2. À frente da Scritta desde 2001, Laila Vanetti
é Bacharel e Mestre em Linguística pela
Unicamp, com especialização em Retórica,
Argumentação, Linguística Textual e Análise
do Discurso.
Professora e pesquisadora, revisora, escritora
e consultora, Laila Vanettti é pioneira na
Laila capacitação dos profissionais do mundo
Vanetti corporativo quanto às habilidades
comunicação e desenvolve um trabalho
de
diferenciado com diversas empresas de
grande destaque no mercado: Vale, Claro,
Petrobras, Monsanto, Bosch, Medley, TVA,
Deloitte, Correios, CPFL, Henkel, Banco do
Brasil, Cassi, Banco Real, além de instituições
como Unicamp, ANATEL, ANP, INPE e AGU e
de associações como Aberje, Seconci e
Ampro.

4. 1- O E-mail de Solicitação

5. 1- O E-mail de Solicitação
2- O E-mail de Recusa – O Bem dito não

6. 1- O E-mail de Solicitação

8. Qual o desafio?

9. Qual o desafio?
Qual o problema a ser
resolvido?

10. ESTAMOS
AQUI
SITUAÇÃO 1

11. ESTAMOS
AQUI
SITUAÇÃO 1

12. ESTAMOS ONDE
QUEREMOS
AQUI
SITUAÇÃO 1 CHEGAR
SITUAÇÃO 2

13. Qual o desafio?
Qual o problema a ser
resolvido?

14. dezembro
ÁGUAS
3 TRANQUILAS

15. dezembro
ÁGUAS
3 TRANQUILAS
dezembro
4
ÁGUAS
TURBULENTAS
?

16. PETER
DRUCKER

17. A MELHOR MANEIRA
DE
PREVER O FUTURO
É
PETER
DRUCKER

18. A MELHOR MANEIRA
DE
PREVER O FUTURO
É
CRIÁ-LO
PETER
DRUCKER

19. Os 3 Pilares do Planejamento
(ou: Como criar o futuro)

20. Os 3 Pilares do Planejamento
(ou: Como criar o futuro)
ESTRATÉGIA

21. Os 3 Pilares do Planejamento
(ou: Como criar o futuro)
ESTRATÉGIA
TÁTICA

22. Os 3 Pilares do Planejamento
(ou: Como criar o futuro)
ESTRATÉGIA
TÁTICA
OPERAÇÃO

23. ESTRATÉGIA
TÁTICA
OPERAÇÃO

24. O quê
ESTRATÉGIA Para quem
Para quê
TÁTICA
OPERAÇÃO

25. O quê
ESTRATÉGIA Para quem
Para quê
Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
TÁTICA Informatividade Cortesia
Argumentatividade Coesão
OPERAÇÃO

26. O quê
ESTRATÉGIA Para quem
Para quê
Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
TÁTICA Informatividade Cortesia
Argumentatividade Coesão
Estrutura textual
Aspectos redacionais
Regras gramaticais
OPERAÇÃO
Escolha vocabular
Layout

27. Querida Patrícia, bom dia!!!
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento,
neste mês vai ter o evento de comunicação em São
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
alguém, aí você me avise. Beleza? Att,
Paulão

28. ESTRATÉGIA

29. ESTRATÉGIA
O quê?

30. ESTRATÉGIA
O quê?
• É um e-mail de solicitação

31. ESTRATÉGIA
O quê?
• É um e-mail de solicitação
• O que irá solicitar?
 um serviço
 uma aprovação

32. ESTRATÉGIA
O quê?
• É um e-mail de solicitação
• O que irá solicitar?
 um serviço
 uma aprovação

33. ESTRATÉGIA
Para quem?

34. ESTRATÉGIA
Para quem?
+
• Nível hierárquico
=
• Interno x Externo -
• Racional x Emocional

35. ESTRATÉGIA
Para quem?
• Nível hierárquico
=
• Interno x Externo
• Racional x Emocional

36. ESTRATÉGIA
Para quê?

37. ESTRATÉGIA
Para quê?
• Aprovação de convidados em um evento

38. Querida Patrícia, bom dia!!!
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento,
neste mês vai ter o evento de comunicação em São
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
alguém, aí você me avise. Beleza? Att,
Paulão

39. O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Informatividade Coesão
neste mês vai ter o evento de comunicação em São Argumentatividade Cortesia
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
Aspectos redacionais: Linguagem
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de formal x linguagem informal.
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
Escolha vocabular: Linguagem
alguém, aí você me avise. Beleza? Att, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulão
Layout: Espaçamento.

