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O que é?




01              twitter e blaving


                                    3
O que é?




01              twitter e blaving


                                    3
O que é?


 Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens,
 onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.




01                                                                                                      twitter e blaving


                                                                                                                            3
O que é?


 Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens,
 onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.




01                                                                                                      twitter e blaving


                                                                                                                            3
O que é?


 Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens,
 onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.



           O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O
           que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas,
           desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários.




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                                                                                                                             3
O que é?


 Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens,
 onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.



           O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O
           que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas,
           desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários.




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                                                                                                                             3
O que é?


 Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens,
 onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres.



               O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O
               que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas,
               desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários.




 Simplificando:	

 Fale	

 	

   @converse	

   	

   D cochiche	

   	

   RT: espalhe	

   	

   #participe




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                                                                                                                                   3
História, quem, como, onde e porque




01                                         twitter e blaving


                                                               4
História, quem, como, onde e porque




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História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




01                                                                               twitter e blaving


                                                                                                     4
História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




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História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




           A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status,
           funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular;




01                                                                                                   twitter e blaving


                                                                                                                         4
História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




           A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status,
           funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular;




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História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




           A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status,
           funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular;




 O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado;




01                                                                                                   twitter e blaving


                                                                                                                         4
História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




           A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status,
           funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular;




 O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado;




01                                                                                                   twitter e blaving


                                                                                                                         4
História, quem, como, onde e porque


 Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone.




           A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status,
           funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular;




 O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado;




           Insatisfeitos com o nome “Status”, Dorsey e os outros encontraram a palavra Twitter no dicionário, que em
           inglês tem dois significados: “uma pequena explosão de informações inconseqüentes” e “pios de pássaros”.
           Ambos combinavam perfeitamente com o conceito;


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História, quem, como, onde e porque




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História, quem, como, onde e porque




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




           Julho-2006: Lançamento público.




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




           Julho-2006: Lançamento público.




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




           Julho-2006: Lançamento público.




 Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que
 incluía o domínio Twitter.com;




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




           Julho-2006: Lançamento público.




 Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que
 incluía o domínio Twitter.com;




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História, quem, como, onde e porque


 O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr);




           Julho-2006: Lançamento público.




 Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que
 incluía o domínio Twitter.com;




           Outubro-2006: acaba o vínculo com celular. Acesso agora pelo site;



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História, quem, como, onde e porque




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História, quem, como, onde e porque




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História, quem, como, onde e porque


 Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.;




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História, quem, como, onde e porque


 Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.;




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História, quem, como, onde e porque


 Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.;




           Maio-2007: primeira versão de Twitter para celular;




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No mundo




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No mundo




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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




           Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.




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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




           Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.




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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




           Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.




 Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram
 em 140 caracteres.




01                                                                                                       twitter e blaving


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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




           Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.




 Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram
 em 140 caracteres.




01                                                                                                       twitter e blaving


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No mundo


 A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos,
 chamado South by Southewest.




           Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil.




 Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram
 em 140 caracteres.




           No primeiro semestre de 2009, várias celebridades se inscreveram no twitter. Assim, chamou a atenção da
           mídia, que fez com que a ferramenta fosse bastante divulgada, aumentando o número de usuários.


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No mundo




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No mundo


 Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários.




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No mundo


 Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários.




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No mundo


 Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários.




           Março de 2009: o twitter recebeu 19,1 milhões de visitas.




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No Brasil




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




           Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um
           crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




           Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um
           crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);




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 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




            Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um
            crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);




 O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros;




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




            Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um
            crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);




 O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros;




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No Brasil


 O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008;




            Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um
            crescimento de 344 mil para 677 mil usuários);




 O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros;




            Publico formador de opinião;



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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




            70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




            70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




            70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;




 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam
 utilizados com relevância;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




            70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;




 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam
 utilizados com relevância;




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No Brasil


 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais;




            70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo;




 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam
 utilizados com relevância;




            53,6% dos usuários nunca participaram de ações promocionais, ainda assim, consideram uma experiência
            interessante;


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No Brasil


 33% já participaram de alguma ação publicitária;




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No Brasil


 33% já participaram de alguma ação publicitária;




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No Brasil


 33% já participaram de alguma ação publicitária;




           Em junho de 2011 o twitter terminou a tradução para o português.




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Curiosidades




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Curiosidades




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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




01                                                                                              twitter e blaving


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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




            O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um
            dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.




01                                                                                                     twitter e blaving


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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




            O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um
            dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.




01                                                                                                     twitter e blaving


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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




            O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um
            dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.




 O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma
 competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro.




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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




            O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um
            dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.




 O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma
 competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro.




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Curiosidades


 No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas.




            O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um
            dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006.




 O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma
 competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro.




            O recurso hashtag (#) foi sugerido por um usuário em 23 de agosto de 2007. Chris Messina, ex-funcionário
            do Google acreditava que assim facilitaria a conversa entre grupos.


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Curiosidades




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Curiosidades




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Curiosidades


 Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.




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Curiosidades


 Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.




