidade de consistência da marca em todas as suas plataformas e canais de comunicação para re
O documento discute branding e posicionamento de marcas. Apresenta o consultor Marcos Hiller e sua experiência na área. Também reflete sobre temas como cultura, consumo, comunicação e como posicionar uma marca de forma estratégica e consistente.
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O documento descreve as atividades da empresa Hiller Consulting, fundada em 2009 e atuante em projetos de consultoria de branding, pesquisa e educação executiva. Apresenta também Marcos Hiller, fundador da empresa e seu currículo, além de detalhar serviços e casos de clientes.
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O documento discute estratégias de branding e gestão de marcas. Apresenta conceitos sobre consumidores modernos e excesso de informação, além de metodologias para posicionar marcas definindo público-alvo, referências e diferenciais. Enfatiza a importância de mergulhar no mercado, comunicar o propósito da marca e executar com consistência e paixão pelos detalhes.
O documento discute diversos tópicos relacionados à mídia e comunicação no mundo contemporâneo, incluindo: (1) a proliferação de canais de mídia e excesso de informação disponível; (2) a convergência entre diferentes plataformas e a apropriação de anunciantes sobre conteúdos; (3) a importância da cultura na evolução das mudanças midiáticas de acordo com Henry Jenkins.
Quem não lembra da Mesbla, do Bamerindus, da Varig, da Kodak; empresas familiares sólidas, mas que de um dia para o outro, fecharam suas portas. Quais as causas? Você vai ver a continuação as principais – dados confirmados em pesquisa nacional e mundial.
Muito se fala sobre sucessão familiar, mais isto é apenas uma das variáveis que podem garantir o sucesso e a auto-sustentabilidade de uma empresa familiar. No caso desta o termo auto-sustentabilidade é mais profundo pois transcende ao tempo com integridade às gerações e ainda com valores bem definidos e respeito às pessoas, famílias e comunidade em geral, profissionalismo, empreendedorismo e inovação.
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Este documento discute a importância da etiqueta corporativa para profissionais de secretariado. Ele começa definindo o que é etiqueta e resumindo brevemente sua história. Em seguida, explica o que é etiqueta corporativa e como ela se aplica em situações como entrevistas de emprego, relacionamentos profissionais e comunicação. Por fim, destaca a importância da etiqueta corporativa para secretários, que transmitem a imagem da empresa.
O vereador Rogério Delphino de Britto Catanese solicita informações ao prefeito sobre o planejamento de trânsito e transporte público para bairros como Jd. Silvestre, devido ao crescimento populacional. O vereador questiona se há planos para melhorar a trafegabilidade e linhas de ônibus nessas regiões.
El documento compara a Álvaro Colom y Sandra Torres con Gandhi y el personaje de Don Vito Corleone de la película El Padrino. Señala que Colom se presenta como Gandhi para engañar a la gente mientras que Torres actúa como la madrina de la mafia en Guatemala. Advierte al pueblo guatemalteco sobre los peligros de Colom y Torres, describiéndolos como asesinos, criminales, ladrones, brujos y corruptos.
Adriana Carvalho Menezes Silva é uma professora brasileira, casada, nascida em 09/01/1976. Ela está cursando o 5o semestre de licenciatura em séries iniciais e pedagogia e tem experiência como professora em uma escola e creche entre 2010-2011. Ela também listou vários cursos de capacitação e pede uma oportunidade de emprego para demonstrar sua competência, honestidade e vontade de aprender.
The document provides guidance for designers on how to effectively work with clients. It recommends asking questions to understand the client's needs rather than assuming they are always right, making well-researched design decisions informed by theory, and only presenting high-quality solutions that can be defended. Designers are advised to identify the root causes of problems rather than surface symptoms and recognize that clients may request one thing but need something different. Common mistakes should be avoided and feedback obtained to find the best solution rather than become defensive when problems arise.
O músico Paulão Sete Cordas reformou sua casa de três andares em Santa Teresa preservando os elementos originais como tijolinhos aparentes e pisos de madeira. Sua decoração minimalista reflete sua personalidade simples e ele preencheu a casa com lembranças de viagens e presentes de amigos. Paulão ama receber visitas na sala e copa para conversar e tocar violão, fazendo da casa um aconchegante refúgio para seu trabalho e lazer.
CIO - Segurança nas nuvens_ IESA reduz 90% do volume de e-mailsbestwinc
O documento descreve como a empresa IESA adotou um novo sistema de segurança da informação baseado em cloud computing, reduzindo 90% do volume de e-mails recebidos e economizando com servidores e armazenamento. O sistema se pagou em seis meses e também permitiu reduzir a largura de banda utilizada. A escolha se deu após um vírus ter infectado seus sistemas, mostrando a necessidade de uma solução mais robusta.
