O documento discute estratégias para aumentar a taxa de conversão em e-commerces, incluindo fatores que influenciam a decisão de compra como frete grátis, descontos e ofertas temporárias. Também aborda a importância de contar histórias para criar uma conexão emocional com os clientes.
Overview das apresentações do fórum 2010 de e commerceRodrigo Vassari
1) Contraste entre produtos mais vendidos no Brasil (eletrônicos e livros) e EUA (livros, moda e acessórios).
2) SP, RJ, MG e PR são os estados que mais compram online no Brasil.
3) Produtos mais comprados pela Classe C são eletrodomésticos, informática, livros e telefonia.
Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimentoDotstore
Webinar NeoAssist: “Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimento”.
Temas relacionados à realidade do e-commerce nacional, em que os consumidores anseiam por serem bem atendidos virtualmente.
Confira os tópicos:
– O que NÃO se deve fazer no atendimento?
– Onde o gestor de SAC deve focar seus esforços?
– Quais os principais OFENSORES/INDICADORES de um SAC?
– Qual Custo de Aquisição de um novo cliente?
– Planos de ação para aumentar 80% de sua excelência, com 20% de esforço.
– CASE NetShoes (otimizando) e CASE Passarela.com (para redução de re-trabalho)
Sobre o palestrante: Filipe Mota, gerente da área de vendas da NeoAssist, graduado em Marketing, com 10 anos de experiência.Filipe atua no mercado de CRM e atendimento ao e-consumidor, responsável pela implementação de atendimento nos principais varejistas online do país.
O documento fornece dicas para economizar em uma viagem para Miami, incluindo comprar passagens aéreas em datas menos movimentadas, considerar cidades próximas caso não haja promoções para Miami, acumular milhas de programa de fidelidade, negociar tarifas de hotel, considerar opções fora de Miami Beach para economizar, usar o Airbnb, e levar sua própria comida para os parques temáticos.
The document discusses different types of real numbers. It states that real numbers have two basic properties: they form an ordered field that can be represented on a number line, and if a non-empty set of real numbers has an upper bound, it has a least upper bound. It then defines different types of real numbers including integers, rational numbers, irrational numbers, and provides examples of each.
When I asked the kids at Munns United Church (Ontario, Canada) to look at a piece of 8X8 paper with a singular black line on it and tell me where they saw God....this is what I got....
Este documento proporciona un formato para registrar las asesorías académicas brindadas por profesores, el cual incluye el nombre del profesor, la materia en la que asesoró, el nombre y grado del estudiante asesorado, el horario de la asesoría y la firma del profesor.
SELEKSI BUAH SEMANGKA BERBASIS MIKROKONTROLERafian20
Dokumen tersebut membahas sistem seleksi buah semangka otomatis menggunakan sensor berat dan mikrokontroler untuk meningkatkan produktivitas industri. Sistem ini dirancang untuk memilih buah semangka secara otomatis berdasarkan beratnya dengan menggunakan sensor, mikrokontroler untuk mengendalikan motor.
Realising the potential of farm forestry-making money out of farm treesAndrew Lang
SMARTimbers Cooperative is a group of about 40 farmers in southwestern Victoria that has commercialized the harvesting and milling of sugar gum trees grown on members' farms. The cooperative oversees timber processing, markets timber for members, and manages research to benefit members and farm forestry. It has earned members a gross return of about $130,000 each of the last two years from milling 500 tons of sugar gum logs into building products. The document provides guidance for other grower groups looking to realize the economic potential of farm forestry through a cooperative model like SMARTimbers, emphasizing the importance of long-term commitment, a well-thought out strategy, adequate startup financing, a focus on quality,
Overview das apresentações do fórum 2010 de e commerceRodrigo Vassari
1) Contraste entre produtos mais vendidos no Brasil (eletrônicos e livros) e EUA (livros, moda e acessórios).
2) SP, RJ, MG e PR são os estados que mais compram online no Brasil.