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Curiosidades


 Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.




           O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS.




01                                                                                                        twitter e blaving


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Curiosidades


 Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.




           O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS.




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Curiosidades


 Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010.




           O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS.




 O primeiro tweet de fora da Terra foi enviado pelo astronauta Timothy Creamer em Janeiro de 2010 e,
 continha os dizeres: “Olá, ‘Twitterverso’! Estamos tuitando ao vivo da Estação Espacial Internacional.”.




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Limite de interações diárias




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Limite de interações diárias




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Limite de interações diárias


 Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se
 publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.




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Limite de interações diárias


 Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se
 publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.




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Limite de interações diárias


 Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se
 publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.




           Mensagens diretas (DM): 250 por dia.




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Limite de interações diárias


 Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se
 publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.




           Mensagens diretas (DM): 250 por dia.




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Limite de interações diárias


 Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se
 publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora.




            Mensagens diretas (DM): 250 por dia.




 Follow: limite de follow diário é de 1.000.




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“Baleiar, baleiou”




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“Baleiar, baleiou”




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“Baleiar, baleiou”


 Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar.




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“Baleiar, baleiou”


 Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar.




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“Baleiar, baleiou”


 Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar.




           Baleiar: verbo criado a partir das sucessivas vezes em que o Twitter saía do ar e no lugar aparecia a imagem
           de uma baleia. Sinônimo aproximado de "sair do ar".




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z
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Funcionamento




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Funcionamento




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Funcionamento


 Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.




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Funcionamento


 Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.




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Funcionamento


 Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.




           Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de
           alguém.




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Funcionamento


 Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.




           Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de
           alguém.




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Funcionamento


 Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém.




           Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de
           alguém.




 Following: termo em inglês para "seguindo", ou seja, todos os contatos que são acompanhados por alguém.




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Quanto vale a marca Twitter?




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Quanto vale a marca Twitter?




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Quanto vale a marca Twitter?


 Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7
 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros).




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Quanto vale a marca Twitter?


 Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7
 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros).




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Quanto vale a marca Twitter?


 Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7
 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros).




           Fonte: http://www.dinheirovivo.pt/Buzz/Artigo/CIECO006111.html




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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.



           - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites
           buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas.
           - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.
           - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.



           - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites
           buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas.
           - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.
           - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.



           - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites
           buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas.
           - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.
           - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.



 - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das
 buscas, juntamente com o nome da empresa.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.



           - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites
           buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas.
           - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.
           - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.



 - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das
 buscas, juntamente com o nome da empresa.




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Gera dinheiro? Como?


 É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos
 resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores.



           - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites
           buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas.
           - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real.
           - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários.



 - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das
 buscas, juntamente com o nome da empresa.




           - Através da promoção “artificial” do trending topics, onde as “tendências” determinadas previamente pelo
           anunciante são apresentadas no twitter. – Coca Cola, Starbucks, Disney, etc já contrataram este serviço.


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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?




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Gera dinheiro? Como?


 Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.




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Gera dinheiro? Como?


 Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.




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Gera dinheiro? Como?


 Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.




           Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares.




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Gera dinheiro? Como?


 Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.




           Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares.




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Gera dinheiro? Como?


 Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares.




                Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares.




 Receita publicitária prevista para 2012: 250 milhões de dólares.
 * Estudo publicado pela empresa eMarketer




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Twitter nos negócios




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)


           - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa
           de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não
           esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material
           para produzir relatórios periódicos.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)


           - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa
           de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não
           esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material
           para produzir relatórios periódicos.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)


           - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa
           de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não
           esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material
           para produzir relatórios periódicos.)


 - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes,
 favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da
 empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)


           - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa
           de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não
           esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material
           para produzir relatórios periódicos.)


 - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes,
 favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da
 empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.)




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Twitter nos negócios


 É utilizado para:
 - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir
 tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou
 não deixam comentários no blog da empresa.)


           - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa
           de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não
           esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material
           para produzir relatórios periódicos.)


 - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes,
 favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da
 empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.)



           - Informar (o Twitter se torna uma extensão do blog para compartilhar novidades, educar o consumidor em
           relação a informações erradas, responder na hora tirando proveito da possibilidade de falar em tempo
           real.);


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 - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso
 de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao
 vivo de eventos.).




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 - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso
 de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao
 vivo de eventos.).




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 - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso
 de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao
 vivo de eventos.).




            Dica: ser honesto, acessível, rápido e divertido.




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 Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas
 de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade
 semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas.




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 Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas
 de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade
 semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas.




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 Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas
 de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade
 semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas.



           Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua
           TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/)




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 O tweetcloud ajuda a monitorar tudo o que é falado a respeito do seu negócio, através do usuário e/ou do
 nome da empresa. (Link: http://tweetcloud.com)




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           Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua
           TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/)




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 The Archivist - fornece gráficos com usuários que mais fazem menções, as URLs associadas e até o
 software mais usado pelos internautas. Além disso, você pode salvar tudo em arquivo de Excel ou manter
 os dados num arquivo dinâmico, que é automaticamente atualizado de acordo com sua pesquisa.




