A093 manual do usuário f-store v. 3.2.0.0

Manual do Usuário
A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.2
Autor: Jean Richard Alteração: Aprovador: Rodrigo Schiavini
02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE
As informações contidas neste documento são estritamente confidenciais e de
propriedade da FBITS S/A, sua distribuição só poderá ser feita a seus Clientes
Externos e Internos mediante autorização assinada. Estas informações não poderão
ser utilizadas para outro propósito, não podendo ser reveladas fora de sua
organização sem prévia autorização por escrito da FBITS S/A. É vedada a geração
de fotocópias deste documento, bem como sua reprodução ou distribuição, no todo
ou em parte, por qualquer meio, inclusive sob meio gráfico, magnético, ótico,
fotográfico ou eletrônico e informações ao mercado e/ou a outras pessoas físicas e
jurídicas, dará ensejo à indenizações por perdas e danos que porventura seus
administradores venham a sofrer em decorrência de tal falta, recaindo essas
responsabilidades, exclusivamente, sobre os signatários deste compromisso, os quais
serão apurados em juízo.
É de sua responsabilidade proteger as informações contra a divulgação a
terceiros, da mesma forma e com o mesmo grau de cautela com que protege suas
informações de importância similar.

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Contatos do Suporte F-Store
E-mail: suporte.fstore@fbits.com.br
Telefone: +55 (41) 3039 6901
Skype: fbits.fstore
O QUE É?
O manual do usuário F-Store provê informações e orientações sobre todas as
funcionalidades do produto F-Store. Nosso objetivo é preparar você para utilizar
qualquer função do software e ter o melhor aproveitamento para o seu negócio.
Para que você compreenda como funciona a F-Store, neste manual são
incluídas as figuras das páginas do software e a descrição das funções dos campos
em quadros. Para encontrar alguma questão que você tenha dúvida, pode acessar os
índices de Figuras, Quadros ou Sumário, pressionar a tecla “Ctrl” do teclado e
pressionar o botão do mouse na linha que deseja, como no exemplo a seguir:
O manual foi dividido em 3 partes. No capítulo 1, descrevemos alguns conceitos
e notações utilizadas no mundo da web, para que você possa ir se familiarizando com
as palavras que irão fazer parte do seu dia a dia junto à F-Store e aos colaboradores
da FBITS.
No capítulo 2, iremos conhecer as funcionalidade do Administrador da F-Store,
usuários e senhas.
Dando sequência ao estudo, no capítulo 3, veremos todas as pastas e como as
primeiras etapas devem ser seguidas para a configuração da ferramenta e elaboração

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do negócio para o funcionamento do produto. E por fim no capítulo 4 escrevemos
algumas regras de negócio, que são os caminhos que a F-Store segue para trazer
algum resultado. É importante ressaltar a forma com que o manual foi desenvolvido
para melhor entendimento.
Em algumas situações destacamos mensagens como importante em um
quadro com cor diferenciada.
As figuras de telas foram descritas com seus respectivos quadros para um
melhor entendimento de cada função. Existem alguns campos que são de
preenchimento obrigatório que foram destacados com um X e campos que são
opcionais com um X.
As mensagens de erro que a F-Store emite, também foram destacadas em
outra cor para chamar a atenção, caso surja alguma violação.

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FIGURAS
FIGURA 1: BROWSER GOOGLE CHROME. ...................................................................................... 11
FIGURA 2: EXEMPLO DE CÓDIGO EM HTML DE TITLE E META TAGS ......................................... 20
FIGURA 3: EXEMPLO DE BUSCA....................................................................................................... 21
FIGURA 4: BARRA DE ENDEREÇOS DO BROWSER GOOGLE CHROME. .................................... 27
FIGURA 5: LOGIN F-STORE................................................................................................................ 27
FIGURA 6: ERRO DE LOGIN. .............................................................................................................. 28
FIGURA 7: RECUPERAR SENHA........................................................................................................ 29
FIGURA 8: TELA INICIAL DA F-STORE. ............................................................................................. 29
FIGURA 9: CONFIGURAÇÃO DE USUÁRIOS. ................................................................................... 30
FIGURA 10: INCLUSÃO DE USUÁRIOS ............................................................................................. 31
FIGURA 11: BOTÃO SAIR.................................................................................................................... 31
FIGURA 12: PASTAS DO MENU.......................................................................................................... 32
FIGURA 13: RELACIONAMENTOS DO PRODUTO............................................................................ 33
FIGURA 14: PRODUTO ÚNICO. .......................................................................................................... 33
FIGURA 15: PRODUTO 1..................................................................................................................... 34
FIGURA 16: PRODUTO 2..................................................................................................................... 34
FIGURA 17: ESTRUTURA DO PRODUTO. ......................................................................................... 35
FIGURA 18: PRODUTOS. .................................................................................................................... 36
FIGURA 19: ETAPAS DA INCLUSÃO DE PRODUTOS. ..................................................................... 38
FIGURA 20: DETALHES DO PRODUTO. ............................................................................................ 38
FIGURA 21: INFORMAÇÕES EM ABAS.............................................................................................. 39
FIGURA 22: INCORPORAR VÍDEO NA INFORMAÇÃO DO PRODUTO............................................ 40
FIGURA 23: INVENTÁRIO E VARIANTES........................................................................................... 40
FIGURA 24: VARIANTES DO PRODUTO............................................................................................ 42
FIGURA 25: CADASTRAR NOVO PRODUTO VARIANTE.................................................................. 42
FIGURA 26: DETALHES E ATRIBUTOS DO PRODUTO. ................................................................... 43
FIGURA 27: ESTOQUE. ....................................................................................................................... 44
FIGURA 28: BENEFÍCIOS.................................................................................................................... 46
FIGURA 29: CATEGORIAS E SUBCATEGORIAS EM UM SITE HOME............................................. 47
FIGURA 30: PRODUTOS RELACIONADOS A UMA CATEGORIA..................................................... 47
FIGURA 31: CATEGORIAS E GRUPOS. ............................................................................................. 48
FIGURA 32: GRUPO RECOMENDADO COMPRE JUNTO................................................................. 49
FIGURA 33: OTIMIZAÇÃO PARA BUSCADORES (SEO)................................................................... 51
FIGURA 34: ALERTAS DE PRAZOS. .................................................................................................. 52
FIGURA 35: DESCRIÇÃO DE PRAZO NOS PRODUTOS. ................................................................. 52
FIGURA 36: INFORMAÇÕES ADICIONAIS. ........................................................................................ 53
FIGURA 37: MATRIZ DE ATRIBUTOS................................................................................................. 54
FIGURA 38: IMPORTAR PRODUTOS. ................................................................................................ 55
FIGURA 39: LISTA CATEGORIAS. ...................................................................................................... 61
FIGURA 40: INCLUSÃO DE CATEGORIAS......................................................................................... 62
FIGURA 41: INCLUSÃO E/OU EDIÇÃO DE SUBCATEGORIAS. ....................................................... 63
FIGURA 42: MARCAS. ......................................................................................................................... 63
FIGURA 43: INCLUSÃO DE MARCAS................................................................................................. 64
FIGURA 44: GRUPO PRODUTOS RECOMENDADOS...................................................................... 65
FIGURA 45: INCLUSÃO DO GRUPO RECOMENDADO..................................................................... 66
FIGURA 46: PRODUTOS DO GRUPO RECOMENDADO................................................................... 66
FIGURA 47: INCLUSÃO DE PRODUTOS AO GRUPO RECOMENDADO. ........................................ 67
FIGURA 48: LISTA AUTORES. ............................................................................................................ 68
FIGURA 49: INCLUSÃO DE AUTOR.................................................................................................... 69
FIGURA 50: COLEÇÕES...................................................................................................................... 70
FIGURA 51: INCLUSÃO DE COLEÇÃO............................................................................................... 71
FIGURA 52: LISTA EDITORAS. ........................................................................................................... 71
FIGURA 53: INCLUSÃO DE EDITORA. ............................................................................................... 72
FIGURA 54: LISTA AVALIAÇÕES........................................................................................................ 72
FIGURA 55: GÊNEROS........................................................................................................................ 73
FIGURA 56: DEFINA GÊNERO............................................................................................................ 74
FIGURA 57: EXEMPLO DE LISTA DE COMPRAS.............................................................................. 75
FIGURA 58: DETALHES DA LISTA...................................................................................................... 76