3) Produtos mais comprados pela Classe C são eletrodomésticos, informática, livros e telefonia.
Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimentoDotstore
Webinar NeoAssist: “Com 20% de esforço você aumentará em 80% a excelência do seu atendimento”.
Temas relacionados à realidade do e-commerce nacional, em que os consumidores anseiam por serem bem atendidos virtualmente.
Confira os tópicos:
– O que NÃO se deve fazer no atendimento?
– Onde o gestor de SAC deve focar seus esforços?
– Quais os principais OFENSORES/INDICADORES de um SAC?
– Qual Custo de Aquisição de um novo cliente?
– Planos de ação para aumentar 80% de sua excelência, com 20% de esforço.
– CASE NetShoes (otimizando) e CASE Passarela.com (para redução de re-trabalho)
Sobre o palestrante: Filipe Mota, gerente da área de vendas da NeoAssist, graduado em Marketing, com 10 anos de experiência.Filipe atua no mercado de CRM e atendimento ao e-consumidor, responsável pela implementação de atendimento nos principais varejistas online do país.
O documento fornece dicas para economizar em uma viagem para Miami, incluindo comprar passagens aéreas em datas menos movimentadas, considerar cidades próximas caso não haja promoções para Miami, acumular milhas de programa de fidelidade, negociar tarifas de hotel, considerar opções fora de Miami Beach para economizar, usar o Airbnb, e levar sua própria comida para os parques temáticos.
The document discusses different types of real numbers. It states that real numbers have two basic properties: they form an ordered field that can be represented on a number line, and if a non-empty set of real numbers has an upper bound, it has a least upper bound. It then defines different types of real numbers including integers, rational numbers, irrational numbers, and provides examples of each.
When I asked the kids at Munns United Church (Ontario, Canada) to look at a piece of 8X8 paper with a singular black line on it and tell me where they saw God....this is what I got....
Este documento proporciona un formato para registrar las asesorías académicas brindadas por profesores, el cual incluye el nombre del profesor, la materia en la que asesoró, el nombre y grado del estudiante asesorado, el horario de la asesoría y la firma del profesor.
SELEKSI BUAH SEMANGKA BERBASIS MIKROKONTROLERafian20
Dokumen tersebut membahas sistem seleksi buah semangka otomatis menggunakan sensor berat dan mikrokontroler untuk meningkatkan produktivitas industri. Sistem ini dirancang untuk memilih buah semangka secara otomatis berdasarkan beratnya dengan menggunakan sensor, mikrokontroler untuk mengendalikan motor.
Realising the potential of farm forestry-making money out of farm treesAndrew Lang
SMARTimbers Cooperative is a group of about 40 farmers in southwestern Victoria that has commercialized the harvesting and milling of sugar gum trees grown on members' farms. The cooperative oversees timber processing, markets timber for members, and manages research to benefit members and farm forestry. It has earned members a gross return of about $130,000 each of the last two years from milling 500 tons of sugar gum logs into building products. The document provides guidance for other grower groups looking to realize the economic potential of farm forestry through a cooperative model like SMARTimbers, emphasizing the importance of long-term commitment, a well-thought out strategy, adequate startup financing, a focus on quality,
10 coisas que você precisa saber para converter melhor as páginas de produtos...Rakuten Brasil
Slides da palestra "10 coisas que você precisa saber para converter melhor as páginas de produtos da sua loja virtual" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da RAKUTEN e Jackeline Monte Santo, Consultora de eCommerce da RAKUTEN. Para maiores informações visite http://www.rakuten.com.br
O documento descreve uma oportunidade de negócios chamada N-Bananas, que oferece produtos online e um plano de marketing multinível. A empresa cresceu rapidamente e oferece bônus e prêmios para membros que vendem produtos e recrutam novos distribuidores.
Palestra Megafashion no Senai/SP - Semana TI eFashion 12 05 2012Megafashion
O documento fornece dicas para o sucesso de lojas virtuais de moda, incluindo como resolver as principais barreiras dos consumidores, usar o atendimento diferenciado para pequenos empreendedores crescerem, dicas de divulgação para lojas virtuais e casos de sucesso de pequenas lojas virtuais.