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 Twitter Grader – serve para medir sua popularidade nos RTs, se baseando no número de seguidores, na
 influência e na atualização de posts.




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 o que falam sobre sua marca.




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 Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ.
 Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por
 pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92).




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 Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ.
 Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por
 pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92).




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 Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ.
 Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por
 pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92).



           Fonte: http://oglobo.globo.com/rio/mat/2011/02/02/campanha-da-vale-arrecada-mais-de-2-milhoes-para-as-
           vitimas-das-chuvas-na-regiao-serrana-do-rio-923720272.asp#ixzz1XSwVxGT7




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10 Dicas para Marketing no twitter
     Por Tim Gibbon, da Elemental Communication




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10 Dicas para Marketing no twitter
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 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




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 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




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10 Dicas para Marketing no twitter
     Por Tim Gibbon, da Elemental Communication




 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




           2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça
           perguntas a seus seguidores.




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     Por Tim Gibbon, da Elemental Communication




 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




           2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça
           perguntas a seus seguidores.




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     Por Tim Gibbon, da Elemental Communication




 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




           2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça
           perguntas a seus seguidores.




 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma
 pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de
 carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal.




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 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




           2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça
           perguntas a seus seguidores.




 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma
 pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de
 carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal.




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 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto
 com seus seguidores.




           2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça
           perguntas a seus seguidores.




 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma
 pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de
 carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal.




           4. As  #hashtags  precisam ser usadas com cuidado e atenção. Nunca use mais de duas por tweet – isso
           dificulta a leitura.


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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




           6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no
           Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




           6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no
           Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




           6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no
           Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial.




 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ).
 Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




           6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no
           Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial.




 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ).
 Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL.




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 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve
 ter valor próprio.




           6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no
           Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial.




 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ).
 Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL.



           8. Encontre pessoas que você e/ou sua marca tem interesse e siga-as. Um erro comum é tentar conseguir o
           maior número de seguidores, como se mais fosse melhor. O que importa é a qualidade, e não a
           quantidade. É melhor ter 10 mil fantasmas ou mil pessoas que amam a sua marca e têm interesse no que
           você tem a dizer? O contrário também vale: não saia seguindo todo mundo.

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 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá
 valor aos clientes e seguidores.




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 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá
 valor aos clientes e seguidores.




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     Por Tim Gibbon, da Elemental Communication




 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá
 valor aos clientes e seguidores.




          10. Uma empresa não é apenas seus produtos. Fale sobre seu serviço de forma honesta. Use o Twitter para
          conseguir feedback sincero, aprenda.




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     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




           - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




           - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




           - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;




 Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção:
 - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília;
 - Email marketing;




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




           - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;




 Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção:
 - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília;
 - Email marketing;




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 - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00);




           - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia;




 Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção:
 - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília;
 - Email marketing;



           - Divulgação via blogs do segmento (UOL Carros e CarroOnline);
           - Divulgação via Facebook, através do mural do perfil e da Fã Page da Santa Emília;
           - Divulgação via Twitter, através do próprio perfil da Santa Emília;


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 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




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Cases + Exemplos
     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




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Cases + Exemplos
     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




           - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção;




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Cases + Exemplos
     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




           - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção;




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Cases + Exemplos
     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




           - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção;




 - O número de interações ao final da promoção foi superior a 11.000 (média de 330 diárias);




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Cases + Exemplos
     Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto)




 Resultados:
 - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190);




           - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção;




 - O número de interações ao final da promoção foi superior a 11.000 (média de 330 diárias);




