O questionário avalia a satisfação com a nova camisa da seleção brasileira através de 10 perguntas de múltipla escolha. As perguntas abordam tópicos como a importância de produtos brasileiros, as cores que representam o país, e sustentabilidade. O questionário coleta informações sobre perfis de compra online e preferências relacionadas a preço, qualidade e conveniência para direcionar melhor a campanha da seleção.

1. Questionário de Satisfação
1- Em sua opinião, a venda de produtos de origem não brasileira interfere na produção
e venda de produtos fabricados no Brasil?
( )Não interfere ( )Interfere pouco ( )Interfere moderadamente ( )Interfere totalmente
2- O verde e amarelo em camisas e acessórios comercializados em datas e épocas
específicas, como a copa do mundo, por exemplo, representam completamente o
patriotismo e a brasilidade?
( )Não representa, pois poderá fazer alusão a outro país ou marca ( )Representam
parcialmente, pois há ausência do azul e branco ( )Indiferente, pode haver todas, somente azul
e branco, etc. ( )Representa totalmente
3- Antes da compra de um produto, qual a importância de receber informações sobre a
utilização de materiais na fabricação dos produtos que visem à sustentabilidade?
( )Indiferente ( )Moderadamente importante ( )Importante ( )Muito importante
4- Você costuma comprar roupas através de sites de venda online?
( )Não ( )Raramente ( )Entre 1 e 3 vezes ao ano ( )Mais de 3 vezes ao ano
5- Qual o grau de importância sobre haver facilidade de acesso em sites de compras
online para você?
( )Não importante ( )Pouco importante ( )Razoavelmente importante ( )Muito importante
6- Qual a importância em prazos de entrega curtos em compras online?
( )Irrelevante ( )Pouco importante ( )Razoavelmente importante ( )Muito importante
7- Para você, é vantajoso pagar à vista para se obter desconto no valor final de um
produto?
( )Não vantajoso ( )Razoavelmente vantajoso ( )Vantajoso ( )Muito vantajoso

2. 8 - Comparando custo/benefício do produto, é favorável pagar um pouco mais caro por
uma camisa personalizada e de alta qualidade?
( )Totalmente desfavorável ( )Indiferente ( )Pouco favorável ( )Muito favorável
8- Camisas com proteção solar são atrativas para você?
( )Não atrativas ( )Pouco atrativas ( )Moderadamente atrativas ( )Muito atrativas
9- Qual a probabilidade de você presentear alguém próximo com uma camisa da
Seleção?
( )Improvável ( )Pouco provável ( )Razoavelmente provável ( )Muito provável

3. Questionário de Satisfação
da nova blusa da Seleção
Brasileira
Avaliação crítica detalhada
Disciplina: Tecnologias na formação profissional - EaD
Aluno: Victor Bruno Cabral Tavares
Curso: Administração NA – P1

4. Pesquisa de Satisfação da nova blusa da Seleção Brasileira
Análise crítica sobre a escolha das perguntas do questionário de pesquisa de mercado
– satisfação
De acordo com a pesquisa de satisfação, é possível colher dados específicos para serem
aplicados na nova campanha institucional, que será promovida na época das olimpíadas. Trata-
se de um questionário rápido, direto e objetivo, que contêm diversos pontos fortes que serão
tratados abaixo.
Poucas perguntas
O questionário poderá ser respondido de forma rápida, já que contêm 10 perguntas que são
extremamente fáceis de responder. Mesmo com poucas perguntas, a pesquisa com certeza
ficará bastante completa, pois todas as perguntas são relevantes. São usadas palavras de
vocabulário simples, sem complexidade. Assim, estará ao nível de qualquer entrevistado.
Análise sobre as necessidades do cliente
Mais do que perguntar sobre atributos específicos, ele fez perguntas sobre como a pessoa
enxerga capacitação profissional em geral (Perg. 3). Essa informação mostra principalmente os
principais benefícios que ele precisa comunicar na hora de vender.
Valorização na fabricação e venda de produtos internos
Ele busca entender se o público valoriza a priorização em produção e vendas de produtos 100%
brasileiros. (Perg. 1)
Entendimento do perfil
Nem todas as empresas perguntam informações sobre o perfil de quem responde os
questionários (idade, cargo na empresa, etc.). Esse entendimento mostra que pessoas com
perfis diferentes podem ter preferências diferentes. Não levar isso em conta poderá deixar a
análise um pouco confusa. Devido à objetividade utilizada em poucas perguntas, dados como
idade e sexo de quem responde poderá ser preenchido de forma separada, em espaços
específicos no timbre do questionário.
Qualidade
Perguntas com respostas mais objetivas possíveis, é importante priorizar a qualidade das
respostas e não a quantidade.

