Este documento fornece instruções para definir, medir e analisar um projeto de melhoria de processo utilizando as ferramentas Six Sigma. Inclui etapas como mapear o processo, coletar dados, analisar capacidade, identificar possíveis causas de problemas e realizar experimentos para encontrar soluções.
Método de Analise e Solução de Problemas Básico - Usina Goiasa/GOMarcos Abreu
O documento descreve o método PDCA para solução de problemas em 9 etapas, incluindo identificação do problema, observação, análise, plano de ação, implementação, verificação, padronização e conclusão. O objetivo é definir claramente o problema, investigar suas causas e bloquear as causas fundamentais de forma permanente através do ciclo PDCA.
O documento descreve um projeto de melhoria de processos na Indústria Fresh, que tem como objetivo principal aumentar o índice de sucesso nas entregas (OTIF_entrega) de 63% para 87% em 6 meses. O processo-chave a ser melhorado é o de fechamento de pedidos, separação e envio de produtos, que atualmente tem problemas para entregar pedidos completos e no prazo acordado.
Analise de Problema de Negocios Empresariaischaideac
O documento discute os requisitos e a solução para melhorar os processos de produção e controle de estoque de uma empresa de autoadesivos. A solução proposta envolve mapear os processos por departamento, integrar os sistemas, controlar perdas e melhorar as etiquetas de produtos. Implementar as mudanças com sucesso requer engajamento dos funcionários e monitoramento após a implantação.
O documento discute a melhoria de processos de software através da adoção do modelo CMMI. Apresenta estatísticas mostrando que a maioria dos projetos de software enfrentam atrasos, ultrapassam o orçamento e não entregam todas as funcionalidades planejadas. Em seguida, explica que a adoção de um modelo de processo como o CMMI pode ajudar organizações a melhorar a gestão de projetos através da avaliação e melhoria sistemática dos processos.
O documento descreve o Value Stream Mapping (VSM), uma ferramenta Lean para mapear e melhorar o fluxo de valor de um processo. O VSM identifica desperdícios através de quatro etapas: mapeamento do estado atual, desenho do estado futuro, coleta de métricas, e planejamento de ações. O VSM ajuda a visualizar e melhorar o fluxo de materiais e informações em uma empresa.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Método de Analise e Solução de Problemas Básico - Usina Goiasa/GOMarcos Abreu
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Analise de Problema de Negocios Empresariaischaideac
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O documento discute a melhoria de processos de software através da adoção do modelo CMMI. Apresenta estatísticas mostrando que a maioria dos projetos de software enfrentam atrasos, ultrapassam o orçamento e não entregam todas as funcionalidades planejadas. Em seguida, explica que a adoção de um modelo de processo como o CMMI pode ajudar organizações a melhorar a gestão de projetos através da avaliação e melhoria sistemática dos processos.
O documento descreve o Value Stream Mapping (VSM), uma ferramenta Lean para mapear e melhorar o fluxo de valor de um processo. O VSM identifica desperdícios através de quatro etapas: mapeamento do estado atual, desenho do estado futuro, coleta de métricas, e planejamento de ações. O VSM ajuda a visualizar e melhorar o fluxo de materiais e informações em uma empresa.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
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Slides Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
O Que é Um Ménage à Trois?
A sociedade contemporânea está passando por grandes mudanças comportamentais no âmbito da sexualidade humana, tendo inversão de valores indescritíveis, que assusta as famílias tradicionais instituídas na Palavra de Deus.
Sistema de Bibliotecas UCS - Chronica do emperador Clarimundo, donde os reis ...Biblioteca UCS
A biblioteca abriga, em seu acervo de coleções especiais o terceiro volume da obra editada em Lisboa, em 1843. Sua exibe
detalhes dourados e vermelhos. A obra narra um romance de cavalaria, relatando a
vida e façanhas do cavaleiro Clarimundo,
que se torna Rei da Hungria e Imperador
de Constantinopla.
