Adelle Araujo - UX & Founder, TUDUX Conversar com os usuários é muito importante, pesquisar antes da conversa também. O que muda quando vamos para alguns lugares observar nosso potencial público-alvo? Vamos compartilhar alguns achados que são fáceis de implementar na rotina de trabalho e que nos ajudaram nas nossas pesquisas.

1. MUITO ALÉM DA CONVERSA - COMO
OBSERVAR PESSOAS TRANSFORMOU O
NOSSO MODO DE FAZER PESQUISA

2. Oi, eu sou
Adelle :)

4. QUEM USA FONE
DE OUVIDO
DURANTE O DIA?

5. QUEM CONSEGUE DESCREVER
UMA PESSOA QUE PASSOU
POR VOCÊ HOJE?

6. VOCÊ CONSEGUE ME RESPONDER
ALGUMA DESSAS PERGUNTAS?
• O QUE ELA GOSTA DE LER?
• ELA PEGA METRÔ?
• TEM FILHOS?
• LEVA MARMITA?
• JOGA NO CELULAR?
• COMPRA ONLINE OU VAI NA LOJA?

7. COMO AS PESSOAS
LEVAM MARMITA PARA O
TRABALHO?
COMO AS PESSOAS SE
SENTEM QUANDO A
MARMITA DE FEIJÃO
VIRA NO ÔNIBUS?
É NORMAL FICAR TONTO
LENDO NO ÔNIBUS?
PQ LER LIVROS DE AUTO-
AJUDA PELA MANHÃ?

8. OBSERVAR AS PESSOAS
TRANSFORMOU O NOSSO MODO DE
FAZER PESQUISA

9. BELEZA, É SÓ
SENTAR E OLHAR
AS PESSOAS?

11. •
DEFINA O OBJETIVO
DA OBSERVAÇÃO

12. •
ONDE PODEMOS FAZER ISSO?

13. • http://3.bp.blogspot.com/-CIY4Ai_s9f8/UakQzsFn9yI/AAAAAAAAmGQ/SeNkC8RIk2o/s1600/metro-luz-lotado-ae.jpg

14. • http://juagardenshopping.com.br/wp-content/uploads/2015/09/foto5.jpg

15. • http://sp24hrs.com.br/app/uploads/2016/09/PP_Movimento-Ladeira-Porto-Geral-e-rua-25-de-marco-centro-Sao-Paulo_05122015001-1.jpg

16. • https://img.r7.com/images/aeroporto-congonhas-1500-24052018073233723?dimensions=660x360

17. • http://s2.glbimg.com/pSo-ZC_2FmfWu9kxIdzVRFclNoAhfj15Wf76Z2-ppBhIoz-HdGixxa_8qOZvMp3w/s.glbimg.com/jo/g1/f/original/2012/06/01/ru_profissional.jpg

18. • https://extra.globo.com/incoming/22898367-57f-09c/w640h360-PROP/supermercado.jpg

19. •
E COMO FAZ, GENTE?

20. TENHA EM MÃOS:
UM CADERNO
UMA CANETA
UM CELULAR

21. ESCOLHA UM LUGAR E
UMA FAIXA DE HORÁRIO
• CPTM
• ESTAÇÃO OSASCO - ESTAÇÃO GRAJAÚ
• 15H - 16H30

22. • COMPORTAMENTO
• FAIXA ETÁRIA
• LIVROS
• MÚSICA
• EXPRESSÕES
• USO DO CELULAR E APPS
• TEMAS DE CONVERSAS
• COMÉRCIOS
• MARCAS
MAPEIE O QUE
ACONTECE ENTRE AS
ESTAÇÕES

23. DOCUMENTAÇÃO E
ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO
TABULAÇÃO
PPTS
MAPAS

24. A CARTOGRAFIA SOCIAL NOS AJUDA A
DESCREVER OS PROCESSOS E
ENTENDER A TRANSFORMAÇÃO DE
REALIDADE

25. QUANDO VAMOS OBSERVAR AS PESSOAS
INVESTIGAMOS O QUE DÁ EXPRESSÃO E O QUE
TRANSFORMA OS MODOS DE PRODUÇÃO,
ESCUTAMOS OS RUÍDOS E INCÔMODOS E O QUE
FAZ PARECER QUE ESTÁ ALI, MAS QUE NÃO
TINHA VISIBILIDADE

26. INVESTIGAMOS
TERRITÓRIOS
CAPTAMOS:
SUAS DINÂMICAS
SEUS MOVIMENTOS
SEUS ACONTECIMENTOS

27. OU SEJA:
REFLETIMOS SOBRE AS PESSOAS,
QUEM ELAS SÃO EM ESSÊNCIA, O QUE
FAZEM E COMO ESTÃO VIVENDO

29. • NENHUMA PESSOA LENDO OU
CARREGANDO LIVROS
• USO DO CELULAR POR 80%
• SHOPPING VAGÃO COM ALTA
ADERÊNCIA, COMEÇA NA ESTAÇÃO
PINHEIROS E MUDA DE VALOR
DEPENDENDO DO TRECHO
• PRODUTOS DE VENDA NO SV:
CHOCOLATE, CARAMELO E BATERIA
EXTERNA
• JOGOS - CANDY CRUSH E FARM HEROES
• WHATSAPP E FACEBOOK
OSASCO - GRAJAÚ
CPTM - 15h04 | 16h12

30. OSASCO - GRAJAÚ
CPTM - 15h04 | 16h12
COMPORTAMENTO
PESSOAS CANSADAS
FUGA NO CELULAR
POUCA INTERAÇÃO POR VOZ

31. PQ FAZEMOS:
PARA APRENDER.
SENTÍAMOS FALTA DE SABER MAIS SOBRE AS
PESSOAS ANTES DE COMEÇAR UM PROJETO, DE
EXPLICAR O PQ UMA DETERMINADA PESQUISA
ERA IMPORTANTE E COMO PODERÍAMOS NOS
APROFUNDAR AINDA MAIS EM UM ROTEIRO

32. O QUE
GANHAMOS?
• APRENDEMOS COM AS PESSOAS
• REPERTÓRIO
• CONHECIMENTO PRÉVIO
• PODER DE ARGUMENTAÇÃO

33. OBRIGADA :)
ADELLE@TUDUX.COM.BR