"A América Latina e Caribe se encontram em um ponto de inflexão. Os governos têm a oportunidade de compreender a importância das TIC para o desenvolvimento econômico, inclusão social e ingualdade“.

1. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
CISCO:
Abordando o Gap de Habilidades
em Redes na América Latina para
Promover o Desenvolvimento
Econômico e Social

2. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 2Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
“A América Latina e Caribe se
encontram em um ponto de inflexão.
Os governos têm a oportunidade de
compreender a importância das TIC
para o desenvolvimento
econômico, inclusão social e
ingualdade“.
Mario Cimoli,
Diretor, Divisão de Produção, Produtividade e Gestão, ECLAC
11 de outubro de 2012 - Durante a reunião preparatória da quarta Conferência Ministerial sobre a Sociedade da Informação
na América Latina e Caribe.

3. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3
Impacto na
Estrutura
Econômica e
Social
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina
O estudo mostra que as TIC e a
adoção de banda larga podem
afetar positivamente o sucesso
econômico na América Latina e
Caribe.
Um aumento de 10% na
penetração da América Latina está
ligado a:
• Um aumento de 3.19% no PIB
• Um aumento de 2.61% na
produtividade
Source: Inter-American Development Bank (IDB) “Socioeconomic Impact of Broadband in Latin American & Caribbean Countries”, Technical Note No. IDB-TN-471. Nov, 2013

4. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4
As redes de informação estão
aumentando a demanda por
profissionais treinados em
TIC ao redor do
mundo, porém muitas
pessoas não têm acesso à
capacitação necessária para
prepará-las para esses
empregos.
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

5. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5

6. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 6
• O uso de tecnologias de internet está
aumentando exponencialmente
• Usamos a internet diariamente, mas há
um gap crescente e persistente de
habilidades em redes na América Latina
• Está ficando mais difícil encontrar
profissionais de redes qualificados
• Um interesse decrescente por
carreiras na área de redes é
exacerbado pelo gap
• Acesso restrito a formação em TIC
• As redes serão fundamentais para as
infraestruturas convergentes da próxima
geração
• As empresas precisam adicionar
inteligência às suas redes

7. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 7
• 767 entrevistas
• 8 países na América Latina:
Argentina, Brasil, Chile, Colômbia
, Costa Rica, México, Peru e
Venezuela.
• Indústrias verticais: Governo
educação, saúde, telecomunicaçõ
es, serviços
financeiros, manufatura, varejo/at
acado, mídia/transmissão/publica
ção, viagem/transportes/distribuiç
ão, recursos e serviços
• Porte das empresas: 100 ou
mais colaboradores

8. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 8
O gap de habilidades aumentou de 27% para 35% entre 2011 e
2015
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
2011 2012 2013 2014 2015
Gap
Oferta
TotaldeHabilidadesemRedes

9. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9

10. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 10
Além de competências para
a manutenção de redes, as
seguintes tecnologias
emergentes estão
impulsionando a demanda:
• Data Center
• Voz e Vídeo sobre IP
• Tecnologia Móvel
• Computação em Nuvem
• Virtualização
• Telepresença

11. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 11
Fonte: IDC Latin America Unified Communications Tracker, Cloud Solutions and Enterprise Mobility – 2013
8%
34%
77%
9%
14%
CAGR ‘12-’15
*Dados do monitoramento trimestral interno do IDC
$-
$1,000
$2,000
$3,000
$4,000
$5,000
$6,000
$7,000
2011 2012 2013 2014 2015
Data Center- Virtualization
technologies
Mobility technologies
Cloud Computing
technologies
Video technologies
Unified Communications
technologies

12. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 12
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
% Gap de Habilidades em 2015

13. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 13
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2011 2015
GapdeHabilidaes
Emergente
Essencial
A oferta de
habilidades em redes
essenciais deve ser
suficiente para suprir
a demanda
atual, além de
possibilitar o
ingresso de pessoal
em funções que
exigem competências
emergentes de redes.
Total 139.800
Total 296.200

14. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 14
• Competências em rede básicas: segurança
de redes, telefonia IP e redes sem fio
• Habilidades essenciais em redes serão
responsáveis por 44% do gap de habilidades
de FTEs até 2015
• Estima-se uma escassez de pessoas
qualificadas de aproximadamente 129.100
FTEs até 2015
• A rápida adoção de redes continua a
impulsionar a demanda por essas
habilidades, aumentando o gap em uma taxa
composta de crescimento anual (CAGR) de
14% entre 2011 e 2015
• Habilidades em tecnologias como
comunicações
unificadas, vídeo, computação em
nuvem, mobilidade e virtualização de
datacenters
• Habilidades em rede emergentes serão
responsáveis por 56% do gap de
habilidades até 2015
• Estima-se escassez de pessoas habilitadas
de cerca de 167.100 FTEs até 2015
• Com a disseminação dessas tecnologias, a
demanda por habilidades aumentará o gap
em uma taxa composta de crescimento
anual (CAGR) de 28% entre 2011 e 2015.
FTE =Full Time Employees
Essenciais Emergentes

15. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
A Cisco contribui com o desenvolvimento
econômico por meio da educação e
treinamento

16. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16
O programa da Cisco
Networking Academy®
ajuda a suprir a demanda
por profissionais de redes
na América Latina e cria
oportunidades
econômicas.
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

17. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17
O modelo de blended learning inovador da
Networking Academy prepara os alunos para
carreiras de sucesso em TIC, estabelecendo o
padrão para o uso de tecnologia na formação
em TIC
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

18. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18
Alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

19. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 19
• Para mais informações
sobre o Estudo do
IDC, visite nossa página
inicial
• A Cisco oferece inúmeras
oportunidades de
aprendizado
Cisco Networking Academy
Cisco Learning Network
Cisco Learning Partners

20. Thank you.

21. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21

22. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
Susana Contreras, a primeira
mulher a ganhar a competição
Cisco NetRiders na
Venezuela, atribui grande
parte de seu sucesso
profissional ao trabalho
duro, aos instrutores
dedicados e à sua formação
na Networking Academy
SOCIETY_Susana
Countreras ganha a
Competição NetRiders

23. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23
Daniel Omar começou a usar
drogas quando tinha 14 anos. Ele
abandonou a escola, deixou sua
família e entrou em uma espiral
descendente.
Centros de Integración Juvenil (CIJ)
ofereceram a Daniel a chance de
quebrar o ciclo de depressão e
dependência e de fomentar sua
paixão pela tecnologia
Daniel concluiu seu tratamento e
abriu uma oficina de conserto de
computadores em sua casa. Ele
ganha dinheiro fazendo o que ama
e presta um serviço valioso em seu
bairro.
SOCIETY IT Educadores
Ajudam Jovens
Problemáticos

24. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 24
Jose Daniel Vasquez destacou-se
além de suas próprias expectativas
na ITLA Networking Academy da
Cisco na República Dominicana.
“O processo de solução de
problemas faz toda a diferença em
um ambiente real de trabalho”
– Jose Daniel Vasquez
Em 2011, Jose foi o vencedor do
Cisco NetRiders.
SOCIETY Superação do
Medo do Fracasso Leva
ao Sucesso

25. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25
Maria Del Pillar Munoz estava
fazendo duas graduações na
Colômbia quando seu reitor
sugeriu que ela se especializasse
em redes. Depois de vencer a
competição NetRiders, suas
habilidades e dedicação a
ajudaram a garantir uma vaga na
Cisco.
Atualmente, ela é uma Consulting
Systems Engineer especializada
na tecnologia de Vídeo e
Telepresença, provendo suporte a
toda a região da América Latina.
SOCIETY Aluna Conquista
Certificação, Vence o
NetRiders e Entra para a Cisco

26. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26
Apesar das dificuldades financeiras
de sua família, Samuel Cariri
adorava trabalhar com
computadores e decidiu trabalhar
na área de tecnologia.
Em 2009, ele concluiu o curso
CCNA no Brasil e recebeu a
certificação CCNA, seguida de uma
vaga na AT&T como Analista de
Suporte em Redes. “Sem a base
sólida que a Cisco CCNA
proporcionou, eu não conseguiria
fornecer a qualidade de serviço que
a AT&T oferece mundialmente”.
SOCIETY Determinado a
Conquistar o Sucesso

27. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 27
A próxima geração
de TI estará
centrada em uma
base robusta de
redes
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC –
América Latina

28. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28

29. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 29
Fatos
• A Argentina é reconhecida por ter um alto nível de
profissionais no mercado de trabalho.
• É relativamente fácil encontrar pessoal qualificado
na Argentina - o menor gap médio na América
Latina (apenas 17% dos entrevistados indicaram
dificuldades em encontrar pessoal qualificado).
• 52% das empresas relatam que indivíduos com
habilidades em redes serão valorizados ao longo
do tempo.
• Organizações frequentemente optam por
terceirizar serviços em vez de prover infra-
estrutura própria.
Recomendações
• As empresas procuram funcionários com
qualidades técnicas, bem como habilidades de
negócios
• Parcerias com o governo
• Promover treinamentos sobre tecnologias
emergentes
Demanda Total por Profissionais de
Redes na Argentina (2011-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 30.609 vagas em
redes, sendo que o número crescerá para 37.369 até
2015 (CAGR „12-‟15: 7%)
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

30. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

31. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 31
Demanda Total por Profissionais de
Redes no Brasil (2012-2015)
Recomendações
• Promover cursos especializados
focando, principalmente, em novas
tecnologias, data centers e segurança.
• Construir alianças com instituições de ensino –
para ministrar cursos – pode ajudar a aumentar o
número de indivíduos treinados.
Fatos
• Ficou em segundo entre os países da América
Latina por causa da dificuldade em encontrar
candidatos tecnicamente qualificados.
• 44% dos empregados já participaram de algum
treinamento em redes.
• A implantação de infraestrutura em curso vai
aumentar o gap muito rapidamente.
• Em 2012, haverá uma demanda de 239.653 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para
363.584 até 2015 (CAGR „12-‟15: 15%)
0
100000
200000
300000
400000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

32. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 32
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

33. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 33
Recomendações
• Focar em habilidades essenciais diferentes de
roteamento & comutação e habilidades
emergentes que sejam um desafio para o país.
• Habilidades em múltiplas tecnologias serão uma
boa oportunidade de suprir as necessidades das
empresas.
• Tornar conhecidas as instituições que promovem
cursos especializados.
Fatos
• Entre os países pesquisados, o Chile é aquele
onde mais profissionais qualificados foram
contratados durante o ano passado.
• O IDC acredita que o gap de habilidades em
roteamento & comutação de redes no Chile é
relativamente baixo.
Demanda Total por Profissionais de
Redes no Chile (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 24.493 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para
37.578 até 2015 (CAGR „12-‟15 = 15%)
0
10000
20000
30000
40000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

34. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

35. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 35
Recomendações
• Focar em novos produtos e tecnologias, como
aplicações colaborativas.
• O foco das empresas recairá sobre as tecnologias
de segurança e sem fio.
• Parcerias com o governo para iniciativas no
segmento das PMEs.
Fatos
• Há dificuldade significativa em encontrar pessoal
qualificado na Colômbia.
• O crescimento orgânico das empresas requer um
aumento na necessidade de funcionários
adicionais capacitados para o trabalho.
Demanda Total por Profissionais de
Redes na Colômbia (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 28.036 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para 37.782
até 2015 (CAGR „12-‟15: 10%)
0
10000
20000
30000
40000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

36. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

37. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 37
Fatos
• Organizações na Costa Rica têm grande
dependência de TI para sustentar os negócios.
• Empresas estão aproveitando as redes para fins
avançados.
• Crescimento de redes mais rápido em toda a
região.
• Empresas abordam prestadores de serviços para
receber o suporte de profissionais certificados.
Recomendações
• Promover certificações que aliem qualidades
técnicas e estratégias de negócios no local de
trabalho.
• Explorar os altos níveis de investimento com
treinamento em tecnologias emergentes
• Cursos de e-learning podem ser uma maneira de
fornecer cursos com rapidez e reduzir o gap.
Demanda Total por Profissionais de
Redes na Costa Rica (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 5.956 vagas em
redes, sendo que o número crescerá para 9.214 até
2015 (CAGR „12-‟15: 16%)
0
2000
4000
6000
8000
10000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

38. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 38
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

39. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 39
Fatos
• 37% das empresas tiveram dificuldade para
encontrar profissionais certificados – a maior da
América Latina.
• 63% das empresas no México estão simplesmente
mantendo o nível de investimento em redes.
• Enorme gap atual aliado à alta demanda por
habilidades essenciais em redes.
Recomendações
• Enfatizar certificações que permitam aos
profissionais prover tecnologia “as-a-service”.
• Promover novas tecnologias, como data centers e
comunicações unificadas.
Demanda Total por Profissionais de
Redes no Mexico (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 187.991 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para
280.541 até 2015 (CAGR „12-‟15: 14%)
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

40. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 40
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

41. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 41
Fatos
• Uma em cada duas empresas devem aumentar
seu orçamento para redes, principalmente por
causa do crescimento orgânico das organizações.
• O Peru precisa de mais profissionais qualificados.
Recomendações
• Enfatizar capacitações e cursos que ajudem as
empresas a entender como as redes possibilitam
e impactam seus negócios.
• Com muitas empresas se modernizando e
melhorando suas redes para dar suporte a
recursos mais avançados, o treinamento se torna
uma ferramenta crucial para maximizar o retorno
sobre os investimentos.
Demanda Total por Profissionais de
Redes no Peru (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 12.838 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para
15.957 até 2015 (CAGR „12-‟15: 8%)
0
5000
10000
15000
20000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Gap

42. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 42
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

43. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 43
Fatos
• Dentro da América Latina, a Venezuela mostrou o
maior interesse por certificações durante a
contratação de profissionais de redes..
• 68% das firmas relataram um grande interesse
em treinamentos correntes e futuros de seus
funcionários.
• Quase metade das empresas reconheceram que
novos produtos e tecnologias requerem um
aumento de pessoal.
Recomendações
• Com o governo exercendo um papel tão
importante no país, estabelecer estratégias de
parceria.
• Focar em habilidades relacionadas a data centers.
• Ofertar habilidades em múltiplas tecnologias é
apropriado para este país.
Demanda Total por Profissionais de
Redes na Venezuela (2012-2015)
• Em 2012, haverá uma demanda de 12.452 vagas
em redes, sendo que o número crescerá para
14.791 até 2015 (CAGR „12-‟15: 6%)
0
5000
10000
15000
20000
2011 2012 2013 2014 2015
Supply Gap

44. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 44
alunos desde o início
alunos
instrutores
impacto
18%
Pesquisa sobre o Gap de
Habilidades do IDC–
América Latina

45. © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 45
97% conseguiram um
emprego, oportunidade
acadêmica e/ou outra
oportunidade
Oportunidades de Emprego:
• Conseguir um novo emprego
• Conseguir um emprego melhor ou com
mais status*
• Aumentar as responsabilidades
profissionais*
• Obter um salário mais alto
Oportunidades Acadêmicas:
• Continuar os estudos
• Optar por um programa de estudos
• Prosseguir os estudos em um nível mais
elevado do que o planejado
Outras Oportunidades:
• Receberam uma bolsa de estudos
• Receberam compensações financeiras
• Concluíram um programa de estágio
• Receberam reconhecimentos ou prêmios
• Obtiveram certificações de TI
• Fizeram contatos em TI
• Aumentaram a participação em
congressos
• Outros
Baseado nos Questionários de Saída 6850
Questionários de um total de 122.363 CCNA4 e
alunos mais avançados
97%
3%
Fonte: ERS, dados de abril de 2012
* Inclui alunos já empregados

46. Cisco Public© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 46
SOCIEDADE
Networking Academy Impulsiona o
Desenvolvimento de Habilidades em TIC
O crescimento das redes de computadores levou a uma escassez de
pessoas qualificadas para projetar, construir, gerenciar e proteger a
infraestrutura necessária para se comunicar e fazer negócios.
Da mesma forma, pessoas em todo o mundo precisam de acesso a mais e
melhores oportunidades de emprego e a treinamentos que as preparem
para uma economia global movimentada pela tecnologia.
A Cisco Networking Academy ajuda a suprir a crescente demanda por
profissionais de tecnologias de informação e comunicação (TIC) e amplia
as perspectivas de carreira de pessoas de todas origens socioeconômicas.
O programa da Networking Academy ajuda a preparar alunos para
oportunidades profissionais de níveis básicos de carreira, educação
continuada e certificações Cisco mundialmente reconhecidas.

47. Thank you.