Slides Lição 9, Betel, Ordenança para uma vida de santificação, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Betel, Ordenança para buscar a paz e fazer o bem, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
Slides Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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que se torna Rei da Hungria e Imperador
de Constantinopla.
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Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
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How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
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Age and Gender
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Race Affects Attitudes
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AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
3. DEFINE
O jogo começa aqui. É hora de definir suas regras e o que
irá ser tratado. Nessa fase você irá:
1. Iniciar o projeto, conversando com os envolvidos e entendendo o cenário e
a motivação.
2. Definir o processo a ser trabalhado (através do SIPOC macro), bem como
suas fronteiras e restrições.
3. Entender os requerimentos do cliente (através do VOC).
4. Definir as variáveis, indicadores e objetivos que serão trabalhados (através
da árvore CTC).
5. Formalizar o que foi definido, através de um contrato de melhoria.
3
4. 1. Entendimento do cenário e motivação
Contextualize o seu projeto. O que está acontecendo
atualmente na sua organização? Por que o projeto
parece importante?
O que queremos realizar?
Exemplo:
• “A empresa trabalhada produz brinquedos. Uma das etapas de produção é a
injeção de peças plásticas. Recentemente, verificou-se um alto nível de
refugo, indicando que provavelmente os procedimentos de injeção não
estão adequados (ou poderiam ser melhores). A melhoria destes
procedimentos poderia levar também a outras melhorias, como é o caso da
diminuição do peso das peças injetadas e do uso de matéria-prima.”
5. 2. Defina o processo a ser trabalhado (o
escopo do projeto), bem como suas fronteiras
e restrições.
Busque entender e delimitar o seu projeto. Quais são as
entregas do processo alvo? Onde vamos trabalhar?
Como esse processo se relaciona com os demais?
Exemplo
• Iremos trabalhar apenas no processo de injeção de peças. Esse processo se
relaciona com os processos produtivos posteriores (montagem) e anteriores
(Engenharia, PCP – Planejamento e Controle da Produção e almoxarifado).
• A relação de como ele se comporta está mostrado no SIPOC a seguir.
Roteiro - DMAIC
6. 2. Defina o processo a ser trabalhado (o
escopo do projeto), bem como suas fronteiras
e restrições.
Elabore um SIPOC Macro do seu processo.
Exemplo
Roteiro - DMAIC
S I P O C
PCP Ordem de Produção (OS) com
as informações:
• Tipo de peça a ser injetada
• Quantidade a ser injetada
• Prazos
Preparar
máquina (molde
e parâmetros)
Peças injetadas Montagem
Almoxarifado Matéria-prima (plástico
moído)
Alimentar
injetora com os
parâmetros
Relatórios de processo
• Informações sobre refugos
• Relatório de pesos das
peças
Qualidade
Processista Instrução de trabalhos com:
• Receita para injetar as peças
• Especificações de qualidade
Injetar peças
Engenharia Molde e refrigeração Finalizar para
retirar rebarbas
Entregar peças
para o processo
posterior
7. 2. Defina o processo a ser trabalhado (o
escopo do projeto), bem como suas fronteiras
e restrições.
Explicite as fronteiras e restrições (o que não podemos
mudar?)
Exemplo
• Não deverão ser alterados os formatos das Ordens de Produção (OS), nem a
maneira com que as injetoras fazem a sua programação;
• Podem ser mudados os parâmetros de processo;
• Não podemos deixar a montagem desabastecida;
• Podemos alterar os formatos dos relatórios para a qualidade.
• Apenas uma peça será inicialmente trabalhada.
Roteiro - DMAIC
8. 3. Entenda os requerimentos do cliente
Faça a árvore CTC para
desdobrar os indicadores. O que
é bom e o que é ruim? Entreviste
os clientes (internos ou externos)
e o pessoal do processo.