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FIGURA 59: PRODUTOS DA LISTA. ................................................................................................... 77
FIGURA 60: FOTOS DOS PRODUTOS DA LISTA.............................................................................. 77
FIGURA 61: GRUPOS DE LISTAS DE COMPRAS. ............................................................................ 78
FIGURA 62: INCLUSÃO DE GRUPOS DE LISTAS DE COMPRAS.................................................... 78
FIGURA 63: ATRIBUTOS. .................................................................................................................... 79
FIGURA 64: EDIÇÃO DOS ATRIBUTOS. ............................................................................................ 81
FIGURA 65: MENU F-SEARCH............................................................................................................ 83
FIGURA 66: TERMOS EQUIVALENTES.............................................................................................. 83
FIGURA 67: CADASTRAR TERMO EQUIVALENTE. .......................................................................... 84
FIGURA 68: TERMOS SUGERIDOS.................................................................................................... 86
FIGURA 69: CADASTRAR TERMO SUGERIDO. ................................................................................ 87
FIGURA 70: TERMOS REDIRECIONADOS. ....................................................................................... 88
FIGURA 71: CADASTRAR TERMO REDIRECIONADO...................................................................... 89
FIGURA 72: TERMOS IGNORADOS. .................................................................................................. 91
FIGURA 73: CADASTRAR TERMO IGNORADO................................................................................. 92
FIGURA 74: HOTSITES........................................................................................................................ 93
FIGURA 75: ADICIONAR HOTSITE – DADOS BÁSICOS. .................................................................. 94
FIGURA 76: CADASTRAR HOTSITE – PRODUTOS. ......................................................................... 96
FIGURA 77: CADASTRAR HOTSITE – PRODUTO – POR EXPRESSÃO.......................................... 97
FIGURA 78: SELEÇÃO DE PRODUTOS. ............................................................................................ 98
FIGURA 79: CADASTRAR HOTSITE - SEO........................................................................................ 99
FIGURA 80: BANNERS CADASTRADOS.......................................................................................... 100
FIGURA 81: CADASTRAR BANNER - 1 ............................................................................................ 101
FIGURA 82: CADASTRAR BANNER – 2. .......................................................................................... 102
FIGURA 83: CADASTRAR BANNER – 3. .......................................................................................... 103
FIGURA 84: CONTEÚDOS................................................................................................................. 108
FIGURA 85: CADASTRAR CONTEÚDO............................................................................................ 109
FIGURA 86: EXEMPLO DE CONTEÚDOS INSTITUCIONAIS – RODAPÉ....................................... 111
FIGURA 87: EXEMPLO DE CONTEÚDO........................................................................................... 111
FIGURA 88: PASTA CLIENTES. ........................................................................................................ 112
FIGURA 89: IMPORTAÇÃO DE CLIENTES....................................................................................... 113
FIGURA 90: MODELO DE IMPORTAÇÃO DE USUÁRIOS (LAYOUT)............................................. 113
FIGURA 91: BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DE CLIENTES. ............................................................ 114
FIGURA 92: CLIENTE MASTER......................................................................................................... 115
FIGURA 93: ADICIONAR CLIENTE MASTER. .................................................................................. 116
FIGURA 94: TELA DO SITE DA LOJA: LOGIN.................................................................................. 116
FIGURA 95: TELA DO SITE DA LOJA: CLIENTE MASTER.............................................................. 117
FIGURA 96: TELA DO SITE DA LOJA: SELEÇÃO DE PEDIDOS..................................................... 117
FIGURA 97: TROCA DE USUÁRIO.................................................................................................... 117
FIGURA 98: USUÁRIO DO CLIENTE E ÍCONE DE SAÍDA............................................................... 118
FIGURA 99: MEUS PEDIDOS. ........................................................................................................... 118
FIGURA 100: VISUALIZAR CONTA CORRENTE DE CLIENTES..................................................... 119
FIGURA 101: CONFIGURAÇÃO REVENDEDOR NA TABELA DE CONFIGURAÇÕES.................. 120
FIGURA 102: HABILITA/DESABILITA REVENDEDORES. ............................................................... 121
FIGURA 103: PASTA PROMOÇÕES. ................................................................................................ 122
FIGURA 104: VISUALIZAÇÃO E EDIÇÃO DE PROMOÇÕES. ......................................................... 123
FIGURA 105: PROMOÇÕES CUMULATIVAS CONFIGURAÇÃO..................................................... 124
FIGURA 106: ETAPAS DA INCLUSÃO DE PROMOÇÕES. .............................................................. 125
FIGURA 107: DEFINA A PROMOÇÃO............................................................................................... 126
FIGURA 108: DEFINA AS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO. .............................................................. 127
FIGURA 109: ADICIONAR CONDIÇÃO A PROMOÇÃO. .................................................................. 128
FIGURA 110: SINALIZAÇÃO INFORMANDO QUE A CONDIÇÃO NÃO PERMITE DIVULGAÇÃO. 131
FIGURA 111: DEFINA AS AÇÕES DA PROMOÇÃO......................................................................... 132
FIGURA 112: ADICIONAR AÇÕES A PROMOÇÃO. ......................................................................... 133
FIGURA 113: DEFINA AS DIVULGAÇÕES DA PROMOÇÃO. .......................................................... 135
FIGURA 114: DEFINA DIVULGAÇÃO................................................................................................ 136
FIGURA 115: DEFINA SELOS DA PROMOÇÃO............................................................................... 137
FIGURA 116: DEFINA OS PARCEIROS DE PROMOÇÃO. .............................................................. 138
FIGURA 117: PASTA VITRINES. ....................................................................................................... 140
FIGURA 118: VITRINE HOME (OFERTAS POR DEPARTAMENTO). .............................................. 141