Palestra Fastcommerce - Como melhor a experiência de compra em sua loja virtualJoão Leão
O documento discute como melhorar a experiência de compra no e-commerce. Ele destaca a importância de tomar decisões baseadas no cliente, oferecendo uma experiência de compra inesquecível para fidelizá-lo. Além disso, apresenta três atributos essenciais para fidelizar clientes: entregar o prometido, ter excelente atendimento e facilitar os negócios.
Este documento fornece instruções e dicas para apresentar um plano de negócios multinível focado em produtos de Aloe Vera. Ele destaca os objetivos de mostrar o tamanho da empresa, a qualidade dos produtos e as oportunidades de ganho. Também fornece exemplos do que mostrar, como artigos positivos, e dicas como enfatizar os benefícios dos produtos e bônus de volume de grupo.
Como uma Experiência de Compra Inesquecível vai Rentabilizar sua Loja Virtualsemrush_webinars
Tomar suas decisões com foco no consumidor e buscar uma experiência memorável em todos os aspectos de seu negócio, é fundamental para que você alavanque as vendas e tenha ótimos resultados. Entenda porque Customer Experience é o assunto da vez no e-commerce brasileiro e a importância que ele tem em seu negócio.
O documento apresenta uma proposta de posicionamento da marca Walmart.com para o mercado brasileiro de e-commerce. A proposta é "Compre Certo" com o propósito de liberar as pessoas da "tortura da compra online" ao oferecer preços baixos, mais de 1 milhão de produtos, entregas garantidas e uma experiência de compra simplificada. Dois filmes criativos são apresentados para comunicar esse posicionamento de forma emocional.
Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.
Este documento fornece dicas para ter uma loja virtual de sucesso em 3 frases:
1) É essencial planejar cuidadosamente o negócio, conhecer muito bem o público-alvo e os concorrentes, e oferecer múltiplas formas de contato.
2) É importante explicar claramente quem é a empresa, suas políticas e como lida com clientes insatisfeitos, além de garantir a segurança dos dados.
3) Marketing e promoções consistentes nas plataformas digitais e mobile, além de um bom pós-
FARMASI BRASIL TREINAMENTO - VENDAS ORGÂNICAS NAS REDES SOCIAIS.pdfFórmula Do Negócio
A FARMASI disponibilizará uma loja virtual onde você poderá realizar sua vendas através dessa moderna ferramenta de divulgação de seus produtos DE BELEZA E BEM ESTAR. (VOCÊ PODE DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS E BOCA A BOCA TUDO QUE FOR COMPRADO, VOCÊ GANHA COMISSÃO E TAMBÉM VAI GERA PONTOS)
Farmasi uma empresa de venda direta e marketing de relacionamento. com a mais poderosa e rápida expansão internacional dos últimos anos, chega a Latino América com a maior
oportunidade de negócio que você terá em suas mãos.
Mais de setenta e dois anos de experiência na indústria da beleza e cuidado pessoal.
conta com um dos maiores centros de fabricação da Europa e do mundo.
Conta com um Campus com 10 fábricas integradas.
Em mais de mil metros quadrados mais de dois mil produtos desenvolvidos com a melhor tecnologia e os mais
altos estândares de qualidades, maquiagem, cosméticos, higiene, cuidado pessoal e tratamentos especializados.
você tem 30% de desconto em suas diferentes linhas de produtos.
Sem compras mínimas, Sem combos de início. Sem limites de ganhos. Crescimento orgânico e sustentável.
O documento discute os principais tópicos sobre e-commerce, incluindo: 1) definições de e-commerce; 2) modelos de negócios de e-commerce como lojas virtuais, leilões, portais e precificação dinâmica; 3) estratégias off-line e on-line de e-commerce; 4) o conceito de "cauda longa"; e 5) barreiras e oportunidades do e-commerce como preço, logística, estoque e meios de pagamento.
