O documento relata histórias de amor entre pais e filhos de funcionários da rede de postos Forza, por ocasião do Dia dos Pais. Conta as histórias de Sergio Luiz, que lutou pela saúde da filha Ana Júlia, de José Jorge, pai admirado por sua filha Ana Luiza, e de outros pais e filhos.

1. E
m homenagem ao Dias dos Pais, reunimos alguns exemplos
de amor entre funcionários da Forza e seus pupilos, como a
emocionante história do frentista Sergio Luiz Ritondo André
e de sua esposa Carla, que lutaram pela vida da pequena Ana Júlia.
A única filha do casal, de 1 ano e meio, já foi internada sete vezes. A
primeira quando tinha apenas 5 meses. A última, em abril deste ano,
foi a mais crítica, quando Ana Júlia ficou no hospital por aproxima-
damente 20 dias, com pneumonia.“Para os médicos o prognóstico
não era dos melhores, e alguns diziam que não tinha muito o que
fazer”, conta Sergio Luiz, que trabalha na unidade Penha 2.
Mas com a fé e dedicação de Sergio, familiares, amigos e colegas
de trabalho, Ana Júlia hoje está em casa e com saúde, pronta para
comemorar o Dia dos Pais.”A minha filha é a pessoa que mais amo.
Este Dia dos Pais vai ser muito bom”, diz o frentista.
Para Ana Luiza, 18 anos, o pai, José Jorge Gomes Marques, ge-
rente de Contabilidade da Forza, é o seu verdadeiro herói. “Ele é
maravilhoso, sempre fez tudo por mim. É meu amigo e companheiro,
adoro estar com ele”, conta a caçula e única menina entre os cinco
filhos de José Jorge. Ela lembra com carinho um momento muito
especial durante sua festa de 15 anos. “Ele fez uma declaração de
amor enorme para mim. Foi uma homenagem muita linda que eu
nunca mais vou esquecer”.
Se depender do pequenoAndré, 4 anos, o frentistaAlexandre Lopez,
da unidade Ayrton Senna, “é o pai mais legal de todos”! Junto com
os irmãos Mateus, 2 anos, e Eduardo, 10 meses, ele se diverte com
o pai. “Ele brinca sempre com a gente. Eu adoro jogar videogame
com ele e ir à praia”.
Videogame também é um dos passatempos preferidos de Hugo, 6
anos, filho de Ricardo Fernandes da Silva, encarregado da unidade
Caxias. “Sempre que ele joga no computador comigo e perde é legal!
Geralmente é jogo de corrida”, diz Hugo. Para ele, o pai é “bagun-
ceiro, divertido e engraçado”.
Já Marcelo Medeiros, supervisor administrativo da MCALUB, é descrito
pelo filho Gabriel, 5 anos, como sendo um “pai radical e maneiro, que
gosta de coisas de menino”. Ele conta que adora assistir a desenhos,
brincar de judô, pular corda, pegar onda, viajar e ir ao cinema com o pai.
› CONTEÚDO
02
Postos têm especialistas
em lubrificantes
06
Gente de Qualidade:
Genilson Felipe da Silva
04
Novos brindes no
Programa Fidelidade
Laços de ternura
Hugo com o pai Ricardo Fernandes; Ana Júlia e Sergio Luiz; Gabriel e Marcelo Medeiros; Alexandre Lopez com os três filhos; e Ana Luiza e José Jorge
Histórias entre pais e filhos
ANO 9 • Agosto de 2011 • Nº 73 • www.forza.com.br

2. Luciana Amaral trabalha desde os 15 anos
e, atualmente, cursa duas faculdades:
de Educação Física, presencial, e de
Administração, à distância. A maior
parte de sua experiência profissional
está ligada à área de vendas. Já
foi vendedora de loja de roupas,
operadora de telemarketing do
jornal O Globo, consultora externa
da Nextel e da Tim e agora é a nova
assistente de vendas da MCALUB.
