O documento discute teorias de administração e gestão, tecnologia e revolução digital. Aborda como a tecnologia foi aplicada nas empresas ao longo dos anos, desde o foco nos dados até o processo de negócio. Também explora como a revolução digital impacta produtos, canais e modelos de negócio e como as empresas precisam se adaptar ao novo ambiente digital.

1. TECNOLOGIA,
REVOLUÇÃO DIGITAL
E GESTÃO

2. PRINCIPAIS ENFOQUES
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
ENFASE
TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO
TAREFAS
ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• Racionalização do
trabalho no
nível
operacional
ESTRUTURA
CLÁSSICA E
NEOCLÁSSICA
BUROCRACIA
PESSOAS
ESTRUTURALISTA
• Organização formal
• Princípios gerais da administração
• Funções do administrador
• Organização formal burocrática
• Racionalidade organizacional
• Análise infra organizacional e análise
Inter organizacional
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
RELAÇÕES
HUMANAS
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
AMBIENTE
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZA
CIONAL
• Organização informal
• Motivação, liderança, comunicações e
dinâmica de grupo
• Estilos de administração
• Teoria das decisões
• Integração dos objetivos organizacionais
e individuais
• Mudança organizacional planejada
• Abordagem de sistema aberto
ESTRUTURALISTA E NEO
ESTRUTURALISTA
CONTINGÊNCIA
• Análise intra
organizacional e análise
ambiental
• Análise ambiental
(imperativo ambiental)
• Abordagem de sistema
aberto
TECNOLOGIA
CONTINGÊNCIA
• Administração da
tecnologia
(imperativo
tecnológico)
2

3. ENFASE
USO DA TECNOLOGIA NAS EMPRESAS
DADOS / INFORMAÇÃO
APLICAÇÕES
ACESSO WEB
PROCESSO DE
NEGÓCIO
INFORMAÇÃO
QUALIFICADA
ENFOQUES
USO DA TECNOLOGIA
TECNOLOGIA APLICADA
AOS NEGÓCIOS
TECNOLOGIA APLICADA
AOS PROCESSOS
TECNOLOGIA
FOCO NO ACESSO AOS DADOS
ANOS 80
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
FOCO EM
AUTOMAÇÃO
DE DECISÕES
ANOS 90
FOCO NO
ACESSO
AMPLO
FOCO NO
PROCESSO DE
NEGÓCIO
ANOS 2000+
FOCO NA
TOMADA DE
DECISÃO
3

4. REVOLUÇÃO DIGITAL
NOVOS
CANAIS DE
DISTRUIBUIÇÃO
NOVOS MODELOS
DE NEGÓCIO
NOVOS
PRODUTOS
TECNOLOGIA
REVOLUÇÃO
NOS MEIOS DE
PRODUÇÃO
COMODITIZAÇÃO
DA TECNOLOGIA
RELAÇÃO
COM OS
CONSUMIDORES
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
4

5. DIGITAL
FÍSICO
PRODUTO
TECNOLOGIA
(DIGITALIZAÇÃO)
REVOLUÇÃO DIGITAL
FÍSICO
DIGITAL
CANAL
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
5

6. REVOLUÇÃO DIGITAL
DIGITAL
Perda progressiva
de valor e espaço junto
aos consumidores
FÍSICO
PRODUTO
TECNOLOGIA
(DIGITALIZAÇÃO)
IMPACTO
Exemplo:
• Comércio em geral
FÍSICO
DIGITAL
CANAL
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
6

7. REVOLUÇÃO DIGITAL
DIGITAL
Substituição ou mudança
significativa dos modelos
de negócio estabelecidos
FÍSICO
PRODUTO
TECNOLOGIA
(DIGITALIZAÇÃO)
IMPACTO
FÍSICO
DIGITAL
Exemplos:
• Música
• Mídia
• Livros
• Meios de pagamento
CANAL
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
7

8. ADOÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
Maioria
inicial
Maioria
final
Adotantes
iniciais
Inovadores
Retardatários
Média
Tempo de adoção
TEMPO
Aumento da velocidade adoção e o abandono dos produtos está
alinhado com a velocidade de obsolescência das tecnologias emergentes
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
8

9. VELOCIDADE DE OBSOLESCÊNCIA
Maioria
inicial
Maioria
final
Adotantes
iniciais
Inovadores
Retardatários
Média
Tempo de adoção
Insegurança sobre a(s) tecnologia(s) e modelos vencedores
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
9