40. O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Informatividade Coesão
neste mês vai ter o evento de comunicação em São Argumentatividade Cortesia
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
Aspectos redacionais: Linguagem
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de formal x linguagem informal.
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
Escolha vocabular: Linguagem
alguém, aí você me avise. Beleza? Att, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulão
Layout: Espaçamento.

41. O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Informatividade Coesão
neste mês vai ter o evento de comunicação em São Argumentatividade Cortesia
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
Aspectos redacionais: Linguagem
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de formal x linguagem informal.
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
Escolha vocabular: Linguagem
alguém, aí você me avise. Beleza? Att, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulão
Layout: Espaçamento.

42. O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por aqui Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Informatividade Coesão
neste mês vai ter o evento de comunicação em São Argumentatividade Cortesia
Paulo, que ainda tem quatro vagas sobrando.
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista,
Aspectos redacionais: Linguagem
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de formal x linguagem informal.
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
administrativo, cliente há 10 anos. Se vc discordar de
Escolha vocabular: Linguagem
alguém, aí você me avise. Beleza? Att, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulão
Layout: Espaçamento.

43. O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

44. Chamamento
O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

45. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

46. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

47. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

48. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Paulão

49. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Querida Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

50. Chamamento
Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia!!! Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes... Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

51. Pontuação Emocional O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia-a-dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

52. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
Reforma Ortográfica
conhecimento, neste mês vai ter o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina
Escolha Vocabular formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Informalidade,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

53. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, que ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

54. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda tem quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

55. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas sobrando. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

56. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6Vocabular
Escolha anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se vc discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

57. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se você discordar de alguém, aí você me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

58. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se você discordar de alguém, por favor me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Beleza? Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

59. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente Informalidade, cliente há 10
administrativo,
padronização de erro Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se você discordar de alguém, por favor me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Att,
Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

60. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se você discordar de alguém, por favor me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Atenciosamente, Layout: Espaçamento.
Fechamento
Paulão

61. O quê E-mail de solicitação
Prezada Patrícia, bom dia. Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
aqui anda assim, apertado. Como é de seu Informatividade Coesão
conhecimento, neste mês haverá o evento de Argumentatividade Cortesia
comunicação em São Paulo, para o qual ainda há quatro
vagas disponíveis. Selecionei vários clientes: Pedro Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos. Ana Paula
Aspectos redacionais: Linguagem
Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos. Cristina formal x linguagem informal.
Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 anos. Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente há 10
Escolha vocabular: Linguagem
anos. Se você discordar de alguém, por favor me avise. emocional, informalidade, vai ter x haverá,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Atenciosamente,
Layout: Espaçamento.
Paulo Roberto Garcia Neves
Gerente de comunicação

62. Prezada Patrícia, bom dia.
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

63. Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

64. Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

65. Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

66. Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

67. Pedido de
desculpas
Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Primeiramente quero pedir desculpas por não ter te Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
respondido antes. Mas o dia a dia de trabalho por aqui
anda assim, apertado. Como é de seu conhecimento, Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
neste mês haverá o evento de comunicação em São
Informatividade Coesão
Paulo, para o qual ainda há quatro vagas disponíveis. Argumentatividade Cortesia
Selecionei vários clientes: Pedro Tumas, editor-chefe,
cliente há 12 anos. Ana Paula Guimarães, jornalista, Estrutura textual: Pirâmide invertida,
enumeração.
cliente há 6 anos. Cristina Oliveira, assessora de
Aspectos redacionais: Linguagem
imprensa, cliente há 8 anos. Cláudio Marques, gerente formal x linguagem informal.
administrativo, cliente há 10 anos. Se você discordar Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
de alguém, por favor me avise.
Escolha vocabular: Linguagem
Atenciosamente, emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Paulo Roberto Garcia Neves sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