“Na MCALUB trabalho na área chamada
churn. Uma das minhas funções é ligar para os clientes que estão
há alguns meses sem comprar os lubrificantes da Shell para saber
o motivo e fazer com que voltem a comprar com a gente. Também
prospecto novos clientes”, explica Luciana.
O carioca Diego Christian dos Santos
Carvalho, 20 anos, passa a integrar o
grupo de frentistas da unidade Itaguaí
2. Ele também é o mais novo pai da
rede de postos Forza. Soube do
nascimento de sua primeira filha,
Vitória, enquanto fazia o treinamento
de frentistas no mês passado.
Antes de ingressar na Forza, ele era
auxiliar de operações do site Compra-
Facil.com, onde trabalhou por um ano
e quatro meses. “Troquei de emprego por
influência de um amigo que trabalha na Forza.
Vou me dedicar para ser promovido. Espero poder atingir um alto
índice de vendas dentro das metas da empresa”, diz Diego.
Bem-vindo à Forza
A empresa continua crescendo e mais
contratações estão sendo feitas
Frentistas são capacitados
na área de lubrificantes
D
iego Alcântara de Oliveira e outros
frentistas da rede Forza receberam trei-
namento fornecido pela Shell específico
para quem realiza a troca de óleo nos postos.
“Esse foi o melhor de todos os treinamentos
sobre lubrificantes porque abrangeu não só os
produtos Shell e o tipo de óleo mais adequado
para cada veículo, como também diferentes ti-
pos de filtros. Foi abordada ainda a importância
de atender bem ao cliente para que ele volte a
comprar no posto”, conta Diego, que trabalha
na unidade no Maracanã.
Trocador
de óleo
Diego Alcântara de Oliveira se
especializou em troca de óleo
Agosto de 20112

3. O mercado de trabalho cada vez mais exige que os candidatos
tenham o domínio de uma segunda língua. Pensando na quali-
ficação de seus colaboradores e de seus dependentes diretos,
a Forza fechou parceria com a escola de idiomas CNA, que
oferece 15% de desconto nos cursos de inglês e espanhol.
Quem estiver interessado em aprender ou aprimorar uma
nova língua, já pode procurar qualquer unidade de ensino
CNA com documentação que comprove o vínculo com o
Grupo Forza. Aproveite esta oportunidade! Para mais in-
formações, acesse: www.cna.com.br.
Em julho, a unidade do Rio
Comprido foi a que apresentou
melhor desempenho quanto
aos procedimentos de rotina
relativos ao Departamento
Pessoal e por isso foi eleita o
posto meritocrata do mês.
Parabéns à coordenadora Ra-
quel Regly da Silva e à equipe
do Rio Comprido!
A rede Forza abre pro-
cesso seletivo para
preencher 35 vagas
para frentista.Aempre-
sa oferece treinamen-
to, assistência médica
e cesta básica.Acarga
horária de trabalho é
de 44 horas semanais.
Para concorrer à
vaga, é preciso ter
ensino médio comple-
to, mais de 18 anos,
gostar de trabalhar
com o público e pre-
ferencialmente sem
experiência no ramo.
Os interessados po-
dem deixar o currículo
no posto Forza mais
próximo. Os endere-
ços estão no site: www.
forza.com.br.
No dia 28 de junho, foi realizado mais um Couvert Artístico, no Rio
Scenarium, na Lapa. A convidada desta edição do programa foi Zélia
Duncan, que interpretou seus grandes sucessos, em versões exclusivas.
Na plateia, estavam presentes funcionários da rede Forza e seus
convidados, entre eles os frentistas Ulisses Ferreira e Jeferson dos
Santos, Helane Nascimento, assistente do Departamento Pessoal, e
Marlene Moura, analista de Treinamento.
O Couvert Artístico é um programa da rádio JB FM, que conta com o
apoio da rede Forza.