10. MODELO DE PREVISÃO DO FUTURO
Projeção do Futuro
PRESENTE
PASSADO
FUTURO
Análise da
Experiência
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
10

11. MODELO DE PREVISÃO DO FUTURO
Planejamento do cenário criativo futuro
FUTURO
PRÓXIMO
PRESENTE
Resolução de problemas
orientada para o futuro
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
FUTURO
DISTANTE
Problema do pensamento
orientado para o passado
11

12. DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
"Nunca pergunte aos consumidores sobre o
futuro. Você até pode perguntar a eles quais são
suas aspirações, mas não tenha como resposta
o que deve ou não fazer. É preciso transformar
essas histórias em algo vivo”
Yves B‚har - Presidente da Fuseproject,
consultor de Design como Gestão, da
Coca-Cola, Johnson & Johnson e Kodak.
Inventor do laptop de 100 dólares
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
12

13. AMBIENTE
MAIS DINÂMICO
MENOR PREVISIBILIDADE
MAIORES RISCOS
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
13

14. Mudanças
disruptivas no
ambiente
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
Reinvenção das
empresas
Busca por
novos modelos
de negócio
Novas
competências,
conhecimentos
e ferramentas
14

15. NOVO AMBIENTE
CAPACIDADE DE GESTÃO, FERRAMENTAS E NOVAS CAPACITAÇÕES
MAIOR CONCORRÊNCIA
• Negócios modelos de negócio
cada vez mais baseados em
escala e velocidade,
concorrência disruptiva
• Novos entrantes (globalização)
• Tecnologia mais barata e
acessível
• Aumento da competitividade
das empresas de menor porte
• Redução das barreiras de
entrada
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
EFICIÊNCIA OPERACIONAL
•
•
•
•
Produção em escala
Redução dos custos
Redução das margens
Desintermediação da cadeia
NOVO CONSUMIDOR
• Baixa fidelidade
• Ávido por inovação e
experimentação de novos
produtos
• Uso intensivo de canais digitais
15

16. EMPRESA COM CULTURA DIGITAL
DNA DIGITAL
•
•
•
•
•
•
•
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
Velocidade
Flexibilidade
Adaptabilidade
Conectada / Ligada
Inovadoras
Experimentação / Hipóteses
Informação e gestão em
tempo real
16

17. ALGUNS EXEMPLOS

18. COMÉRCIO ELETRÔNICO
35,54
Milhões de Pedidos Online
85,96%
Com o avanço da internet e a
“democratização” do acesso a
rede, o e-commerce despontou
como uma revolução nas vendas
do varejo convencional
de índice de satisfação
R$ 359,49
3,6%
Ticket Médio (crescimento de 4% em relação
à 2012)
do volume transacional de
vendas em junho de 2013
5,63%
dos usuários chegaram nas lojas via
redes sociais
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
R$ 28 bi
Previsão de faturamento para 2013
Fonte: E-commerce Brasil - 2013
18

19. REDES SOCIAIS
65%
81%
68%
63%
41%
das pessoas que consultam
preço no online terminam
comprando na loja física
dos brasileiros
usam Internet para
comparar preços
dos brasileiros usam
Internet para saber
detalhes do produto
dos brasileiros
recomendam produtos
via redes sociais
dos brasileiros
pesquisam em redes
sociais antes de comprar
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
As redes sociais assumiram um
importante papel para as empresas
no mundo atual, pois são um canal
em tempo real com os clientes
Cada vez mais as tecnologias e as
estratégias das empresas devem
estar alinhadas e integradas com
estes canais, tanto para trabalhar o
melhor argumento comercial
quanto para interagir em tempo
hábil ou até prevenir impactos de
problemas apontados pelos clientes
Fonte: TNS Research Internetional- 2012
19

20. SOLUÇÕES EM NUVEM
As soluções já desenvolvidas ou
migradas para a nuvem tem um
importante papel para o acesso à gestão
informatizada das empresas, pois reduz
e até elimina um importante custo
de infraestrutura comum a este tipo de
tecnologia
Além do custo, questões como
disponibilidade, mobilidade,
segurança e backup são pontos fortes
das soluções na Nuvem
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
20

