Adm.

1. 1
ADMINISTRATIVO 2.0

2. OBJETIVO DESTE TREINAMENTO:
2
ALINHAMENTO DO SETOR ADMINISTRATIVO COM
COMERCIAL;
REESTRUTURAR PROCESSOS, FAVORECENDO A
PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES;
ORGANIZAÇÃO INTERNA PÓS FECHAMENTO DE VENDAS;

3. POR QUE?
3
OTIMIZAR A EXPERIÊNCIA DOS
COLABORADORES E DOS CLIENTES;
GANHA EFICIÊNCIA, PRODUTIVIDADE E
REDUZ ERROS/FALHAS NAS OPERAÇÕES
OU NO PROCESSO DA VENDA;

4. A RECON, O QUE REPRESENTA?
4
PROJETO DE VIDA;
SONHOS REALIZADOS;
PERMITIR PAGAR O PREÇO;
VIVER O PROCESSO;
PLANO DE CARREIRA;

5. PROPÓSITO
Conectar pessoas para promover
transformações de vidas,
prosperidades e abundâncias. Sendo
canal de benção para os nossos
colaboradores, clientes e parceiros.
5

6. MISSÃO
Entender para atender
com excelência as
necessidades dos
nossos clientes com
planejamento e
qualidade.
6

7. VISÃO
Ser reconhecida pelos
clientes e colaboradores
como uma empresa parceira,
inovadora, criativa. Ser
referência no mercado de
consórcio.
7

8. 



8

9. QUAL O MOMENTO MAIS
ESPERADO PELO
VENDEDOR?
FECHAMENTO.
9

10. SOBRE O QUE VAMOS FALAR?
1 0
ORGANIZAÇÃO
DE TEMPO E
MATERIAIS;
DOCUMENTAÇÃO
NECESSÁRIA;
PREENCHIMENTO
DE FICHAS;

11. 1 1
CONTRATO; CONTROLE DE
QUALIDADE;
ATENDIMENTO
PÓS VENDAS;
SOBRE O QUE VAMOS FALAR?

12. ORGANIZAÇÃO DE TEMPO E
MATERIAL
1 2
ORGANIZAÇÃO GERA OTIMIZAÇÃO;
PRECISA ENTENDER PARA ATENDER
ATENTO AOS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO; APARÊNCIA
ALINHAMENTO COM A LIDERANÇA;
TER CUIDADO E ZELO COM SEU MATERIAL;

13. FICHA
CADASTRAL
0 1 / 0 3 / 2 0 X X E X E M P L O D E T E X T O D E R O D A P É 1 3

14. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
1 4
Documento de identificação: RG, CPF, CNH e carteira de trabalho (aceitável somente a
que contém data de expedição do RG.)
Comprovante de endereço: Dentro dos 3 últimos meses, conta de água, luz, telefone
fixo, boleto pago, fatura do cartão de crédito completa e conta de internet. Precisa ser
em nome do consorciado, conjugue ou parente de 1° grau (mãe, pai, irmã ou irmão)
Estado Civil: casado, precisaremos da certidão de casamento e CPF do conjugue.

15. COMPROVAÇÃO DE RENDA



1 5
Assalariado: Holerite, dentro dos 3 últimos
meses.
Aposentado ou pensionista: Carta de
concessão e extrato bancários dos últimos 3
meses.
Autônomo: Imposto de Renda anual (IR) -
acima de R$ 2.300,00 precisamos do título
de eleitor do consorciado.
Decore - caso o consorciado seja autônomo
e receba auxílio do governo.

16. ATENÇÃO AO CLIENTE
1 6

17. CONTRATO
1 7

18. •
•
•
•
1 8

19. 0 1 / 0 3 / 2 0 X X E X E M P L O D E T E X T O D E R O D A P É 1 9

20. 0 1 / 0 3 / 2 0 X X E X E M P L O D E T E X T O D E R O D A P É 2 0

21. 2 1

22. 2 2

23. QUALIDADE DE ATENDIMENTO
1. Arredondamento das parcelas, tirar a dúvida se
houver.
2. Carta a punho pode ser escrita por outra pessoa
(acompanhante do cliente) mas tem que ser assinada
pelo consorciado;
3. Orientar o cliente caso tenha algum tipo de duvida
retornar o contato.
2 3

24. FECHAMENTO DE CONTRATO
2 4
INFORME
SUA
DISPOSIÇ
ÃO CASO
PRECISE
LEVE O
CLIENTE
ATÉ A
SAÍDA
SE
DESPEÇA
PARABENIZE O
CLIENTE

25. ASSEMBLEIA
• O cliente estará apto a participar da primeira
assembleia caso:
• Pagamento do boleto de adesão até o dia de
vencimento do grupo;
• Checado até o dia assembleia;
• Orientar o cliente a ofertar o lance em até 48hs.
2 5

26. O cliente não está apto a participar da primeira
assembleia caso:
1. Pagamento do boleto de adesão fora do vencimento do
grupo.
2. A matriz não conseguiu finalizar o pós-venda até a
assembleia.
2 6
ASSEMBLEIA

27. EX: Data do vencimento da
assembleia 06/02
 O cliente está apto a participar da assembleia quando o
contrato for gerado e o pagamento realizado até a data do
vencimento do grupo e for checado até o dia da assembleia.
 Se o cliente fechou o contrato no dia 13, mas realizou o
pagamento no dia 14, mesmo ele sendo checado até a
assembleia, ele não está apto a participar, o vencimento do
grupo é o que destina os clientes que iram participar.
2 7

28. A maneira de
começar é parar
de falar e
começar a fazer.
Walt Disney
2 8