Exemplo
PEÇAS COM
QUALIDADE
ACABAMENTO
MANCHAS
(%) de peças com
manchas (0)
TEXTURA
(%) de peças Textura
errada (0)
PEÇA COMPLETA
(%) de peças
Incompleta (0)
REBARBA
(%) de peças com
rebarbas (0)
COR
(%) de peças com cor
errada (0)
DIMENSIONAL
PESO
(%) de peças fora do
peso (0)
MEDIDAS
(%) de peças fora da
medida (0)
Para a construção da árvore
CTC, foram entrevistadas
pessoas da Qualidade e da
Montagem (clientes)
9. 4. Defina os objetivos
Escreva como vai ser estruturado o objetivo de seu
projeto de melhoria
Objetivo: aumentar ou diminuir, um indicador, numa
meta, até tal data.
Exemplo
• Reduzir a taxa de refugo da peça X de 5% para 0,5% nas injetoras, até fevereiro de
2012.
• Reduzir 2,5% no peso das peças X, até a mesma data.
10. 5. Formalize no contrato de melhoria.
Redija o contrato de melhoria. Valide-o com o
patrocinador.
Exemplo
Contrato Questão 1: O que queremos realizar?
Reduzir para 0,5% o índice de refugos da peça M023 na máquina
25, em 4 meses, sem aumentar o peso da peça.
Questão 2: Como saberemos que a mudança é uma melhoria?
Se o índice de refugos da produção da peça M023 na máquina
M25 for reduzido de 5% para menos que 0,5%, em 4 meses e, o
peso da peça manter-se igual ou inferior a 463 gramas
Você pode consultar mais modelos de
contrato em nosso material de apoio!
11. 5. Formalize no contrato de melhoria
Vislumbre os próximos passos.
Exemplo
• M1: Mudar os parâmetros de injeção em busca de uma configuração
melhor, que reduza o peso e o índice de refugos.
– M21: Mudar pressão de injeção
– M22: Mudar pressão de recalque
Roteiro - DMAIC
12. MEASURE
É aqui que você mostrará as medições que realizou para
entender o que estava acontecendo com o processo. Nessa
fase você irá:
1. Mapear os processos, identificando os quick wins;
2. Entender os procedimentos identificando os quick wins;
3. Coletar dados;
4. Analisar os dados;
5. Avaliar a estabilidade;
6. Avaliar a Capabilidade;
7. Resumir os aprendizados da etapa do Measure.
12
13. 1. Mapeie o processo
Aprofunde o entendimento sobre as etapas do “P” do SIPOC, o
que aprendemos com essa análise?
Exemplo
Roteiro - DMAIC
Prepara a
máquina
Alimenta a
Injetora com
parâmetros
Injeta
Retira as
rebarbas
No mapeamento real do processo, o operador nos comentou que
eles utilizam sempre uma mesma condição, sem variar por peças. O
responsável pela elaboração destas condições comentou que nunca
fez um estudo formal sobre quais deveriam ser os parâmetros de
injeção. Apenas usa-se um padrão.
Há aqui uma desconexão de entrada!
Entrega
as peças
14. 1. Mapeie o processo e busque quick wins
Aprofunde o entendimento sobre as etapas do “P” do SIPOC, o
que aprendemos com essa análise?
Exemplo
Roteiro - DMAIC
Prepara a
máquina
Alimenta a
Injetora com
parâmetros
Injeta
Retira as
rebarbas
As rebarbas acontecem por que há defeitos no processo de injeção.
Caso seja possível encontrar um procedimento para eliminar as
rebarbas, conseguimos reduzir este passo do processo.
Entrega
as peças
15. 1. Mapeie o processo e busque quick wins
Exemplo
(mais
detalhado)
Almoxarifado de peças plásticas
Enviar peça armazenada em caçambas para almoxarifado de peças plásticas.
