PROGRAMAS DE INCENTIVO
UMA FERRAMENTA PARA
INCENDIAR RESULTADOS
PORQUE INCENDIAR?
 
• Incendiar é uma palavra que vem do grego: 
botar fogo.
• Surgiu na Grécia Antiga, durante os Jogos O...
Conceito da atividade
Marketing de Incentivo é uma ferramenta
utilizada para motivar Equipes Internas,
Distribuidores e Re...
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
• Amplia a participação, a colaboração, o espírito 
empreendedor do...
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
• Desperta a coragem, porque coragem contagia.
• Desperta e fortale...
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
 
Comportamento X Impulso.
 Comportamento é comprometimento.
FORMAS DE RECONHECIMENTO
 
• Viagens = 8 anos
• Produtos = 2 anos
• Vouchers = 5 a 8 anos
• Jantar, diploma, troféu, pin =...
CAMPANHAS DE INCENTIVO
PODEM SER UTILIZADAS PARA: 
Empresas Privadas
 
• Aumento de produtividade
• Vendas 
• Integração
•...
ÁREAS QUE MAIS
DEMANDAM NAS EMPRESAS
•  Marketing
• Vendas
• RH
• Diretoria
O QUE TEM LEVADO AS EMPRESAS
A APOSTAREM NO INCENTIVO
• Facilidade de mensuração de resultados
• Excelente custo-benefício...
O QUE SE GANHA
• Resultados pontuais.
• Resultados elevados mesmo após o término
das campanhas.
• Campanhas bem realizadas...
O QUE SE GANHA
• Agrega valor
• Pessoas melhores são melhores profissionais.
Melhores profissionais geram melhores produto...
DICAS DE SUCESSO
• Estabeleça metas possíveis de serem alcançadas.
• Comunicação freqüente.
• Saiba como as pessoas são mo...
DICAS DE SUCESSO
• Não tente fazer isso em casa.
• O amor, a paixão, a garra e a confiança que você
coloca naquilo o que f...
CASE MCDONALD’S
Objetivos
• Aumentar vendas.
• Criar uma ferramenta de relacionamento
com os franqueados.
• Motivar e reconhecer os atende...
2002
Lançamento
Janeiro de 2002
Período inicial
1 ano
Público
30 mil funcionários
6 regionais
600 restaurantes
Estratégias
• Mecânica Vendeu, Ganhou.
• Gatilhos para promoções e prêmios especiais –
Disney, McEspião, Ho-Ho-Ho, Destaqu...
Primeiros resultados
• 220 restaurantes premiados após 3 meses.
• 13.500 funcionários premiados.
• Um eficaz canal de comu...
2003
Estratégia
• Cresceu. Tornou-se, além de um canal de
comunicação, uma ferramenta de treinamento.
• Passou a abrigar todos ...
• O maior e mais tradicional evento
do McDonald’s em todo o mundo.
• Competição individual.
• De 30 mil funcionários, 30 s...
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Estratégia
• Deixou de ser uma campanha e tornou-se
um Programa de Relacionamento.
• Ganhou novo tema, nova identidade vis...
• Mini-campanhas ligadas ao calendário do
marketing (McMenu e McLanche Feliz).
• Ações surpresa durante o ano.
2005
O ano da consagração do Programa
Principal diferencial
Programa Mc em Ação na web
Muito mais moderno, muito mais dinâmico,
muito mais divertido.
McLand
• Prefeitura – regulamento
• Shopping Center – catálogo de prêmios
• Banco – Extrato de pontos
• Lan House – jogos
...
Resultados
• O programa se renova e evolui a cada ano.
• Ensina e dá instrumentos para que os
funcionários cresçam dentro ...
Jorge Medauar Jr.
Diretor de Criação - Incentive House
jmedauar@incentive.com.br
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  1. 1. PROGRAMAS DE INCENTIVO UMA FERRAMENTA PARA INCENDIAR RESULTADOS
  2. 2. PORQUE INCENDIAR?   • Incendiar é uma palavra que vem do grego:  botar fogo. • Surgiu na Grécia Antiga, durante os Jogos Olímpicos. • A coroa de louros era o maior símbolo de reconhecimento.
  3. 3. Conceito da atividade Marketing de Incentivo é uma ferramenta utilizada para motivar Equipes Internas, Distribuidores e Revendedores a atingirem objetivos e metas, oferecendo premiação e reconhecimento para as melhores performances. Também são utilizadas como anti-depressivos, uma vez que a pressão por resultados é cada vez maior.
  4. 4. COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR AS PESSOAS E AS EMPRESAS? • Amplia a participação, a colaboração, o espírito  empreendedor dos colaboradores. • Gera confiança e disposição. • Focaliza as pessoas na gestão baseada em valores,  empowerment, criando forte cultura interna como  diferenciação.