Como uma experiência de compra inesquecível rentabilizará sua loja virtual JET e-Commerce
1) O documento discute como criar uma experiência de compra inesquecível para rentabilizar uma loja virtual;
2) É importante oferecer um site agradável, atendimento preparado e processos de logística, trocas e embalagens simplificados para fidelizar clientes;
3) Conhecer melhor o consumidor, ouví-lo e testar a jornada de compra são dicas para enfrentar o desafio de criar a melhor experiência ao menor custo.
O capítulo discute cenários e perspectivas para o varejo, apresentando: 1) Uma análise do cenário econômico global com desaceleração em alguns mercados e crescimento nos emergentes como Brasil; 2) O varejo brasileiro deve crescer acima de 6% em 2012 com fatores positivos como baixo desemprego e aumento da renda; 3) Há grandes oportunidades no varejo brasileiro com adoção de novas tecnologias e canais digitais, mas é necessária integração entre lojas
Este documento apresenta uma análise das perspectivas e cenários para o varejo a curto e médio prazo. O especialista discute o cenário econômico global e prevê desaceleração nas economias maduras e recessão na zona do Euro. Por outro lado, mercados emergentes como os BRICS devem continuar dinâmicos. No Brasil, prevê-se continuidade do cenário positivo, com baixo desemprego e crescimento do poder de compra.
Construção de marca na internet - TEM TALKS 2011danielbender
Este documento fornece orientações sobre como criar uma marca online eficaz. Ele discute a importância de ter um nome de marca memorável e distinto em vez de um nome genérico, e apresenta uma "fórmula mágica" com sete elementos-chave para criar uma ideia marcante: simples, inesperada, concreta, verossímil, emocional, narrativa. Também destaca exemplos bem-sucedidos como a marca Mulher, Cerveja & Futebol.
Neste workshop apresentei apresentei as principais estratégias e comportamentos necessários pequenas empresas se darem bem vendendo para outras empresas.
O documento discute estratégias de gestão para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Ele enfatiza a importância de (1) entender as necessidades do cliente, (2) melhorar a experiência do cliente de pré-venda a pós-venda, e (3) monitorar métricas chave de desempenho para avaliar o sucesso das estratégias.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs, incluindo obter feedback de clientes, diálogos personalizados, execução multicanal, ofertas personalizadas, comprometimento dos vendedores e compartilhamento de conhecimento. Ele também discute como as expectativas dos clientes mudaram e como as empresas precisam se adaptar para atender melhor as necessidades dos clientes.
10 coisas que você precisa saber para converter melhor as páginas de produtos...Rakuten Brasil
Slides da palestra "10 coisas que você precisa saber para converter melhor as páginas de produtos da sua loja virtual" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da RAKUTEN e Jackeline Monte Santo, Consultora de eCommerce da RAKUTEN. Para maiores informações visite http://www.rakuten.com.br
O documento descreve uma oportunidade de negócios chamada N-Bananas, que oferece produtos online e um plano de marketing multinível. A empresa cresceu rapidamente e oferece bônus e prêmios para membros que vendem produtos e recrutam novos distribuidores.
Palestra Megafashion no Senai/SP - Semana TI eFashion 12 05 2012Megafashion
O documento fornece dicas para o sucesso de lojas virtuais de moda, incluindo como resolver as principais barreiras dos consumidores, usar o atendimento diferenciado para pequenos empreendedores crescerem, dicas de divulgação para lojas virtuais e casos de sucesso de pequenas lojas virtuais.
Palestra Fastcommerce - Como melhor a experiência de compra em sua loja virtualJoão Leão
O documento discute como melhorar a experiência de compra no e-commerce. Ele destaca a importância de tomar decisões baseadas no cliente, oferecendo uma experiência de compra inesquecível para fidelizá-lo. Além disso, apresenta três atributos essenciais para fidelizar clientes: entregar o prometido, ter excelente atendimento e facilitar os negócios.
