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UEFA Euro 2012

                                        Rui el Brás




UEFA Euro 2012
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING | JULHO 2012
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                     PAG. 1
Introdução
UEFA Euro 2012
 A Inesting monitorizou nas semanas antes do inicio do UEFA Euro 2012 e ao
 longo da competição um conjunto de palavras-chave em redes rede sociais.


 O objectivo foi recolher insights sobre a organização, as selecções participantes
 e patrocinadores, para compreender através das reacções dos consumidores, a
 sua performance, quer ao nível de número de menções, quer ao nível da
 natureza dessas menções.


 O estudo teve dois momentos: antes da competição iniciar para aferir as
 expectativas dos adeptos por toda a Europa, e particularmente em Portugal, e
 no seu final.




RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                               PAG. 2
Antes do Pontapé de Saída…
UEFA Euro 2012
                                    Estes valores são um rácio do número de
                                    menções ao Euro 2012 ponderado pela
                                    população do país. Irlanda, Portugal e um dos
                                    países organizadores a Polónia, foram os países
                                    que estavam com maior expectativa.




RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                     PAG. 3
As Selecções mais faladas antes da prova iniciar
UEFA Euro 2012
              Grupo A               Grupo B            Grupo C                 Grupo D




Portugal foi a segunda selecção mais falada da Europa antes do inicio da prova, apenas
superada pela Inglaterra, e ficando à frente daquela que viria a sagrar-se campeã: Espanha.

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Qual o 11 que Paulo Bento deveria escolher?
UEFA Euro 2012




 Depois dos particulares frente à Macedónia e Turquia os treinadores de bancada das Redes
 Sociais não estavam contentes: Postiga, Veloso e João Pereira deviam começar do banco. O
 lateral deveria até ser substituido por… Bosingwa, um dos mal amados do seleccionador.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                    PAG. 5
Portugal segue em crescendo na prova
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                                                          O dia dos jogos eram os que mais
                                                          menções atraíam. O máximo foi obtido
                                                          no desafio dos Quartos de Final.




Estima-se que mais de 370 milhões de pessoas em todo o mundo tenham visto nas redes
Sociais publicações mencionando “Portugal”. Se o primeiro jogo despertou muitas emoções
e todos quiseram dar a sua opinião, já a derrota frente à Espanha terá sido interiorizada em
silêncio.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                         PAG. 6
Barómetro de Aprovação: do 8 ao 80
UEFA Euro 2012




Paulo Bento apenas teve uma avaliação globalmente positiva após o jogo com os Checos. Os
treinadores de bancada são difíceis de satisfazer. Já os fãs de Cristiano Ronaldo nunca
deixaram o craque cair demasiadamente num fosso negativo.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                   PAG. 7
Aprovação Paulo Bento: Valores Acumulados
UEFA Euro 2012




Ao longo da competição Paulo Bento recuperou do início altamente negativo, para acabar a
com um saldo ligeiramente positivo. Só com a vitória nos Quartos de Final os comentários
abonatórios ultrapassaram os negativos.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                    PAG. 8
Aprovação CR7: Valores Acumulados
UEFA Euro 2012




 CR7 foi conquistando o coração e a razão dos criticos à medida que o Euro avançava. O
 jogador foi sempre em crescendo na opinião dos adeptos, com o jogo frente a Holanda a
 ser a fronteira entre o juízo mau e o bom.
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Patrocinadores da Competição
UEFA Euro 2012




 A Adidas foi o sponsor mais citado em publicações relacionadas com o Euro 2012. Ao
 juntar-se o facto da campeã europeia Espanha vestir esta marca, pode considerar-se que foi
 uma competição em cheio para a Adidas.
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Patrocinadores da Selecção Portuguesa
UEFA Euro 2012




 A Galp foi o patrocinador da selecção nacional portuguesa mais referido nas redes sociais
 em publicações relacionadas com Portugal. Para isso contou sobretudo o anúncio da “Carta
 a Portugal” lançado no final de Maio.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                    PAG. 11
Má performance inicial de CR7 rebocou BES
UEFA Euro 2012




 O Banco Espírito Santo foi mencionado nas redes sociais sobretudo em virtude de uma
 piada de um humorista das Produções Fictícias que foi sendo alvo de re-tweets sucessivos, e
 que visavam mais o Cristiano Ronaldo que a marca.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                      PAG. 12
Impacto Positivo da Campanha Sagres
UEFA Euro 2012
                                                            O motor das menções positivas
                                                            à Sagres foi o anúncio da
                                                            campanha “Somos Selecção”




 As menções à marca Sagres relacionadas com a selecção, foram globalmente positivas.
 Apenas 6% tiveram um cariz negativo.

