A empresa Merton oferece uma variedade de serviços e produtos de pesquisa qualitativa, incluindo pesquisa de mercado, política e análise de dados secundários. Eles utilizam diversos métodos qualitativos como entrevistas em profundidade, grupos focais, etnografia e análise crítica para fornecer informações aprofundadas.

2. Serviços e Produtos em Pesquisa
A Merton é uma Empresa formada por profissionais com sólida formação
metodológica, experiência em pesquisa e elaboração de projetos, relatórios
e textos em geral.
Oferecemos todos os produtos e serviços em pesquisa qualitativa e a
assessoria editorial dos quais em geral as empresas necessitam.
No entanto, além dos serviços convencionais, temos nossa própria linha de
serviços e produtos de pesquisa exclusivos, desenvolvidos com nossa própria
metodologia.

3. Pesquisa Qualitativa
Pesquisa qualitativa se refere ao conjunto de abordagens que permite
obter informações aprofundadas quanto às atitudes, reações e preferências
de um determinado grupo.
“Qualitativa” se refere à qualidade, em oposição a quantidade: ao
contrário de pesquisa quantitativa, baseada em técnicas de amostragem
que otimizam a representatividade dos resultados, a pesquisa qualitativa
permite explorar com profundidade e detalhe questões relativas às atitudes
e comportamentos do público numa população pequena e arbitrariamente
escolhida.

4. Pesquisa Qualitativa de Mercado
A pesquisa de mercado responde duas grandes categorias de perguntas:
aquelas relativas à percepção e satisfação do cliente/consumidor com um
produto ou serviço e aquelas relativas a necessidades e expectativas desse
cliente/consumidor.
Elas compreendem as questões-chave para o planejamento estratégico de
campanhas publicitárias, para o lançamento de novos produtos e serviços
ou modificação dos pre-existentes e toda e qualquer decisão estratégica no
âmbito de uma empresa.

5. Pesquisa Qualitativa de Mercado
Os tipos de resultados esperados das pesquisas qualitativas de mercado
podem ser assim discriminados:
• Identificação dos hábitos e preferências dos consumidores
• Avaliação da satisfação do consumidor com o produto ou serviço
• Identificação das motivações e atitudes do público-alvo
• Avaliação de novos produtos e serviços (percepções dos consumidores)
• Avaliação de embalagens e novos designs (percepções dos consumidores)
• Identificação da imagem e força de marcas (brand master)
• Posicionamento da Marca / Estudos de Imagem Institucional
• Posicionamento no mercado e mercado potencial
• Cliente Misterioso
• Estudos de Situações Sociais
• Associação e identificação da marca pelos consumidores
• Avaliação de logomarcas
• Avaliação das percepções dos consumidores para o lançamento de novos
produtos
• Teste de produto
• Identificação do grau de satisfação do cliente
• Levantamento das necessidades não satisfeitas nos consumidores

6. Pesquisa Qualitativa Política
O Marketing político depende da qualidade da informação e análise da
percepção pública quanto ao cenário político e imagem dos candidatos e
políticos.
Os seguintes produtos podem ser oferecidos com base na aplicação de
métodos de pesquisa qualitativa e análise de dados secundários:
• Levantamento sócio-econômico
• Cenário político e percepção pública
• Perfil do candidato (candidato ideal, perfil do candidato X perfil dos
concorrentes)
• Acompanhamento

7. Métodos
Um método para cada objetivo
Os métodos empregados para realizar as pesquisas que respondem às duas
categorias de questões chaves (questões relativas a percepção e questões
relativas as necessidades) com a profundidade que caracteriza a pesquisa
qualitativa são muitos.
Além deles, a Merton MZM valoriza e executa pesquisa baseada em dados
secundários.
Os métodos empregados podem ser agrupados nas seguintes categorias:
 Análise de dados secundários
 Entrevista em profundidade
 Grupo Focal
 Etnografia digital
 Análise crítica
 Assessoria em comunicação Oral e Debate Político
 Assessoria Editorial
 Consultoria em conteúdo programado nas áreas de ambiente,
educação, esporte e ciência/ inovação.