Controle de Processos
De acordo com a folha de processo 3039.3.0166 inspecionar Cor, Peso, Isento de rebarbas e Isento de Falhas
de injeção.
Produção
Injetar a peça na quantidade da O.S.
SETUP Interno
Retira o molde com a produção concluída, e coloca o molde 3-MOL-570
SETUP Externo
Prepara o carrinho 3, o Molde 3-MOL-570 e equipamentos a serem usados no setup interno, próximo a
máquina.
Almoxarifado
Recebe requisição e entrega a matéria prima, próximo a máquina 1-INJ-31
Requisição de matéria Prima (Líder)
O Líder preenche a requisição da matéria prima da peça e envia para almoxarifado.
Geração de O.S. (PCP)
PCP entrega O.S. da Peça para líder da injetora
16. 2. Entenda os procedimentos e busque quick
wins
Aprofunde o seu conhecimento sobre como as atividades são
executadas. Analise os padrões de trabalho
Exemplo
Foi constatado que não havia um procedimento padrão para ajustar os parâmetros de injeção. Isso
gerava muitas “corridas” com parâmetros que não eram cuidadosamente pensados.
Ações imediatas:
• Padronizar os parâmetros de injeção, não permitindo alterações não autorizadas durante a injeção por parte dos
processistas.
• M2: Mudar os parâmetros de injeção em busca de uma configuração melhor, que reduza o peso e o índice de
refugos.
Roteiro - DMAIC
17. 2. Entenda os procedimentos e busque quick
wins
Aprofunde o seu
conhecimento sobre
como as atividades são
executadas. Analise os
padrões de trabalho
Exemplo
(Parâmetros a serem estudados)
Os parâmetros foram descobertos a
partir do estudo dos procedimentos.
Quais parâmetros os operadores
poderiam alterar?
Posição de
Comutação
Pressão de
Recalque
Tempo de
Recalque
Força de
Trancamento
Tempo de
Secagem
Pressão de
Injeção
Contra Pressão
Velocidade de
Injeção
18. 3. Colete dados sobre o seu processo
Após a identificação dos quick wins, busque conhecer
melhor os dados. Use dados históricos, caso estejam
disponíveis, ou então use formulário de coleta de dados
para consegui-los.
Exemplo
A empresa tinha a média história de refugos e pesos nos relatórios para a
qualidade (como pode ser visto no SIPOC). Foram coletados os dados:
• % de refugo nas últimas injeções;
• Dados sobre o peso das peças nas últimas injeções.
Roteiro - DMAIC
19. 4. Analise a frequência dos seus dados & 5.
Avalie a estabilidade dos seus dados.
Roteiro - DMAIC
Faça um gráfico de frequência e um de tendência dos
seus dados. Explore possíveis estratificações. Conte o
que aprendeu.
Exemplo
Conforme os dados apresentados nos slides seguintes, podemos ver que tanto
o peso das peças, quanto a taxa de refugo estavam estabilizados.
20. 4. Analise a frequência dos seus dados & 5.
Avalie a estabilidade dos seus dados.
Exemplo
Conforme os dados apresentados nos slides seguintes, podemos ver que tanto o peso
das peças, quanto a taxa de refugo estavam razoavelmente estabilizados. Todas as
causas especiais podiam ser explicadas
Problema com matéria
prima
Mudança de receita
21. 4. Analise a frequência dos seus dados & 5.
Avalie a estabilidade dos seus dados.
Roteiro - DMAIC
Exemplo
Conforme os dados
apresentados nos slides
seguintes, podemos ver
que tanto o peso das
peças, quanto a taxa de
refugo estavam
razoavelmente
estabilizados. Todas as
causas especiais
podiam ser explicadas
22. 6. Analise a capabilidade dos dados
Roteiro - DMAIC
Faça uma análise de
capabilidade. Qual é a
capabilidade do processo?
O que você aprendeu com
a análise? Resuma os
aprendizados.