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Galp: tudo girou à volta da “Carta do Guilherme”
UEFA Euro 2012




                                                      “Esta publicidade da Galp, com o
          “temos que admitir que a carta
                                                      puto a ler uma redacção reles
          que o puto da Galp à selecção
                                                      dirigida à selecção nacional, já
          faz arrepiar!”
                                                      enjoa!!!




 Motivo para piadas, para elogios ou críticas severas, o anúncio da “Carta a Portugal” foi
 ainda mencionado ao longo de toda a prova, sinal que permaneceu na memória de muitos
 adeptos da Selecção.
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                        PAG. 14
Considerações Metodológicas (1)
UEFA Euro 2012
 Os dados da primeira fase do estudo foram recolhidos entre os dias 10 e 22 de
 Maio enquanto os da segunda fase foram recolhidos entre os dias 8 de Junho
 e 1 de Julho.
 O estudo tem por base a amostragem de menções a palavras-chave pré-
 definidas encontradas em sites de social media.
 O universo de análise estendeu-se às principais redes sociais abertas, em
 particular Twitter, Facebook, YouTube, Picasa, Friendfeed, GooglePlus, Flickr.
 Abrangeu também a blogosfera.
 Devido às limitações de privacidade de algumas redes sociais, não é possível
 catalogar todas as menções ocorridas, pois o seu acesso é restrito.




RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING                                                 PAG. 15
Considerações Metodológicas (2)
UEFA Euro 2012
 O número de pessoas que viram publicações nas redes sociais que
 mencionavam Portugal, foi estimado através do número de menções que
 continham essa palavra, majorado pela dimensão da rede Twitter do
 utilizador que a mencionou.


 Os barómetros de aprovação foram calculado com base numa amostragem
 aleatória das menções recolhidas. Os utilizadores montorizados eram
 portugueses. O valor final apresentado consiste na diferença entre as
 menções positivas e negativas. As menções de cariz neutral não foram
 consideradas.
 A equipa de trabalho que realizou este estudo é composta por técnicos
 consultores da Inesting, Marketing Tecnológico, SA, sendo liderada pelo
 responsável de Web Intelligence da empresa, Duarte Canário.




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Coordenador Técnico
UEFA Euro 2012

                                        Duarte Canário
                                        Economista com uma pós-graduação em
                                        Marketing, responsável pela Unidade de Web
                                        Marketing da Inesting, onde coordenou e geriu
                                        pessoalmente centenas de campanhas de Search
                                        Engine Advertising. Em 2010 completou a sua
                                        formação de base, assistindo em Londres a diversas
                                        conferências Search Marketing Expo Advanced
                                        dedicadas ao Search e Social Media Marketing.
 É o responsável e supervisor da equipa que realizam as actividades de Web
 Intelligence, sendo regularmente citado como perito na área.




          http://pt.linkedin.com/pub/duarte-canario/13/938/735


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Contactos
Inesting
UEFA Euro 2012
 LISBOA | PORTUGAL
 Av. 25 de Abril de 1974, 15B,
 Edifício Cyprium, Fracção 0-A,
 2795-195 Linda-a-Velha, Portugal
 Tel (+351) 213 876 414
 Fax (+351) 213 876 416

 info@inesting.com
 www.inesting.com

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 FARO | PORTUGAL
 Urbanização Montebranco,
 Rua das Violetas, Lote U, Loja 4,
 8005-146 Gambelas, Faro, Portugal
 Tel (+351) 289 819 737
 Fax (+351) 289 819 739