68. Prezada Patrícia, bom dia
O quê E-mail de solicitação
Para quem Mesmo nível hierárquico
Para quê Aprovação da lista de convidados
Como é de seu conhecimento, neste mês haverá o Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
evento de comunicação em São Paulo, para o qual Informatividade Coesão
ainda há quatro vagas disponíveis. Selecionei vários Argumentatividade Cortesia
clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos.
Estrutura textual: Pirâmide invertida,
Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos.
enumeração.
Cristina Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 Aspectos redacionais: Linguagem
anos. Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente formal x linguagem informal.
Regras gramaticais: Reforma
há 10 anos. Se você discordar de alguém, por favor
ortográfica, abreviatura
me avise. Escolha vocabular: Linguagem
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

69. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Como é de seu conhecimento, neste mês haverá o Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
evento de comunicação em São Paulo, para o qual Informatividade Coesão
ainda há quatro vagas disponíveis. Selecionei vários Argumentatividade Cortesia
clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos.
Estrutura textual: Pirâmide invertida,
Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos.
enumeração.
Cristina Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 Aspectos redacionais: Linguagem
anos. Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente formal x linguagem informal.
Regras gramaticais: Reforma
há 10 anos. Se você discordar de alguém, por favor
ortográfica, abreviatura
me avise. Escolha vocabular: Linguagem
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

70. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Como é de seu conhecimento, neste mês haverá o Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
evento de comunicação em São Paulo, para o qual Informatividade Coesão
ainda há quatro vagas disponíveis. Selecionei vários Argumentatividade Cortesia
clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos.
Estrutura textual: Pirâmide invertida,
Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos.
enumeração.
Cristina Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 Aspectos redacionais: Linguagem
anos. Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente formal x linguagem informal.
Regras gramaticais: Reforma
há 10 anos. Se você discordar de alguém, por favor
ortográfica, abreviatura
me avise. Escolha vocabular: Linguagem
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

71. Prezada Patrícia, bom dia
Enumeração
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Como é de seu conhecimento, neste mês haverá o Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
evento de comunicação em São Paulo, para o qual Informatividade Coesão
ainda há quatro vagas disponíveis. Selecionei vários Argumentatividade Cortesia
clientes: Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos.
Estrutura textual: Pirâmide invertida,
Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6 anos.
enumeração.
Cristina Oliveira, assessora de imprensa, cliente há 8 Aspectos redacionais: Linguagem
anos. Cláudio Marques, gerente administrativo, cliente formal x linguagem informal.
Regras gramaticais: Reforma
há 10 anos. Se você discordar de alguém, por favor
ortográfica, abreviatura
me avise. Escolha vocabular: Linguagem
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente,
sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Gerente de comunicação Layout: Espaçamento.

72. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Clareza Autonomia
Como ainda há quatro vagas disponíveis para o
Objetividade Coerência
evento, selecionei os seguintes clientes:
Informatividade Coesão
• Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos; Argumentatividade Cortesia
• Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6
anos; Estrutura textual: Pirâmide invertida,
• Cristina Oliveira, assessora de imprensa, enumeração.
cliente há 8 anos;
Aspectos redacionais: Linguagem
• Cláudio Marques, gerente administrativo,
formal x linguagem informal.
cliente há 10 anos.
Regras gramaticais: Reforma
Se você discordar de alguém, por favor me avise.
ortográfica, abreviatura
Atenciosamente, Escolha vocabular: Linguagem
Paulo Roberto Garcia Neves emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Gerente de comunicação sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Layout: Espaçamento.

73. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Clareza Autonomia
Como ainda há quatro vagas disponíveis para o
Objetividade Coerência
evento, selecionei os seguintes clientes:
Informatividade Coesão
• Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos; Argumentatividade Cortesia
• Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6
anos; Estrutura textual: Pirâmide invertida,
• Cristina Oliveira, assessora de imprensa, enumeração.
cliente há 8 anos;
Aspectos redacionais: Linguagem
• Cláudio Marques, gerente administrativo,
formal x linguagem informal.
cliente há 10 anos.
Regras gramaticais: Reforma
Se você discordar de alguém, por favor me avise.
ortográfica, abreviatura
Atenciosamente, Escolha vocabular: Linguagem
Paulo Roberto Garcia Neves emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Gerente de comunicação sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Layout: Espaçamento.

74. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Clareza Autonomia
Como ainda há quatro vagas disponíveis para o
Objetividade Coerência
evento, selecionei os seguintes clientes:
Informatividade Coesão
• Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos; Argumentatividade Cortesia
• Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6
anos; Estrutura textual: Pirâmide invertida,
• Cristina Oliveira, assessora de imprensa, enumeração.
cliente há 8 anos;
Aspectos redacionais: Linguagem
• Cláudio Marques, gerente administrativo,
formal x linguagem informal.
cliente há 10 anos.
Regras gramaticais: Reforma
Se você discordar de alguém, por favor me avise.
ortográfica, abreviatura
Atenciosamente, Escolha vocabular: Linguagem
Paulo Roberto Garcia Neves Call to action emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Gerente de comunicação sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Layout: Espaçamento.

75. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis O quê E-mail de solicitação
clientes a serem convidados para o evento de Para quem Mesmo nível hierárquico
comunicação, que será realizado neste mês, em Para quê Aprovação da lista de convidados
São Paulo e me encaminhe um parecer.
Clareza Autonomia
Como ainda há quatro vagas disponíveis para o
Objetividade Coerência
evento, selecionei os seguintes clientes:
Informatividade Coesão
• Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos; Argumentatividade Cortesia
• Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6
anos; Estrutura textual: Pirâmide invertida,
• Cristina Oliveira, assessora de imprensa, enumeração.
cliente há 8 anos;
Aspectos redacionais: Linguagem
• Cláudio Marques, gerente administrativo,
formal x linguagem informal.
cliente há 10 anos.
Regras gramaticais: Reforma
Encaminhe-me um parecer até amanhã, para que ortográfica, abreviatura
possamos dar continuidade ao planejamento do
Escolha vocabular: Linguagem
evento.
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente, sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Layout: Espaçamento.
Gerente de comunicação

76. Prezada Patrícia, bom dia
Solicito que você analise a lista dos possíveis clientes O quê E-mail de solicitação
Para quem Mesmo nível hierárquico
a serem convidados para o evento de comunicação,
Para quê Aprovação da lista de convidados
que será realizado neste mês, em São Paulo e me
encaminhe um parecer.
Clareza Autonomia
Como ainda há quatro vagas disponíveis para o evento,
Objetividade Coerência
selecionei os seguintes clientes:
Informatividade Coesão
• Pedro Tumas, editor-chefe, cliente há 12 anos; Argumentatividade Cortesia
• Ana Paula Guimarães, jornalista, cliente há 6
anos; Estrutura textual: Pirâmide invertida,
• Cristina Oliveira, assessora de imprensa, enumeração.
cliente há 8 anos;
Aspectos redacionais: Linguagem
• Cláudio Marques, gerente administrativo,
formal x linguagem informal.
cliente há 10 anos.
Encaminhe-me um parecer até amanhã, para que Regras gramaticais: Reforma
ortográfica, abreviatura
possamos dar continuidade ao planejamento do
evento. Escolha vocabular: Linguagem
emocional, informalidade, vai ter x haverá,
Atenciosamente, sobrando x disponíveis, “queísmo”.
Paulo Roberto Garcia Neves
Layout: Espaçamento.
Gerente de comunicação

77. OPA! Agora é
só usar essa
informação a
meu favor.

78. Resumo
O que vimos nesta aula

79. Resumo
O que vimos nesta aula
• Identificação do problema;

80. Resumo
O que vimos nesta aula
• Identificação do problema;
• Elaboração de um planejamento.

81. Resumo
O que vimos nesta aula
• Identificação do problema;
• Elaboração de um planejamento.
ESTRATÉGIA

82. Resumo
O que vimos nesta aula
• Identificação do problema;
• Elaboração de um planejamento.
ESTRATÉGIA
TÁTICA

83. Resumo
O que vimos nesta aula
• Identificação do problema;
• Elaboração de um planejamento.
ESTRATÉGIA
TÁTICA
OPERAÇÃO

