Workshop realizado para apresentar como os profissionais da beleza podem utilizar da força da comunicação digital para atrair mais clientes.

1. 1 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais de Beleza

2. 2 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
Eu sou a Carol Merten, dizem que estou em constante transformação, musa do bolo com
nutella e mestre em conversar até dormindo.

3. 3 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza

4. 4 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE

5. 5 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE

6. 6 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Principais redes sociais

7. 7 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
O que consomem no Brasil

8. 8 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
O que consomem Uberlândia

9. 9 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE

10. 10 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
A Pergunta é: Queremos
comprar fãs ou conquistá-los?

11. 11 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
O modo como as pessoas tomam
uma decisão de compra mudou.
Antes de escolher uma solução, os consumidores
procuram por inúmeras informações em
mecanismos de busca, e aqueles que se destacarem nas
primeiras posições saem à frente da concorrência.

12. 12 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
O objetivo é que,
ao buscar por informações,
o seu potencial cliente venha até você.
Não se faz conteúdo para manter os canais
atualizados. Conteúdo deve ser feito para aumentar
o faturamento.

13. 13 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
O QUE NÃO É
MARKETING DE
CONTEÚDO?

14. 14 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
#1 Publicações avulsas em
redes sociais;
#2 Blog com textos
aleatórios ou somente
fundo de funil;
#3 Infoproduto.

15. 15 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza

16. 16 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza

17. 17 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza

18. 18 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza

19. 19 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
Você precisa pensar em ações que vão além das redes sociais:
 É preciso pensar num site onde as pessoas possam ver os seus serviços e até fazer o
agendamento de horário por ali mesmo.
 É preciso incentivar que suas clientes façam check-in em seu espaço, em troca dê-
lhe um mimo, como cortesia.
 Após ou durante o serviço, veja se sua cliente se sente confortável em você mostrar
o antes, durante e o depois nas historiais do instagram, não existe nada mais claro
do que mostrar a satisfação de um cliente.
 Tenha entre seus clientes pessoas influenciadoras na sua região, e em troca de a
cortesia dele usar os serviços, mas divulgar para os seus seguidores que usa o
serviço do seu espaço e o quanto ele é satisfeito.

20. 20 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
Quando as pessoas publicam coisas agradáveis ​​sobre você em suas redes socais:
 Responda com um comentário
 Responda com uma @Menção
 Compartilhe a postagem com carinho e agradecimento
 Siga-os ou torne-se amigo dos seus clientes
 Amplifique seu buzzzzzz

21. 21 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
Quando as pessoas dizem coisas desagradáveis ​​sobre você:
 Respire, mas responda abertamente, trate o problema, mostre que você se
preocupa com a satisfação da sua cliente
 Determine a resposta correta
 Se possível, responda de forma atenciosa e desarmada – mesmo que você tenha
razão

22. 22 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
Quando as pessoas dizem coisas desagradáveis ​​sobre você:
 Respire, mas responda abertamente, trate o problema, mostre que você se
preocupa com a satisfação da sua cliente
 Determine a resposta correta
 Se possível, responda de forma atenciosa e desarmada – mesmo que você tenha
razão

23. 23 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Comunicação Digital
Para profissionais da beleza
A rede social é apenas uma das muitas ferramentas que você tem para comercializar
seu negócio, e seu valor vem em sua natureza em tempo real. Nenhuma outra
ferramenta de marketing dá a você a capacidade de realmente se envolver de ida e
volta com seus clientes quando estão longe do espaço.

24. 24 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
Espero que tenham gostado
Eu sou a Carol Merten
Sou especialista em Inbound Marketing há 18
anos, passando por diversas empresas de grande
e pequeno porte.
Possuo 21 certificações que incluem serviços fo
Google, Inbound Marketing, Marketing de
Conteúdo e Growth Hack.
Quer entrar em contato comigo?
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25. 25 WORKSHOP – CUIDADOS COM A PELE
OBRIGADO.