Funcionários Forza têm desconto
em curso de idiomas
Rede Forza abre vagas para frentista
Rio Comprido é
posto meritocrata
Couvert Artístico com Zélia Duncan
MURAL
Raquel Regly da Silva, coordenadora do
posto meritocrata de julho
Marlene Moura (em pé), o frentista Jeferson dos
Santos e a namorada, e Helane Nascimento com
sua cunhada no show de Zélia Duncan
3Agosto de 2011

4. 180
pontos
O
s portadores do cartão fidelidade Forza agora têm mais
opções de brindes de resgate imediato: nova bolsa tér-
mica, bolsa para academia e kit esportivo, composto por
uma prática nécessaire e uma sacola. Também tem novidades
na linha de lanches do Bob’s, como o Doublecheese Burger, Big
Cascão e Franlitos (6 unidades).
Abasteça e acumule pontos como o policial militar Aurenivel
Antônio de Oliveira, que já resgatou lanches do Bob’s, toalha de
praia e, recentemente, presenteou a esposa com uma cafeteira.
“Foi presente de aniversário. Ela ficou toda contente”, conta o
cliente Forza, que planeja acumular mais pontos para trocá-los
por uma bola de vôlei para a neta.
“O Programa Fidelidade é um marketing muito bem feito porque
a gente vicia e só quer abastecer na Forza. Além disso, o com-
bustível oferecido pela Forza é bom e eu tenho uma moto Harley
Davidson, que não pode ser abastecida com qualquer gasolina,
senão dá problema no motor”, acrescenta o PM.
O cartão fidelidade é gratuito. Faça já o seu num posto Forza.
Informe-se com o frentista ou consulte o regulamento em www.
forza.com.br/hotsite.
180
pontos
forza.com.br/hotsite.
pontos
310
pontos
380
pontos
310
pontos
310
pontos
pontospontos
Programa Fidelidade Forza
tem novos brindes
O cliente Aurenivel Antônio de
Oliveira ganhou uma cafeteira
no Programa Fidelidade
Bolsa térmica (730 pontos), bolsa para acade-
mia (600 pontos) kit esportivo (645 pontos)
Agosto de 20114

5. Data de nascimento: 18/8
Estado civil: casado, mas não no papel.
Filhos: Ana Clara, que completa dois
anos no fim deste mês.
Trajetória na Forza: iniciei como
frentista, em 2009, no posto de Bel-
ford Roxo.
O que fazia antes de entrar na For-
za: eu servia ao Exército.
Um presente que gostaria de ga-
nhar: um carro.
Data de nascimento: 17/8
Estado civil: casado
Filhos: Alice, 2 anos.
Trajetória na Forza: estou na em-
presa há 6 meses, sou frentista do
posto Bicão.
O que fazia antes de entrar na
Forza: fui auxiliar administrativo em
uma empresa de gasoduto.
Um presente que gostaria de
ganhar: uma casa.
Sergio Martins
Welington Lopes de Oliveira
Alesson Wagner dos Santos
Aniversariantes do Mês
Data de nascimento: 29/8
Estado civil: solteiro
Filhos: não tenho.
Trajetória na Forza: fiz o treina-
mento de frentista no posto Penha
em 2006 e depois fui para Ramos,
onde estou até hoje.
O que fazia antes de entrar na
Forza: este é o meu primeiro
emprego.
Um presente que gostaria de
ganhar: um carro.
Profissões do mês:
advogado e psicólogo
estou na em-
presa há 6 meses, sou frentista do
O que fazia antes de entrar na
fui auxiliar administrativo em
Um presente que gostaria de
Alesson Wagner dos Santos
fiz o treina-
mento de frentista no posto Penha
em 2006 e depois fui para Ramos,
O que fazia antes de entrar na
este é o meu primeiro
Data de nascimento:
Estado civil:
Filhos:
anos no fim deste mês.
Trajetória na Forza:
frentista, em 2009, no posto de Bel-
ford Roxo.
O que fazia antes de entrar na For-
za:
Welington Lopes de OliveiraWelington Lopes de Oliveira
E
m agosto, há muitas datas comemorativas, entre elas o Dia doAdvoga-
do (11) e o Dia do Psicólogo (27). Na Forza, contamos com a presença
desses dois profissionais.
