(1) O documento discute como as empresas podem se aproveitar da mobilidade crescente para se conectar com os consumidores; (2) Apresenta exemplos de como grandes empresas como Cyrela, Coelho da Fonseca e Pão de Açúcar criaram sites móveis para oferecer catálogos, serviços de comércio eletrônico e ativação de clientes; (3) Argumenta que as marcas precisam entender as expectativas dos consumidores em diferentes dispositivos e desenvolver sites móveis leves e de fácil n

1. CONFERÊNCIA
PORTAIS CORPORATIVOS
COMO SE MOVIMENTAR NO MUNDO MOBILE
LEO XAVIER
GRUPO PONTOMOBI
SP.27.ABR.11

2. CONEXÃO ENTRE MARCAS E CONSUMIDORES
• 192 milhões de habitantes (IBGE, 2010)
• 210 milhões de celulares (TELECO 2011)
Brasil tem mais celulares do que habitantes

3. Internet é uma só e ela se move
20.6 MM linhas com Internet 3G.
Expectativa de 116 MM de linhas 3G até 2014.
20 MM de smartphones no Brasil = 10% do total de celulares.
Cobertura para 65,2% da população em 13,3% dos municípios.
Estratégia de crescimento das operadoras: DADOS
Perfil smartphone: AB, 25+
* Fontes: Anatel. Balanço Huawei, 2T 2010

4. WEB PC
WEB MÓVEL
= 20
MILHÕES
QUANTAS MARCAS TINHAM UM SITE WEB EM 2006?
E QUANTAS TÊM UM SITE MÓVEL EM 2010?
GRANDE OPORTUNIDADE: QUAIS MARCAS SERÃO DONAS DA MOBILE WEB

5. Venda de smartphones explode
• 86% de crescimento da Apple
• 166% de crescimento de outras marcas

6. Lançamento do iPad...
...dá início a era dos tablets

7. Chegam as Smart TVs

8. Mobilidade deixa de
ser apenas pensar
em celulares e ações
de SMS

9. Mobilidade passa ser
estar em contato
com telas
interativas nos mais
diferentes lugares e
momentos do seu dia

10. Telas de todos os tamanhos

11. Mobile Web
DISTINÇÃO
ENTRE OS
MEIOS PERDE
O SENTIDO
TV Tablet
Wall Painéis

12. Mobile Web
DISTINÇÃO
ENTRE OS
MEIOS PERDE
O SENTIDO
PENSAR
ORIENTADO AO
USUÁRIO É O
QUE IMPORTA
TV Tablet
Wall Painéis

14. A pergunta deixa de ser:
‘O que faremos no mobile?’
E passa a ser:
‘Como os pontos de contato móveis irão nos
ajudar nos nossos objetivos de negócio?’

15. SOBRE MOBILE SITES

16. ESTAR NO CELULAR SIGNIFICA...
A PRESENÇA NO CELULAR É MAIS QUE A EXTENSÃO DO CONTEÚDO
DA MARCA PARA UM NOVO CANAL
(1) Amplificar sua comunicação, em conexão direta com o consumidor
(2) Aumentar as oportunidades de interação e engajamento do público
(3) Criar um canal diferenciado e adequado ao contexto do consumidor
(4) Estar presente no momento em que o consumidor interage com sua marca

17. POR QUE TER UM SITE MÓVEL?
• Porque há milhões de internautas móveis
• Porque só o celular permite interações como: click-to-call,
click-to-sms, geolocalização, download de conteúdos (cupons
de desconto), viralização imediata.
• Porque 3G cresce exponencialmente
• Porque há cada vez mais devices pensados para mobile web:
tela grande, bom navegador
• Porque o consumidor quer

18. O QUE É IMPORTANTE?
• Entender que não é uma miniatura do site web
• Mobile WEB é rasa: navegação é horizontalizada
• Aproveitar ao máximo cada LOAD: scroll vertical é amigo da mobile web
• Mobile site tem que ser leve: usuário paga para acessar
• Aproveitar o fato de o usuário estar com telefone à mão

19. PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ClicEsportes

20. PRIMEIRO LOAD: VERTICALIZAÇÃO

21. QUÃO COMPLEXO É?
• Estamos falando de 7 sistemas operacionais
(Symbian, Blackberry, Apple, Microsoft Windows, Android, Palm e Linux)
• São diversos browsers e centenas de tamanhos de telas
CDMA
TDMA
GSM
WCDMA
HSPA
TOTAL
2011
0
0
18
2
13
33
2010
1
0
90
5
51
147
2009
0
0
111
8
64
183
2008
2
0
84
13
33
132
2007
0
0
90
7
7
104
2006
34
0
96
0
0
130
Fonte: Teleco

22. E O CONSUMIDOR?
• O consumidor não liga para sistemas operacionais, browsers ou celulares
homologados
• Ele quer a melhor experiência possível no seu celular
• É fundamental entender e respeitar a sua expectativa de navegação
• Quanto + sofisticado é o aparelho, + sofisticado deve ser o mobile site
• Sugestão: 3 versões
• Touch: iPhone e congêneres
• Grade: smartphones e celulares high-end
• Lista: Wap 2.0