5. Avaliação crítica detalhada
Foram elaboradas minunciosamente 10 questões de múltipla escolha com 4 alternativas de
única escolha, onde será possível colher dados específicos das necessidades dos entrevistados
e também analisar eficientemente a satisfação sobre a nova blusa da seleção – o que lhes
agrada, o que não lhes agrada e o que seria possível melhorar. Muitas pessoas se preocupam
com a confidencialidade das informações dos questionários, assim é importante não revelar
todos os aspectos do produto. É mostrado apenas o suficiente para que as pessoas entendam o
que ele faz e para o que serve, sem revelar detalhes de como funciona ou do que é feito.
1- A pergunta um aborda a preocupação do consumidor na valorização de produtos brasileiros,
dando espaço para uma maior entrada de itens internos no mercado. É importante frisar que
a valorização de produtos externos ainda é bastante comum atualmente.
2- A questão dois busca entender qual a imagem do entrevistado sobre as cores de nossa
bandeira em produtos que fazem referência ao nosso país. Quando obtiver todos os
registros, é possível haver um melhor direcionamento na padronização de cores na
produção do produto que melhor representa a nossa imagem brasileira na visão das
pessoas.
3- Nos dias atuais, o compromisso com o meio ambiente está mais valorizado do que nunca. A
sustentabilidade empresarial tem a capacidade de mudar de forma positiva a imagem de
uma empresa, pois os consumidores estão cada vez mais conscientes dessas importâncias.
Sendo assim, os consumidores estão buscando cada vez mais produtos e serviços de
empresas sustentáveis, com resultados práticos e significativos para o meio ambiente e a
sociedade como um todo.
4- Não é novidade de que as tecnologias estão cada vez mais avançadas, as pessoas buscam
inovações e soluções práticas para suas necessidades. A importância de vendas online é
indescritível nos dias atuais por ser um canal de vendas que funciona em 24/7, o
consumidor poderá comprar de onde estiver, sem sair de casa, entre demais vantagens.
Nesta pergunta, é possível saber se o cliente opta por meios de compras físicos ou online, e
também a frequência de compras.
5- Não adianta apenas ter um canal de venda online e o mesmo não ter um fácil acesso. Os
tipos de consumidores são diversos, em todas as idades, alguns têm mais afinidade com a
internet e outros não. A facilidade no acesso, tais como páginas leves com opções objetivas,
facilidade na visualização, andamento e fechamento de venda e segurança no pagamento
devem ser sempre colocados como prioridade.
6- Quando colocamos na balança vários aspectos dos canais de venda, há muitas diferenças
entre compras em lojas físicas e virtuais. Em alguns casos, as lojas físicas podem não
oferecer um valor mais baixo como em algumas lojas online. Por outro lado, o recebimento
do produto é, na maioria das vezes, instantâneo. É necessário que haja um balanceamento

6. entre valores e tempo de entrega, assim, há uma maior satisfação e feedback positivo dos
consumidores.
7- Descontos em pagamentos à vista, débito ou boleto podem ajudar no processo de decisão
de compra de um consumidor. Hoje em dia as pessoas pesquisam cada vez mais, e um
desconto maior do que a concorrência poderá levar ao cliente comprar em determinado
lugar ou site. Feedback no setor de vendas é extremamente importante para uma imagem
positiva.
8- Custo/benefício é tratado como algo minucioso. Às vezes, é mais viável para determinado
número de clientes comprarem um produto um pouco mais caro, mas que tenha uma maior
qualidade e durabilidade. A pergunta mostrará a quantidade de pessoas que estariam
dispostas a pagar um preço relativamente mais alto por um produto de qualidade superior
do que a média.
9- Tratando-se de qualidade, camisas com proteção solar no Brasil devem ser levadas com
importâncias, já que o clima tropical em nosso país é predominante. Proteção solar em uma
camisa mostra que o produto é de qualidade elevada, que a empresa preocupa-se também
com a saúde do consumidor, e que visa inovar de forma responsável.
10- A pergunta busca saber de forma relativamente direta quanto o entrevistado aprova a
camisa da seleção, a ponto de presenteá-la a alguém afim. Quanto mais provável a
possibilidade de presentar, maior é a possível aprovação do produto.