O documento descreve um curso de engenharia elétrica com uma turma de 3 etapas e 7 alunos. Contém uma questão sobre o cálculo da tensão normal em uma barra cilíndrica submetida a uma força, com a resposta correta sendo de 38 MPa.
O documento apresenta uma lista de operações matemáticas de adição para serem resolvidas, com o objetivo de utilizar conhecimentos prévios de matemática para realizar cálculos.
O documento discute conceitos de marketing, comunicação, publicidade e marcas. Aborda a importância do planejamento estratégico em marketing, da construção da imagem e da marca pessoal para o sucesso profissional. Enfatiza também fatores humanos como confiança, trabalho em equipe, prazer no que se faz e atitude positiva.
O documento discute a importância de se integrar o cliente à estratégia do negócio e oferecer um atendimento de qualidade para preservar o relacionamento com o cliente e resolver seus problemas de maneira eficiente. 79% dos consumidores brasileiros já desistiram de fazer negócios com uma empresa devido a uma má experiência no atendimento. Ter empatia com o cliente, coletar feedbacks e surpreendê-lo são algumas formas de melhorar o atendimento e criar defensores da marca.
Este documento fornece instruções sobre como resumir um texto em 3 frases ou menos. Ele começa com uma introdução sobre o autor e o propósito do livro. Em seguida, apresenta um resumo do conteúdo de cada capítulo, incluindo conceitos-chave de marketing como mix de marketing, pesquisa de mercado, necessidades dos clientes e planejamento.
Este documento fornece instruções sobre como resumir um texto em poucas frases. Ele começa com uma introdução sobre o autor e o propósito do livro. Em seguida, apresenta um resumo de três frases do conteúdo do livro sobre marketing, estratégias de vendas e relacionamento com clientes.
Este documento fornece instruções sobre como resumir um texto em 3 frases ou menos. Ele começa com uma introdução sobre o autor e o propósito do livro. Em seguida, apresenta um resumo do conteúdo de cada capítulo, incluindo conceitos-chave de marketing como mix de marketing, pesquisa de mercado, necessidades dos clientes e planejamento.
Este documento fornece instruções sobre como resumir um texto em 3 frases ou menos. Ele começa com uma introdução sobre o autor e o propósito do livro. Em seguida, apresenta um resumo do conteúdo do livro, incluindo tópicos como marketing, vendas, pesquisa de mercado e planejamento.
(Legado 2016) Capacitação em planejamento estratégico dia1Ink_conteudos
Este documento fornece instruções para o primeiro dia de um curso de planejamento estratégico. Ele inclui informações sobre como usar as ferramentas de comunicação da plataforma, regras de etiqueta, e introduz conceitos como identidade organizacional, análise SWOT e linha do tempo. Os participantes também recebem tarefas como revisar documentos internos e desenvolver uma matriz e linha do tempo para suas próprias organizações.
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
Marketing pessoal é uma estratégia para reconhecer e promover as habilidades e competências de um indivíduo através de posicionamento emocional positivo, comunicação efetiva, rede de relacionamentos e imagem profissional. Elementos como atenção, simpatia, assertividade e apoio aos outros são fundamentais para o sucesso do marketing pessoal.
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Adriana Carvalho Menezes Silva é uma professora brasileira, casada, nascida em 09/01/1976. Ela está cursando o 5o semestre de licenciatura em séries iniciais e pedagogia e tem experiência como professora em uma escola e creche entre 2010-2011. Ela também listou vários cursos de capacitação e pede uma oportunidade de emprego para demonstrar sua competência, honestidade e vontade de aprender.
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(Legado 2016) Capacitação em planejamento estratégico dia1Ink_conteudos
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Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
Marketing pessoal é uma estratégia para reconhecer e promover as habilidades e competências de um indivíduo através de posicionamento emocional positivo, comunicação efetiva, rede de relacionamentos e imagem profissional. Elementos como atenção, simpatia, assertividade e apoio aos outros são fundamentais para o sucesso do marketing pessoal.
1) As empresas precisam prestar contas não apenas aos acionistas, mas também aos funcionários, governo, meio ambiente e comunidades. Uma postura sustentável e responsável socialmente promove a imagem da empresa e o crescimento a longo prazo.
2) Para melhorar as vendas, os vendedores precisam estar bem informados, ter boa comunicação com os clientes e uma apresentação pessoal adequada. Seu comportamento influencia a percepção e o interesse dos clientes.