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FIGURA 119: TELA DE CADASTRO DA VITRINE HOME. ............................................................... 141
FIGURA 120: ALTERAÇÃO DO TÍTULO PRINCIPAL DA VITRINE HOME. ..................................... 142
FIGURA 121: ALTERAÇÃO DA QUANTIDADE DE VITRINES HOME.............................................. 142
FIGURA 122: ADICIONE UMA VITRINE ............................................................................................ 143
FIGURA 123: RESULTADO DA PESQUISA DE PRODUTOS........................................................... 144
FIGURA 124: TELA INICIAL DE CARROSSEL DE FABRICANTES – PASSO 1.............................. 145
FIGURA 125: DEFINA CARROSSEL DE FABRICANTES................................................................. 147
FIGURA 126: FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 1............................................................ 148
FIGURA 127: FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 2............................................................ 148
FIGURA 128: EXEMPLOS DE FILTROS............................................................................................ 149
FIGURA 129: TELA INICIAL DE CONFIGURAÇÕES DE FILTROS.................................................. 150
FIGURA 130: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DE FILTRO. .............................................................. 151
FIGURA 131: REGRAS DO FILTRO. ................................................................................................. 151
FIGURA 132: EXEMPLO DE MENU................................................................................................... 153
FIGURA 133: TELA INICIAL GRUPOS DE MENUS. ......................................................................... 153
FIGURA 134: EXEMPLO DA REGRA DE MENU F-STORE.............................................................. 154
FIGURA 135: DEFINA O GRUPO DE MENU..................................................................................... 155
FIGURA 136: ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 1. .................................................................. 156
FIGURA 137: ADICIONAR ITEM DE MENU - PARTE 2. ................................................................... 157
FIGURA 138: INCLUSÃO DE SUBMENU – PARTE 3. ...................................................................... 159
FIGURA 139: TELA INICIAL DE SELOS. ........................................................................................... 160
FIGURA 140: INCLUSÃO DE SELOS. ............................................................................................... 161
FIGURA 141: EXEMPLO DE VITRINES DE CATEGORIAS.............................................................. 162
FIGURA 142: TELA INICIAL DE VITRINES. ...................................................................................... 162
FIGURA 143: ADICIONAR VITRINE. ................................................................................................. 163
FIGURA 144: EXEMPLO HOTSITE HOME........................................................................................ 165
FIGURA 145: CONFIGURAÇÃO DE PRODUTOS DO HOTSITE HOME NO F-SEARCH................ 166
FIGURA 146: CONFIGURAÇÃO HOTSITE HOME............................................................................ 167
FIGURA 147: PASTA ASSINATURAS. .............................................................................................. 168
FIGURA 148: ASSINATURAS. ........................................................................................................... 169
FIGURA 149: DETALHES DA ASSINATURA..................................................................................... 170
FIGURA 150: ATIVAR ASSINATURAS. ............................................................................................. 171
FIGURA 151: CONFIGURAÇÕES GERAIS. ...................................................................................... 171
FIGURA 152: GRUPOS DE ASSINATURAS CONFIGURADAS. ...................................................... 172
FIGURA 153: DEFINA GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 1....................................................... 173
FIGURA 154: DEFINA GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 2....................................................... 174
FIGURA 155: DEFINA PRODUTOS ................................................................................................... 175
FIGURA 156: PRODUTOS RELACIONADOS A ASSINATURA........................................................ 176
FIGURA 157: MENU PARCEIROS..................................................................................................... 177
FIGURA 158: FLUXOGRAMA DE INCLUSÃO DE PARCEIROS....................................................... 177
FIGURA 159: TELA INICIAL PARCEIROS......................................................................................... 178
FIGURA 160: ADICIONE UM PARCEIRO.......................................................................................... 179
FIGURA 161: TELA INICIAL TABELA DE PREÇOS.......................................................................... 180
FIGURA 162: DEFINA TABELA DE PREÇOS. ................................................................................. 181
FIGURA 163: DEFINA OS DESCONTOS DA TABELA DE PREÇOS. .............................................. 182
FIGURA 164: CRIAÇÃO DA TABELA DE PREÇOS. ......................................................................... 183
FIGURA 165: UPLOAD DE USUÁRIOS PARCEIROS....................................................................... 184
FIGURA 166: TELA INICIAL PORTFÓLIO. ........................................................................................ 185
FIGURA 167: EXEMPLO DE PRODUTOS E VITRINES DO PARCEIRO. ........................................ 186
FIGURA 168: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 1......................................................................... 186
FIGURA 169: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 2 PRODUTOS. .................................................. 187
FIGURA 170: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 3 VITRINES....................................................... 188
FIGURA 171: PASTA PEDIDOS......................................................................................................... 189
FIGURA 172: ANÁLISE DE PEDIDOS. .............................................................................................. 189
FIGURA 173: DETALHES DO PEDIDO. ............................................................................................ 191
FIGURA 174: DETALHES DA ENTREGA. ......................................................................................... 191
FIGURA 175: HISTÓRICO DE PEDIDOS DO CLIENTE.................................................................... 192
FIGURA 176: RASTREAMENTO DO PEDIDO. ................................................................................. 192
FIGURA 177: PASTA RELATÓRIOS.................................................................................................. 193
FIGURA 178: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR RECEITA................................................................ 194