Este documento fornece instruções e dicas para apresentar um plano de negócios multinível focado em produtos de Aloe Vera. Ele destaca os objetivos de mostrar o tamanho da empresa, a qualidade dos produtos e as oportunidades de ganho. Também fornece exemplos do que mostrar, como artigos positivos, e dicas como enfatizar os benefícios dos produtos e bônus de volume de grupo.
Como uma Experiência de Compra Inesquecível vai Rentabilizar sua Loja Virtualsemrush_webinars
Tomar suas decisões com foco no consumidor e buscar uma experiência memorável em todos os aspectos de seu negócio, é fundamental para que você alavanque as vendas e tenha ótimos resultados. Entenda porque Customer Experience é o assunto da vez no e-commerce brasileiro e a importância que ele tem em seu negócio.
O documento apresenta uma proposta de posicionamento da marca Walmart.com para o mercado brasileiro de e-commerce. A proposta é "Compre Certo" com o propósito de liberar as pessoas da "tortura da compra online" ao oferecer preços baixos, mais de 1 milhão de produtos, entregas garantidas e uma experiência de compra simplificada. Dois filmes criativos são apresentados para comunicar esse posicionamento de forma emocional.
Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.
Este documento fornece dicas para ter uma loja virtual de sucesso em 3 frases:
1) É essencial planejar cuidadosamente o negócio, conhecer muito bem o público-alvo e os concorrentes, e oferecer múltiplas formas de contato.
2) É importante explicar claramente quem é a empresa, suas políticas e como lida com clientes insatisfeitos, além de garantir a segurança dos dados.
3) Marketing e promoções consistentes nas plataformas digitais e mobile, além de um bom pós-
FARMASI BRASIL TREINAMENTO - VENDAS ORGÂNICAS NAS REDES SOCIAIS.pdfFórmula Do Negócio
A FARMASI disponibilizará uma loja virtual onde você poderá realizar sua vendas através dessa moderna ferramenta de divulgação de seus produtos DE BELEZA E BEM ESTAR. (VOCÊ PODE DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS E BOCA A BOCA TUDO QUE FOR COMPRADO, VOCÊ GANHA COMISSÃO E TAMBÉM VAI GERA PONTOS)
Farmasi uma empresa de venda direta e marketing de relacionamento. com a mais poderosa e rápida expansão internacional dos últimos anos, chega a Latino América com a maior
oportunidade de negócio que você terá em suas mãos.
Mais de setenta e dois anos de experiência na indústria da beleza e cuidado pessoal.
conta com um dos maiores centros de fabricação da Europa e do mundo.
Conta com um Campus com 10 fábricas integradas.
Em mais de mil metros quadrados mais de dois mil produtos desenvolvidos com a melhor tecnologia e os mais
altos estândares de qualidades, maquiagem, cosméticos, higiene, cuidado pessoal e tratamentos especializados.
você tem 30% de desconto em suas diferentes linhas de produtos.
Sem compras mínimas, Sem combos de início. Sem limites de ganhos. Crescimento orgânico e sustentável.
O documento discute os principais tópicos sobre e-commerce, incluindo: 1) definições de e-commerce; 2) modelos de negócios de e-commerce como lojas virtuais, leilões, portais e precificação dinâmica; 3) estratégias off-line e on-line de e-commerce; 4) o conceito de "cauda longa"; e 5) barreiras e oportunidades do e-commerce como preço, logística, estoque e meios de pagamento.
Como uma experiência de compra inesquecível rentabilizará sua loja virtual JET e-Commerce
1) O documento discute como criar uma experiência de compra inesquecível para rentabilizar uma loja virtual;
2) É importante oferecer um site agradável, atendimento preparado e processos de logística, trocas e embalagens simplificados para fidelizar clientes;
3) Conhecer melhor o consumidor, ouví-lo e testar a jornada de compra são dicas para enfrentar o desafio de criar a melhor experiência ao menor custo.