3) Uma liderança de vendas efetiva requer disposição para
Apresentação sobre Branding realizada na APEVI (Associação das Micros e Pequenas Empresas do Vale do Itapocu) no dia 17/09/2010 em Jaraguá do Sul - SC.
O documento discute as mudanças no mercado de trabalho devido à globalização e como isso exige novas competências dos profissionais, como conhecimento de informática, domínio da língua portuguesa e inglês. Também aborda a importância da empregabilidade e da empresariedade para a retenção de talentos pelas organizações.
O documento discute estratégias de marketing pessoal e relacionamentos, enfatizando a importância da construção de confiança através da empatia, comunicação clara e respeito. O palestrante também discute a evolução do papel do vendedor, da ênfase na persuasão para o foco no cliente e soluções consultivas.
O documento discute como nossas crenças formam nossos pensamentos, palavras e ações, que por sua vez formam nossos hábitos e valores, determinando nossos destinos. Ele também apresenta os princípios e valores da empresa, focando no cliente, meritocracia, franqueza e conhecimento.
O documento discute vários tópicos relacionados a gestão, empreendedorismo e inovação. Aborda a importância da adaptação rápida às mudanças, do teste constante de ideias e do aprendizado. Também reflete sobre o papel do empreendedor em identificar novas oportunidades e sobre a lógica do mercado em recompensar a criação de valor.
Esse conteúdo é um debate sobre como as empresas devem atuar em comunicação com funcionários quando cresce a insegurança do público interno em tempos de crise econômica continuada e escassez. Aborda também quais as tendências para a comunicação interna neste contexto global de crise e acirramentos.
Semelhante a Apresentacao_ExcelenciaMariani_Corp (20)
3. Adriana e Renata MARIANI, irmãs, vindas de uma família de Classe
Média Alta, de origem italiana, alemã e libanesa, receberam uma
educação privilegiada, e se uniram na determinação em exercer a
missão de vida de refinar a comunicação comportamental das pessoas no
âmbito pessoal e profissional, contribuindo para melhoria contínua do
atendimento em território nacional, transformando vidas e elevando assim,
a Autoestima, Confiança, Poder, Alegria, Bem-Estar e Beleza da
Sociedade.
4. Adriana Mariani
Executiva em Comunicação
e Treinamento. Formada em
Comunicação Social pela
FAAP. 23 Anos de Experiência
em Comunicação
Comportamental e Eventos.
Vivência multicultural
internacional. Gerenciadora
de conflitos, motivadora e
voltada para resultados.
Inglês e Espanhol fluentes,
além de conversação em
Italiano. Destaque em
Performance nas empresas
VASP e AVIANCA.
5. Renata Mariani
Executiva em Marketing
com MBA em Gestão do
Luxo pela FAAP e Pós
Graduação em Marketing
pela ESPM e Graduada em
Administração de Empresas
pela FMU. 20 anos de
experiência em
Marketing.Vivência
multicultural internacional.
Gerenciadora de conflitos,
motivadora e voltada para
resultados. Inglês e Espanhol
fluentes, Premiada três vezes
internacionalmente pela
Excelência em Performance.
6.
7. Somos uma empresa de Treinamento em Refinamento
Comportamental. Nosso principal objetivo é refinar e elevar o
atendimento e a comunicação comportamental nacional,
equiparando aos padrões internacionais de excelência,
fazendo com que o refinamento beneficie o maior número de
pessoas. Nosso diferencial é personalizar o projeto, tornando-o
único e exclusivo dentro das necessidades e das “dores” do
cliente com formatos de curto, médio e longo prazo.
8.
9. Refinamento de Imagem:
Postura no ambiente corporativo/profissional.
Vestimentas e Fragrâncias.
Refinamento na Comunicação Escrita e Verbal Atual:
Telefone, E-mails, Whatsapp,
Redes Sociais,
Conflito de Comunicação de Gerações,
Diversidade de Etnias, Crenças e Gêneros.
Refinamento no Atendimento:
Clientes externos e Fornecedores.
Clientes internos (Pares, Superiores e Subordinados).
Etiqueta e boas maneiras na Sociedade:
Regras de boa convivência.
10. Refinamento de Imagem:
Postura
“O sorriso é a menor distância entre
duas pessoas.”
Victor Borge
A cada dia, o ambiente corporativo se torna o local onde as pessoas
tendem a passar a maior parte do seu tempo, mas nem por isso deve-se
comportar como se estivesse em casa. Desde o momento da chegada
até a hora do happy hour com os colegas do trabalho, saber se portar
com gentileza, educação e respeito ao próximo é essencial para um
ambiente corporativo saudável.
