Gabriel Ishida, na 4ª edição do BHSM.

1. Métricas e
Monitoramento em
Mídias Sociais
Novidades e tendências

2. Gabriel Ishida
Coordenador de Social Intelligence na DP6
Criador do blog Midializado
Co-criador do projeto Atlas Media Lab
Coca-Cola Company Brasil, Itaú, Mizuno, Philips,
Microsoft, Twitter, etc

3. Não, não estamos numa
crise no monitoramento!

4. Como funciona o
monitoramento?
Redes sociais oferecem APIs
para que dados sejam coletados

5. APIs
Ferramentas de monitoramento e
métricas acessam as APIs e coletam
e armazenam os dados
Como funciona o
monitoramento?

6. APIs
As ferramentas disponibilizam os
posts dos usuários
Como funciona o
monitoramento?

7. APIs
Como funciona o
monitoramento?
A ferramenta disponibiliza alguns
gráficos e dados agregados
limitados

8. APIs
Como funciona o
monitoramento?
Analisa-se os gráficos
da ferramenta para
verificar resultados

9. APIs
Como funciona o
monitoramento?

10. APIs
A outra forma é manuseando
você mesmo os dados puros
Como funciona o
monitoramento?

11. APIs
Como funciona o
monitoramento?
Você cria seus
gráficos e
processa os
dados da forma
que quiser

12. APIs
Como funciona o
monitoramento?

13. Por um tempo, as inovações dentro da área de
monitoramento se concentravam nas coletas de dados

14. Aprimoramento das APIs e ampliação da coleta de
posts em diversas outras redes sociais.

15. Atualmente, as inovações estão na agregação e
processamento dos dados

16. Incorporação e cruzamento de dados;
gráficos mais segmentados e fornecedores de insights

17. Algumas inovações:
Classificação automática
de sentimento

18. Algumas inovações:
Classificação automática
de sentimento
Análise de Redes Sociais
(conexões)

19. Algumas inovações:
Classificação automática
de sentimento
Análise de Redes Sociais
(conexões)
Text Analytics mais
avançados

20. Algumas inovações:
Classificação automática
de sentimento
Análise de Redes Sociais
(conexões)
Text Analytics mais
avançados
Integração com outras
fontes (CRM)

21. Facebook fechou sua API para a
coleta de posts públicos
Sobre a tal crise no
monitoramento…

23. Não temos crise porque não ficamos
sem dados
Temos dados sim, mas
disponibilizados em forma diferente

24. O que o Facebook está fazendo é
agregar seus dados

25. O que o Facebook está fazendo é
agregar seus dados
Não há mais como coletar posts feitos
nas timelines dos perfis

26. O que o Facebook está fazendo é
agregar seus dados
Topic Data
Com o Topic Data e o processamento do DataSift,
agora é possível receber dados de volume,
demografia, sentimento, etc.

27. Vantagens e desvantagens
do Topic Data
Considera posts privados
(ou seja, aqueles feitos
apenas para os amigos)

28. Vantagens e desvantagens
do Topic Data
Não há mais acesso aos
dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados
(ou seja, aqueles feitos
apenas para os amigos)

29. Vantagens e desvantagens
do Topic Data
Não há mais acesso aos
dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados
(ou seja, aqueles feitos
apenas para os amigos)
DataSift é uma das melhores
do mercado de dados

30. Vantagens e desvantagens
do Topic Data
Não há mais acesso aos
dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados
(ou seja, aqueles feitos
apenas para os amigos)
DataSift é uma das melhores
do mercado de dados
Não será gratuito

31. Agora é se planejar e entender se
realmente os dados do Facebook são
necessários para sua estratégia
Se sim, então invista!

32. Obrigado!
gabriel@atlasmedialab.com.br