O documento discute como as pessoas acham que sabem mais do que realmente sabem sobre os outros e sobre si mesmas. Achamos que sabemos as ambições e desejos mais profundos de nossos filhos e do nosso parceiro, mas a complexidade humana significa que nunca teremos certeza total. Da mesma forma, achamos que sabemos como envelhecer e lidar com a perda da saúde, mas a realidade pode nos surpreender. No fim, apenas "achamos" que sabemos sobre os outros e sobre nós mesmos.