FormadaemDireito,PriscilaSilveiradeSouzatrabalhanosetorJurídico,cuidando
de processos trabalhistas e outras questões jurídicas demandadas pelo Grupo
Forza. Para ela, um advogado precisa, sobretudo, ter determinação e ética.
“O advogado é um profissional que atua resolvendo os litígios. Ele tem a
técnica para defender os direitos de uma pessoa ou instituição”, explica
Priscila, que já trabalhou na prefeitura de Petrópolis e em escritórios de
advocacia especializados em Direito de Família e Trabalhista.
Já o psicólogo é aquele que estuda os fenômenos da mente e do comporta-
mento humano com o objetivo de orientar os indivíduos a enfrentarem suas
dificuldades emocionais e ajudá-los a encontrarem o equilíbrio.
Lilian Silva Ferreira Lyra é formada em Psicologia e atualmente é assistente do
DepartamentoPessoaldaForza.Duranteafaculdadefezestágiosdeatendimento
clínico e em comunidades carentes, também atuou na área de recrutamento e
seleção. “O psicólogo não pode se envolver com a situação apresentada pelo pa-
ciente,precisarespeitaromomentodooutro,saberouvireserreceptivo”,dizLilian.
Priscila Silveira de
Souza é advogada
e trabalha no setor
Jurídico da Forza
Lilian Silva Ferreira
Lyra é formada em
psicologia e está na
Forza desde 2009
5Agosto de 2011

6. Arilson Lamoglia Braga, supervisor
O Genilson tem várias qualidades, mas as que se desta-
cam mais para mim são a liderança e determinação. Ele
consegue se comunicar bem com a equipe e suas atitudes
contagiam todos. Mete a mão na massa quando precisa,
não é o tipo que fica só dando ordens.
Flávio Pereira de Moraes, coordenador
Estou trabalhando há pouco tempo com ele, mas já deu
para perceber que é comprometido com o trabalho,
cumpre as tarefas da melhor forma possível. Ele
desempenha bem a parte administrativa assim
como o trabalho na pista, é ágil e cordial, e sabe
instruir bem a equipe.
Arilson Lamoglia Braga, supervisorArilson Lamoglia Braga, supervisor
não é o tipo que fica só dando ordens.
Estou trabalhando há pouco tempo com ele, mas já deu
para perceber que é comprometido com o trabalho,
cumpre as tarefas da melhor forma possível. Ele
Roger Gomes Lopes , encarregado
O Genilson sempre compartilhava com a
equipe do posto Bicão tudo o que
ele aprendia. Nos explicava
todas as operações que tínha-
mos que fazer. Ele tinha um
ótimo relacionamento com
a equipe e tratava todos da
mesma forma. E sempre que
havia algum problema dentro
da equipe, ele parava tudo para
conversar e tentar resolver. Só tenho
motivos para elogiá-lo.Aprendi muito enquan-
to trabalhei com ele.
GentedeQualidade
G
enilson Felipe da Silva, 28 anos,
é exemplo de persistência e de-
terminação. Ficou quase seis
anos como frentista até receber a primeira
promoção dentro da Forza. Em poucos
meses foi promovido novamente, desta vez
a assistente de coordenador do posto de
Belford Roxo. “Quando a gente coloca uma
meta na nossa vida e corre atrás, a gente
consegue”, diz ele .
Qual é o caminho para ser tornar um
assistente de coordenador?
Tem que pensar alto e acompanhar o
crescimento da empresa. Coloquei uma
meta para mim depois que estava há seis
anos como frentista. Tive chances de ser
promovido neste tempo, mas precisava
voltar a estudar. Decidi então correr atrás
dos meus objetivos.
Quais são os seus desafios
neste novo cargo?
Cumprir as metas e surpreender a empresa,
não quero ser apenas mais um assistente
de coordenador.
O que você acha que o fez se destacar
dos demais e ser promovido?