Exemplo
O processo é capaz, porém os limites estão
sendo revistos.
23. 7. Resuma os aprendizados
Roteiro - DMAIC
O que você aprendeu com o Measure? Quais serão as
próximas análises para se desenvolver as mudanças que
vão gerar melhorias?
Exemplo
No projeto da injetora podemos ver que o peso das peças, bem como a taxa de
refugo estão estabilizados. Além disso, notamos a completa falta de
padronização na definição dos parâmetros de injeção. Devemos, portanto,
tratar esse problema como um problema de causas comuns, buscando
melhorar o sistema como um todo.
As mudanças serão focadas no entendimento e otimização dos parâmetros de
injeção.
24. Analyse
Aqui, você irá analisar o porquê dos seus resultados não estarem
no resultado desejado. Nessa fase você irá:
1. Analise o processo atual buscando melhorias;
2. Analise os procedimentos buscando melhorias;
3. Analise seu banco de dados para buscar melhorias;
4. Realize experimentos para buscar melhorias;
5. Formate suas mudanças para os testes em campo.
24
25. 1. Analise os processos
Roteiro - DMAIC
O que há de errado no fluxo de materiais e
informações? Como isso pode ser corrigido?
Exemplo
Como visto no fluxograma, os operadores não recebem uma boa instrução
sobre quais parâmetros utilizar. Iremos estudar esse procedimentos e criar um
novo procedimento padrão, que ficará disponível aos operadores.
Dessa maneira, iremos eliminar a desconexão do processo.
26. 2. Analise os Procedimentos
Roteiro - DMAIC
Utilize ferramentas para se analisar efeitos decorrentes
dos maus procedimentos.
Exemplo
Para se fazer essa análise, fizemos um Ishikawa para entender o Refugo.
27. 2. Analise os Procedimentos
Roteiro - DMAIC
Exemplo
Hipóteses para explicar o
refugo (elas precisam ser
testadas)
Refugo e
peso
excessivo
MO
MP
Manutençao
Processo
- Processista altera
parâmetros de injeção
- Operador altera
parâmetros de injeção
- Matéria prima fora da
especificação
- Manutenção
deficiente nos moldes
- Manutenção
deficiente na máquina
- Parâmetros de
injeção incorretos
- Alta pressão de
injeção
28. 2. Analise os Procedimentos
Exemplo
Avaliamos em campo o
que está dando errado.
Refugo e
peso
excessivo
MO
MP
Manutenção
Processo
- Processista altera
parametros de
injeção
- Operador altera
parametros de
injeção
- Matéria prima
fora da
especificação
- Manutenção
deficiente nos
moldes
- Manutenção
deficiente na
máquina
- Parâmetros de
injeção incorretos
- Alta pressão de
injeção
Item ok
Alterada a
regra
Alterada a
regra
Item ok
Item ok
Possível
causa
Possível
causa
29. Roteiro - DMAIC
Refugo
MO
MP
Manutenção
Processo
- Processista altera
parametros de injeção
- Operador altera
parametros de injeção
- Matéria prima fora da
especificação
- Manutenção deficiente
nos moldes
- Manutenção deficiente
na máquina
- Parâmetros de injeção
incorretos
- Alta pressão de injeção
Item ok
Alterada a
regra
Alterada a
regra
Item ok
Item ok
Possível
causa
Possível
causa
2. Analise os seus procedimentos
Teste suas hipóteses e
as vá eliminado
Se quiser ajuda, use
nossa planilha.
Baixar Planilha
Necessário rodar um Ciclo PDSA
para entendimento
30. 2. Analise os Procedimentos
Roteiro - DMAIC
Utilize ferramentas para se analisar efeitos decorrentes
dos maus procedimentos.
Exemplo
• Após testar as hipóteses geradas pelo causa-efeito inicial, a equipe
aprendeu que as causas para os refugos eram advindas das alterações não
programadas nos parâmetros de injeção. Diante disto, aplicou-se uma análise 5
porquês.