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  • 1. 1
  • 2. 1
  • 3. 2
  • 4. 2
  • 5. O que é? 01 twitter e blaving 3
  • 6. O que é? 01 twitter e blaving 3
  • 7. O que é? Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres. 01 twitter e blaving 3
  • 8. O que é? Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres. 01 twitter e blaving 3
  • 9. O que é? Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres. O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas, desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários. 01 twitter e blaving 3
  • 10. O que é? Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres. O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas, desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários. 01 twitter e blaving 3
  • 11. O que é? Twitter é uma rede social utilizada para a comunicação através da troca rápida e freqüente de mensagens, onde o usuário escreve sua breve atualização, chamado de “tweet”, com no máximo 140 caracteres. O propósito inicial do twitter era que estas atualizações fossem utilizadas para responder à pergunta “O que você está fazendo?”. Em 2009, o twitter mudou a pergunta para “O que esta acontecendo¿”. Mas, desde sempre mensagens dos mais variados assuntos são publicadas pelos usuários. Simplificando: Fale @converse D cochiche RT: espalhe #participe 01 twitter e blaving 3
  • 12. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 4
  • 13. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 4
  • 14. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. 01 twitter e blaving 4
  • 15. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. 01 twitter e blaving 4
  • 16. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular; 01 twitter e blaving 4
  • 17. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular; 01 twitter e blaving 4
  • 18. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular; O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado; 01 twitter e blaving 4
  • 19. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular; O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado; 01 twitter e blaving 4
  • 20. História, quem, como, onde e porque Março-2006: O Twitter foi fundado por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A idéia surgiu de Dorsey durante uma reunião de discussão de brainstorming. Era chamado de Status, funcionava como serviço de troca de SMS e o envio de mensagens era via celular; O alerta era um twich (vibração) no celular quando um update era enviado; Insatisfeitos com o nome “Status”, Dorsey e os outros encontraram a palavra Twitter no dicionário, que em inglês tem dois significados: “uma pequena explosão de informações inconseqüentes” e “pios de pássaros”. Ambos combinavam perfeitamente com o conceito; 01 twitter e blaving 4
  • 21. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 5
  • 22. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 5
  • 23. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); 01 twitter e blaving 5
  • 24. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); 01 twitter e blaving 5
  • 25. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); Julho-2006: Lançamento público. 01 twitter e blaving 5
  • 26. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); Julho-2006: Lançamento público. 01 twitter e blaving 5
  • 27. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); Julho-2006: Lançamento público. Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que incluía o domínio Twitter.com; 01 twitter e blaving 5
  • 28. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); Julho-2006: Lançamento público. Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que incluía o domínio Twitter.com; 01 twitter e blaving 5
  • 29. História, quem, como, onde e porque O primeiro protótipo do Twitter era usado internamente (atendia pelo nome de Twttr); Julho-2006: Lançamento público. Agosto-2006: Os três fundadores e outros membros da Odeo fundaram a Obvious Corporation, que incluía o domínio Twitter.com; Outubro-2006: acaba o vínculo com celular. Acesso agora pelo site; 01 twitter e blaving 5
  • 30. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 6
  • 31. História, quem, como, onde e porque 01 twitter e blaving 6
  • 32. História, quem, como, onde e porque Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.; 01 twitter e blaving 6
  • 33. História, quem, como, onde e porque Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.; 01 twitter e blaving 6
  • 34. História, quem, como, onde e porque Abril-2007: O microblog tornou-se uma companhia separada, a Twitter Inc.; Maio-2007: primeira versão de Twitter para celular; 01 twitter e blaving 6
  • 35. No mundo 01 twitter e blaving 7
  • 36. No mundo 01 twitter e blaving 7
  • 37. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. 01 twitter e blaving 7
  • 38. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. 01 twitter e blaving 7
  • 39. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil. 01 twitter e blaving 7
  • 40. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil. 01 twitter e blaving 7
  • 41. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil. Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram em 140 caracteres. 01 twitter e blaving 7
  • 42. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil. Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram em 140 caracteres. 01 twitter e blaving 7
  • 43. No mundo A explosão do Twitter aconteceu em 2007, durante um festival de música e filmes para novos talentos, chamado South by Southewest. Tinha a média de 20 mil mensagens enviadas diariamente e, durante os dias de festa, atingiu 60 mil. Os criadores receberam o prêmio Web Award, concedido pelos organizadores do festival e, o agradeceram em 140 caracteres. No primeiro semestre de 2009, várias celebridades se inscreveram no twitter. Assim, chamou a atenção da mídia, que fez com que a ferramenta fosse bastante divulgada, aumentando o número de usuários. 01 twitter e blaving 7
  • 44. No mundo 01 twitter e blaving 8
  • 45. No mundo 01 twitter e blaving 8
  • 46. No mundo Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários. 01 twitter e blaving 8
  • 47. No mundo Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários. 01 twitter e blaving 8
  • 48. No mundo Fevereiro 2009: Crescimento foi de 1382% – de 475 mil para 7 milhões de usuários. Março de 2009: o twitter recebeu 19,1 milhões de visitas. 01 twitter e blaving 8