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 SÃO PAULO | BRASIL
 Av. Eng. Luís Carlos Berrini,550 - 4º andar
 Brooklin - São Paulo - SP - CEP: 04571-000
 Tel (+55) 11 3382-1373
 Fax (+55) 11 5504-1910

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  • 1. UEFA Euro 2012 Rui el Brás UEFA Euro 2012 RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING | JULHO 2012 RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 1
  • 2. Introdução UEFA Euro 2012 A Inesting monitorizou nas semanas antes do inicio do UEFA Euro 2012 e ao longo da competição um conjunto de palavras-chave em redes rede sociais. O objectivo foi recolher insights sobre a organização, as selecções participantes e patrocinadores, para compreender através das reacções dos consumidores, a sua performance, quer ao nível de número de menções, quer ao nível da natureza dessas menções. O estudo teve dois momentos: antes da competição iniciar para aferir as expectativas dos adeptos por toda a Europa, e particularmente em Portugal, e no seu final. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 2
  • 3. Antes do Pontapé de Saída… UEFA Euro 2012 Estes valores são um rácio do número de menções ao Euro 2012 ponderado pela população do país. Irlanda, Portugal e um dos países organizadores a Polónia, foram os países que estavam com maior expectativa. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 3
  • 4. As Selecções mais faladas antes da prova iniciar UEFA Euro 2012 Grupo A Grupo B Grupo C Grupo D Portugal foi a segunda selecção mais falada da Europa antes do inicio da prova, apenas superada pela Inglaterra, e ficando à frente daquela que viria a sagrar-se campeã: Espanha. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 4
  • 5. Qual o 11 que Paulo Bento deveria escolher? UEFA Euro 2012 Depois dos particulares frente à Macedónia e Turquia os treinadores de bancada das Redes Sociais não estavam contentes: Postiga, Veloso e João Pereira deviam começar do banco. O lateral deveria até ser substituido por… Bosingwa, um dos mal amados do seleccionador. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 5
  • 6. Portugal segue em crescendo na prova UEFA Euro 2012 O dia dos jogos eram os que mais menções atraíam. O máximo foi obtido no desafio dos Quartos de Final. Estima-se que mais de 370 milhões de pessoas em todo o mundo tenham visto nas redes Sociais publicações mencionando “Portugal”. Se o primeiro jogo despertou muitas emoções e todos quiseram dar a sua opinião, já a derrota frente à Espanha terá sido interiorizada em silêncio. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 6
  • 7. Barómetro de Aprovação: do 8 ao 80 UEFA Euro 2012 Paulo Bento apenas teve uma avaliação globalmente positiva após o jogo com os Checos. Os treinadores de bancada são difíceis de satisfazer. Já os fãs de Cristiano Ronaldo nunca deixaram o craque cair demasiadamente num fosso negativo. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 7
  • 8. Aprovação Paulo Bento: Valores Acumulados UEFA Euro 2012 Ao longo da competição Paulo Bento recuperou do início altamente negativo, para acabar a com um saldo ligeiramente positivo. Só com a vitória nos Quartos de Final os comentários abonatórios ultrapassaram os negativos. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 8
  • 9. Aprovação CR7: Valores Acumulados UEFA Euro 2012 CR7 foi conquistando o coração e a razão dos criticos à medida que o Euro avançava. O jogador foi sempre em crescendo na opinião dos adeptos, com o jogo frente a Holanda a ser a fronteira entre o juízo mau e o bom. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 9
  • 10. Patrocinadores da Competição UEFA Euro 2012 A Adidas foi o sponsor mais citado em publicações relacionadas com o Euro 2012. Ao juntar-se o facto da campeã europeia Espanha vestir esta marca, pode considerar-se que foi uma competição em cheio para a Adidas. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 10
  • 11. Patrocinadores da Selecção Portuguesa UEFA Euro 2012 A Galp foi o patrocinador da selecção nacional portuguesa mais referido nas redes sociais em publicações relacionadas com Portugal. Para isso contou sobretudo o anúncio da “Carta a Portugal” lançado no final de Maio. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 11