  5. 5. COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR AS PESSOAS E AS EMPRESAS? • Desperta a coragem, porque coragem contagia. • Desperta e fortalece o sentimento de orgulho, de pertencer e fazer as coisas que acredita. • O incentivo agrega valor porque a maior de todas as motivações é a informação.
  6. 6. COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR AS PESSOAS E AS EMPRESAS?   Comportamento X Impulso.  Comportamento é comprometimento.
  7. 7. FORMAS DE RECONHECIMENTO   • Viagens = 8 anos • Produtos = 2 anos • Vouchers = 5 a 8 anos • Jantar, diploma, troféu, pin = orgulho
  8. 8. CAMPANHAS DE INCENTIVO PODEM SER UTILIZADAS PARA:  Empresas Privadas   • Aumento de produtividade • Vendas  • Integração • Alavancagem de produtos  • Lançamento de produtos  • Mudança de cultura •  Clima  •  Qualidade  •  Treinamento e vivências •  Fusão •  Sugestões de idéias
  9. 9. ÁREAS QUE MAIS DEMANDAM NAS EMPRESAS •  Marketing • Vendas • RH • Diretoria
  10. 10. O QUE TEM LEVADO AS EMPRESAS A APOSTAREM NO INCENTIVO • Facilidade de mensuração de resultados • Excelente custo-benefício • Ampla possibilidade de interatividade • Fidelização • Canal de comunicação e relacionamento • Incentivo gera recursos (vendas de dentro para fora)
  11. 11. O QUE SE GANHA • Resultados pontuais. • Resultados elevados mesmo após o término das campanhas. • Campanhas bem realizadas são auto-pagáveis.
  12. 12. O QUE SE GANHA • Agrega valor • Pessoas melhores são melhores profissionais. Melhores profissionais geram melhores produtos. Melhores produtos melhoram a vida das pessoas.
  13. 13. DICAS DE SUCESSO • Estabeleça metas possíveis de serem alcançadas. • Comunicação freqüente. • Saiba como as pessoas são motivadas. • Metas claras – “Para quem não sabe pra onde vai qualquer caminho serve”.
  14. 14. DICAS DE SUCESSO • Não tente fazer isso em casa. • O amor, a paixão, a garra e a confiança que você coloca naquilo o que faz é o que gera uma atitude vencedora. É o que faz de você um vencedor.
  15. 15. CASE MCDONALD’S
  16. 16. Objetivos • Aumentar vendas. • Criar uma ferramenta de relacionamento com os franqueados. • Motivar e reconhecer os atendentes. • Nivelar e disseminar as estratégias da empresa.
  17. 17. 2002
  18. 18. Lançamento Janeiro de 2002 Período inicial 1 ano Público 30 mil funcionários 6 regionais 600 restaurantes
  19. 19. Estratégias • Mecânica Vendeu, Ganhou. • Gatilhos para promoções e prêmios especiais – Disney, McEspião, Ho-Ho-Ho, Destaque do Mês. • Catálogo de prêmios e...
  20. 20. Primeiros resultados • 220 restaurantes premiados após 3 meses. • 13.500 funcionários premiados. • Um eficaz canal de comunicação entre a Área People e os atendentes.
  21. 21. 2003
  22. 22. Estratégia • Cresceu. Tornou-se, além de um canal de comunicação, uma ferramenta de treinamento. • Passou a abrigar todos os programas do McDonald’s, inclusive o All Star.
  23. 23. • O maior e mais tradicional evento do McDonald’s em todo o mundo. • Competição individual. • De 30 mil funcionários, 30 são reconhecidos a nível Brasil. • Premiação em McGrana + Bolsas de Estudos + Prêmios especiais.
  24. 24. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture.
  25. 25. Estratégia • Deixou de ser uma campanha e tornou-se um Programa de Relacionamento. • Ganhou novo tema, nova identidade visual, nova comunicação. • Além dos programas tradicionais, entrou Ações Especiais.
  26. 26. • Mini-campanhas ligadas ao calendário do marketing (McMenu e McLanche Feliz). • Ações surpresa durante o ano.
  27. 27. 2005 O ano da consagração do Programa
  28. 28. Principal diferencial Programa Mc em Ação na web Muito mais moderno, muito mais dinâmico, muito mais divertido.
  29. 29. McLand • Prefeitura – regulamento • Shopping Center – catálogo de prêmios • Banco – Extrato de pontos • Lan House – jogos • Universidade – treinamento • Uma cidade virtual e divertida com todas as informações do Programa
  30. 30. Resultados • O programa se renova e evolui a cada ano. • Ensina e dá instrumentos para que os funcionários cresçam dentro e fora da empresa. • Fortalece o orgulho, motiva, reconhece, ensina e premia. • É uma poderosa ferramenta de gestão e estratégia. • Já é benchmark dentro do McDonald’s e tem possibilidade de crescer para outros países.
  31. 31. Jorge Medauar Jr. Diretor de Criação - Incentive House jmedauar@incentive.com.br

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