  • 49. No Brasil 01 twitter e blaving 9
  • 50. No Brasil 01 twitter e blaving 9
  • 51. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; 01 twitter e blaving 9
  • 52. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; 01 twitter e blaving 9
  • 53. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários); 01 twitter e blaving 9
  • 54. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários); 01 twitter e blaving 9
  • 55. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários); O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros; 01 twitter e blaving 9
  • 56. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários); O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros; 01 twitter e blaving 9
  • 57. No Brasil O twitter chegou ao Brasil em Janeiro de 2008; Entre fevereiro e março de 2009 teve aumento de 96,8% de usuários brasileiros (representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários); O Brasil é o 2º país com mais tuiteiros; Publico formador de opinião; 01 twitter e blaving 9
  • 58. No Brasil 01 twitter e blaving 10
  • 59. No Brasil 01 twitter e blaving 10
  • 60. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 01 twitter e blaving 10
  • 61. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 01 twitter e blaving 10
  • 62. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo; 01 twitter e blaving 10
  • 63. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo; 01 twitter e blaving 10
  • 64. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo; 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevância; 01 twitter e blaving 10
  • 65. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo; 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevância; 01 twitter e blaving 10
  • 66. No Brasil 80% segue perfis de agências de notícias, jornais, revistas e portais; 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo; 51% dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevância; 53,6% dos usuários nunca participaram de ações promocionais, ainda assim, consideram uma experiência interessante; 01 twitter e blaving 10
  • 67. No Brasil 01 twitter e blaving 11
  • 68. No Brasil 01 twitter e blaving 11
  • 69. No Brasil 33% já participaram de alguma ação publicitária; 01 twitter e blaving 11
  • 70. No Brasil 33% já participaram de alguma ação publicitária; 01 twitter e blaving 11
  • 71. No Brasil 33% já participaram de alguma ação publicitária; Em junho de 2011 o twitter terminou a tradução para o português. 01 twitter e blaving 11
  • 72. Curiosidades 01 twitter e blaving 12
  • 73. Curiosidades 01 twitter e blaving 12
  • 74. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. 01 twitter e blaving 12
  • 75. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. 01 twitter e blaving 12
  • 76. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006. 01 twitter e blaving 12
  • 77. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006. 01 twitter e blaving 12
  • 78. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006. O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro. 01 twitter e blaving 12
  • 79. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006. O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro. 01 twitter e blaving 12
  • 80. Curiosidades No início, o site se chamava Twttr. Para facilitar a pronuncia, as vogais foram adicionadas. O primeiro tweet publicado foi “inviting coworkers” (“convidando colegas de trabalho”), enviado por um dos fundadores, Jack Dorsey, em 21 de março de 2006. O primeiro a ultrapassar 1 milhão de usuários foi o ator Ashton Kutcher, em abril de 2009, após uma competição com a rede CNN para saber quem conseguiria alcançar primeiro. O recurso hashtag (#) foi sugerido por um usuário em 23 de agosto de 2007. Chris Messina, ex-funcionário do Google acreditava que assim facilitaria a conversa entre grupos. 01 twitter e blaving 12
  • 81. Curiosidades 01 twitter e blaving 13
  • 82. Curiosidades 01 twitter e blaving 13
  • 83. Curiosidades Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010. 01 twitter e blaving 13
  • 84. Curiosidades Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010. 01 twitter e blaving 13
  • 85. Curiosidades Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010. O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS. 01 twitter e blaving 13
  • 86. Curiosidades Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010. O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS. 01 twitter e blaving 13
  • 87. Curiosidades Justin Bieber e Dilma Rousseff foram as personalidades mais faladas no twitter em 2010. O limite de 140 caracteres foi assim criado pois o serviço seria apenas para celular, através de SMS. O primeiro tweet de fora da Terra foi enviado pelo astronauta Timothy Creamer em Janeiro de 2010 e, continha os dizeres: “Olá, ‘Twitterverso’! Estamos tuitando ao vivo da Estação Espacial Internacional.”. 01 twitter e blaving 13
  • 88. Limite de interações diárias 01 twitter e blaving 14
  • 89. Limite de interações diárias 01 twitter e blaving 14
  • 90. Limite de interações diárias Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora. 01 twitter e blaving 14
  • 91. Limite de interações diárias Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora. 01 twitter e blaving 14
  • 92. Limite de interações diárias Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora. Mensagens diretas (DM): 250 por dia. 01 twitter e blaving 14
  • 93. Limite de interações diárias Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora. Mensagens diretas (DM): 250 por dia. 01 twitter e blaving 14
  • 94. Limite de interações diárias Atualizações (tweets e retweets): 1.000 por dia, divido em intervalos de 30 minutos, ou seja, pode-se publicar, em média, 21 mensagens a cada meia hora. Mensagens diretas (DM): 250 por dia. Follow: limite de follow diário é de 1.000. 01 twitter e blaving 14
  • 95. “Baleiar, baleiou” 01 twitter e blaving 15
  • 96. “Baleiar, baleiou” 01 twitter e blaving 15
  • 97. “Baleiar, baleiou” Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar. 01 twitter e blaving 15
  • 98. “Baleiar, baleiou” Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar. 01 twitter e blaving 15
  • 99. “Baleiar, baleiou” Fail Whale: baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai do ar. Baleiar: verbo criado a partir das sucessivas vezes em que o Twitter saía do ar e no lugar aparecia a imagem de uma baleia. Sinônimo aproximado de "sair do ar". 01 twitter e blaving 15
