uso de storytelling como abordagem na comunicação de organizações sociais e negócios sociais

1. STORYTELLINGE
ENVOLVIMENTO COM A CAUSA

2. Design de serviço + comunicação de significado.
Facilitação de processos. Co-criação multistakeholders. Propósito.
Jornalista, pós-graduada em Comunicação Organizacional e
Relações Públicas. Há 18 anos atuando com terceiro setor e
negócios sociais. Empreendedora. Muito entusiasmada por
inovar. Adora histórias, acordar cedo e cozinhar. Comovida
com temas de infância e educação. Curiosa em astronomia
e cosmologia. Otimista por opção. Acredita
fundamentalmente no diálogo.

3. www.100pepinos.com.br
www.empreendendobem.com.br
www.amplialab.com.br
(embreve)

4. O começo da jornada:
entendendo storytelling e
o contexto
Saindo do mundo
comum: a
aventura na
jornada
Cruzando o limiar:
experimentação, desafios e
recompensas
Criatividade: a
grande provação
Retorno com o
elixir: os
aprendizados
NOSSO
ROTEIRO
DO DIA

5. COMEÇANDO A JORNADA:
Aterrissando no mundo do storytelling

6. Storytelling é uma
abordagem que permite
que o poder da narrativa
aumente as conexões
com o seu público e
melhore a qualidade do
envolvimento e da
interação

7. Por que é importante
envolver públicos?

8. MAIS ACESSO
MAIOR DISTÂNCIA
RESÍDUOS
ASCENÇÃO SOCIAL
GLOBALIZAÇÃO
RACHAS CULTURAIS
HOMOGENIZAÇÃO TRIBALIZAÇÃO
ARTE DE RUAMOBILIDADE
ENERGIA
ALIMENTOS
INCLUSÃO
CLIMA
Contexto global

9. CENÁRIO DO TERCEIRO
SETOR: DESAFIOS
LEGITIMIDADE
SUSTENTABILIDADE
EFICIÊNCIA/EFICÁCIA
COLABORAÇÃO

10. • Transição de um modelo de notoriedade para um
modelo de relacionamento
• Influência do modelo industrial de existir perdendo
força
• Mais vozes: do mass media ao peer to peer
• Atuação do público ‘cliente’ ampliada para uma
complexidade de públicos
• Publicidade em mídias tradicionais é cara
• Menos pessoas estão acessando mídias tradicionais x
internet crescendo com novas mídias
• Revalorização da convivência
CENÁRIO DA COMUNICAÇÃO: A
ERA DA INFLUÊNCIA

11. SAIBA EM QUAL
ECOSSISTEMA VOCÊ ESTÁ

12. Qual o caminho para a
comunicação?

13. INFORMACIONAL = BAIXA
DIFERENCIAÇÃO, ALTO
CUSTO NA RELAÇÃO
INVESTIMENTO/RETORNO
RELACIONAL = ALTA
DIFERENCIAÇÃO, ALTA
PERCEPÇÃO DE VALOR,
VINCULAÇÃO, BAIXO CUSTO
PARA PROMOVER
ENGAJAMENTO

14. CONTEXTO INDUSTRIAL ≠ CONTEXTO DE SERVIÇOS
Compreensão mais
adequada de
eficiência e eficácia,
reforça
legitimidade,
favorece
colaboração, nos dá
outra visão de
sustentabilidade

15. Entendendo ‘serviço’

16. Dedicação ao
‘outro’
Centrado no ser
humano Propósito
Geração de valor:
aumentada pela
cocriação
Compensações
por dedicar-se
ao outro: na
lógica do
terceiro setor
Existe a partir de
uma constelação de
interações
Usuário engajado =
> performance

17. O BOM SERVIÇO
• Centrado no ser
humano: empatia
• Relacional
• Pensado em
jornadas
• Gera memórias
prazerosas

18. LEMBRE-SE: VOCÊ ESTÁ DESENHANDO
JORNADAS NA VIDA DAS PESSOAS

19. Ficou claro porque
storytelling faz todo sentido?

20. O QUE A NARRATIVA PODE FAZER POR
SUA ORGANIZAÇÃO E SUA CAUSA?
• ATRAIR ADEPTOS
• CONQUISTAR MOBILIZADORES
• CONQUISTAR PROFISSIONAIS
COMPROMETIDOS COM A CAUSA
• INSPIRAR