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FIGURA 179: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR RECEITA – FORMAS DE PAGAMENTO. ............. 194
FIGURA 180: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR TRANSAÇÕES....................................................... 195
FIGURA 181: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR TICKET MÉDIO...................................................... 196
FIGURA 182: AVISE-ME..................................................................................................................... 197
FIGURA 183: RELATÓRIO ASSINATURAS. ..................................................................................... 198
FIGURA 184: PASTA CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVA.......................................................... 199
FIGURA 185: CENTRAL DE MÍDIA.................................................................................................... 200
FIGURA 186: INCLUINDO UMA IMAGEM EM UM EDITOR A PARTIR DA CENTRAL DE MÍDIA... 201
FIGURA 187: CONTRATOS DE FRETE. ........................................................................................... 202
FIGURA 188: DEFINA CONTRATO DE FRETE. ............................................................................... 203
FIGURA 189: DEFINA OS CEP’S ATENDIDOS PELO CONTRATO................................................. 205
FIGURA 190: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO DE CEP’S. ..................................................................... 206
FIGURA 191: ADICIONAR INTERVALO DE CEP.............................................................................. 207
FIGURA 192: ENTREGA AGENDADA. .............................................................................................. 210
FIGURA 193: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DA ENTREGA AGENDADA. ................................... 211
FIGURA 194: SELEÇÃO DE ESTADOS. ........................................................................................... 212
FIGURA 195: SELEÇÃO DE FRETES. .............................................................................................. 212
FIGURA 196: SERVIÇOS DOS CORREIOS. ..................................................................................... 213
FIGURA 197: GRUPOS DE FORMAS DE PAGAMENTO.................................................................. 214
FIGURA 198: CARTÕES DE PAGAMENTO. ..................................................................................... 215
FIGURA 199: PARCELAMENTOS...................................................................................................... 215
FIGURA 200: EDITOR DE TEXTO CARTÕES DE PAGAMENTO. ................................................... 216
FIGURA 201: FORMA DE PAGAMENTO PAYPAL............................................................................ 217
FIGURA 202: FORMA DE PAGAMENTO FASTCASH DEPÓSITO................................................... 217
FIGURA 203: FORMA DE PAGAMENTO FASTCASH TRANSFERÊNCIA....................................... 218
FIGURA 204: FORMA DE PAGAMENTO BOLETO........................................................................... 219
FIGURA 205: BANCOS DO BOLETO................................................................................................. 219
FIGURA 206: CONFIGURAÇÕES DE RECUPERAÇÃO DE BOLETO. ............................................ 220
FIGURA 207: FORMA DE PAGAMENTO DEPÓSITO....................................................................... 220
FIGURA 208: DADOS DA EMPRESA. ............................................................................................... 222
FIGURA 209: INTEGRAÇÕES............................................................................................................ 223
FIGURA 210: INTEGRAÇÃO CORREIOS.......................................................................................... 226
FIGURA 211: INTEGRAÇÃO FAST CASH......................................................................................... 227
FIGURA 212: TABELA DE CONFIGURAÇÕES................................................................................. 228
FIGURA 213: LOGIN DA LOJA PRO FACEBOOK............................................................................. 207
FIGURA 214: CONFIGURAÇÃO DE LOGIN VIA FACEBOOK. ......................................................... 207
FIGURA 215: E-MAILS TRANSACIONAIS......................................................................................... 208
FIGURA 216: CONFIGURAÇÃO DE CARRINHO ABANDONADO. .................................................. 228
FIGURA 217: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO. .................................................................................. 229
FIGURA 218: TEMPLATE................................................................................................................... 230
FIGURA 219: REDIRECIONAMENTO DE LINKS. ............................................................................. 231
FIGURA 220: IMPORTAÇÃO REGEX OU LINK. ............................................................................... 232
FIGURA 221: LAYOUT IMPORTAÇÃO REDIRECIONAMENTO DE LINKS. .................................... 232
FIGURA 222: ADICIONAR REDIRECIONAMENTO........................................................................... 233
FIGURA 223: REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS E CATEGORIAS VIA REGEX. .................. 234
FIGURA 224: REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS. ................................................................... 235
FIGURA 225: IMPORTAÇÃO VIA EXCEL.......................................................................................... 236
FIGURA 226: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO VIA EXCEL. ................................................................... 236
FIGURA 227: REDIRECIONAMENTO DE CATEGORIAS................................................................. 236
FIGURA 228: ARQUIVO PARA IMPORTAÇÃO DE CATEGORIAS. ................................................. 237
FIGURA 229: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO DE CATEGORIAS. ........................................................ 237
FIGURA 230: SCRIPTS CADASTRADOS.......................................................................................... 238
FIGURA 231: ADICIONAR SCRIPT. .................................................................................................. 240