23. E VOCÊS...
Já acessaram um mobile site?
Então, enviem um SMS gratuito para
30120 com palavra pontomobi

24. O QUE ALGUMAS EMPRESAS TÊM FEITO?

25. CYRELA: CATÁLOGO EMPREENDIMENTOS
Todos
os
empreendimentos
assinados
pela
construtora
Even,
Detalhes
dos
apartamentos:
metragens,
plantas
e
dependências
do
prédio,
ambientes
decorados,
localização
e
detalhes
sobre
os
bairros
de
cada
empreendimento,
Contato
direto
com
corretores
e
ferramenta

26. COELHO DA FONSECA: CATÁLOGO E ATIVAÇÃO
Foram
criados
3
sites
móveis
para
a
imobiliária
Coelho
da
Fonseca,
um
para
o
Rio
de
Janeiro,
outro
para
Brasília
e
o
ultimo
para
Salvador.
Todos
eles
contém
ferramenta
de
busca
de
imóveis,
com
fotos,
informações
detalhadas
e
contato
com
corretor.
Dentro
desse
mesmo
ambiente
também
é
possível
simular
financiamento
e
selecionar
imóveis
para
sua
lista
de
favoritos.

27. PÃO DE AÇUCAR: MOBILE COMMERCE
Compra
direto
em
celulares
Busca
de
produtos
do
Pão
de
Açúcar
através
da
prateleira
e
sugestões
de
listas
prontas.
Pagamento
online
e
programa
o
local,
data
e
hora
de
entrega.
Últimas
compras
realizadas
e
status
do
pedido
Receitas
atualizadas
toda
semana
e
novidades
e
promoções
do
twitter
@paodeacucar.

28. MOVIDA: TRANSACIONAL
Oferece
diversos
serviços
e
informações
a
seus
usuários:
-­‐
informativo
de
produtos,
promoções
-­‐
concursos
culturais
e
dicas
de
viagens
e
lazer
-­‐
integração
com
redes
sociais
(twitter,
facebook,
Blogger
e
LinkedIn)
-­‐
reserva
de
carros
para
aluguem
em
todas
as
lojas
da
Movida
no
Brasil
-­‐
informações
gerais
sobre
a
empresa
e
seus
serviços.

29. DINERS: PROMOÇÃO E RELACIONAMENTO
Promoção
Diners
Gourmet
Seleção
de
restaurantes
em
São
Paulo,
Rio
e
BH.
Na
página
de
cada
restaurante
é
possível
fazer
a
reserva
(click
to
call),
convidar
um
amigo
(por
SMS)
e
ver
o
mapa
do
local.
Por
fim,
é
possível
também
fazer
o
pedido
do
cartão
Diners.

30. HSBC: GUIA DE AEROPORTOS
Central
de
serviços
para
viajante
Acompanhar
a
situação
de
vôos
nos
principais
aeroportos
do
Brasil
e
monitorar
o
seu
vôo
em
tempo
real
Previsão
do
tempo
na
sua
cidade
de
origem
e
destino
Dicas
de
entretenimento
e
gastronomia

31. GUIA OSCAR FREIRE: DIRETÓRIO DE LOJAS
A
Oscar
Freire
é
hoje
a
principal
rua
de
compras
de
marcas
famosas
e
bons
restaurantes
em
São
Paulo.
Guia
com
diretório
completo
de
lojas
Localização
das
lojas,
informações
de
horário
de
funcionamento,
detalhes
sobre
alguns
produtos
de
cada
loja
e
promoções.

32. NESTLÉ: EXTENSÃO DE RELACIONAMENTO
O
portal
móvel
da
Nestlé
oferece
aos
usuários
diversas
funcionalidades
ligadas
a
marca.
Tais
como:
-­‐
Lista
de
produtos;
-­‐
Receitas
com
produtos
Nestlé;
-­‐
Informações
nutricionais
sobre
os
produtos
Nestlé;
-­‐
Novidades
e
lançamentos;
-­‐
Informações
sobre
promoções
que
estão
acontecendo.

33. E OS TABLETS?

34. JÁ OUVIU FALAR EM TABLET SITE?
Nem mobile site, nem website

35. APP STORES
COMO SE MOVIMENTAR NESSE MERCADO?

36. APLICATIVOS DISPONÍVEIS
332.000 iPhone e 70.000 iPad
135.000
22.000
54.000
8.800
Fonte:

38. APLICATIVOS PROPRIETÁRIOS

39. PATROCÍNIO DE APLICATIVOS

40. MÍDIA EM APLICATIVOS

41. MAS LEMBRE-SE:
A MELHOR OPÇÃO É DAR OPÇÕES

42. SE VOCÊ QUISER O LINK DESSA APRESENTAÇÃO
ENVIE SMS GRÁTIS PARA
COM PALAVRA

43. OBRIGADO!
@leoxavier