  • 100. z v 16
  • 101. Funcionamento 01 twitter e blaving 17
  • 102. Funcionamento 01 twitter e blaving 17
  • 103. Funcionamento Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém. 01 twitter e blaving 17
  • 104. Funcionamento Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém. 01 twitter e blaving 17
  • 105. Funcionamento Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém. Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de alguém. 01 twitter e blaving 17
  • 106. Funcionamento Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém. Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de alguém. 01 twitter e blaving 17
  • 107. Funcionamento Follow: termo em inglês que significa "seguir" alguém. Follower: termo em inglês para "seguidor", ou seja, todos os contatos que acompanham as atualizações de alguém. Following: termo em inglês para "seguindo", ou seja, todos os contatos que são acompanhados por alguém. 01 twitter e blaving 17
  • 108. Quanto vale a marca Twitter? 01 twitter e blaving 18
  • 109. Quanto vale a marca Twitter? 01 twitter e blaving 18
  • 110. Quanto vale a marca Twitter? Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros). 01 twitter e blaving 18
  • 111. Quanto vale a marca Twitter? Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros). 01 twitter e blaving 18
  • 112. Quanto vale a marca Twitter? Uma nova avaliação de financiamento no mercado privado acaba de colocar o Twitter no patamar de 7 bilhões de dólares (cerca de 5 bilhões de euros). Fonte: http://www.dinheirovivo.pt/Buzz/Artigo/CIECO006111.html 01 twitter e blaving 18
  • 113. Gera dinheiro? Como? 01 twitter e blaving 19
  • 114. Gera dinheiro? Como? 01 twitter e blaving 19
  • 115. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. 01 twitter e blaving 19
  • 116. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. 01 twitter e blaving 19
  • 117. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real. - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários. 01 twitter e blaving 19
  • 118. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real. - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários. 01 twitter e blaving 19
  • 119. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real. - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários. - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das buscas, juntamente com o nome da empresa. 01 twitter e blaving 19
  • 120. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real. - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários. - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das buscas, juntamente com o nome da empresa. 01 twitter e blaving 19
  • 121. Gera dinheiro? Como? É importante mencionar antes, que todos os tweets são pesquisáveis no próprio site, e aparecem nos resultados de pesquisas no Google, Bing, Yahoo e outros buscadores. - O twitter ganha dinheiro comercializando tweets relacionados a diversos assuntos para estes sites buscadores. No caso, o que o twitter vende são os direitos para publicar tweets dos mais variados temas. - Os buscadores têm acesso aos dados em tempo real. - Isso beneficia o twitter, pois recebe ainda mais usuários. - O twitter gera receita através dos “tweets promovidos”. O anunciante paga para aparecer no topo das buscas, juntamente com o nome da empresa. - Através da promoção “artificial” do trending topics, onde as “tendências” determinadas previamente pelo anunciante são apresentadas no twitter. – Coca Cola, Starbucks, Disney, etc já contrataram este serviço. 01 twitter e blaving 19
  • 122. Gera dinheiro? Como? 01 twitter e blaving 20
  • 123. Gera dinheiro? Como? ! 01 twitter e blaving 20
  • 124. Gera dinheiro? Como? 01 twitter e blaving 21
  • 125. Gera dinheiro? Como? 01 twitter e blaving 21
  • 126. Gera dinheiro? Como? Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares. 01 twitter e blaving 21
  • 127. Gera dinheiro? Como? Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares. 01 twitter e blaving 21
  • 128. Gera dinheiro? Como? Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares. Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares. 01 twitter e blaving 21
  • 129. Gera dinheiro? Como? Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares. Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares. 01 twitter e blaving 21
  • 130. Gera dinheiro? Como? Receita publicitária em 2010: 45 milhões de dólares. Receita publicitária prevista para 2011: 150 milhões de dólares. Receita publicitária prevista para 2012: 250 milhões de dólares. * Estudo publicado pela empresa eMarketer 01 twitter e blaving 21
  • 131. Twitter nos negócios 01 twitter e blaving 22
  • 132. Twitter nos negócios 01 twitter e blaving 22
  • 133. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) 01 twitter e blaving 22
  • 134. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) 01 twitter e blaving 22
  • 135. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.) 01 twitter e blaving 22
  • 136. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.) 01 twitter e blaving 22
  • 137. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.) - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes, favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.) 01 twitter e blaving 22
  • 138. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.) - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes, favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.) 01 twitter e blaving 22
  • 139. Twitter nos negócios É utilizado para: - Estabelecer uma conexão com o cliente (- dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.) - Escutar: (saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.) - Humanizar a empresa (mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes, favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.) - Informar (o Twitter se torna uma extensão do blog para compartilhar novidades, educar o consumidor em relação a informações erradas, responder na hora tirando proveito da possibilidade de falar em tempo real.); 01 twitter e blaving 22
  • 140. Twitter nos negócios 01 twitter e blaving 23
  • 141. Twitter nos negócios 01 twitter e blaving 23
  • 142. Twitter nos negócios - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao vivo de eventos.). 01 twitter e blaving 23