21. MOBILIDADE
MARKET SHARE - DESKTOPS, NOTEBOOKS E TABLETS
(em unidades)
3,3
5,5
7,7
9,7
11,5
16,1
Outra tendência
que vem se
confirmando
fortemente é a
compra de tablets
e notebooks em
substituição do
desktop,
reforçando a busca
e a necessidade de
mobilidade nas
operações do diaa-dia
16,7
24,4
44,3
46,9
51,5
32,4
31,3
32,9
3º TRI/2012
4º TRI/2012
1º TRI/2013
47,8
47,3
1º TRI/2011
39,5
46,6
51,0
49,7
27,6
47,9
2º TRI/2011
41,3
3º TRI/2011
38,8
4º TRI/2011
Desktops
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
40,6
1º TRI/2012
Notebooks
36,6
2º TRI/2012
50,9
Tablets
Fonte: TNS Research Internetional- 2012
21

22. APLICAÇÕES MÓVEIS
Com o aumento ao acesso de
tecnologias móveis, o mercado de
aplicativos vem assumindo uma
importante papel na elaboração e
disponibilização de aplicações que
resumem uma operação específica em
celulares e tablets, substituindo a
necessidade de acesso a um software
para executar determinada função
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
22

23. M-PAYMENT
14%
dos consumidores brasileiros
estão familiarizados com os
pagamentos móveis
19%
estão dispostos a
experimenta-los
12%
dos brasileiros disseram que
efetivamente utilizam soluções
de pagamentos móveis
Falta de uma
regulamentação é vista
como o principal empecilho
para a adesão à tecnologia
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
O Mobile Payment é uma tendência
mundial e vem ganhando força no Brasil
A expectativa é que nos próximos 2 anos o
crescimento mundial no uso desta tecnologia
chegue perto dos 40% ao ano
Segundo, o índice Mastercard Mobile
Payments Readiness Index (MPRI), criado
com o objetivo de medir o nível de
maturidade de cada país para a adoção de
serviços de pagamentos móveis, o Brasil
está um pouco acima da média mundial,
sendo a região mais avançada na América
Latina
Fonte: TNS Research Internetional- 2012
23

24. M-PAYMENT
Em 2011, o Square já estava
disponível em mais de 40.000
estabelecimentos nos EUA e no
final de 2012 este número
ultrapassou 250.000
Em 2012, o Square processava
algo em torno de US$10bi, o que
rendeu uma receita próxima a
US$250mi no ano
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
24

25. TECNOLOGIA E ARRECADAÇÃO
O Brasil tem apostado em três pilares para promover o crescimento
AUMENTO
DO ACESSO
• Minha
AO CRÉDITO
• Redução de Juros
• Minha Casa Minha Vida
• Incentivo ao investimento
AUMENTO DA
COMPETITIVIDADE
DAS EMPRESAS
BRASILEIRAS
• Programa TI Maior
• Qualificação de
Profissionais
• Reduzir a carga tributária
das PMEs
• Simplificação dos tributos
(simples nacional)
AUMENTO DE
ARRECADAÇÃO
• Redução da Informalidade
• Diminuir a sonegação
• Melhorar a qualidade das
informações coletadas
Sustentando suas ações através do “BBB fiscal”
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
25

26. MERCADO | BRASIL
O Brasil possui hoje mais de
6 milhões de empresas, sendo que
99% destas são PMEs
Crescimento em 2012 foi de 16% em
número de empresas em relação a 2011
74%
das empresas estão concentradas
no Sudeste e Sul do Brasil
Mais de 50% das PMEs não possuem website e apenas
transação online
71%
6%
fazem
dos PME ainda não possuem sistema de gestão
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
Fontes: Empresômetro 2013, Exame 2012 e Sebrae 2010
26

27. MERCADO | PME BRASIL
Total de Empresas
PIB
6.074.060
2,22 trilhões (US$)
20%
US$0,45 trilhões
É gerado pelas PMEs
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
Indústria e
Construção
33%
Serviços
52%
99% são PMEs
6.013.319
15%
Comércio
Fontes: Banco Mundial – 2012, RAIS / MTE - 2012 e EXAME - 2013
27

28. MERCADO | PME MUNDO
Número de
Empresas (PME)
PIB - PMEs
Brasil
99,0%
América Latina e Caribe
95,0%
México
99,8%
Espanha
99,9%
EUA
99,7%
Índia
7,8 tr Us$
98,4%
16X
0,45 tr Us$
Brasil
PME
Representam quase a
totalidade das empresas
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
PME
EUA
20% do PIB no Brasil
50% do PIB nos EUA
Fontes: US Small Business Administration – 2012, Banco Mundial – 2012 e EXAME – 2013
28