21. Aceitou o desafio pra
sair do mundo comum?

22. COMECE PENSANDO
QUAL A
VERDADEIRA
IDENTIDADE DA SUA
ORGANIZAÇÃO?
QUAL É SEU
PROPÓSITO?

23. AFINAL, POR QUE
MINHA
ORGANIZAÇÃO QUER
SE COMUNICAR?

24. QUAIS SÃO AS
MENSAGENS-CHAVE E
AS IMAGENS-CHAVE
PARA SUA
INICIATIVA?

25. QUEM SÃO MEUS
PÚBLICOS?
O QUE IMPORTA
PRA ELES?

26. Comprometido com a mudança?
Como cruzar o limiar?

27. MANTENHA A
COMUNICAÇÃO
CENTRADA NO SER
HUMANO: traga
para o campo das
emoções e
explore as
percepções de
sentido
QUEREMOS GERAR
UMA EXPERIÊNCIA
NARRATIVA DE
CONSTRUÇÃO DE
SENTIDO

28. PESSOAS SE CONECTAM COM
EXPERIÊNCIAS DE PESSOAS: SE
APROXIME DOS GRANDES TEMAS
UNIVERSAIS

30. MONTE SUA ESTRATÉGIA
POR QUE CONTAR A HISTÓRIA?
PRA QUEM?
TEMA?
MENSAGEM PRINCIPAL?
MENSAGENS
ACOMPANHANTES?
ESCOLHA DOS MEIOS

31. GARIMPO DE
BOAS
HISTÓRIAS
aquelas que tem um
potencial de serem
recontadas de forma
organizada e
potencializada

32. Infográficoproduzidoporhttp://viverdeblog.com/jornada-do-heroi/
A LÓGICA DOS
RETEIROS: A
CLÁSSICA
JORNADA DO
HERÓI

33. METÁFORA =
TRANSPORTE DE SENTIDO
A escolha de palavras deve
permitir IMAGENS MENTAIS,
portanto esteja atento à
capacidade descritiva da
narrativa
As palavras e expressões
também devem ser coerentes
com o público
Explore os 5 sentidos

34. Capacidade de
expressar
elementos
essenciais,
trabalhando com
os cinco sentidos
para gerar
significado e
incentivar outras
pessoas a
experimentar a
história narrada
AJA COMO UM DESIGNER DE
EXPERIÊNCIA: UMA
JORNADA NA JORNADA

35. COMECE CONTANDO O
‘PORQUE’ DAS COISAS.

36. http://bit.ly/1oKj0RK

37. A provação: criatividade para
tornar essa uma história contada

38. TRANSPONDO O LIMITE DAS MÍDIAS
E O NO MEDIA
CRIATIVIDADE É TUDO!

39. O retorno com o elixir: que
aprendizados eu carrego comigo?

40. PROPÓSITO EM PRIMEIRO LUGAR

41. STORYTELLING SERVE
PARA FORTALECER
CONEXÕES. Você não
precisa contar histórias
como a jornada do herói.
Ela te ajuda a se
posicionar no tempo, na
personalidade e
principalmente na
‘humanidade’
Superformula – AC Camargo
http://youtu.be/Y9_TMtaZ-rI
Shoktidoi – Grameen Danone
http://youtu.be/U4hZi-ef0JA
www.fundabrinq.org.br

42. CUIDADO. SE FOR O CASO, DEIXE BEM CLARO QUE
A HISTÓRIA É ‘INVENTADA’ PARA INSPIRAR.

43. LEMBRETES
FINAIS

44. CRIATIVIDADE
É TUDO:
ESTABELEÇA
SUA ROTINA
CRIATIVA

45. PROTOTIPE E TESTE PRA VER SE SUA
IDEIA FAZ SENTIDO PRAS PESSOAS

46. MINHA ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO DEU CERTO?
PARA SABER SE DEU CERTO, LEMBRE-
SE DE QUAL ERA O SEU OBJETIVO

47. PREPARE-SE PARA DEMONSTRAR RESULTADOS.
QUALIDADE IMPORTA. QUANTIDADE TAMBÉM.

48. ESTEJA ENTRE AS PESSOAS! É LÁ QUE VOCÊ VAI
CAPTAR IDEIAS DO QUE FAZER

49. NO QUE EU ACREDITO: NÃO HÁ RESPOSTAS PRONTAS. TODA A FORÇA DO
DESENVOLVIMENTO, DA INOVAÇÃO E DA CONSTRUÇÃO DE SIGNIFICADO ESTÁ
NO PROCESSO. NO CONSTRUIR FAZENDO, NO DIÁLOGO, NA ESCUTA DO OUTRO
E NA MEDIAÇÃO

50. www.maisargumento.com.br
fabiana@maisargumento.com.br