  • 143. Twitter nos negócios - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao vivo de eventos.). 01 twitter e blaving 23
  • 144. Twitter nos negócios - Promoções (atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao vivo de eventos.). Dica: ser honesto, acessível, rápido e divertido. 01 twitter e blaving 23
  • 145. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 24
  • 146. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 24
  • 147. Monitorar uma marca no twitter Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas. 01 twitter e blaving 24
  • 148. Monitorar uma marca no twitter Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas. 01 twitter e blaving 24
  • 149. Monitorar uma marca no twitter Lançado em outubro de 2010, o TweetAuditor ajuda a monitorar sua conta no Twitter te dando estatísticas de seguidores, amigos (quem você segue), retweets recebidos, mentions (citações) recebidas, sua atividade semanal e mensal, além de outras funcionalidades que aos poucos vêm sendo implementadas. Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/) 01 twitter e blaving 24
  • 150. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 25
  • 151. Monitorar uma marca no twitter ! 01 twitter e blaving 25
  • 152. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 26
  • 153. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 26
  • 154. Monitorar uma marca no twitter O tweetcloud ajuda a monitorar tudo o que é falado a respeito do seu negócio, através do usuário e/ou do nome da empresa. (Link: http://tweetcloud.com) 01 twitter e blaving 26
  • 155. Monitorar uma marca no twitter O tweetcloud ajuda a monitorar tudo o que é falado a respeito do seu negócio, através do usuário e/ou do nome da empresa. (Link: http://tweetcloud.com) 01 twitter e blaving 26
  • 156. Monitorar uma marca no twitter O tweetcloud ajuda a monitorar tudo o que é falado a respeito do seu negócio, através do usuário e/ou do nome da empresa. (Link: http://tweetcloud.com) Também pode ser usado como um cliente padrão de Twitter, para que você possa acompanhar sua TimeLine / Mentions / Retweets / Favoritos / Trending Topics etc. (Link: http://tweetauditor.in/) 01 twitter e blaving 26
  • 157. Monitorar uma marca no twitter ! 01 twitter e blaving 27
  • 158. Monitorar uma marca no twitter 01 ! twitter e blaving 27
  • 159. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 28
  • 160. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 28
  • 161. Monitorar uma marca no twitter The Archivist - fornece gráficos com usuários que mais fazem menções, as URLs associadas e até o software mais usado pelos internautas. Além disso, você pode salvar tudo em arquivo de Excel ou manter os dados num arquivo dinâmico, que é automaticamente atualizado de acordo com sua pesquisa. 01 twitter e blaving 28
  • 162. Monitorar uma marca no twitter The Archivist - fornece gráficos com usuários que mais fazem menções, as URLs associadas e até o software mais usado pelos internautas. Além disso, você pode salvar tudo em arquivo de Excel ou manter os dados num arquivo dinâmico, que é automaticamente atualizado de acordo com sua pesquisa. ! 01 twitter e blaving 28
  • 163. Monitorar uma marca no twitter The Archivist - fornece gráficos com usuários que mais fazem menções, as URLs associadas e até o software mais usado pelos internautas. Além disso, você pode salvar tudo em arquivo de Excel ou manter os dados num arquivo dinâmico, que é automaticamente atualizado de acordo com sua pesquisa. 01 ! twitter e blaving 28
  • 164. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 29
  • 165. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 29
  • 166. Monitorar uma marca no twitter Twitter Grader – serve para medir sua popularidade nos RTs, se baseando no número de seguidores, na influência e na atualização de posts. 01 twitter e blaving 29
  • 167. Monitorar uma marca no twitter Twitter Grader – serve para medir sua popularidade nos RTs, se baseando no número de seguidores, na influência e na atualização de posts. ! 01 twitter e blaving 29
  • 168. Monitorar uma marca no twitter Twitter Grader – serve para medir sua popularidade nos RTs, se baseando no número de seguidores, na influência e na atualização de posts. 01 ! twitter e blaving 29
  • 169. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 30
  • 170. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 30
  • 171. Monitorar uma marca no twitter Ainda, o Twilert (http://twilert.com/) e TweetBeep (http://tweetbeep.com/), enviam alertas por email sobre o que falam sobre sua marca. 01 twitter e blaving 30
  • 172. Monitorar uma marca no twitter Ainda, o Twilert (http://twilert.com/) e TweetBeep (http://tweetbeep.com/), enviam alertas por email sobre o que falam sobre sua marca. ! 01 twitter e blaving 30
  • 173. Monitorar uma marca no twitter Ainda, o Twilert (http://twilert.com/) e TweetBeep (http://tweetbeep.com/), enviam alertas por email sobre o que falam sobre sua marca. 01 ! twitter e blaving 30
  • 174. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 31
  • 175. Monitorar uma marca no twitter ! 01 twitter e blaving 31
  • 176. Monitorar uma marca no twitter ! 01 twitter e blaving 31
  • 177. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 32
  • 178. Monitorar uma marca no twitter 01 twitter e blaving 32
  • 179. Monitorar uma marca no twitter Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ. Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92). 01 twitter e blaving 32
  • 180. Monitorar uma marca no twitter Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ. Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92). 01 twitter e blaving 32
  • 181. Monitorar uma marca no twitter Uma campanha da Vale arrecadou mais de R$ 2 mi para as vítimas das chuvas na Região Serrana do RJ. Total arrecadado: R$ 2.363.503,50, sendo R$ 765.077,46 foram doados por pessoas física, R$ 68.271,50 por pessoas jurídicas e a Vale acrescentou R$ 2,00 para cada real doado por pessoas físicas (R$ 1.530.154,92). Fonte: http://oglobo.globo.com/rio/mat/2011/02/02/campanha-da-vale-arrecada-mais-de-2-milhoes-para-as- vitimas-das-chuvas-na-regiao-serrana-do-rio-923720272.asp#ixzz1XSwVxGT7 01 twitter e blaving 32
  • 182. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 33
  • 183. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 33
  • 184. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 01 twitter e blaving 33
  • 185. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 01 twitter e blaving 33
