Sistema para apoiar a gestão de processos

1. S.A.G.A.
Sistema de Apoio à Gestão de Atividades
J4Business

2. SUA EMPRESA NO MERCADO ATUAL
• Concorrentes ganhando espaço em relação à sua empresa;
• Emprego de mais recursos que os concorrentes para fazer a mesma coisa;
• Oferta de mesmos produtos e serviços com preços mais elevados;
• Necessidade de alavancar o nível de produtividade para consolidar resultados;
• Exigência de melhor atendimento e agilidade e a empresa apresenta dificuldades
para responder esta demanda;
• Oferta e consolidação adequado do nível de qualidade a custo compatível;
• Resultados apresentados não são conforme expectativa;
• Falta flexibilidade para interagir com mudanças do ambiente empresarial.

3. FINALIDADE DO SISTEMA
• Conhecimento detalhado de todos as atividades existentes na empresa;
• Avaliação das atividades determinando os ajustes necessários para a melhoria do
processo e consequentemente o serviço;
• Relação entre o nível dos colaboradores e o nível das atividades;
• Apresentação gráfica do resultado das pesquisas sobre os serviços;
• Apontamentos que podem ser utilizados para otimizar os serviços;
• Acompanhamento de ações corretivas, de mudanças e de implantação;
• Constante busca da excelência nas atividades;
• Demonstração, através de pesquisas, de pontos falhos ou necessários para atingir a
excelência de qualidade;

4. • Catálogo dos serviços realizados pela empresa, subdivididos em processos e
atividades;
• Relacionamento da estrutura física da empresa e suas unidades organizacionais e
seus respectivos gestores;
• Composição do cenário onde são executadas as atividades;
• Coleta de informações através de pesquisas realizadas com
clientes, colaboradores e a comunidade sobre ambiente onde são executadas as
atividades, pessoal envolvido, desempenho financeiro(indicadores) e
sustentabilidade;
• Cadastro de colaboradores e fornecedores;
• Cadastro de eventos que influenciam nos serviços;
• Cadastro de planejamentos e ações para correção de falhas ou implementação de
novas atividades.
• Cálculo imediato de médias de notas obtidas em pesquisas e atribuídas às
atividades, processos e serviços.
FUNCIONALIDADE DO SISTEMA

5. BUSCA DE Participação Corporativa
• Papéis definidos e distribuídos para profissionais capacitados e treinados;
• Oportunidade de exposição de ideias em todos os níveis da organização;
• Responsabilidade e comprometimento de todos os colaboradores para a
execução dos serviços, independente da função exercida;
• Treinamento constante para colaboradores.