O PROCESSO DE COMPRASNO MUNDO ATUALComo o Capital Social Influencia Suas Vendas
Capital SocialOlá, Pessoal,No post que fiz a alguns dias atrás falei sobre aimportância do capital social. Para lembrar um...
Fortalecendo o Capital SocialAs redes sociais e blogs são os meios mais eficientespara se construir Capital Social atualme...
O Processo de Compras AtualO Processo de Compras Atual é intimamente ligadoao Capital Social que nós ou nossa empresa tem....
1ª Etapa – O desejoTudo começa com um desejo. Somos influenciadospelos nossos amigos, pelas pessoas do nosso circulosocial...
2ª Etapa - PesquisaHoje, porém, não basta procurarmos um amigo parasaber a opinião dele, nós vamos na internet, vamosprocu...
3ª Etapa – Opinião de UsuáriosNesta etapa o consumidor vai pesquisar em sites eblogs sobre oque os usuários estão falando ...
4ª Etapa – Mídias SociaisA 3ª e 4ª etapas são semelhantes, porém nesta oconsumidor procura informações nas redes sociais. ...
5ª Etapa – A Decisão FinalFinalmente o consumidor decide comprar seuproduto/serviço baseado nas seguintes provas sociais:...
6ª Etapa – A CompraO processo de compra, mesmo estando muito ativo nomundo on-line, não quer dizer que precisamos vender o...
ConclusãoEste processo é rápido, muitos de nós já passamos porele. Quem nunca passou por isto ao escolher um carro, umcurs...
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O processo de compras no mundo atual

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Como o processo de compras esta relacionado com seu capital social. Vamos ver que o capital social esta intimamente relacionado a seis passos no processo de compra

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O processo de compras no mundo atual

  1. 1. O PROCESSO DE COMPRASNO MUNDO ATUALComo o Capital Social Influencia Suas Vendas
  2. 2. Capital SocialOlá, Pessoal,No post que fiz a alguns dias atrás falei sobre aimportância do capital social. Para lembrar umpouquinho nós falamos sobre:1. Estar presente no mundo on-line2. Estar nas redes sociais e conquistar os clientes jáexistentes e novos clientes.3. Criar um relacionamento com estes consumidores,e são eles que vão dar referencias sobre seusprodutos/serviços para novos prospectos
  3. 3. Fortalecendo o Capital SocialAs redes sociais e blogs são os meios mais eficientespara se construir Capital Social atualmente.Como o Capital Social vai influenciar os consumidores? Quantidade de seguidores Interação dos seguidores, compartilhamento,curtidas, comentários e etc. E claro, bons conteúdos, boas informações para oseu publico alvo.
  4. 4. O Processo de Compras AtualO Processo de Compras Atual é intimamente ligadoao Capital Social que nós ou nossa empresa tem.Quando fortalecemos nossa marca, criamos umrelacionamento de confiança com nosso publico,ficará mais fácil este processo de compra.Nós vamos ver em seis passos bem resumido, qual oprocesso e como tudo vai se encaixando.
  5. 5. 1ª Etapa – O desejoTudo começa com um desejo. Somos influenciadospelos nossos amigos, pelas pessoas do nosso circulosocial ou por anúncios.Por exemplo: Quando vamos comprar um carronormalmente vamos ser influenciados por um amigo,alguém que tenha ou entenda sobre o carro emquestão
  6. 6. 2ª Etapa - PesquisaHoje, porém, não basta procurarmos um amigo parasaber a opinião dele, nós vamos na internet, vamosprocurar comparar o produto com outros similares,vamos procurar saber os prós e contras.Vamos entrar em sites especializados, nas redessociais nas quais o consumidor participa.
  7. 7. 3ª Etapa – Opinião de UsuáriosNesta etapa o consumidor vai pesquisar em sites eblogs sobre oque os usuários estão falando sobre oproduto/serviço. O consumidor quer saber se oproduto é realmente aquilo que a empresa promete.É importante lembrar que quem cria nossa marca é oconsumidor, ele cria e destrói também. Semprecomento nas consultorias que é importante venderoque se promete, tanto no mundo on-line ou off-line.
  8. 8. 4ª Etapa – Mídias SociaisA 3ª e 4ª etapas são semelhantes, porém nesta oconsumidor procura informações nas redes sociais. Asredes sociais são propulsores para divulgar marcas eprodutos, o efeito viral é incrível, em poucos dias vocêpode chegar a atingir milhares de pessoal edirecionar seu produto a quem tenha interesse nele,porém não podemos esquecer que temos que manterum padrão de qualidade no atendimento
  9. 9. 5ª Etapa – A Decisão FinalFinalmente o consumidor decide comprar seuproduto/serviço baseado nas seguintes provas sociais: Desejo Qualidade e diferenciais do seu produto/serviço Dos comentários dos seus amigos off-line Dos comentários de seus amigos e outras pessoasnas redes sociais e em blogsDepois de passar por este processo, a pessoa decide“Eu vou comprar.”
  10. 10. 6ª Etapa – A CompraO processo de compra, mesmo estando muito ativo nomundo on-line, não quer dizer que precisamos vender on-line.Por exemplo:Escolas, lojas de eletros e concessionárias, estão presenteson-line mas vendem off-line em sua maioria.Quando este consumidor decide a compra e vai até aloja raramente ele vai mudar sua decisão de compras,por melhor que seja o vendedor, dificilmente ele vaiconseguir mudar esta opinião. É mais fácil o consumidorsair da loja x e ir para a y até achar o produto, ouesperar que o produto esteja disponível novamente.
  11. 11. ConclusãoEste processo é rápido, muitos de nós já passamos porele. Quem nunca passou por isto ao escolher um carro, umcurso de inglês, comprar um celular, escolher umaacademia e assim por diante.Meus amigos, espero que este post tenha ajudado aentender a importância de se ter um capital social. Ocapital social é construído aos poucos, encontrando o seupúblico alvo, criando um relacionamento com eles.Um grande abraço e até maisDavid S. Rodriguesdavid@davidwebdesigner.com.br

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