1. 16ª. Edição – jul’2011
caixa de ferramentas
sociais
Alvaro Gregorio
@AlvaroGregorio
Denise Brito
@denisefbrito
Hudson Augusto
@HudsonAugusto

2. Manuais e Guias de Comunicação para
Governo em Mídias Sociais

3. Official Use of Social Media Guideline
Feito pelo Governo do Estado de Queensland, Austrália, uma boa introdução
ao uso das redes, diferenciando o uso oficial, profissional e pessoal por
agentes do governo, com proposta de métricas para avaliação das ações em
redes sociais.
Australia Social Media Guidelines
Da região South Australia, dedicado a apresentar os riscos e oportunidades
que se apresentam nas ferramentas sociais pelos governos, com ênfase na
área de turismo.
Cataluna Style and Usage Guide
Um guia de estilo, identidade visual e de linguagem para a presença do
governo catalão em mídias sociais.
Engaging through Social Media
Cartilha básica do uso estratégico de mídias sociais por funcionários do
governo britânico.
Guía de Usos y estilo del Gobierno Vasco
Explica cada ferramenta social e oferece padrões visuais e de linguagem a
serem adotados pelas unidades do governo Basco.

4. Navy Command Social Media Handbook
Disciplina o uso das redes sociais por marinheiros e graduados da
Marinha Americana, incluindo um original capítulo de gestão de crises
nas comunicações e o uso das redes.
Oregon Social Networking Media Guide
Além de um excelente guia para os funcionários e agências do Estado do
Oregon, EUA, inclui algumas boas práticas exemplares. No capítulo
de templates traz uma rápida referência para conteudistas.
Social Media Survival for U.S. Public Sector Professionals
Bem humorado, bem ilustrado e objetivo este manual elaborado pela
Microsoft, mas dirigido a funcionários do governo americano, apresenta
excelentes referências de ferramentas e ações de governo na rede.
Segurança em Redes Sociais
Feita pela RNP, a cartilha oferece com clareza algumas dicas para o acesso
e uso das redes sociais. Apesar de generalista, não elaborado para
governo, não exclui os funcionários de sua leitura.
Social Media and The Air Force
Semelhante ao da Marinha, este guideline da Força Aérea Americana
explica as ferramentas e usos, preocupando-se com a divulgação dos
canais oficiais do órgão para adesão dos militares. O estudo de caso da
USAF é brevemente comentado aqui.

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