Systemic Team Coaching

1. Systemic Team Coaching – Coaching Sistémicos de Equipas
RH online, Peter Hawkins*
10 de maio de 2017
Nos últimos cinco anos assistimos a um enorme crescimento na abordagem ao tema do coaching de
equipas. Antes de 2011, este tema não era abordado na maioria das conferências de coaching,
relatórios de pesquisa e revisões de literatura. Em 2013, os principais relatórios anuais de coaching
começaram pela primeira vez a focar-se na sua importância.
O desenvolvimento de equipas e construção de equipas estiveram durante muito tempo integrados no
campo do desenvolvimento organizacional, contudo, o coaching de equipas ainda se encontra num
estádio de desenvolvimento de maturidade muito semelhante àquele em que o coaching individual
esteve há cerca de 30 anos atrás. Este estádio é caracterizado por: falta de definição de termos claros;
confusão para os clientes no que se refere aos diferentes tipos de coaching de equipas e o benefício de
cada um; e uma ausência de definição de premissas standard, quer para coaches de equipas ou
formação em coaching de equipas. Ainda existe alguma confusão entre coaching de grupo (coaching de
indivíduos num cenário de grupo), coaching individual de membros da mesma equipa, e coaching de
equipas em que o foco está na equipa enquanto entidade coletiva, e a intervenção abrange um período
de tempo. Ouvimos o termo “coaching de equipas” utilizado para ser aplicado em cada uma destas
abordagens.
Nos últimos seis anos trabalhei, individual e coletivamente, no desenvolvimento de todas as premissas
associadas às definições, práticas, métodos e formação em coaching de equipas. Grande parte deste
trabalho foi publicado e continuou a ter desenvolvimento, quer em programas curtos de certificação,
como em programas certificantes de um ano, realizados no Reino Unido e em muitos países por todo o
mundo, incluindo EUA, Quénia, Turquia, África do Sul, China, Hungria.

2. Tentei ao longo do tempo proceder à explicação sobre as diferentes formas de coaching de equipas
(Hawkins 2014: 72-82), demonstrando as vantagens inerentes, desde a facilitação de equipas, ao
coaching de equipas, até ao coaching de equipas de liderança, a que chamamos “Systemic Team
Coaching”.
Acredito que o “Systemic Team Coaching”, é aquilo que é mais necessário para as organizações de hoje
e onde existe maior escassez de profissionais experientes. Eu defino “Systemic Team Coaching”
(Coaching Sistémico de Equipas) como:
Um processo pelo qual o coach da equipa, trabalha com toda a equipa, quer quando estão
juntos quer quando estão separados, para ajudá-los a melhorar tanto o seu desempenho
coletivo como a forma como trabalham juntos e também como eles desenvolvem a sua
liderança coletiva para criarem sinergias mais efetivas com os diferentes grupos de partes
interessadas para transformar em conjunto o negócio em geral. (Hawkins, 2014: 80).
O que torna o “Systemic Team Coaching” tão valioso para as empresas hoje em dia é o facto de que
permite às equipas melhorarem a forma como se relacionam e de como respondem ao seu ambiente de
negócios, o que significa colocar tanta ênfase no facto de levar à mudança das partes interessadas tendo
em conta o seu funcionamento. Portanto, ao invés de nos concentrarmos apenas nas relações internas e
no funcionamento da equipa, o coach sistémico trabalha com a equipa e os seus membros para
construir a sua liderança coletiva, ajudando-os a cocriar valor com as partes interessadas (stakeholders).
Estas incluem os líderes da equipa; os investidores; aqueles que a equipa lidera; os clientes e parceiros;
as comunidades em que opera.
Esta abordagem reconhece que os maiores desafios de hoje, em quase todas as organizações, não está
nos indivíduos, equipas ou mesmo departamentos, mas nas conexões entre eles. Trabalhar bem como
uma equipa quando a equipa está junta é um primeiro passo importante para cada membro da equipa
ser capaz de a representar de forma eficaz quando eles se envolvem com as partes interessadas. Eu
continuei através da minha própria prática e treino para inovar e aperfeiçoar constantemente aquilo
que que eu chamo de “Systemic Team Coaching”.

3. O Modelo das Cinco Disciplinas
O modelo das cinco disciplinas de equipas eficazes (ou de elevado desempenho) foi desenvolvido ao
longo de muitos anos de trabalho com equipas, para as ajudar a reconhecer a necessidade de se
concentrarem em: a) a tarefa e o processo b) focar internamente na equipa e externamente nos
“comissários” e principais partes interessadas. No centro das quatro disciplinas está a disciplina de Core
Learning (Aprendizagens Essenciais), a capacidade da equipa de colocar o “helicóptero para cima” e ver
o quadro sistémico mais amplo que conecta as quatro outras disciplinas e constantemente aprender e
desenvolver níveis cada vez mais elevados de funcionamento e desempenho.
Este modelo tem sido usado para ajudar muitas equipas de liderança em diferentes países e setores.
Tem sido usado em grandes empresas globais, organizações de serviços profissionais, departamentos
governamentais e organizações sem fins lucrativos, quer empresas pequenas e locais, como grandes e
internacionais. O modelo foi aplicado a conselhos de administração, equipas de liderança executiva,
equipas de divisão, bem como equipas de projeto. Em todos esses cenários, encontrámos muitas
equipas que eram fortes numa ou até duas das disciplinas, mas não sabiam, ou estavam pouco
desenvolvidas, nas outras disciplinas. Até agora, em centenas de equipas, nunca encontrei uma equipa
que se destacou em todas as cinco disciplinas.
* Por: Peter Hawkins, coach, investigador e escritor em liderança, e consultor de referência nas suas
áreas de especialidade
Artigo consultado no dia 19 de setembro de 2017 no sitio oficial na web da RH online
http://www.rhonline.pt/artigos/assessment_e_coaching/2017/05/10/systemic-team-coaching-coaching-sistemico-de-equipas/