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QUADROS
QUADRO 1: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO DO USUÁRIO.................................................................. 30
QUADRO 2: FUNÇÕES INCLUSÃO DO USUÁRIO............................................................................. 31
QUADRO 3: FUNÇÕES DOS PRODUTOS.......................................................................................... 37
QUADRO 4: FUNÇÕES DETALHES DO PRODUTO. ......................................................................... 39
QUADRO 5: FUNÇÕES INVENTÁRIO E VARIANTE. ......................................................................... 41
QUADRO 6: FUNÇÕES INCLUSÃO VARIANTES DO PRODUTO. .................................................... 43
QUADRO 7: FUNÇÕES ESTOQUE. .................................................................................................... 45
QUADRO 8: FUNÇÕES BENEFÍCIOS. ................................................................................................ 46
QUADRO 9: FUNÇÕES CATEGORIAS E GRUPOS. .......................................................................... 48
QUADRO 10: DESCRIÇÃO DE META TAGS. ..................................................................................... 50
QUADRO 11: FUNÇÕES INCLUSÃO DE SEO.................................................................................... 51
QUADRO 12: FUNÇÕES PRAZO DO PRODUTO............................................................................... 52
QUADRO 13: FUNÇÕES INFORMAÇÕES ADICIONAIS. ................................................................... 54
QUADRO 14: DESCRIÇÃO DAS POSSIBILIDADES DE IMPORTAÇÃO. .......................................... 56
QUADRO 15: FUNÇÕES LISTA CATEGORIAS. ................................................................................. 61
QUADRO 16: FUNÇÕES INCLUSÃO DE CATEGORIAS.................................................................... 62
QUADRO 17: FUNÇÕES LISTA MARCAS. ......................................................................................... 63
QUADRO 18: FUNÇÕES INCLUSÃO DE MARCAS............................................................................ 64
QUADRO 19: FUNÇÕES LISTA GRUPO RECOMENDADO............................................................... 65
QUADRO 20: FUNÇÕES INCLUSÃO DE DO GRUPO RECOMENDADO.......................................... 66
QUADRO 21: FUNÇÕES LISTA PRODUTOS DO GRUPO RECOMENDADO................................... 66
QUADRO 22: FUNÇÕES INCLUSÃO DE PRODUTOS AO GRUPO RECOMENDADO. ................... 67
QUADRO 23: FUNÇÕES LISTA AUTORES. ....................................................................................... 68
QUADRO 24: FUNÇÕES INCLUSÃO AUTOR..................................................................................... 69
QUADRO 25: FUNÇÕES LISTA COLEÇÕES...................................................................................... 70
QUADRO 26: FUNÇÕES INCLUSÃO DE COLEÇÃO.......................................................................... 71
QUADRO 27: FUNÇÕES LISTA EDITORAS. ...................................................................................... 71
QUADRO 28: FUNÇÕES INCLUSÃO EDITORA. ................................................................................ 72
QUADRO 29: FUNÇÕES LISTA AVALIAÇÕES................................................................................... 73
QUADRO 30: FUNÇÕES GÊNERO. .................................................................................................... 73
QUADRO 31: FUNÇÕES DEFINA GÊNERO....................................................................................... 74
QUADRO 32: FUNÇÕES DETALHES DA LISTA................................................................................. 76
QUADRO 33: FUNÇÕES ATRIBUTOS. ............................................................................................... 80
QUADRO 34: FUNÇÕES EDIÇÃO DOS ATRIBUTOS......................................................................... 81
QUADRO 35: FUNÇÕES TERMOS EQUIVALENTE. .......................................................................... 84
QUADRO 36: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO EQUIVALENTE. ..................................................... 84
QUADRO 37: FUNÇÕES TERMOS SUGERIDOS............................................................................... 86
QUADRO 38: FUNÇÕES CADASTRAR TERMOS SUGERIDO.......................................................... 87
QUADRO 39: FUNÇÕES TERMOS REDIRECIONADOS. .................................................................. 88
QUADRO 40: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO REDIRECIONADO................................................. 89
QUADRO 41: FUNÇÕES TERMO IGNORADO. .................................................................................. 91
QUADRO 42: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO IGNORADO............................................................ 92
QUADRO 43: FUNÇÕES HOTSITE. .................................................................................................... 93
QUADRO 44: FUNÇÕES ADICIONAR HOTSITE – DADOS BÁSICOS. ............................................. 95
QUADRO 45: FUNÇÕES CADASTRAR HOTSITE – SEO. ................................................................. 99
QUADRO 46: FUNÇÕES BANNERS CADASTRADOS..................................................................... 100
QUADRO 47: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER – 1....................................................................... 101
QUADRO 48: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER – 2....................................................................... 102
QUADRO 49: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER - 3 ....................................................................... 103
QUADRO 50: FUNÇÕES CONTEÚDOS............................................................................................ 108
QUADRO 51: FUNÇÕES CADASTRAR CONTEÚDO....................................................................... 110
QUADRO 52: TÍTULO DOS CAMPOS PARA IMPORTAÇÃO. .......................................................... 113
QUADRO 53: FUNÇÕES BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DE CLIENTES......................................... 114
QUADRO 54: FUNÇÕES CLIENTE MASTER.................................................................................... 115
QUADRO 55: FUNÇÕES VISUALIZAR CONTA CORENTE. ............................................................ 119
QUADRO 56: FUNÇÕES VISUALIZAÇÃO E EDIÇÃO DE PROMOÇÕES. ...................................... 124
QUADRO 57: FUNÇÕES CONFIGURAÇÕES................................................................................... 125