11. Refinamento de Imagem:
Vestimentas e Fragrâncias
“Desde que o mundo é mundo as
pessoas querem pertencer a um
grupo e dentro deste mesmo grupo
ter algum diferencial.”
João Braga
Toda empresa tem suas normas e trajes adequados ao seu ambiente,
algumas padronizam com uniformes como: hospitais, aviação, telefonia,
indústrias, outras são mais formais como: consultoria, bancos ou na área
financeira; e há aquelas que são mais despojadas como agências de
publicidade, mas em todas elas é importante ter a aparência adequada
sem extravagâncias ou desleixo, o mesmo cuidado deve
ser seguido com fragrâncias em excesso ou escassez.
12. Refinamento na Comunicação Escrita e Verbal Atual:
Ligações, E-mails, Whatsapp e Redes Sociais
“Comunicação
é a arte de ser
entendido.”
Peter Ustinov
A facilidade aliada à velocidade atual da comunicação faz com que as pessoas sejam
bombardeadas de informações vindas de fontes diferentes e simultâneas, o que causa
ansiedade em escrever e responder mensagens, sejam pessoais ou corporativas.
Justamente por isso, hoje deve-se prestar muita atenção, no que foi escrito para que
erros de digitação e concordância verbal não sejam cometidos e que a informalidade
do whatsapp não atinja negativamente a imagem profissional.
Bom senso nunca fez tanto sentido quando se trata de postagens
nas Redes Sociais.
13. Refinamento no Atendimento
Conflito de Comunicação de Gerações
“Tenha em mente que tudo que você
aprende na escola é trabalho de muitas
gerações. Receba essa herança, honre-
a, acrescente a ela e, um dia, fielmente,
deposite-a nas mãos de seus filhos.”
Albert Einstein
Hoje em dia é cada vez mais comum que os líderes de equipes sejam mais
jovens que seus liderados. Saber respeitar a experiência, o histórico, forma de
pensar e se expressar dos mais velhos, tende a ser um desafio para a
comunicação entre as gerações Boomers, X e Y no ambiente corporativo.
Aprender a otimizar as qualidades de todas as gerações encontrando a
melhor forma em se comunicar, tende a transformar equipes em
times de sucesso.
14. Refinamento no Atendimento
Diversidade de Etnias, Crenças e Gêneros
“Todo preconceito é fruto da
burrice e da ignorância...”
Paulo Autran
Ninguém nasce preconceituoso! O ambiente, as crenças e a forma como você
foi educado, influenciam muito na sua percepção do outro. Quebrar barreiras
respeitando as diferenças das etnias, credos, deficiências e gêneros faz de você
uma pessoa inteligente e elegante, além de respeitada em todos os lugares.
Informação, aprendizado e respeito sem pré julgamento são
ingredientes essenciais para o bom convívio em Sociedade.
15. Refinamento no Atendimento
Clientes Externos
“Estar par a par em preço e
qualidade só te coloca no
jogo, o atendimento é o que
te faz ganhar.”
Tony Alessandra
O Brasil foi considerado o 5º. pior país em atendimento ao cliente * e em
penúltimo em simpatia **, o que significa que há muito para crescer e melhorar.
As empresas que souberem aproveitar e forem na contramão deste dado,
investindo na melhoria contínua do seu time, seguramente terão um
diferencial competitivo no mercado.
*Pesquisa Atendimento ao Cliente feita em 2013 pela empresa americana Zendesk.
**Estudo realizado em 2014 pela companhia sueca Better Business World Wide, em parceria
com a brasileira Shopper Experience.
16. Refinamento no Atendimento
Clientes Internos
“Todo mundo tem cliente. Só
traficante e analista de sistemas
é que tem usuário.”
Bill Gates
Engana-se quem pensa que não tabalha com Vendas. Diariamente todos
vendem algo a alguém seja uma simples ideia, a escolha do passeio, ou sua
própria imagem. Dentro do ambiente profissional, seus pares,
subordinados e superiores são seus clientes internos que devem sempre
receber atendimento de alta qualidade.
17. Etiqueta e boas maneiras na Sociedade
Regras de boa convivência
“Não esqueça os elogios que receber. Esqueça as ofensas.
Se conseguir isso, me ensine...” Pedro Bial
“Furar fila, sem motivo justo, é o
cúmulo da prepotência e da falta
de educação.”
Gloria Kalil
Regras de boa convivência e etiqueta na Sociedade são infinitas e devem
ser tratadas de forma específica para cada ocasião, mas o respeito ao
próximo, a educação e o bom senso são denominadores comuns que
devem estar presentes em todos os momentos.