O documento discute os principais conceitos e requisitos da norma AS-9100 para sistemas de gestão da qualidade, incluindo a melhoria contínua baseada no ciclo PDCA, a importância dos processos, e os requisitos específicos para a responsabilidade da administração, gestão de recursos e realização do produto.
TRABALHO INSTALACAO ELETRICA EM EDIFICIO FINAL.docx
AS9100 Norma Gestão Qualidade Aeronáutica
1. 1
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
PRATICA E
CONCEITOS
CONFORME
NORMA AS-9100
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1
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
AS9100
ISO 9001
A AS9100 é:
ISO 9001
Quality Management Systems
Requirments
Requisitos regulatórios
+
+
=
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Itens “Estado da arte”
do meio aeronáutico
2. 2
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
OBJETIVOS
Quando usado em um sistema de gestão da qualidade
Quando usado em um sistema de gestão da qualidade,
esta abordagem enfatiza a importância de:
a) Entendimento dos requisitos e seu atendimento;
b) Necessidade de considerar os processos em termos de
valor agregado;
c) Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de
processos, e;
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p
d) Melhoria contínua de processos baseada em medições
objetivas.
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
CERTIFICAÇÃO
IAQG (International Aerospace Quality Group)
Estabelece requisitos e monitora todo o processo
Acreditadores
Banco de
dados
Consulta
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Certificadores
Auditores
Empresas
Fabricantes de aeronaves
Controla o
processo de
certificação -
- credibilidade
Auditoria
Desdobramento para parceiros e fornecedores
3. 3
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
MELHORIA CONTINUA
Plan (planejar): estabelecer
objetivos e processos Act (agir): tomar ações para
necessários para entregar
resultados de acordo com os
requisitos e políticas da
organização;
promover continuamente a
melhoria do desempenho do
processo
Check(checar): monitorar e
medir processos e produtos
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Do (fazer): implementar
os processos;
medir processos e produtos
contra políticas, objetivos e
requisitos para o produto e
relatar os resultados;
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
CONCEITOS - MELHORIA CONTINUA
Melhoria do Processo através
De ciclo do PDCA
De ciclo do PDCA
Resultados
Qualidade
Produtividade
Do
Check
Plan
Act
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Posição competitiva
Objetivo de melhoria
QMS
4. 4
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
CONCEITOS - PROCESSOS
Monitorar e medir o processo, ter certeza que os inputs são corretos
atividades desenvolvidas de forma consistente resultados desejados
Atividade que transforma input em output
alcançados – melhorar os processos conforme necessário
Eficiência
Sem desperdício
Efetividade
Resultados desejados alcançados
Atividade
Input Output
Recursos adequados: Resultados desejados:
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Pessoas qualificadas
Equipamentos adequados
Materiais corretos
Métodos adequados
Produtos de qualidade
Serviços de qualidade
Satisfação do Cliente
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
SGQ – MODELO DE PROCESSO
Melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade
Clientes Clientes
Responsabilidade
da Administração
Gestão de
recursos
Medição, análise
e melhoria
Satisfação
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Realização
do produto
Requisitos
Atividade com valor agregado
Fluxo de informação
Input Output
Produto
5. 5
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Aplicação da ISO 9001 / AS9100
Itens não aplicáveis são considerados exclusões;
. Itens não aplicáveis são considerados exclusões;
. Limitadas aos requisitos do item 7.
Termos e definições
. Fornecedor – Organização - Cliente;
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. Termo “produto” pode significar serviços.
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
REQUISITOS
4
Sistema de
Gestão da Qualidade
5
Responsabilidade
da Administração
6
Gestão de Recursos
7
Realização do Produto
8
Medição, análise
e melhoria
ISO 9001 / AS9100
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6. 6
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
REQUISITOS
4
Sistema de Gestão da Qualidade
4.2
Generalidades
4.1
Requisitos Gerais
4.3
Gestão de Configuração
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4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controle de documentos
4.2.4 Controle de registros
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7. 7
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9. 9
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
REQUISITOS
5 Responsabilidade da Administração
p ç
5.2
Foco no Cliente
5.1
Comprometimento
da direção
5.3
Política da Qualidade
5.4.1
Objetivo da Qualidade
5.4.2 Planejamento
5.5.1
Responsabilidade
e Autoridade
5.5.2
5.4
Planejamento
5.5
Responsabilidade,
Autoridade e
Comunicação
5.6
Análise Crítica
pela Administração
5.6.1
Generalidades
5.6.2
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j
do Sistema de
Gestão da Qualidade
Representante
da Direção
5.5.3
Comunicação Interna
Entradas para a
análise crítica
5.6.3
Saídas para a
análise crítica
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
REQUISITOS
6 G tã d R
6 Gestão de Recursos
6.2
Recursos humanos
6.1
Provisão de recursos
6.3
Infra estrutura
6.2.1
Generalidades
6 2 2 Competência
6.4
Ambiente de trabalho
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6.2.2 Competência,
conscientização e
treinamento
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS
REQUISITOS
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8 M di ã áli lh i
REQUISITOS
8 Medição, análise e melhoria
8.2
Medição e
monitoramento
8.1
Generalidades
8.3
Controle de produto
não conforme
8.2.1
Satisfação do cliente
8.2.2
Auditoria interna
8.4
Analise de dados
8.5
Melhorias
8.5.1
Melhoria continua
8.5.2
Ação Corretiva
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8.2.3 Medição e
monitoramento de
processo
ç
8.5.3
Ação prventiva
8.2.4 Medição e
monitoramento do
produto
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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