29. MORTALIDADE PMEs
Segundo o SEBRAE, a tendência ao
aumento da sobrevivência aqui
identificada está em sintonia com os
avanços verificados tanto no
âmbito dos negócios
•
Melhora na legislação em favor das MPE
•
Ampliação do uso de tecnologia
PERCENTUAL DE SOBREVIVÊNCIA DAS PMES
(com até 2 anos de vida)
75,6
75,1
73,6
Brasil 2005
Brasil 2006
Brasil 2007
Eslovênia
78
Luxemburgo
Brasil (2007)
Quanto no que diz respeito à
evolução das características dos
próprios empreendedores
brasileiros
•
Aumento da escolaridade
•
Ampliação dos esforços de capacitação
76
75,6
Canadá
74
Austria
71
Espanha
69
Itália
68
Finlândia
63
Nova Zelândia
56
Portugal
51
Holanda
50
0
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
10
20
30
40
50
60
70
80
Fonte: SEBRAE Nacional - 2013
90
29

30. A EMPRESA

31. QUEM SOMOS
• A MarketUP é uma startup inovadora que acredita na importância das pequenas e
médias empresas e sua atitude empreendedora.
• Por isso, desenvolveu um modelo de negócio revolucionário e disruptivo para levar
as melhores práticas e ferramentas de gestão aos PMEs, a fim de apoiar o
desenvolvimento e crescimento destes através de uma plataforma de fácil uso, sem
custo e totalmente WEB.
• Ferramentas e informações que são caríssimas e que antes só estavam disponíveis
para grandes empresas, estão agora ao alcance de qualquer empresa, não
importando o tamanho, e de forma gratuita.
• A equipe MarketUP é composta por pessoas experientes, profissionalmente
reconhecidas, com relevante histórico no desenvolvimento negócios WEB e
participação no desenvolvimento e evolução da Internet brasileira
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
31

32. MERCADO | PME BRASIL
Focado na sua proximidade geográfica
A falta de escala gera uma série de
limitações e dificuldades
Com fornecedores
Crédito
Acesso a novos clientes
Dificuldade com a gestão
Informações do seu mercado (benchmark)
O que fazer para crescer
Gestão focada na operação e não no negócio
Visão de curto prazo
Uso limitado de internet (marketing)
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
32

33. NOSSO MODELO | POR QUE PMEs?
Falta
de
qualidade de gestão
Alto volume
de empresas e
valores envolvidos
Soluções
pouco
integradas
e
consolidadas
Carência de
informação
e auxílio
Soluções focadas
no operacional
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
33

34. NOSSA VISÃO
Apóia o PME no Negócio
Melhora na Gestão
Aumento do número de clientes
Melhora na competitividade
Criar um ecossistema de
negócios que conecta as
empresas com seus clientes e
fornecedores
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
34

35. NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS
ERP
PDV
Informações
EM TEMPO REAL
de preço, demanda e
DISPONIBILIDADE
GEOGRÁFICA
de produtos e
serviços com grande
CAPILARIDADE
e com BAIXO CUSTO
de aquisição
LOJA
VIRTUAL
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
35

36. NOSSO MODELO DE NEGÓCIO
SISTEMA DE GESTÃO GRÁTIS
GRANDE BASE DE EMPRESAS
MODELO DE MONETIZAÇÃO
OFERTAR
FERRAMENTAS
GRÁTIS (ERP E PDV)
FOCADAS
NAS NECESSIDADES E
INTERESSES DAS PMEs
CRIAR A MAIOR BASE
DE PMEs DO
MERCADO OPERANDO
EM UMA MESMA
PLATAFORMA
PUBLICIDADE
INTELIGENTE
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
36

37. A SOLUÇÃO MARKETUP
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
37

38. RECURSOS MARKETUP
Pedidos e
Orçamentos
Emissão
integrada de NFe e de Serviços
Vendas por dia,
vendedor, tipo de
Pagamento
Fluxo de Caixa
com simulação
Contas a Pagar
Lucratividade
Contas a Receber
Lista de Preços
Cadastro de
Clientes
Exportação de
XML das NF
Geração do
arquivo de Nota
Fiscal Paulista
Comissões
Cadastro de
produtos com
importação e
busca automática
Compras
Realizadas
Itens com
Estoque Baixo
Movimentação de
estoque
Movimentação de
Caixa
Geração de
parcelas
automáticas
Pedidos e
Orçamentos
Recebimento e
controle de
Pedidos
Cadastro
completo de
Fornecedores
Frente de Caixa
Leitura de Código
de Barras
Abertura,
Sangria, Reforço
e Fechamento
Meios de
Pagamentos
Loja Virtual
integrada
Kardex
Contas a
pagar/receber
SUPORTE ONLINE GRÁTIS
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
38