8. Análise de Dados Secundários
Entendendo o contexto

9. Análise de Dados Secundários
Entendendo o contexto
Um estudo de dados secundários pode ser o diferencial de qualidade de
uma pesquisa, além de ser vantajoso em termos da relação entre custo e
beneficio.
A informação pré-existente (“dados secundários”) está difusa e
compreende bases de dados públicas, pesquisas científicas publicadas como
teses e/ou artigos em periódicos referenciados, publicações de organismos
ligados a grupos de interesse (sindicatos, associações, a cobertura da
imprensa, etc.).
O objetivo da análise dos dados secundários é dar sentido ao conjunto dos
dados, possibilitando o entendimento do contexto atual, da questão
levantada por um projeto de pesquisa.

10. Entrevista em Profundidade

11. Entrevista em Profundidade
Informação relacional
A entrevista em profundidade é uma técnica que recupera informação
revelada num contexto narrativo.
Ela é baseada num roteiro aberto, em geral pré-acordado com o
entrevistado, onde o pesquisador conduz a produção de depoimentos
através de PERGUNTAS e SONDAS.
O domínio do pesquisador sobre elementos básicos comuns às diversas
técnicas de entrevista (narrativa, história de vida, pontual, etc.) é
fundamental para garantir a qualidade do depoimento, otimizando o tempo
de entrevista do ponto de vista da densidade de informação.
A entrevista em profundidade é a técnica que melhor revela elementos
finos da relação entre diversos elementos da questão pesquisada no
processo decisório individual. Muitas vezes, sem essa compreensão, o
fenômeno é inapreensível.

12. Grupo Focal

13. Grupo Focal
Moderação presencial
O grupo focal é uma técnica que se desenvolveu a partir do entendimento
de que o processo decisório, seja ele consumo ou uma decisão eleitoral, se
dá num contexto interativo e social. Ela é uma das diversas técnicas que
revela a tomada de decisão no contexto social.
A ênfase da técnica do grupo focal é o CONTEXTO DIALÓGICO. Com
vantagens sobre técnicas de maior abragência, como as etnográficas, ela
revela aspectos detalhados da interação entre membros de um mesmo
grupo social, do ponto de vista da questão pesquisada. Assim, a interação e
seu efeito sobre a decisão é explorada em micro-escala.
Em geral, o grupo focal consiste da reunião de membros de um
determinado grupo, escolhidos por critérios que combinam diversidade e
comensurabilidade cultural. A interação moderada se dá num ambiente
mais neutro possível, sob observação inconspícua (sala de espelho) de
atores interessados.

14. Grupo Focal
Moderação Virtual
Os princípios do grupo focal virtual são os mesmos do convencional, com a
diferença de que a “sala” é um chat-room. Diversos aspectos metodológicos
são adaptados para o ambiente digital.

15. Etnografia Presencial

16. Etnografia Presencial
A etnografia de mercado se refere ao estudo do comportamento do
consumidor em seu contexto social de consumo.
É uma aplicação, para a pesquisa de mercado, de métodos tradicionalmente
desenvolvidos nas ciências sociais para compreensão dos códigos que
regem os hábitos e comportamentos de grupos e culturas.
Hoje sabemos que o consumo é regido, entre outros fatores, por elementos
da cultura de consumo específica tratada.
A decisão por um produto é fortemente condicionada pela relação com esse
contexto.
Esses elementos podem ser entendidos pela observação do consumidor no
ato do consumo, sua interação com outros consumidores, com o ponto de
venda, com vendedores, e seus comportamentos e atitudes em relação ao
produto em si.
Essa pesquisa se faz pela observação dos consumidores no local do
consumo, com entrevistas casuais ou agendadas com consumidores que
complementam a observação participante.