84. 2- O E-mail de Recusa – O Bem dito não

85. Como dizer não?

87. As palavras, como as abelhas,
têm mel e ferrão.
Provérbio suíço

89. Planejamento

90. Planejamento
ESTRATÉGIA

91. Planejamento
ESTRATÉGIA
TÁTICA

92. Planejamento
ESTRATÉGIA
TÁTICA
OPERAÇÃO

93. Os 3 Pilares do
Planejamento
(ou: Como criar o futuro)
ESTRATÉGIA
TÁTICA
OPERAÇÃO

94. O quê
ESTRATÉGIA Para quem
Para quê
Clareza Autonomia
Objetividade Coerência
TÁTICA Informatividade Cortesia
Argumentatividade Coesão
Estrutura textual
Aspectos redacionais
Regras gramaticais
OPERAÇÃO
Escolha vocabular
Layout

95. Prezado Sr. Luís,
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia,
lamentamos informar que não será possível proceder a
análise de seus termos para o novo contrato até a data
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme
interesse em continuar a relação de parceria com tão
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para
todos e quaisquer esclarecimentos.
Desculpe-nos mais uma vez.
Atenciosamente,
Carlos Reis
Grupo ABC

96. ESTRATÉGIA

97. ESTRATÉGIA
O quê?

98. ESTRATÉGIA
O quê?
• É um e-mail para recusar algo a alguém

99. ESTRATÉGIA
Para quem?

100. ESTRATÉGIA
Para quem?
+
• Nível hierárquico
=
• Interno x Externo -
• Racional x Emocional

101. ESTRATÉGIA
Para quem?
• Nível hierárquico
=
• Interno x Externo
• Racional x Emocional

102. ESTRATÉGIA
Para quê?

103. ESTRATÉGIA
Para quê?
• Recusar a análise de uma proposta feita por
um fornecedor.

104. Prezado Sr. Luís,
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia,
lamentamos informar que não será possível proceder a
análise de seus termos para o novo contrato até a data
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme
interesse em continuar a relação de parceria com tão
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para
todos e quaisquer esclarecimentos.
Desculpe-nos mais uma vez.
Atenciosamente,
Carlos Reis
Grupo ABC

105. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

106. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

107. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

108. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais Aspecto inicial
redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular Elogio ao leitor, mas
vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout:
Layout Espaçamento

109. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

110. Mas, Laila, está tudo
errado?

111. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
SIM
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

112. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
SIM
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
NÃO
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento

113. Prezado Sr. Luís,
O quê E-mail de recusa
Para quem Fornecedor
Gostaríamos de informar que recebemos sua proposta Para quê Negar a análise de uma proposta
SIM
comercial e minuta de contrato referente a reestruturação
Clareza Autonomia
do site do Grupo ABC e sentimo-nos honrados em sermos
agraciados com tamanha atenção de sua parte. Todavia, Objetividade Coerência
lamentamos informar que não será possível proceder a Informatividade Coesão
NÃO
análise de seus termos para o novo contrato até a data Argumentatividade Cortesia
estipulada, porque estamos com poucos profissionais no Estrutura textual: Não é pirâmide
invertida, frase inicial positiva, Sim + Não
Departamento Jurídico. Manifestamos, também, enorme + Sim, Sim + Sim + Sim
interesse em continuar a relação de parceria com tão
Aspectos redacionais: Aspecto inicial
conceituada empresa e nos colocamos a disposição para
SIM positivo, aspectos Implícitos,
todos e quaisquer esclarecimentos. argumentação feita de forma “sustentável”,
Oferecimento de uma alternativa,
encerramento feito de forma amigável
Desculpe-nos mais uma vez.
Regras gramaticais: Concordância,
Atenciosamente, crase, elementos coesivos e colocação
pronominal
Carlos Reis Escolha vocabular: Elogio ao leitor, mas
Grupo ABC cuidado para não exagerar
Layout: Espaçamento