Sempre gostei de aprender coisas novas e
quando surgia qualquer situação no posto
para ser resolvida, eu tomava atitude.
Como coordena a equipe?
Eu a incentivo bastante. Mostro para eles que
mesmo eu sendo assistente também trabalho
na pista, conto a eles um pouco da minha
história e quero que sigam o meu exemplo.
O que a Forza lhe proporcionou
nestes anos?
Aminha vida tanto do lado pessoal quanto do
profissional mudou muito. Antes era tímido,
depois que comecei a trabalhar com o público
melhorei a minha comunicação, fiquei mais
extrovertido e aprendi a arte de vender.
Como você analisa os treinamento for-
necidos pela empresa?
Os treinamentos oferecidos pela Forza
servem também para trabalhar em outras
empresas, nos preparam para o mercado
de trabalho.
Quais dicas você dá para quem está co-
meçando na Forza?
Siga corretamente todos os procedimen-
tos da empresa, cuide da aparência, seja
honesto, tenha atitude para resolver os
problemas e força de vontade para traba-
lhar e crescer.
Quais são seus planos para o futuro?
Pretendo ingressar na faculdade.
O que você mais gosta de fazer quando
não está trabalhando?
Andar de skate.
Genilson Felipe da Silva, as-
sistente de coordenador da
unidade de Belford Roxo
Agosto de 20116

7. O
s equipamentos de proteção individual (EPI) são destinados a
proteger a saúde e a condição física do trabalhador, evitando
riscos de acidentes no trabalho ou de doenças. O trabalhador
que não usa, por exemplo, o protetor de ouvido ao ser exposto a ruído
acima do nível tolerado pela norma regulamentadora 15 (NR-15), pode
perder a audição no futuro.
Todos devem ter a consciência da importância de ser usar o EPI. E cabem
aos supervisores, coordenadores e assistentes fiscalizarem suas equipes
de modo a garantir que o equipamento esteja sendo utilizado.
Arede Forza disponibiliza os equipamentos de proteção necessários para
quem trabalha em postos de combustíveis e o uso deles é obrigatório
ao se executar os seguintes tipos de serviços:
Em altura
Cinto de segurança, capacete e cadeirinha de segurança.
Manutenção de compressores de GNV
Abafador de som e luva protetora.
Manutenção de bombas
Luvas para evitar contaminação com derivados de petróleo e óculos de segurança.
Manutenção elétrica
Luva isolante e óculos de proteção.
Lavagem de veículos
Para evitar contato com a água e produtos químicos, use bota impermeável até
a altura do tornozelo, óculos de segurança e avental impermeável.
Recebimento de combustíveis
O profissional do posto responsável pelo recebimento deve estar usando faixa re-
flexiva no tronco do corpo; óculos de segurança; capacete para subir no caminhão
e luva adequada para manusear combustíveis líquidos, no momento da descarga.
É responsabilidade do caminhão de entrega obrigatoriamente durante o rece-
bimento o seguinte procedimento: usar cones para isolar o local de descarga
e colocar placas de sinalização de riscos e extintor de incêndio do caminhão
em local visível e próximo.
Troca de óleo
Para evitar contato com o produto e acidentes, deve-se usar luvas para manuseio
de óleo e derivados de lubrificantes, e óculos de segurança.
Lavagem de banheiros
Na escala de trabalho sempre um frentista por turno é o responsável pela lim-
peza dos banheiros. Durante essa operação é obrigatório o uso de luvas ao
manusear produtos de limpeza.
Sala do compressor
A entrada na sala do compressor é restrita a pessoas autorizadas pela gerência
operacional. Só é permitido entrar neste local usando abafador de som. Quan-
do for manipular o compressor, deve-se também usar a luva para contato com
derivados de petróleo.
Já os funcionários que prestam serviço para a Forza devem usar:
E
m 1986, o governo brasileiro apro-
vou a Lei Federal número 7488,
que estabeleceu 29 de agosto
como o Dia Nacional de Combate ao
Fumo. Nesta data, entidades governa-
mentais e civis intensificam ações para
propagar os males que o fumo faz.
