O documento discute estratégias de integração de novos corretores, incluindo reforçar a identidade do corretor e da empresa, melhorar a velocidade de atendimento utilizando CRM, e explica as fases de desenvolvimento de empreendimentos imobiliários.

1. INTEGRAÇÃO CORRETORES NOVOS
A informação transmitida nesta apresentação é confidencial
e deve ficar restrita a Eduardo Imóveis

2. “Na internet você não vende imóvel,
você ajuda a comprar.”

3. “Respeito a história de vida da pessoa”

4. Atendimento
Identificação com a Empresa - Padronização
Velocidade Atendimento
CRM – EduardoNet
Formas de Atendimento – Humanização
Follow Up

5. REFORÇAR IDENTIDADE
O seu nome e o nome da Eduardo devem ter destaque
1. Apenas o nome do corretor, sem sobrenome
2. Um número de telefone, onde você possa ser encontrado
3. O nome da empresa em evidência.
4. Foto austera
Evite comentários do tipo: respeito o corretor etc
Identidade

6. BENEFÍCIOS DA IDENTIDADE
•Facilidade para o cliente ser ‘leal’ a você
•Seu nome ser facilmente lembrado nos plantões.
Para o cliente você é um corretor único em meio a tantos iguais
Identidade

7. VELOCIDADE DE ATENDIMENTO
Identidade

8. Bella Collina –Estudo de Caso
Acessos Bella Collina

9. Velocidade no Atendimento

10. CRM - Customer Relationship Management
CRM – Gestão de Clientes

11. Eduardonet - CRM

12. Eduardonet - CRM

13. Eduardonet

14. Formato email
Olá Fulano, meu nome é Denis, sou corretor online da Eduardo
Imóveis. Recebi uma solicitação sua de Mais Informações sobre o
projeto Hipotético.
Enquanto eu reúno informações sobre este empreendimento
para poder lhe prestar um melhor atendimento pode me dizer
que tipo de imóvel procura?
Olá Fulano, meu nome é Denis, sou corretor online da Eduardo
Imóveis. Recebi uma solicitação sua de Mais Informações sobre o
projeto Hipotético.
Para que eu possa lhe prestar um atendimento melhor, pode me
dizer que informação busca? Condição de pagamento? Prazo de
Obras?
Email

15. Formato email
humaniza identifica
Olá Fulano, meu nome é Denis, sou corretor online da Eduardo
Imóveis. Recebi uma solicitação sua de Mais Informações sobre o
projeto Hipotético.
Enquanto eu reuno informações sobre este empreendimento
para poder lhe prestar um melhor atendimento pode me dizer
que tipo de imóvel procura?
Transfere a responsabilidade
Email

16. Atendimento Chat

17. cliente
Olá quero informação do projeto Hipotético X.
corretor
Qual projeto senhor Fulano?
cliente
Esse que eu estou vendo.
corretor
Qual projeto senhor Fulano? Pode me passar seu email e tel?
cliente
Você não pode me passar as informações por aqui?
Telefone

18. cliente
Olá quero informação do projeto Hipotético X.
corretor
Boa tarde, o senhor viu o projeto no nosso site?
corretor
Boa tarde, pode me passar seu email e telefone para que um
corretor especializado no projeto possa lhe prestar um melhor
Atendimento?

19. Fases dos
empreendimentos
Concepção
Pré-Lançamento ou Pirata
Lançamento
Estoque

20. Concepção:
Aqui o produto ainda não existe. Ele é uma ideia, um desejo, surge do
reflexo da demanda dos consumidores. Isto é, deve refletir a necessidade
das pessoas, e em hipótese alguma basear-se apenas na percepção do
empresário. Nesta fase:
- Pesquisas de mercado
- Escolha do terreno
- Processo de conceituação junto à agência de publicidade

21. Pré Lançamento / Pirata
O empreendimento ainda não pode ser comercializado, pois ele não possui o
registro de incorporação (RI). Mas ele já existe, já saiu do papel. É o momento
de informar os corretores, treiná-los e motivá-los ao máximo.
No pré-lançamento o produto ainda não tem preço definido, possui apenas
uma previsão dos valores. É a fase preferida dos investidores, pois é onde
compra-se o produto com pagamento mais facilitado e com menor preço. Aqui
a comunicação deve despertar sensação de oportunidade "antecipe-se ao
breve lançamento" é o termo chavão de 99% dos anúncios de pré-lançamento.

22. Lançamento
Agora o empreendimento já pode ser vendido.
A tabela de vendas sofre mais um reajuste normalmente de acordo com o
número de cadastros da etapa anterior). Os incorporadores avisam a
imobiliária, que por sua vez incendeiam sua equipe de vendas como se fosse
o último produto da vida de seus corretores. É a hora de converter todas as
reservas levantadas na fase anterior em vendas.

23. Estoque
Passado o lançamento, começa o período de obras. Não é mais tão fácil
vender, afinal o empreendimento já não possui as facilidades iniciais e está
mais caro.
Vender já não é mais tão fácil, e a verba já foi quase toda gasta nas etapas
acima. O empreendimento se venderá naturalmente, e ganhará a chance de
atrair um novo público, aqueles que buscam um imóvel já pronto. Ações
criativas e de baixo custo

24. BENEFÍCIOS DA VISITA
- Tira o cliente da sua zona de conforto
- Possibilita a troca de documentos
- Materializa e Humaniza o contato
- Permite ao cliente sonhar
- Potencializa a possibilidade da venda