O documento discute como a comunicação jornalística precisa se adaptar ao novo cenário digital, onde os leitores querem participar ativamente e compartilhar conteúdo. Isso inclui compreender leitores que usam redes sociais e dispositivos móveis, assim como marketing digital e conteúdo gerado pelo usuário. A falta de entendimento deste novo contexto levou muitos jornais e editoras tradicionais à crise, pois não se adaptaram às novas mídias interativas.