O capítulo discute cenários e perspectivas para o varejo, apresentando: 1) Uma análise do cenário econômico global com desaceleração em alguns mercados e crescimento nos emergentes como Brasil; 2) O varejo brasileiro deve crescer acima de 6% em 2012 com fatores positivos como baixo desemprego e aumento da renda; 3) Há grandes oportunidades no varejo brasileiro com adoção de novas tecnologias e canais digitais, mas é necessária integração entre lojas
Este documento apresenta uma análise das perspectivas e cenários para o varejo a curto e médio prazo. O especialista discute o cenário econômico global e prevê desaceleração nas economias maduras e recessão na zona do Euro. Por outro lado, mercados emergentes como os BRICS devem continuar dinâmicos. No Brasil, prevê-se continuidade do cenário positivo, com baixo desemprego e crescimento do poder de compra.
Construção de marca na internet - TEM TALKS 2011danielbender
Este documento fornece orientações sobre como criar uma marca online eficaz. Ele discute a importância de ter um nome de marca memorável e distinto em vez de um nome genérico, e apresenta uma "fórmula mágica" com sete elementos-chave para criar uma ideia marcante: simples, inesperada, concreta, verossímil, emocional, narrativa. Também destaca exemplos bem-sucedidos como a marca Mulher, Cerveja & Futebol.
Neste workshop apresentei apresentei as principais estratégias e comportamentos necessários pequenas empresas se darem bem vendendo para outras empresas.
O documento discute estratégias de gestão para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Ele enfatiza a importância de (1) entender as necessidades do cliente, (2) melhorar a experiência do cliente de pré-venda a pós-venda, e (3) monitorar métricas chave de desempenho para avaliar o sucesso das estratégias.
O documento discute estratégias para transformar clientes em fãs, incluindo obter feedback de clientes, diálogos personalizados, execução multicanal, ofertas personalizadas, comprometimento dos vendedores e compartilhamento de conhecimento. Ele também discute como as expectativas dos clientes mudaram e como as empresas precisam se adaptar para atender melhor as necessidades dos clientes.
4. A taxa média de
conversão no
e-commerce é
apenas 2,13%!
5. Os principais fatores que
influenciam a decisão de
compras.
Frete
Grá(s
Retorno
Grá(s
Descontos
Especiais
Cupons
de
Desconto
Programa
de
Fidelidade
Ofertas
com
Prazo
de
Validade
Compre
Mais,
Economize
Mais
Presentes
Grá(s
6. NomeDaLoja
HOME
LANÇAMENTOS
PRODUTOS
OFERTAS
EVENTOS
COMPRE
Sapato
Vermelho
Madame
Bu1erfly
R$
75,00
Frete
Grá.s
No
non
on
no
non
onnonononon
n
non
no
non
on
no
non
on
non
nonononono
no
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nonononon
no
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No
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n
non
no
non
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non
on
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nonononono
no
non
on
on
on
nonononon
no
no
no
Faça
os
seus
pés
felizes
com
esse
sapato.
Customize
o
seu
sapato
No
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no
non
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non
no
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no
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on
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no
non
Resenha
de
Clientes
Sapato
legal!
No
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no
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Incrível!
No
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SHOW!!
No
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20. A
História
Clássica
O
garoto
encontra
a
garota.
Eles
se
apaixonam.
O
garoto
perde
a
garota.
O
garoto
(ou
as
vezes
a
garota)
sofre
durante
quase
toda
a
história.
Finalmente
eles
se
encontram.
Eles
se
casam.
21. A
História
sem
graça
O
garoto
encontra
a
garota.
Eles
se
apaixonam.
Eles
se
casam.
22. A
História
contada
pelos
marketeiros:
Aqui
está
o
nosso
produto.
Ele
é
fantás(co.
Aqui
estão
os
clientes
que
dizem
que
o
produto
é
o
máximo.
Agora
compre
os
nossos
produtos.