Manual do Usuário
02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
QUADRO 58: FUNÇÕES DEFINA PROMOÇÃO. .............................................................................. 127
QUADRO 59: FUNÇÕES DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO........................................................ 128
QUADRO 60: FUNÇÕES ADICIONAR CONDIÇÃO A PROMOÇÃO. ............................................... 129
QUADRO 61: DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO. ................................................... 131
QUADRO 62: CONDIÇÃO X LÓGICA. ............................................................................................... 131
QUADRO 63: FUNÇÕES DA AÇÃO DA PROMOÇÃO. ..................................................................... 132
QUADRO 64: FUNÇÕES ADICIONAR AÇÕES A PROMOÇÃO. ...................................................... 133
QUADRO 65: DESCRIÇÃO DAS AÇÕES. ......................................................................................... 134
QUADRO 66: FUNÇÕES DEFINA AS DIVULGAÇÕES DA PROMOÇÃO. ....................................... 135
QUADRO 67: FUNÇÕES DEFINA DIVULGAÇÃO............................................................................. 136
QUADRO 68: FUNÇÕES DEFINA SELOS DA PROMOÇÃO. ........................................................... 137
QUADRO 69: FUNÇÕES DEFINA PARCEIROS DA PROMOÇÃO................................................... 138
QUADRO 70: FUNÇÕES TELA VITRINE HOME............................................................................... 142
QUADRO 71: FUNÇÕES ALTERAÇÃO TÍTULO PRINCIPAL VITRINE HOME................................ 142
QUADRO 72: FUNÇÕES QUANTIDADE VITRINES HOME.............................................................. 142
QUADRO 73: FUNÇÕES ADICIONE UMA VITRINE. ........................................................................ 144
QUADRO 74: FUNÇÕES TELA DE RESULTADOS DA PESQUISA DE PRODUTOS. .................... 144
QUADRO 75: FUNÇÕES TELA INICIAL CARROSSEL FABRICANTES – PASSO 1....................... 145
QUADRO 76: FUNÇÕES DEFINA CARROSSEL DE FABRICANTES.............................................. 147
QUADRO 77: FUNÇÕES FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 1......................................... 148
QUADRO 78: FUNÇÕES FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 2......................................... 149
QUADRO 79: FUNÇÕES TELA INICIAL DE CONFIGURAÇÕES DE FILTROS.............................. 150
QUADRO 80: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DE FILTRO. ........................................... 151
QUADRO 81: FUNÇÕES REGRAS DO FILTRO. .............................................................................. 152
QUADRO 82: FUNÇÕES TELA INICIAL GRUPO DE MENUS.......................................................... 154
QUADRO 83: FUNÇÕES DEFINA GRUPO DE MENU...................................................................... 155
QUADRO 84: FUNÇÕES ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 1. ............................................... 156
QUADRO 85: FUNÇÕES ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 2. ............................................... 158
QUADRO 86: FUNÇÃO INCLUSÃO DE SUBMENU – PARTE 3....................................................... 159
QUADRO 87: FUNÇÕES TELA INICIAL DE SELOS. ........................................................................ 160
QUADRO 88: FUNÇÕES INCLUSÃO DE SELOS. ............................................................................ 161
QUADRO 89: FUNÇÕES TELA INICIAL VITRINES........................................................................... 163
QUADRO 90: FUNÇÕES ADICIONAR VITRINE................................................................................ 164
QUADRO 91: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO HOTSITE HOME......................................................... 167
QUADRO 92: FUNÇÕES ASSINATURAS. ........................................................................................ 169
QUADRO 93: FUNÇÕES DETALHES DA ASSINATURA.................................................................. 170
QUADRO 94: FUNÇÕES CONFIGURAÇÕES GERAIS. ................................................................... 171
QUADRO 95: FUNÇÕES GRUPOS DE ASSINATURAS................................................................... 172
QUADRO 96: FUNÇÕES GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 1.................................................. 173
QUADRO 97: FUNÇÕES GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 2.................................................. 174
QUADRO 98: FUNÇÕES DEFINA PRODUTOS. ............................................................................... 175
QUADRO 99: FUNÇÕES PRODUTOS RELACIONADOS A ASSINATURA. .................................... 176
QUADRO 100: FUNÇÕES TELA INICIAL PARCEIROS.................................................................... 178
QUADRO 101: FUNÇÕES ADICIONAR PARCEIRO......................................................................... 180
QUADRO 102: FUNÇÕES TELA INICIAL TABELA DE PREÇOS..................................................... 180
QUADRO 103: FUNÇÕES DEFINA TABELA DE PREÇOS. ............................................................. 181
QUADRO 104: FUNÇÕES DEFINA DESCONTOS DA TABELA DE PREÇOS. ............................... 182
QUADRO 105: FUNÇÕES INCLUSÃO DA TABELA DE PREÇOS. .................................................. 183
QUADRO 106: LAYOUT PARA USUÁRIOS PARCEIROS. ............................................................... 184
QUADRO 107: FUNÇÕES UPLOAD DE USUÁRIOS PARCEIROS.................................................. 184
QUADRO 108: FUNÇÕES TELA INICIAL PORTFÓLIO. ................................................................... 185
QUADRO 109: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 1.................................................... 186
QUADRO 110: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 2 PRODUTOS. ............................. 187
QUADRO 111: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 3 VITRINES. ................................. 188
QUADRO 112: FUNÇÕES ANÁLISE DE PEDIDOS. ......................................................................... 190
QUADRO 113: FUNÇÕES RASTREAMENTO DO PEDIDO. ............................................................ 192
QUADRO 114: FUNÇÕES AVISE-ME................................................................................................ 197
QUADRO 115: FUNÇÕES RELATÓRIO ASSINATURAS. ................................................................ 198
QUADRO 116: FUNÇÕES CENTRAL DE MÍDIA............................................................................... 200
QUADRO 117: FUNÇÕES CONTRATOS DE FRETE. ...................................................................... 202

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02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
QUADRO 118: FUNÇÕES DEFINA CONTRATO DE FRETE. .......................................................... 204
QUADRO 119: FUNÇÕES DEFINA CEP’S. ....................................................................................... 205
QUADRO 120: FUNÇÕES ADICIONAR INTERVALO DE CEP’S...................................................... 208
QUADRO 121: FUNÇÕES ENTREGA AGENDADA. ......................................................................... 210
QUADRO 122: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DA ENTREGA AGENDADA. ............... 211
QUADRO 123: FUNÇÕES SELEÇÃO DE ESTADOS........................................................................ 212
QUADRO 124: FUNÇÕES SELEÇÃO DE FRETES........................................................................... 212
QUADRO 125: FUNÇÕES SERVIÇOS DOS CORREIOS. ................................................................ 213
QUADRO 126: FUNÇÕES CARTÕES DE PAGAMENTO. ................................................................ 215
QUADRO 127: FUNÇÕES PARCELAMENTOS................................................................................ 216
QUADRO 128: FUNÇÕES DADOS DA EMPRESA. .......................................................................... 222
QUADRO 129: FUNÇÕES INTEGRAÇÃO CORREIOS..................................................................... 226
QUADRO 130: FUNÇÕES INTEGRAÇÕES....................................................................................... 227
QUADRO 131: FUNÇÕES TABELA DE CONFIGURAÇÃO. ............................................................. 228
QUADRO 132: CONFIGURAÇÕES DE A. ......................................................................................... 190
QUADRO 133: CONFIGURAÇÕES DE A. ......................................................................................... 191
QUADRO 134: CONFIGURAÇÕES DE A - C. ................................................................................... 192
QUADRO 135: CONFIGURAÇÕES DE C – D. .................................................................................. 193
QUADRO 136: CONFIGURAÇÕES DE D – E.................................................................................... 194
QUADRO 137: CONFIGURAÇÕES DE E – M. .................................................................................. 195
QUADRO 138: CONFIGURAÇÕES DE M – P. .................................................................................. 196
QUADRO 139: CONFIGURAÇÕES DE P – R.................................................................................... 197
QUADRO 140: CONFIGURAÇÕES DE R – T.................................................................................... 198
QUADRO 141: CONFIGURAÇÕES DE T – V.................................................................................... 199
QUADRO 142: CONFIGURAÇÕES DE U – Z.................................................................................... 200
QUADRO 143: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO LOGIN VIA FACEBOOK. .......................................... 207
QUADRO 144: FUNÇÕES E-MAILS TRANSACIONAIS.................................................................... 208
QUADRO 145: DESCRIÇÃO E-MAILS TRANSACIONAIS – PARTE 1............................................. 210
QUADRO 146: DESCRIÇÃO E-MAILS TRANSACIONAIS – PARTE 2............................................. 211
QUADRO 147: FUNÇÕES DE CARRINHO ABANDONADO............................................................. 228
QUADRO 148: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO. ............................................................. 229
QUADRO 149: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE LINKS. ........................................................ 231
QUADRO 150: FUNÇÕES ADICIONAR REDIRECIONAMENTO...................................................... 233
QUADRO 151: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS OU CATEGORIAS VIA REGEX.
.................................................................................................................................................... 234
QUADRO 152: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS. .............................................. 235
QUADRO 153: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE CATEGORIAS............................................ 237
QUADRO 154: FUNÇÕES SCRIPTS CADASTRADOS..................................................................... 239
QUADRO 155: GESTÃO DE COOKIES. ............................................................................................ 239
QUADRO 156: ATIVAR PARCEIRO................................................................................................... 239
QUADRO 157: FUNÇÕES ADICIONAR SCRIPT............................................................................... 241

