Governança e Gestão - 4ª Aula

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Apresentação utilizada na 4ª aula da disciplina Governança e Gestão (pós-graduação em Projeto e Desenvolvimento de Sistemas).

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Governança e Gestão - 4ª Aula

  1. 1. Governança e Gestão4º Encontro
  2. 2. MELHORIA DE PROCESSOS DESOFTWARE
  3. 3. Mitos e Experiências
  4. 4. “Processos são a solução!” Mito! Processos não são (e nunca serão) a solução dos seus problemas! Um processo sozinho (mesmo aderente a algum framework ou modelo) nunca será a solução; mas, sozinho, ele pode representar todo o problema
  5. 5. “Processos acabam com os heróis” Mito! Se o trabalho com os processos for feito da forma correta, o herói “estilo Jack Bauer” deixar de existir...
  6. 6. James BondO herói potencializado
  7. 7. James BondO herói potencializado Herói potencializado Consegue planejar seus projetos Tem os recursos definidos, de acordo com o projeto Tem tempo para estudar e utilizar novas tecnologias Tem tempo para os amigos Consegue se divertir e até namorar...
  8. 8. James BondO herói potencializado Herói potencializado Consegue planejar seus projetos Tem os recursos definidos, de acordo com o projeto Tem tempo para estudar e utilizar novas tecnologias Tem tempo para os amigos Consegue se divertir e até namorar...
  9. 9. “Esse negócio de melhoria de processo ésó para ‘inglês ver’” Depende... Há muitas empresas que buscam somente passar em alguma auditoria ou obter uma certificação, fazendo com que seus processos sejam somente para “inglês ver”
  10. 10. “Processo é sinônimo de burocracia” Depende... Se os envolvidos na execução do processo participarem da definição, a tendência é que o jogo combinado atenda todas as partes, evitando atividades desnecessárias
  11. 11. “Processo bloqueia a criatividade” Depende... O processo criou uma burocracia? Há punições para quem não segue?
  12. 12. Conclusões & Experiências O diagnóstico deve ser muito bem feito Foto da situação atual Cada doença com o seu remédio... Saiba onde você deseja chegar Quais são as metas? “Por que estamos iniciando esta empreitada?”
  13. 13. Conclusões & Experiências A iniciativa deve estar alinhada com a estratégia da empresa Alguém “forte” na organização deve ser o padrinho do projeto Normalmente envolve mudança cultural Traga o pessoal de RH para o projeto
  14. 14. Conclusões & Experiências Conte com os “integradores” TODOS devem participar (desde analistas até diretores) Alguém deve gerenciar a iniciativa Seja “subversivo” Sempre questionem! “Por que fazer assim se podemos fazer diferente?”
  15. 15. Conclusões & Experiências Seja um “herege” Cuidado com os “religiosos”! “Misture” práticas, metodologias, ferramentas e etc. Comunique!
  16. 16. Conclusões & Experiências Cuidado com aqueles que só estão preocupados com o “diploma” na parede Cuidado com as "melhores práticas" "Melhor" para quem? Não queremos uma ditadura! Mas ninguém deseja viver em uma anarquia... Não se esqueçam: Os processos sempre estarão lá, mesmo que a empresa não os controle
  17. 17. Sugestão de Leitura: Liderando a Mudança
  18. 18. Organizações em Transformação: Porque as empresas falham?1. Falta do senso de urgência2. Falhar na criação de uma coalizão administrativa forte3. Subestimar o poder da visão4. Comunicar a visão de forma ineficiente
  19. 19. Organizações em Transformação: Porque as empresas falham?5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova visão6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo7. Declarar vitória prematuramente8. Negligenciar a incorporação sólida de mudanças à cultura corporativa
  20. 20. E na prática?
  21. 21. Ciclo de um projeto de melhoria deprocessos • Como estamos? Diagnóstico • Onde desejamos chegar? • Fluxos Definição dos • Templates processos • Controles • Melhoria PDCA contínua • Análise crítica
  22. 22. Ciclo de um projeto de melhoria deprocessos
  23. 23. Diagnóstico Quarta-feira - 02/12 Quinta-feira - 03/12 Segunda-feira - 07/12 Quinta-feira - 10/1209:00 às 09:30 Carol Staco09:30 às 10:00 Jorge Roda10:00 às 10:30 Reunião com todos Wildner Bento10:30 às 11:00 Moacir Serafim Cleiton Thiezer Sergio11:00 às 11:3011:30 às 12:00 Kelli Lorrana Ponso12:00 às 12:3012:30 às 13:0013:00 às 13:3013:30 às 14:0014:00 às 14:30 Hamilton Cunha Vinícius Serafim14:30 às 15:00 Carol Serafim15:00 às 15:30 Gilmar Mota Eliana Serafim15:30 às 16:00 João R. P. Neto Sandro Fazolin16:00 às 16:30 Reginaldo Casimiro16:30 às 17:0017:00 às 17:3017:30 às 18:00
  24. 24. Definição dos processos 5.3.01.02.12 5.3.01.02.13 5.3.01.02.14 Guias de Enviar guias par a 4.2.31 Guias Emitir guias de Receber guias r ecolhim ento o Contas a Pagamentos autenticadas r ecolhimento autenticadas Pagar guias tributos Fi sc al Eas y F is cal Manual Fis cal M anual B 5.3.01.02.15 A rqui vo Enviar e- mail p/ 5.2.03.02 contabilidade Exportar provisão Montagem informando o contábil de lotes fechamento contábeis impostos C Fi sc al Eas y IQ-Contab / Autbank
  25. 25. Definição dos processos Matriz de Responsabilidades Negócio CSC AtividadesAprovar requisição de compra conforme alçada RSubmeter às aprovações os doc umentos de compras (OC) c onforme polític a de alç adas definida. RProver e assegurar a integridade e qualidade das informaç ões, c omo suporte efetivo à gestão de Rcompras, à auditoria, aos usuários e fornec edores.Desenvolver uma equipe conhec edora dos materiais e serviç os utilizados pelo XXXX e seus Rmercados fornec edores para aplicar ou suportar as nec essidades.Realizar c otações e negociar com fornec edores dos grupos de materiais/ serviç os de sua Rresponsabilidade.Participar da elaboração de minutas ou modelos de contratos de fornecimento para definição Rconjunta com Jurídicos e fornecedores.Solucionar não-conformidades relativas aos fornecimentos dos grupos de materiais/ serviços sob Rsua responsabilidade.R - ResponsávelE - ExecutaP - Partic ipaA - Apóia
  26. 26. PDCA
  27. 27. Dúvidas?
  28. 28. Muito obrigado!alessandro.almeida@uol.com.brwww.alessandroalmeida.com@alessandro1982

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