  • 12. Má performance inicial de CR7 rebocou BES UEFA Euro 2012 O Banco Espírito Santo foi mencionado nas redes sociais sobretudo em virtude de uma piada de um humorista das Produções Fictícias que foi sendo alvo de re-tweets sucessivos, e que visavam mais o Cristiano Ronaldo que a marca. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 12
  • 13. Impacto Positivo da Campanha Sagres UEFA Euro 2012 O motor das menções positivas à Sagres foi o anúncio da campanha “Somos Selecção” As menções à marca Sagres relacionadas com a selecção, foram globalmente positivas. Apenas 6% tiveram um cariz negativo. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 13
  • 14. Galp: tudo girou à volta da “Carta do Guilherme” UEFA Euro 2012 “Esta publicidade da Galp, com o “temos que admitir que a carta puto a ler uma redacção reles que o puto da Galp à selecção dirigida à selecção nacional, já faz arrepiar!” enjoa!!! Motivo para piadas, para elogios ou críticas severas, o anúncio da “Carta a Portugal” foi ainda mencionado ao longo de toda a prova, sinal que permaneceu na memória de muitos adeptos da Selecção. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 14
  • 15. Considerações Metodológicas (1) UEFA Euro 2012 Os dados da primeira fase do estudo foram recolhidos entre os dias 10 e 22 de Maio enquanto os da segunda fase foram recolhidos entre os dias 8 de Junho e 1 de Julho. O estudo tem por base a amostragem de menções a palavras-chave pré- definidas encontradas em sites de social media. O universo de análise estendeu-se às principais redes sociais abertas, em particular Twitter, Facebook, YouTube, Picasa, Friendfeed, GooglePlus, Flickr. Abrangeu também a blogosfera. Devido às limitações de privacidade de algumas redes sociais, não é possível catalogar todas as menções ocorridas, pois o seu acesso é restrito. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 15
  • 16. Considerações Metodológicas (2) UEFA Euro 2012 O número de pessoas que viram publicações nas redes sociais que mencionavam Portugal, foi estimado através do número de menções que continham essa palavra, majorado pela dimensão da rede Twitter do utilizador que a mencionou. Os barómetros de aprovação foram calculado com base numa amostragem aleatória das menções recolhidas. Os utilizadores montorizados eram portugueses. O valor final apresentado consiste na diferença entre as menções positivas e negativas. As menções de cariz neutral não foram consideradas. A equipa de trabalho que realizou este estudo é composta por técnicos consultores da Inesting, Marketing Tecnológico, SA, sendo liderada pelo responsável de Web Intelligence da empresa, Duarte Canário. RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 16
  • 17. Coordenador Técnico UEFA Euro 2012 Duarte Canário Economista com uma pós-graduação em Marketing, responsável pela Unidade de Web Marketing da Inesting, onde coordenou e geriu pessoalmente centenas de campanhas de Search Engine Advertising. Em 2010 completou a sua formação de base, assistindo em Londres a diversas conferências Search Marketing Expo Advanced dedicadas ao Search e Social Media Marketing. É o responsável e supervisor da equipa que realizam as actividades de Web Intelligence, sendo regularmente citado como perito na área. http://pt.linkedin.com/pub/duarte-canario/13/938/735 RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 17
  • 18. Contactos Inesting UEFA Euro 2012 LISBOA | PORTUGAL Av. 25 de Abril de 1974, 15B, Edifício Cyprium, Fracção 0-A, 2795-195 Linda-a-Velha, Portugal Tel (+351) 213 876 414 Fax (+351) 213 876 416 info@inesting.com www.inesting.com Ver mapa FARO | PORTUGAL Urbanização Montebranco, Rua das Violetas, Lote U, Loja 4, 8005-146 Gambelas, Faro, Portugal Tel (+351) 289 819 737 Fax (+351) 289 819 739 Ver mapa SÃO PAULO | BRASIL Av. Eng. Luís Carlos Berrini,550 - 4º andar Brooklin - São Paulo - SP - CEP: 04571-000 Tel (+55) 11 3382-1373 Fax (+55) 11 5504-1910 Ver mapa RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING PAG. 18