1. Ouvidoria Geral do Estado da Bahia Jones Carvalho Ouvidor Geral do Estado da Bahia

2. Dados e ações da Ouvidoria Geral

3. Prefeituras C âmaras • SAC M Ó VEL: visita anualmente cerca de 200 munic í pios. PREFEITURAS SECRETARIAS MUNICIPAIS DE SAÚDE CÂMARAS DE VEREADORES AÇÃO EM TODO ESTADO: CENTRO DIGITAL DE CIDAD ANIA (417 Municípios) • Rede de Ouvidorias Especializadas : 140 ouvidorias do Governo do Estado da Bahia funcionam em rede através do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública

5. SAC M Ó VEL Prefeituras C âmaras CDCS COMO FUNCIONA:

6. SAC M Ó VEL Prefeituras C âmaras CDCS Dados

7. SAC M Ó VEL Prefeituras C âmaras CDCS Resolubilidade - 2010 87,7%

8. Bluetooth Cidadão: tecnologia móvel a serviço da cidadania Totens eletrônicos: Autoatendimento e guia de serviços

9. Bluetooth Cidadão: tecnologia móvel a serviço da cidadania

15. Funcionamento

19. Experiências

22. Prefeituras C âmaras Bahia Conteúdo - R evista mobile Canal de comunicação entre Faculdade e alunos

25. Oportunidades e desafios

30. Totens eletrônicos: Autoatendimento e guia de serviços

34. Funcionamento

37. Experiências

40. Prefeituras C âmaras • Usos : 1- Informações 2- Investimentos 3- Cursos Feira do Empreendedor - Bahia Vantagens: - Estratégia de comunicação

41. Oportunidades e desafios

46. Ouvidoria Geral do Estado da Bahia