Apresentação de Trabalho de Conclusão de Curso, da Faculdade 7 de Setembro, apresentada em dezembro/2013. Tema: FACEBOOK E TELEVISÃO: A IMPORTÂNCIA DA INTERAÇÃO NOS ÍNDICES DE AUDIÊNCIA.

1. FACEBOOK E TELEVISÃO: A IMPORTÂNCIA DA
INTERAÇÃO NOS ÍNDICES DE AUDIÊNCIA
Monografia apresentada pela aluna
Livia Beatriz Fontenele
Orientador: Hugo Lopes
Curso de Comunicação Social
c/ Hab. em Publicidade e Propaganda
FORTALEZA - 2013

2. Objetivos
Este estudo teve como objetivos:
• Analisar os índices de audiência comuns ao Facebook e a televisão;
• Mostrar a importância da análise de dados para um planejamento de mídia;
• Assinalar a necessidade do marketing interativo, ou boca a boca, no cenário atual;
• Procurar saber como as mídias digitais podem influenciar nas mídias offline e vice-
versa.

3. Metodologia
Para o estudo, foram utilizados os seguintes métodos:
• Pesquisa bibliográfica e documental;
• Exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa;
• Aplicação de métodos estudados em um caso real.

4. O marketing e as novas mídias
No primeiro capítulo, foram utilizadas, principalmente, obras do seguintes autores:
(ADOLPHO, 2011), (BAIO et al, 2012), (CARRANO, 2012), (GABRIEL, 2010),
(KOTLER, 2000), (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010).

5. O marketing e as novas mídias
• A voz do consumidor no cenário atual;
• Consumidor como veículo;
• A evolução do marketing;
“Portanto, o marketing evoluiu. Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação,
concentrava-se em como efetuar a venda. Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado
pelo relacionamento – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida
os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas
colaborações” (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010, p.12).

6. O marketing e as novas mídias
• Internet como meio de alcançar públicos fragmentados e segmentados;
• Marketing digital;
• Relacionamento na era da internet;
• Redes sociais;
“Redes sociais são estruturas sociais que existem desde a antiguidade e vêm se tornando mais
abrangentes e complexas devido à evolução das tecnologias de comunicação e informação. No
entanto, é importante ressaltar que redes sociais têm a ver com pessoas, relacionamento entre
pessoas, e não com tecnologias e computadores” (GABRIEL, 2010, p. 194).

7. O marketing e as novas mídias
• Conteúdo para as redes sociais;
• Facebook.
“É importante lembrar de que o Facebook é um espaço de amigos e que as ações de marketing
precisam ser muito bem pensadas para não forçar o mercado econômico no mercado social. É
preciso fazer uma transição suave entre um e outro” (ADOLPHO, 2011, p. 699).

8. A televisão e suas mudanças
No segundo capítulo, foram utilizadas, principalmente, obras do seguintes autores:
(DIZARD, 2000), (GALVÃO, 2008), (KATZ, 2004), (MONTEZ; BECKER, 2004),
(SISSORS; BUMBA, 2001), (TAMANAHA, 2006).

9. A televisão e suas mudanças
• A mídia na vida do consumidor;
• Medição de exposição do público;
• A televisão como mídia;
• Grade de programação e a caracterização do público;
“O conceito de grade de programação foi importante para as emissoras, pois gerou hábitos e
conquistou a fidelidade dos telespectadores, já que o público sabia o que encontrar, no horário
que quisesse. Também valorizou os programas, que passaram a ser considerados produtos, com
seus públicos e seus custos de veiculação, e mudou a forma de negociar o espaço publicitário ao
utilizar como referência o intervalo comercial do programa” (TAMANAHA, 2006, p. 187).

10. A televisão e suas mudanças
• Média de audiência;
• Alcance;
• Freqüência;
“O alcance é a medição da dispersão da mensagem, indicando quão ampla é a recepção da
mensagem em um universo-alvo. A freqüência é a medição da repetição, indicando a extensão
em que os membros da audiência foram expostos ao mesmo veículo ou grupo de veículos”
(SISSSORS; BUMBA, 2001, p. 132).

11. A televisão e suas mudanças
• Mudanças da televisão;
• Televisão interativa;
• Publicidade na nova era da televisão.
“Ao passo que as inovações tecnológicas se fundem à televisão digital interativa, criam a
possibilidade de veiculação de mensagens em novos e eficientes formatos. Estas possibilidades
estabelecem novas relações com o telespectador, que pode, por exemplo interagir com
aplicativos específicos como jogos e questionários, explorar os benefícios de um produto ou
obter maiores informações de uma maneira mais abrangente e variada, se comparada com a
televisão analógica” (GALVÃO, 2008, p. 62).

12. A interação e os índices de audiência
No terceiro capítulo, foram utilizadas, principalmente, obras do seguintes autores:
(ALVES; BAZOLLI, 2012), (AZARITE; MONTEIRO, 2012), (BAIO et al, 2012),
(CASAS, 2010), (CHETOCHINE, 2006), (KAUSHIK, 2011).

13. A interação e os índices de audiência
• Marketing interativo;
"A interatividade pode ser entendida como um relacionamento bidirecional, ou seja, o consumidor
não é passivo, mas sim ativo ao longo do processo" (OGDEN, 2004 apud CASAS, 2010, p. 31).
• Boca a boca digital;
• Avaliação de informações;

14. A interação e os índices de audiência
• Mensurações e análises no cenário digital;
• Indicadores;
• Diagnóstico de marca;
• Diagnóstico de mercado;
• Uso das informações;
“O resultado da análise precisa ser compartilhado da forma mais objetiva e funcional possível.
Uma empresa é um agrupamento complexo de núcleos com interesses diversos; quanto mais
núcleos tiverem acesso às informações, mais processos podem ser impactados com as análises
feitas” (AZARITE; MONTEIRO, 2012, p. 193).

15. A interação e os índices de audiência
• Mensurações quantitativas;
• Média de conversação (KAUSHIK, 2011);
• Média de amplificação (KAUSHIK, 2011);
• Média de aplauso (KAUSHIK, 2011);

16. A interação e os índices de audiência
• Mensurações qualitativas;
• Análise de sentimento simples (AZARITE;MONTEIRO, 2012);
Menção/Dado Informação
Positivo
Negativo
Neutro

17. A interação e os índices de audiência
• Análise de sentimento por engajamento (AZARITE;MONTEIRO, 2012);
Menção/Dado Informação
Sentimento Positivo
Neutro
Sentimento Negativo
Ação Positiva
Ação Negativa

18. A interação e os índices de audiência
• Análise de sentimento por categoria/viés (AZARITE; MONTEIRO, 2012);
Menção/Dado Informação
Positivo,
Negativo
ou Neutro
Positivo,
Negativo
ou Neutro
Positivo,
Negativo
ou Neutro
Positivo,
Negativo
ou Neutro
Categoria
1
Categoria
2
Categoria
3
Categoria
4

19. Considerações finais
Com este trabalho, podemos concluir:
• No cenário atual, a informação é o poder;
• É necessária a busca por novos formatos de publicidade;
• Mensurações qualitativas e quantitativas estão ao alcance da televisão interativa;
• Estamos em um momento de transição e complementação entre as mídias.

20. Obrigada pela atenção!