31. 3. Analise o seu banco de dados.
Olhe para o seu banco de dados procurando variáveis
que poderiam impactar na sua variável resposta.
• Exemplo
Neste projeto, poderíamos procurar por alterações nas receitas de injeção. Teria alguma
que produzia menos refugo? Teria alguma cujo peso é menor? Entretanto, esta
alternativa não foi explorada, devido a indicativos dos parâmetros serem sempre os
mesmos e não haverem registros sobre as alterações na receita.
32. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Faça um experimento para avaliar como parâmetros de
entrada do processo (fatores) afetam nas variáveis de
interesse.
Analise os experimentos e compile as conclusões.
• Exemplo
• Após a constatação, a equipe decidiu rodar experimentos planejados para entender
o impacto da variação dos parâmetros de injeção nos problemas de injeção.
33. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 1:
– Objetivo: entender qual é a melhor receita de injeção da máquina M25 para a peça
M023, isto é, que proporcione menor peso da peça injetada com menor índice de refugo.
– Planejamento: Realizar um experimento fatorial para testar 3 fatores em dois níveis:
1. Temperatura de Câmara Quente: 210°C e 300°C
2. Pressão de Injeção: 80 bar e 90 bar
3. Velocidade de Injeção: 20 mm/s e 50 mm/s
A variável resposta seria o peso e a presença de refugos.
34. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
O refugo aparecia sempre que a
T de Câmara Quente era 300°C.
50 mm°/s
20 mm³/s
300 C
210 C
80 bar
90 bar
Vel Injeção
T camara quente
P Injeção
1
0
0
1
1
0
0
1
Cube Plot (data means) for Anotar número de peças ruins
35. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
A pressão de Injeção e
a T de Câmara Quente
são importantes no
peso da peça.
Term
Effect
C
AB
BC
ABC
AC
B
A
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
0.005
Factor Name
A P Injeção
B T camara quente
C V el Injeção
Pareto Chart of the Effects
(response is Mean1, Alpha = 0.99)
Lenth's PSE = 0.328713
Pareto para o peso
36. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Quanto maior a
pressão, menor o peso
(o que é melhor). A
temperatura segue a
mesma lógica, porém
ela não pode ser mais
do que 300°C
Efeitos principais para o peso
Mean
80 bar
90 bar
463
462
461
460
459
300 C
210 C
P Injeção T camara quente
Main Effects Plot for Mean1
Data Means
37. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 1:
– Conclusão: proibir a utilização da temperatura 300 graus nas próximas rodadas. Proibir
alterações não programadas durante a injeção das peças. Aumentar o entendimento sobre
a influência da pressão de recalque no peso e na qualidade da peça. Verificar se existe
uma temperatura de câmara quente maior que 210 graus, mas menor que 300 graus que
possibilite uma redução no peso.
– Próximo passo: Montar outro DOE 2³ para verificar se uma variação de maior amplitude
na pressão de injeção irá continuar reduzindo o peso da peça injetada sem produzir não
conformidades. Verificar no próximo PDSA o impacto da pressão de recalque no peso e
na qualidade da peça e, verificar se é possível a utilização de uma temperatura de câmara
quente que reduza o peso da peça sem gerar não conformidades.
38. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 2
Objetivo: entender qual é a melhor receita de injeção da máquina M25 para a peça M023, isto é,
que proporcione menor peso da peça injetada com menor índice de refugo.
Para isso foi realizado um experimento fatorai 2³ testando os seguintes fatores:
- Pressão de Injeção: 100 bar e 120 bar (vimos antes que tem que ser maior que 90)
- Contra pressão no molde: 20 bar e 40 bar (para equiparar a pressão maior)
- Velocidade de injeção: 20 e 50 mm/s
39. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 2
Apenas a pressão e a
contra pressão tem efeito
no peso.
40. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 2
Vemos que a pressão
maior é melhor. A contra
pressão deve ser também
reduzida ao máximo
possível.
41. 4. Realize experimentos para entender
correlações
Exemplo
Experimento 2
(comprovatório)
Receitas adicionais foram
testadas para comprovar
que pressões de injeção
maiores proporcionam
peso menor à peça.
42. 5. Resuma o aprendizado e prepare-se para
os testes em campo.
Resuma o aprendizado da fase do Analyze e monte um
plano do que será testado em campo.
• Exemplo
•Mudanças verificadas:
Proibir alterações nos parâmetros de injeção
Em caso de produção de itens não conforme, parar a máquina e estudar as causas e
não sair alterando a bel-prazer. Isto mascara os problemas.
Alterar parâmetros de injeção da peça M023 na M25 para:
– Pressão de injeção: 100 bar
– Pressão de recalque: 20 bar
– Temperatura de Câmara Quente: 210 C
43. Improve
Com as descobertas do Analyse, você irá:
1. Testar aumentando a escala
2. Compilar o aprendido
3. Se preparar para a implementação
43
44. 1. Teste aumentando escopo e escala
Teste de acordo com a tabela, por meio dos ciclos PDSAs, quais mudanças
tem maior potencial.
Roteiro - DMAIC
Grau de convicção no sucesso
Consequências de
um teste falho Baixa Alta
Pequena
Testes de escala média
Um ciclo para implementar a
mudança
Grande Testes de escala muito pequena Testes de escala pequena a
média
45. 1. Testar aumentando o escopo e a escala
Novos testes foram feitos para se verificar se os aprendizados são palpáveis?
Exemplo:
O novo procedimento com uma nova tabela de parâmetros foi implementada
por 1 semana na operação, com a supervisão da equipe de melhoria.
Os operadores se acostumaram com o procedimento.
Neste projeto, a implementação ocorreu em paralelo com o teste em maior
escala, devido aos baixos riscos para a organização.
Roteiro - DMAIC
46. Control
Nessa fase, você irá:
1. Padronize e documente
2. Treine
3. Implemente
4. Controle
5. Finalize o projeto.
46
47. Control
Liste:
Como as mudanças serão padronizadas e documentadas? Liste
os padrões que foram alterados
Liste as instruções operacionais criadas
Quais treinamentos foram dados?
Como o resultado será medido?
Roteiro - DMAIC
48. 1, 2, 3 e 4
Exemplo:
A implementação aconteceu em paralelo com os testes. Foi criada uma nova
instrução de trabalho e os operadores treinados nos novos parâmetros de
injeção.
Roteiro - DMAIC
49. Control
Preencha o 5W2H com seu plano de implantação
Roteiro - DMAIC
O que (What) Quem (Who) Quando
(When)
Onde (Where) Porque (Why) Como (How)
Treinar os
envolvidos
Sergio Até 31/09 Na Fábrica do
RJ
Porque é a
unidade com
maiores problemas
Para usar os
novos
procedimentos
50. 1, 2, 3, 4 e 5
Exemplo:
A implementação aconteceu em paralelo com os testes. Foi criada uma nova
instrução de trabalho e os operadores treinados nos novos parâmetros de
injeção.
Ações de controle:
Treinar envolvidos
Monitorar índice de refugos e peso, pela carta de controle
Elaborar relatórios de capabilidade para cada rodada de produção
Alterar folhas de processo
Recomendações futuras
Testar parâmetros para evitar rebarbas
Testar parâmetros para diminuir tempo de ciclo.
Roteiro - DMAIC
51. 5. Finalize o projeto
Quais foram os resultados financeiros e de longo prazo obtidos?
Exemplo:
• Resultados:
• Redução do índice de refugo de 5% para 0%
• Redução de 2,5% no peso da peça injetada
• Ganhos financeiros:
Roteiro - DMAIC