  • 186. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores. 01 twitter e blaving 33
  • 187. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores. 01 twitter e blaving 33
  • 188. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores. 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal. 01 twitter e blaving 33
  • 189. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores. 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal. 01 twitter e blaving 33
  • 190. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 1. O Twitter não é uma ferramenta de broadcast, e sim de diálogo – torne-se parte da comunidade junto com seus seguidores. 2. Não interrompa os diálogos: respeite as pessoas que você segue e inicie você mesmo as conversas. Faça perguntas a seus seguidores. 3. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma pessoa, pense em identificar cada post com uma inicial ou símbolo. Os seguidores conhecerão a pessoa de carne e osso: O Twitter é uma ferramenta de comunicação pessoal. 4. As  #hashtags  precisam ser usadas com cuidado e atenção. Nunca use mais de duas por tweet – isso dificulta a leitura. 01 twitter e blaving 33
  • 191. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 34
  • 192. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 34
  • 193. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 01 twitter e blaving 34
  • 194. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 01 twitter e blaving 34
  • 195. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial. 01 twitter e blaving 34
  • 196. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial. 01 twitter e blaving 34
  • 197. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial. 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ). Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL. 01 twitter e blaving 34
  • 198. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial. 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ). Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL. 01 twitter e blaving 34
  • 199. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 5. Você pode postar com freqüência, mas cuidado para não ser considerado um spammer. Cada tweet deve ter valor próprio. 6. Tenha um bom plano antes de mergulhar de cabeça. Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Você está preparado para responder  e agir a tempo? Timing é essencial. 7. Crie um fundo de tela que exiba seus produtos, identidade de marca, etc (se esse for seu objetivo ). Encontre equilibrio entre informações pessoais e corporativas. Não se esqueça de sua URL. 8. Encontre pessoas que você e/ou sua marca tem interesse e siga-as. Um erro comum é tentar conseguir o maior número de seguidores, como se mais fosse melhor. O que importa é a qualidade, e não a quantidade. É melhor ter 10 mil fantasmas ou mil pessoas que amam a sua marca e têm interesse no que você tem a dizer? O contrário também vale: não saia seguindo todo mundo. 01 twitter e blaving 34
  • 200. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 35
  • 201. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 01 twitter e blaving 35
  • 202. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá valor aos clientes e seguidores. 01 twitter e blaving 35
  • 203. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá valor aos clientes e seguidores. 01 twitter e blaving 35
  • 204. 10 Dicas para Marketing no twitter Por Tim Gibbon, da Elemental Communication 9. Ofereça descontos e promoções, ou mesmo informações em primeira mão. Isso mostra que você dá valor aos clientes e seguidores. 10. Uma empresa não é apenas seus produtos. Fale sobre seu serviço de forma honesta. Use o Twitter para conseguir feedback sincero, aprenda. 01 twitter e blaving 35
  • 205. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) 01 twitter e blaving 36
  • 206. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) 01 twitter e blaving 36
  • 207. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); 01 twitter e blaving 36
  • 208. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); 01 twitter e blaving 36
  • 209. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia; 01 twitter e blaving 36
  • 210. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia; 01 twitter e blaving 36
  • 211. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia; Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção: - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília; - Email marketing; 01 twitter e blaving 36
  • 212. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia; Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção: - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília; - Email marketing; 01 twitter e blaving 36
  • 213. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) - Promoção via Twitter para seus seguidores oferecendo um GPS (valor de R$ 1.400,00); - O vencedor seria o usuário que mais enviasse mentions (replys @) para o perfil @SantaEmilia; Algumas das ações utilizadas para divulgar a promoção: - Divulgação via Orkut através de recados freqüentes aos amigos da comunidade Santa Emília; - Email marketing; - Divulgação via blogs do segmento (UOL Carros e CarroOnline); - Divulgação via Facebook, através do mural do perfil e da Fã Page da Santa Emília; - Divulgação via Twitter, através do próprio perfil da Santa Emília; 01 twitter e blaving 36
  • 214. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) 01 twitter e blaving 37
  • 215. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) 01 twitter e blaving 37
  • 216. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); 01 twitter e blaving 37
  • 217. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); 01 twitter e blaving 37
  • 218. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção; 01 twitter e blaving 37
  • 219. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção; 01 twitter e blaving 37
  • 220. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção; - O número de interações ao final da promoção foi superior a 11.000 (média de 330 diárias); 01 twitter e blaving 37
  • 221. Cases + Exemplos Concessionária Santa Emília (Ribeirão Preto) Resultados: - Em um mês, houve crescimento de 59% dos seguidores (de 1.377 para 2.190); - Mais de 3.000 RTs nas mensagens da promoção; - O número de interações ao final da promoção foi superior a 11.000 (média de 330 diárias); 01 twitter e blaving 37