23. NomeDaLoja
HOME
LANÇAMENTOS
PRODUTOS
OFERTAS
EVENTOS
COMPRE
Sapato
Vermelho
Madame
Bu1erfly
R$
75,00
Frete
Grá.s
3
Resenhas
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a
resenha
A
HISTÓRIA
DETALHES
AVALIAÇÕES
No
no
non
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on
non
No
no
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on
on
non
on
non.
20
24. Guia para melhorar as
taxas de conversão.
1. Qualidade das fotos.
2. Fantásticas descrições de
produtos.
3. Vídeos
4. Customização de produtos.
5. Seção para Promoções e
Outlets.
6. Acompanhar o Abandono de
Carrinho.
7. Oferecer Chat Ao Vivo e
telefone.
8. Indicador CLARO de progresso
no carrinho.
9. Informação CLARA sobre
devolução de produtos e
contato.
10. Oferecer múltiplas formas de
pagamentos.
12. Ferramenta de busca matadora.
13. Melhores opções & melhores filtros.
14. Resenhas de produtos.
15. Oferecer Up-selling e Cross-selling
16. Claros e gigantes CALL-TO-ACTION
17. Oferecer a possibilidade de pré-
venda, ou avise-me quanto chegar.
18. Não copie os outros.
19. Faça testes com os usuários.
20. Mostrar novidades e produtos
populares.
21. Carrinho, Login e Busca bem
aparente.
22. Links para as redes sociais.
23. Ícones de meios de pagamento
aparentes.
24. Guias sobre COMO COMPRAR.
26. Uma TERRÍVEL Comunicação
com o Cliente
O cliente espera uma comunicação
SHOW DE BOLA na hora da compra;
informações sobre envio com detalhes de
entrega; confirmação de envio e muito
mais.
1o ERRO:
27. POUCA Informação sobre o
produto a venda.
Imagens de produtos, descrição do
produto, preços de frete, datas de
entrega, política de retorno.
2o ERRO:
28. DIFÍCIL processo de checkout.
Valores de fretes escondidos,
fases confusas.
3o ERRO:
29. FALTA de acompanhamento do
Comportamento do Usuário
pelo Analytics.
Contagem de Usuários Únicos e Page Views,
Demografia dos visitantes, Bounce Rate,
Fontes de tráfego para as Landing Pages e…
Frequência de compras de cada cliente,
volume, Customer Lifetime Value.
4o ERRO:
30. 10 coisas para melhorar
a experiência do usuário
1. Performance do site.
2. Consistência da marca
3. Checkout simplificado.
4. Construção de comunidade.
5. Opções de filtros e busca.
6. Produtos relacionados.
7. Preços de entrega e Políticas de Retorno.
8. Segurança.
9. Redes Sociais.
10. Suporte e Infos de Contato
31. Como melhorar a
visibilidade do site.
1. Cupons de desconto.
2. Programas de Fidelidade.
3. Vale-Compras.
4. Programa de Afiliados.
5. Integração com Redes Sociais.
6. Conteúdo Gerado pelo Usuário.
7. Otimizar as Imagens de Produtos.
8. Evitar duplicidade de conteúdo.
9. Redes Sociais.
10. Presença em Marketplace.
32. O que os clientes buscam em um
ecommerce de sucesso.
1. Fácil navegação & Design
2. Velocidade.
3. Seleção de Produtos.
4. Páginas de Produtos.
5. Carrinho de Compras.
6. Busca fantástica.
7. Informação precisa sobre os produtos e a
política.
8. Segurança.
9. O Depois da Transação.
33. 12 características que você precisa ter na
sua loja virtual para aumentar as vendas.
1. Opção de filtros de produto.
2. Ajax Scrolling
3. Comparação de Produtos.
4. Múltiplas imagens e zoom de produtos.
5. Descrição de produtos.
6. Ofertas e Produtos Relacionados.
7. Navegação por produto.
8. Avaliações e Resenhas de Produtos.
9. Busca que se auto-completa.
10. Guest Checkout
11. QuickView do produto.
12. Carrinho de compras visível o tempo todo.