17. Etnografia Digital

18. Etnografia Digital
A pesquisa etnográfica tem se popularizado na publicidade e no marketing
político.
Entre as técnicas de pesquisa qualitativa, a maior vantagem que tem sido
apontada pelos pesquisadores é a obtenção do depoimento do sujeito no
seu contexto social.
Uma vez que as percepções que se procura identificar na pesquisa
qualitativa são socialmente construídas neste contexto, de fato, muita
informação é perdida quando os sujeitos são extraídos do mesmo e
colocados numa sala de espelhos ou outro ambiente para entrevista.
Tradicionalmente, as pesquisas etnográficas de mercado ou políticas
envolvem o deslocamento do pesquisador para o local preferencial de
expressão social da percepção ou comportamento que se deseja investigar.
No entanto, uma aproximação mais precisa das metodologias etnográficas
propriamente ditas implicaria acompanhar a construção social do mesmo.

19. Etnografia Digital
Atualmente, as redes sociais em ambientes digitais são cada vez mais
amplos, complexos e estruturados.
Praticamente todas as esferas da vida social presencial têm uma
correspondente virtual.
Muitas vezes, a construção social de percepções e comportamentos ocorre
preferencialmente ou apenas nesse ambiente digital.
A etnografia digital, que é a observação dos sujeitos em seu processo de
construção de percepções e comportamentos na relação social em rede,
representa uma ferramenta poderosa para obter informações que
dependem dessa contextual idade.

20. Análise Crítica

21. Análise Crítica
Do ponto de vista do marketing político ou empresarial, a construção de um
discurso persuasivo bem sucedido e pontual na confrontação do
concorrente é um fator determinante do sucesso competitivo.
O discurso persuasivo é antes de mais nada um conjunto de enunciados
estruturado num contesto dialógico concorrencial.
A compreensão e análise do discurso do concorrente é fundamental para
uma participação eficiente do jogo competitivo.
Dois elementos dão substâncias ao discurso persuasivo no contexto do
marketing a estrutura argumentativa a base empírica.
A análise crítica consiste numa decomposição dessa estrutura e de um
exame sobre a consistência da base empírica, ou seja, da força de
sustentação dos dados em relação aos enunciados dos argumentos.
Ela se constitui, assim, numa ferramenta importante para as tomadas de
decisão no que diz respeito às estratégias de marketing.

22. Assessoria em comunicação Oral e Debate
Político

23. Assessoria em comunicação Oral e Debate Político
Quando o instrumento competitivo em uma disputa é o argumento, não
basta que seu fundamento seja bom.
É preciso que a forma de expressá-lo seja eficiente e persuasiva.
A qualidade e eficiência da comunicação oral, essencial ao sucesso de
qualquer candidatura política, dependem de uma série de capacidades
aprendidas.
Estas capacidades abrangem desde técnicas de expressão verbal, escolha
de vocabulário e estrutura adequadas ao público, monitoramento da reação
do público, até aspectos mais complexos quanto a métodos para
organização de itens argumentativos em um debate, relacionados à
técnicas de análise temática.
A assessoria em comunicação oral e debate podem incluir o treinamento
para expressão verbal, análise do público-alvo para elaboração de
estratégias comunicativas, bem como para sintonização fina do discurso
(vocabulário, expressões, etc.) e acompanhamento do candidato em
debates.

24. Assessoria Editorial

25. Assessoria Editorial Política
A boa qualidade dos textos de campanha é a base da credibilidade de um
candidato.
O texto claro, objetivo, com bom conteúdo, organizado e agradável seduz o
aliado e o eleitor.
É o retrato mais fiel do candidato.
O texto deve usar a linguagem do público-alvo.
A escolha da estrutura, vocabulário, densidade temática, entre outros
elementos, deve ser rigorosamente adequada aos objetivos e público-alvo
de cada texto.
A criação de textos de campanha segundo estas estratégias requer
profissionais capacitados na produção editorial.

26. Consultoria em conteúdo programático nas áreas de
ambiente, educação, esporte e ciência/ inovação.

27. Consultoria em conteúdo programático nas áreas de
ambiente, educação, esporte e ciência/ inovação.
A montagem de um programa sólido e convincente requer a assessoria de
profissionais nas áreas especificas focalizadas pelo programa.
É importante escolher assessores que comprovem uma produção intelectual
ou atuação nas áreas em questão.