39. DEFINIÇÃO DE MERCADO
Empresas por Segmento de atuação
Foi feita uma análise das funções existentes na ferramenta atual e as principais necessidades
de 38 segmentos de mercado entre comércio e serviços. O resultado nos mostra que
atualmente temos aderência às necessidades de diversos segmentos, sendo eles:
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
39

40. RECURSOS MARKETUP
PAINEL DE GESTÃO
Dashboard que mostra
de maneira consolidada
as principais
informações gerenciais
da empresa
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
40

41. RECURSOS MARKETUP
TELA DE AÇÕES
RÁPIDAS
Faça todas as
operações básicas de
um negócio em uma
única tela, de maneira
rápida e simples.
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
41

42. NOVA VERSÃO
PRODUTOS
Painel para cadastro e
gestão dos produtos e
serviços da empresa
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
42

43. NOVA VERSÃO
VENDAS
Painel para realizar
vendas via pedido,
orçamentos, cadastro
de clientes e gestão de
comissões de vendas
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
43

44. RECURSOS MARKETUP
FINANCEIRO
Painel para
acompanhamento do
Fluxo de Caixa, Contas
a pagar, Contas a
receber e cadastro de
contas gerenciais
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
44

45. RECURSOS MARKETUP
PDV em Operação
Abertura de caixa
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
45

46. RECURSOS MARKETUP
PDV em Operação
Vendas e Recebimento
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
46

47. RECURSOS MARKETUP
LOJA VIRTUAL
O usuário MarketUP
pode criar sua loja
virtual, de maneira
integrada, rápida,
simples e sem custo.
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
47

48. APLICAÇÕES MOBILE
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
48

49. RECURSOS MARKETUP
NF-e e NFS-e
Integrada e Gratuita
O MarketUP está preparado para fazer o envio automático da
Nota Fiscal eletrônica e/ou de serviço sempre que você desejar.
Você escolhe quando e como quer enviar suas notas fiscais e
pode controlar todo o fluxo de envio e autenticação do governo
de forma fácil e rápida.
Armazenamos também os XMLs das notas fiscais
automaticamente para você.
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
49

50. NFC-e
Já fizemos os testes de integração com
os Estados:
•
•
•
•
Rio Grande do Sul
Amazonas
Acre
Mato Grosso
Queremos possibilitar a emissão da NFC-e de
forma gratuita sem a obrigatoriedade do uso
completo do ERP
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
50

51. FEEDBACK SUPORTE
•
Fizemos um longo período de testes com mais de 300 empresas
•
Conversamos com nossos clientes e estes reportaram a satisfação com a solução. Abaixo
alguns comentários dos usuários:
"Boa tarde. É com muita alegria que venho informar que
chegamos ao número 1000 de notas emitidas pelo
sistema da MarketUP. Esperamos que esta parceria seja
prolongada por muito tempo ainda.”
CASA ESTOQUE CASA E CONSTRUÇÃO
Denis Rômulo
“Vocês estão de parabéns pelo suporte que temos recebido,
somos muito gratos por isso. Abraços.”
EMPÓRIO SPP
Pedro
"O sistema é ótimo e o suporte também ☺.
Rápido e eficiente! Obrigada”
"Saciou todas as exigências que eu necessitava... mais
uma vez, obrigado por toda a equipe e pelo atendimento!
Sempre que necessito essa equipe de profissionais me
surpreendem com um bom atendimento e com um ótimo
suporte... obrigado mais uma vez! =)”
ENTRE AMIGAS
Eloise Zanette
ENCAIXADOS LOJA COLETIVA
Adhemar Sacramento
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
51

52. PARCERIAS E DISTRIBUIÇÃO
Desenvolvemos uma ampla parceria de
distribuição do MarketUP com empresas
reconhecidas e relevantes no mercado
Além desses, estamos estabelecendo
uma forte parceria com:
• Um player internacional de meios de
pagamentos
• Uma das 3 maiores empresas de
telefonia móvel
• Um dos 3 maiores bancos de varejo
do mercado brasileiro
• Uma das 3 maiores empresas de
varejo
FÓRUM DE GESTÃO DA FECOMÉRCIO-RS
52

53. http://marketup.com/
LUIS FERNANDO GRACIOLI
SÓCIO DIRETOR
gracioli@marketup.com
(11) 98201-0088