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SUMÁRIO
1 CONCEITOS E NOTAÇÕES DA WEB..............................................................................8
O QUE É A F-STORE?..............................................................................................8
TIPOS DE FRAUDES NO E-COMMERCE ...............................................................9
O QUE É UM BROWSER?..................................................................................... 11
O QUE É UM BANNER? ........................................................................................ 11
O QUE É UM BANNER DO TIPO FLASH?............................................................ 12
O QUE É BACKGROUND? .................................................................................... 13
O QUE É CAMPO?................................................................................................. 13
O QUE É DOWNLOAD?......................................................................................... 13
O QUE É GRID? ..................................................................................................... 14
O QUE É HOME? ................................................................................................... 14
QUE SÃO HOTSITE OU HOTSITES? ................................................................... 14
O QUE É ID DO PRODUTO?................................................................................. 15
O QUE É LAYOUT?................................................................................................ 15
O QUE É INTERNAUTA?....................................................................................... 15
O QUE É LINK E HIPERLINK?............................................................................... 15
O QUE É LOWER?................................................................................................. 16
O QUE É PIXEL?.................................................................................................... 16
O QUE É SEO? ...................................................................................................... 18
Escrevendo um <Title> eficiente para SEO ...................................................... 18
Como redigir um <Title> eficiente para o SEO?................................................ 18
Se eu não usar a tag Title, o que acontece?..................................................... 19
O que são Meta Tags? ...................................................................................... 19
Importância de Meta Tags para SEO. ............................................................... 20
Como visualizar Meta Tags? ............................................................................. 20
O QUE É UM SPOT?.............................................................................................. 22
O QUE É SKU?....................................................................................................... 23
O QUE É TEMPLATE?........................................................................................... 23
O QUE É TOP?....................................................................................................... 24
O QUE É UPLOAD? ............................................................................................... 24
O QUE É URL?....................................................................................................... 24
O QUE É XML?....................................................................................................... 25
O QUE É HTTP://WIKI.FBITS.COM.BR? ............................................................... 25
2 ACESSANDO O ADMIN DA F-STORE.......................................................................... 27
PÁGINA DE LOGIN DA F-STORE ......................................................................... 27
CONFIGURAÇÃO DE USUÁRIO ........................................................................... 30
SAIR........................................................................................................................ 31
3 MENU DA F-STORE ....................................................................................................... 32
PRODUTOS............................................................................................................ 36
Detalhes do Produto........................................................................................... 38
Inventário e Variantes......................................................................................... 40
3.1.2.1 Adicionar Variante ........................................................................................ 42
3.1.2.2 Detalhes e atributos do produto variante ..................................................... 43
3.1.2.3 Estoque do produto variante ........................................................................ 44
3.1.2.4 Benefícios e fotos do produto variante......................................................... 46
Categorias e Grupos .......................................................................................... 47
Otimização Para Buscadores ............................................................................. 49
Alertas e Prazos ................................................................................................. 52
Informações Adicionais ...................................................................................... 53
Importação de Produtos ..................................................................................... 55
3.1.7.1 Descrição e regras da planilha de importação............................................. 55
Link Categorias................................................................................................... 61
Link Marcas ........................................................................................................ 63
Link Grupos Recomendados ............................................................................. 65
Link Autores....................................................................................................... 68
Links Coleções .................................................................................................. 70
Link Editoras ...................................................................................................... 71
Links Avaliações ................................................................................................ 72