O tabagismo causa cerca de 50 doenças
diferentes, principalmente as cardiovascu-
lares, como hipertensão, infarto, angina,
e derrame. É responsável também por
provocar câncer de pulmão, boca, laringe,
esôfago, estômago, pâncreas, rim e bexi-
ga, e pelas doenças respiratórias, como
bronquite crônica e enfisema pulmonar. O
tabaco também causa impotência sexual.
Parar de fumar não é fácil, mas é neces-
sário para levar uma vida saudável. Em
todos os estados do país existem hospitais
e institutos que oferecem tratamentos a
preços populares ou gratuitos.
No site do Instituto Nacional do Câncer
(www.inca.gov.br/tabagismo), há uma car-
tilha chamada Você está querendo parar
de fumar? que esclarece muitas dúvidas.
Nele também há outras informações para
quem quer abandonar o vício. Se preferir
orientações por telefone, ligue para o Dis-
que Saúde – 0800611997.
Diga não ao fumo
Use os equipamentos de
proteção individual
Eles garantem a sua segurança durante o trabalho
7Agosto de 2011

8. Bem-vindoàForza
Entregasrápidas
Tel: (21) 3369-8300
Endereço: Rua Elisa da Fonseca,
54 - Bento Ribeiro
www.speedtelecom.com.br
O Fala Forza é uma produção da Gerência de Comunicação e Marketing da rede de Postos Forza e MPF Comunicação - Midiática: Palavra & Foco
ENDEREÇO PARA CORRESPONDÊNCIA Avenida Ayrton Senna 5.600 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22775-005 - Tel.: (21) 2421-8800 - e-mail: marcela@forza.com.br
DIAGRAMAÇÃO Client By - clientby.com.br | FOTOS Marcella Bordallo e equipe | IMPRESSÃO Gráfica Jornal da Cidade - (24) 2249-8000 / 2249-3867
A
Speed Telecom abastece sua frota
de carros na rede de postos Forza,
principalmente nas unidades da Vila
Valqueire, que fica próxima à sede da empresa,
e Penha, considerada um ponto estratégico
de deslocamento até os seus clientes. “Os
serviços e produtos da Forza são de ótima
qualidade e o atendimento pelos funcionários
sempre prestativo”, elogia Jonas Elias Eugê-
nio, supervisor técnico da Speed Telecom.
Fundada em 1998, a Speed Telecom oferece
serviços de manutenção, instalação, venda e lo-
caçãodePABX(Siemens,IntelbrasePanasonic),
gravador, CFTV, e nobreaks.Aempresa também
élaboratórioautorizadodeheadsetZox,nobreaks
MCM e NHS, e assistência técnica da Intelbras.
Comunicação é alma do negócio
Speed Telecom oferece soluções de telefonia fixa e móvel
Erramos
Especialista em pães e doces
Wagner Souza largou a profissão de padeiro e confeiteiro para ser frentista
A
té pouco tempo atrás, o frentista Wagner Souza era um padeiro de mão cheia. Ele trocou
de profissão em busca de estabilidade e viu na Forza uma oportunidade de crescer e fazer
carreira dentro da empresa.
Wagner, que agora é frentista do posto do Bicão, também já foi confeiteiro e cozinheiro por mais de
uma década em alguns dos hotéis mais famosos do Rio de Janeiro, como Copacabana Palace.
“Eu gosto muito de cozinhar, agora isso passou a ser um hobby. Adoro fazer tortas e doces. Faço tortas
para confraternizações familiares e de amigos”, conta Wagner.
Diferente do que foi publicado na matéria En-
tregas rápidas (página 7), o telefone correto da
empresa GMC Courrier é (21) 2561-3578.
Na matéria Bem-vindo à Forza, edição
de julho (página 2), foi publicada a foto
do frentista Alex Nascimento do Amaral
em vez da do frentista Ailson da Silveira
Junior. A foto correta é esta ao lado.
Agosto de 20118