O documento discute ferramentas de marketing empresarial, incluindo os 4 Ps do marketing (produto, preço, promoção e praça), ferramentas como plano de marketing, CRM, SWOT, pesquisa de mercado e ferramentas digitais como Google Analytics, Google Keyword Tool e Trello.
2. marketing
empresarial
é uma prática que compreende a venda de um
determinado produto fabricado por uma empresa para
outra. Envolver todas as ações de marketing aplicadas
na rotina de uma empresa para conquistar, fidelizar
clientes e atender às necessidades dos clientes atuais,
de seus colaboradores e da sociedade.
3. Os4 Ps do
marketing
Segundo Philip Kotler, o Mix de Marketing é o conjunto
de variáveis que podem ser controlados e que a
empresa pode utilizar para exercer influência na
resposta do comprador.
Esse conceito foi apresentado pela primeira vez por
Jerome McCarthy, em 1960, no livro “Basic Marketing:
A Managerial Approach” (Marketing Básico: Uma
Visão Gerencial), e difundido por Philip Kotler
4. Os4 Ps do
marketing
Produto – Pode ser um bem tangível ou um serviço intangível
que cultivou uma ou mais necessidades dos consumidores. Se
você vende materiais de escritório ou produtos de beleza é
importante saber o que faz com que ele se destaque.
5. Os4 Ps do
marketing
Preço – As determinações de preço afetam as margens
de lucro, demanda, oferta e estratégia de marketing.
6. Os4 Ps do
marketing
Promoção – Depois de ter produto e preço definido, é
hora de promovê-lo. A promoção pode ser de várias
maneiras pelas quais as agências de marketing
divulgam informações relevantes sobre o produto para
os consumidores e diferenciam um determinado
produto ou serviço. A promoção inclui elementos como o
marketing digital .
7. Os4 Ps do
marketing
Praça – É fundamental avaliar quais são os locais ideais para
converter clientes em potencial em clientes reais.
8. Ferramentas
essenciais do
marketing
empresarial
Plano de marketing : documento operacional que
resume uma estratégia de publicidade que uma
organização vai implementar para gerar leads e
alcançar seu mercado-alvo.
Customer Relationship Management (CRM) : termo em
inglês que significa Gestão de Relacionamento com o
Cliente. É uma estratégia de negócios conduzida para
toda a empresa, iniciada para aumentar a fidelidade do
cliente, favorecer as receitas e a lucratividade, e
reduzir os custos.
9. Ferramentas
essenciais do
marketing
empresarial
SWOT ou FOFA : a Análise SWOT é um sistema
simples de análise que pode ser dividido em ambiente
interno (os pontos fortes e as fraquezas de uma
empresa são identificados) e ambiente externo
(oportunidades e ameaças são identificadas).
Benchmarking : ferramenta do marketing empresarial
utilizada para descobrir oportunidades de melhoria por
meio da comparação de processos e indicadores de
desempenho de uma empresa com as melhores práticas
do mercado ou outras empresas.
10. Ferramentas
essenciais do
marketing
empresarial
Segmentação de mercado : pesquisa que determina
como sua empresa divide seus clientes ou um grupo em
grupos menores com base em necessidades, desejos e
características como renda, idade, comportamento ou
traços de personalidade.
Sistema de Informações de Marketing (SIM) : é uma
das ferramentas de marketing empresarial que envolve
pessoas, equipamentos e procedimentos que fazem a
coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição
das informações necessárias de maneira exata e
conveniente para que os responsáveis de marketing
possam tomar decisões mais assertivas.
11. Ferramentas
essenciais do
marketing
empresarial
Pesquisa de marketing : faz parte do SIM e tem uma
grande importância no processo de tomada de decisões
assertivas em relação ao marketing de produtos e
serviços.
Servqual : método que avalia a qualidade das empresas
prestadoras de serviço
Conversion Rate Optimization (CRO) – Otimização da
Taxa de Conversão, em português: processo sistemático
de melhorar a taxa de conversão habilitado por meio do
uso de chatbots, otimização dos posts mais
acessados em seu blog, testes em suas landing pages ou
criação de processos para melhor qualificar seus leads.
13. Google Analytics
Sendo a maior ferramenta de monitoramento de métricas do
mercado, ela permite a integração com sites, blogs, redes sociais e
diversas outras opções de automação de marketing. Ao usar o
Analytics, que é gratuito, você é capaz de criar indicadores e fazer
o acompanhamento por meio de um dashboard intuitivo.
14. Google Keyword Tool (gratuito)
A produção de conteúdo é essencial para que o seu site seja encontrado na primeira página do Google quando o usuário busca por um
produto. Afinal, sem a descrição do que é oferecido pela sua loja, fica praticamente impossível garantir que as pessoas confiem e
comprem com você.
No entanto, criar conteúdo não deve ser feito de qualquer maneira. Com a ferramenta gratuita Google Keyword Tool você encontra as
palavras-chave mais relevantes para determinado âmbito. Assim, é possível criar uma descrição mais assertiva a fim de responder às
dúvidas dos usuários e, por fim, gerar sua conversão!
15. Trello
O Trello é uma plataforma colaborativa – é paga, mas pode ser
encontrada uma versão gratuita – que serve para delegar todas as
atividades e ainda manter as informações necessárias para sua
execução inteiramente disponíveis, independente do local que a
pessoa faça o acesso.
17. Wordpress
precisa de um site, blog e até mesmo portfólio para que os seus produtos sejam encontrados pelos usuários.
Uma ferramenta gratuita capaz de te auxiliar nesta tarefa é o WordPress, que conta com um painel muito
simples de ser usado e pode ser integrado em várias ferramentas de gestão.
Além disso, é possível ainda contar com diversas opções de plugins, desde os gratuitos até os pagos, que
cooperam com a melhor administração do dia a dia do profissional de marketing. Para aproveitar o WordPress
não é necessário a atuação de um profissional de programação, tendo em vista que a interface é intuitiva e
simples de usar.
18. Canva
a ferramenta de design Canva, que é paga, mas existe uma versão gratuita. Com essa
ferramenta você pode criar imagens incríveis.
Assim, você pode aproveitar toda a sua criatividade para desenvolver imagens originais,
que sejam a cara do seu negócio. Crie mais uma oportunidade de conquistar os usuários
da internet e garantir que eles se interessem pelos seus produtos.
20. Benchmarking
a análise do que os seus concorrentes estão fazendo e como você pode aproveitar
os insights para aplicar no seu dia a dia.
Essa ferramenta de gestão auxilia no aprimoramento de processos, como também
de produtos e serviços, que acabam oferecendo maior produtividade para você e sua
equipe e, consequentemente, mais lucro para o negócio. Com o Benchmarking você ainda
consegue identificar como você está em relação aos seus concorrentes.
21. CRM (Customer Relationship
Management)
Conhecida como Customer Relationship Management (CRM), essa solução insere o seu cliente como o
principal aspecto das estratégias de marketing. Para utilizá-lo, você deve implementar um software de CRM
que possibilite o cadastro dos clientes e o registro das suas principais informações, que podem ser usados nas
otimizações das próximas ações.
O CRM te ajuda na gestão de leads e clientes e potencializa os resultados das suas campanhas de marketing.
Ele é utilizado para automatizar a comunicação com seus leads, por exemplo, em campanhas de email
marketing, ou em comunicação direta, sendo uma ótima estratégia de fundo de funil.