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Governança para resultados: 
da estratégia à inovação dos serviços públicos.
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OalinhamentoentreasabordagensdoPPAeBSC; 
Visãogeraldomodelodegov...
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2001-2004 
Programa de Melhoria do Atendimento; 
Modelagem de processos. 
2008 
Planejamento Integrado. 
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APrevidência 
éSocial 
PresentenosMunicípioscommaisde20.000habitantes. 
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AgênciasdaPrevidênciaSocial:1.603 
Tempo Médio Concessão: 30 min 
Benefícios:32.000.000 
Valor da folha: R$ 25.000.000....
7Ciclo de Gestão da Estratégia no Setor Público
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9 Formulação do Plano Plurianual -PPA
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Métodos de BPM 
É papel do PPA: 
Declarar as escolhas do Governo e da sociedade; 
Indicar os meios para a implementa...
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Métodos de BPM Macrodesafio 
Promover o acesso universal, com qualidade e equidade, à Saúde, Previdência e Assistência...
12Planejamento Estratégico com BSC
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14BSC Versos PPA
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Iniciativas 
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Reforma Administrativa do Estado -1967
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Métodos do Ciclo de BPM
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Central de Resultados
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Diagnóstico de Gestão Estratégica
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processos inteligentes...”
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Obrigada
44Nicir ChavesAssessora de Gestão Estratégica e Inovação InstitucionalMinistério da Previdência Social 
MCs, CBPP Blue Sea...
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Governança para resultados da estratégia à inovação dos serviços públicos - Nicir Chaves (MPS)

  1. 1. 1 Governança para resultados: da estratégia à inovação dos serviços públicos.
  2. 2. 2 Aelaboraçãodoplanejamentoestratégiconaprevidência; OalinhamentoentreasabordagensdoPPAeBSC; Visãogeraldomodelodegovernançaintegradodaprevidência; Aavaliaçãodedesempenhoorientadaamelhoriadeprocesso.
  3. 3. 3 2001-2004 Programa de Melhoria do Atendimento; Modelagem de processos. 2008 Planejamento Integrado. Escritório de Governança: Processos e Projetos. 2009-2010 Institui a Gestão da Informação Corporativa; Termo de Compromisso de Resultados. 2011 Planejamento Integrado e Alinhado com o PPA. 2012 Desenvolvimento do e-DOC; Automação do processo do SIC. 2013 PREVIC Escritório de processos; Modelagem do Processo de Contratações; Desenho dos Serviços. Linha do Tempo na Previdência Social
  4. 4. 4 APrevidência éSocial PresentenosMunicípioscommaisde20.000habitantes. Decada3Municípios,2têmFPMmenorquerendadaPrevidênciaSocial.
  5. 5. 5Atendimentos:200milProcessos administrativos: 40 milPapel:5toneladasCaixas-arquivos: 1.000Estantes: 28Área: 32 m2
  6. 6. 6 AgênciasdaPrevidênciaSocial:1.603 Tempo Médio Concessão: 30 min Benefícios:32.000.000 Valor da folha: R$ 25.000.000.000 Uma das maiores folha da América Latina
  7. 7. 7Ciclo de Gestão da Estratégia no Setor Público
  8. 8. 8 Elementos da Gestão da Estratégia
  9. 9. 9 Formulação do Plano Plurianual -PPA
  10. 10. 10 Métodos de BPM É papel do PPA: Declarar as escolhas do Governo e da sociedade; Indicar os meios para a implementação das políticas públicas; Orientar taticamente a ação do Estado para a consecução dos objetivos pretendidos.
  11. 11. 11 Métodos de BPM Macrodesafio Promover o acesso universal, com qualidade e equidade, à Saúde, Previdência e Assistência SocialPrograma Temático Previdência Social
  12. 12. 12Planejamento Estratégico com BSC
  13. 13. 13Planejamento Estratégico com BSC
  14. 14. 14BSC Versos PPA
  15. 15. 15 Objetivos Iniciativas Iniciativas
  16. 16. 16 Modelo de Governança para Resultados
  17. 17. 17 Modelo de Governança para Resultados
  18. 18. 18
  19. 19. 19Desdobrar a Estratégia em Planos de Ação
  20. 20. 20 Promover !!!
  21. 21. 21 Conselhos de Don Draper
  22. 22. 22 MinistériodaPrevidênciaSocial; InstitutoNacionaldoSeguroSocial; SuperintendênciaNacionaldePrevidênciaComplementar; EmpresadeTecnologiaeInformaçãodaPrevidênciaSocial. Desdobrar a Estratégia em Planos de Ação
  23. 23. 23 Compromisso de Resultados Desempenho Institucional
  24. 24. 24 Estimular a participação de todos na apresentação de ideias de transformaçãoem suas rotinas, que tenham potencial de impactar positivamente nos resultados e na qualidade dos serviços prestados.
  25. 25. 25 Resultado do IDI: 86,87% Compromisso de Resultados e Desempenho Institucional IDI= 20% Meta Global + 80% Meta Intermediária
  26. 26. 26DesenvolvimentoorganizacionalRede colaborativaMelhoria da gestão públicaPadrões de qualidade e racionalidadeMelhoria do desempenho institucionalInovação institucionalRacionalização de processosRedesenho de serviços
  27. 27. 27 Reforma Administrativa do Estado -1967
  28. 28. 28 Proposta de Valor
  29. 29. 29 Métodos do Ciclo de BPM
  30. 30. 30 Gestão da Estratégia
  31. 31. 31 Gestão da Inovação Institucional
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35 InovaçãoEmocional Inovação Funcional NEGÓCIO (viável) TECNOLOGIA (exequível) Inovaçãode Processo PESSOAS (desejável) Inovação da EXPERIÊNCIA
  36. 36. 36 Central de Resultados
  37. 37. 37
  38. 38. 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40 Diagnóstico de Gestão Estratégica
  41. 41. 41Governança + InovaçãoPilares para a Estratégia
  42. 42. 42 “...informações transparentes, processos inteligentes...”
  43. 43. 43 Obrigada
  44. 44. 44Nicir ChavesAssessora de Gestão Estratégica e Inovação InstitucionalMinistério da Previdência Social MCs, CBPP Blue Seal, ECM-S, Coachnicir.chaves@previdencia.gov.br

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