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Dê Feedback Positivo
Nunca subestime o poder dofeedback positivo. Somos rápidos para apontar os outros quando
fazem algo de errado. Mas algumas vezes esquecemos de reconhecê-los quando fazem a coisa
certa. Dar feedback positivo pode ser uma poderosa ferramenta para motivar os funcionários.
Veja como utilizá-la da melhor forma possível:

Dê agora:Feedback positivo é importante demais para deixá-lo “pra depois”. Diga algo
imediatamente.

Faça-o publicamente. Enquanto o feedback negativo deve ser dado em privado, o feedback
positivo deve ser dado publicamente. Dê na fente de grupos tão grandes quanto merecido.

Seja especifico. Não diga apenas: “Bom trabalho, Selma.” Ao invés disso, diga algo do tipo:
“Haroldo, esse novo procedimento que você desenvolveu para encaminhar as solicitações de
serviço realmente melhorou a satisfação de nossos clientes. Obrigado pela importante
contribuição.”

Faça dele um grande acontecimento. Você não quer mobilizar a empresa inteira a todo
momento em que você dá feedback positivo, mas não deixe de criar tanta cerimônia quanto a
iniciativa merece.

Considere quem recebe. É importante considerar os sentimentos da pessoa que está
recebendo o reconhecimento. Para alguém que é muito tímido, pensar nele em frente a sua
equipe de trabalho é provavelmente o mais adequado. Para uma outra pessoa, talvez
pendurar uma faixa, balões e bandeirolas seja apropriado.

Faça com frequência. Não espere pelos grandes sucessos. Celebre os pequenos também.

Faça de forma diferenciada. Grandes sucessos necessitam de grandes reconhecimentos.
Pequenos sucessos precisam de reconhecimentos menores. Se você fizer uma festa para cada
pequeno êxito, você diminui o efeito dela num grande êxito.

Seja sincero. Não reconheça alguém por aparecer na hora marcada. Não parabenize alguém
por apenas ter feito o seu trabalho. As pessoas vão perceber claramente o que você faz. Fale
do coração quando você der feedback positivo.

Disponível em: http://room4d.wordpress.com/2010/05/12/de-feedback-positivo/

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