O documento discute as mudanças necessárias para o trabalho remoto (teletrabalho) ser efetivo, destacando a importância do planejamento, monitoramento e indicadores de desempenho para gerar resultados. Também alerta que as empresas precisam se adaptar rapidamente a essa nova realidade, adotando procedimentos profissionais para o trabalho remoto, sob pena de ficarem para trás na competitividade.

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Teletrabalho
Antonio Cândido Carneiro de Azambuja Neto
Vamos falar de trabalho? Melhor, vamos falar de teletrabalho!
Talvez você seja um dos muitos sortudos que ainda preservaram seus empregos e
estão tendo a oportunidade de praticar o trabalho em casa, o tal do home office, e
estão tendo que aprender a se adaptar a essa aventura à qual foram forçados a se
submeterem.
Até aqui, tudo certo. Fico em casa, trabalho no computador com fazia no escritório,
falo ao telefone, envio mensagens pelo Whatsapp. Tudo normal. Melhor que normal já
que não tenho o tempo perdido indo e vindo no trânsito louco de qualquer cidade
grande do país.
Desculpe decepcioná-lo, mas teletrabalho não é isso e você logo será surpreendido
pelas regras que se aplicam ao teletrabalho e terá que mudar radicalmente sua forma
de trabalhar.
Sua vida profissional sempre foi condicionada a resultado, como a vida de todos de um
modo geral e, vai continuar sendo condicionada a resultado. Só que, com o
teletrabalho, o resultado está atrelado e procedimentos que são monitorados e geram
indicadores de performance que permitem melhor avaliar sua produtividade e
consequentemente o seu resultado.
A maioria, e provavelmente você estará nesse grupo, não está acostumada a esse tipo
de trabalho. Essa nova forma de trabalhar impõe planejamento intenso, a identificação
de ações a serem realizadas e ainda o detalhamento do modus operandi dessas ações.
Como bom brasileiro, você é do tipo que não desiste nunca, mas também é fã do
modelo Zeca Pagodinho de planejamento, o modelo “Deixa a vida me levar, vida leva
eu”.
A culpa não é sua, mas o resultado o afetará terrivelmente. Planejar, monitorar,
informar, quantificar, qualificar, entre outros verbos no imperativo serão sua vida
daqui por diante. E o mesmo acontecerá com as empresas que precisarão estar
estruturadas para controlar e saber fazer uso desses controles. Business Intelligence
estará como nunca em alta.
Indicadores chave de performance, em inglês: Key Perfomance Indicators ou
simplesmente KPI’s, são importantes e devem ser estruturados de forma cuidadosa
para não se transformem em instrumentos de tortura e promotores de desmotivação,
resultando o efeito inverso ao desejado. Orientação sobre o que é melhor e o como
deve ser controlado são fundamentais se o que se deseja é implementar um processo
eficiente de geração de resultados.

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O novo mundo onde o teletrabalho será o canal utilizado, seja para contratar pessoas,
treinar, qualificar, vender e entender tanto os membros de sua equipe, quanto
fornecedores e, também e principalmente, clientes, E isso requer muita atenção e
cuidado redobrado.
Você e sua empresa precisam urgentemente adotar essa nova forma de trabalho.
Pense nisso e aja rápido. E faça de forma bastante profissional. Outros já estão agindo
na sua frente.
Seja feliz.
Antonio Candido Carneiro de Azambuja Neto é consultor e professor universitário. Sócio da
azambuja.pro.br consultoria especializada em gestão empresarial estabelecida desde 1997.