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Link Gêneros ..................................................................................................... 73
Link Listas de Compras ..................................................................................... 75
Grupos de Listas................................................................................................ 77
Atributo............................................................................................................... 79
F-SEARCH.............................................................................................................. 82
Termos Equivalentes.......................................................................................... 83
Termo Sugerido.................................................................................................. 85
Termo Redirecionado ......................................................................................... 88
Termo Ignorado .................................................................................................. 90
Hotsite................................................................................................................. 93
3.2.5.1 Cadastrar Hotsites – Dados Básicos............................................................ 94
3.2.5.2 Cadastrar Hotsite – Produtos....................................................................... 96
SEO .................................................................................................................... 98
Banners ............................................................................................................ 100
Conteúdo .......................................................................................................... 108
CLIENTES............................................................................................................. 112
Importação........................................................................................................ 112
Bloqueio/Desbloqueio de Clientes.................................................................... 114
Cliente Master................................................................................................... 115
Conta Corrente ................................................................................................. 119
Pasta Revendedor............................................................................................ 120
PROMOÇÕES ...................................................................................................... 122
Visualizar e Editar Promoções ......................................................................... 123
Incluir Promoções............................................................................................. 125
3.4.2.1 Promoção ................................................................................................... 125
3.4.2.2 Condições................................................................................................... 127
3.4.2.3 Ações.......................................................................................................... 132
3.4.2.4 Divulgação.................................................................................................. 135
3.4.2.5 Selos........................................................................................................... 137
3.4.2.6 Parceiros .................................................................................................... 138
VITRINES.............................................................................................................. 139
Vitrine Home (Ofertas por Departamento) ....................................................... 140
3.5.1.1 Adicionar Vitrine ......................................................................................... 143
Carrossel de Fabricantes ................................................................................. 145
3.5.2.1 Adicionar Carrossel de Fabricantes ........................................................... 147
Configurações de Filtros................................................................................... 149
3.5.3.1 Adicionar Configuração de Filtros .............................................................. 150
Menu................................................................................................................. 153
3.5.4.1 Adicionar Grupo de Menu .......................................................................... 154
Selo................................................................................................................... 160
3.5.5.1 Inclusão de Selos ....................................................................................... 161
Vitrine Categorias ............................................................................................. 162
3.5.6.1 Tela Inicial de Vitrines ................................................................................ 162
3.5.6.2 Adicionar Vitrine ......................................................................................... 163
Hotsites Home .................................................................................................. 165
3.5.7.1 Tela Inicial Hotsites Home.......................................................................... 166
ASSINATURAS..................................................................................................... 168
Ativar Assinaturas............................................................................................. 171
Defina Grupo de Assinatura ............................................................................. 173
Defina os Produtos do Grupo de Assinatura.................................................... 174
PARCEIROS......................................................................................................... 177
Adicionar Parceiros .......................................................................................... 179
Tabela de Preços.............................................................................................. 180
3.7.2.1 Adicionar Tabela de Preço ......................................................................... 181
Usuário Parceiro............................................................................................... 184
Portfólio (Produtos e Vitrines)........................................................................... 185
3.7.4.1 Adicionar Portfólio ...................................................................................... 185
PEDIDOS.............................................................................................................. 189
RELATÓRIOS....................................................................................................... 193
Pedidos............................................................................................................. 193

Manual do Usuário
02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
3.9.1.1 Por Receita................................................................................................. 193
3.9.1.2 Por Transações .......................................................................................... 195
3.9.1.3 Por Ticket Médio......................................................................................... 195
Avise-me........................................................................................................... 197
Relatório Assinaturas ....................................................................................... 198
CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVAS ............................................................ 199
Central de Mídia .............................................................................................. 200
Frete................................................................................................................. 202
3.10.2.1 Opção de cálculo de frete na página de venda do produto ..................... 208
3.10.2.2 Opção para carregamento do frete no carrinho ....................................... 209
3.10.2.3 Entrega Agendada.................................................................................... 210
3.10.2.4 Serviços dos Correios .............................................................................. 213
Formas de Pagamento .................................................................................... 214
3.10.3.1 Grupo cartão............................................................................................. 214
3.10.3.2 Grupo payPal............................................................................................ 216
3.10.3.3 Grupo fastCash depósito.......................................................................... 217
3.10.3.4 Grupo fastCash trasnferência .................................................................. 218
3.10.3.5 Grupo boleto............................................................................................. 218
3.10.3.6 Grupo depósito......................................................................................... 220
3.10.3.7 Grupo Customizável................................................................................. 221
Configurações.................................................................................................. 221
3.10.4.1 Integrações............................................................................................... 222
3.10.4.1.1 ClearSale .......................................................................................... 224
3.10.4.1.2 Correios............................................................................................. 226
3.10.4.1.3 Integração FastCash......................................................................... 227
3.10.4.2 Tabela de Configuração ........................................................................... 228
3.10.4.3 Exemplos da tabela de configurações ..................................................... 201
3.10.4.4 Login Facebook........................................................................................ 207
3.10.4.5 Email’s Transacionais .............................................................................. 208
Carrinho Abandonado...................................................................................... 228
Redirecionamento............................................................................................ 231
3.10.6.1 Importação de Redirecionamento Regex via Excel ................................. 232
3.10.6.2 Redirecionamento de Regex via inclusão de dados................................ 233
3.10.6.3 Regex para ProdutoID ou CategoriaID .................................................... 234
3.10.6.4 Redirecionamento de Produtos................................................................ 235
3.10.6.5 Redirecionamento de Categorias............................................................. 236
Gestor de Scripts ............................................................................................. 238
4 REGRAS DE NEGÓCIO ............................................................................................... 242
CADASTRO DE CLIENTE COM DOUBLE OPT-IN ............................................. 242
OPÇÃO DE FILTRO POR FABRICANTE ............................................................ 242
FORMULÁRIO PARA CADASTRO DE FORNECEDORES ................................ 243
AUMENTO DE PERFORMANSE ......................................................................... 243
OPÇÃO DE CURTIR DO FACEBOOK................................................................. 244

Manual do Usuário
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02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
1 CONCEITOS E NOTAÇÕES DA WEB
Antes de iniciarmos os treinamentos FBITS, precisamos saber alguns termos
que são utilizados no ambiente Web. Esses termos irão nos ajudar a compreender o
funcionamento das ferramentas, no auxílio de abertura de chamados e contato com o
suporte F-Store, se for necessário.
O QUE É A F-Store?
Loja virtual designa uma página na internet com um software de gerenciamento
de pedidos (carrinho de compras ou cesto de compras) na qual empresas oferecem e
vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para
aquisição e recebem estes produtos em casa. Para ser caracterizada como loja virtual,
o site deve ter todo o processo feito pela internet, desde a escolha dos produtos até o
pagamento.
eCommerce é a abreviação de electronic commerce, cuja tradução é comércio
eletrônico. No sentido amplo do termo é todo o comércio realizado através de meios
eletrônicos. O e-commerce surgiu em 1970 com a EDI e EFT fazendo transferência
de valores entre pessoas e empresas, mas foi com a internet que ele ganhou força e
ficou disponível para todas as pessoas.
Hoje todos podem abrir o seu próprio e-commerce e passar a vender pela
internet, com mais simplicidade do que abrir uma loja física para comercializar
produtos.

Manual do Usuário
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A loja virtual F-Store da FBITS é uma plataforma de eCommerce com alta
tecnologia que permite robustez e performance. Com centenas de funcionalidades, a
F-Store se destaca no mercado pela capacidade de inovar sempre alinhado a
usabilidade para a máxima conversão. Nosso time de profissionais desenvolvem
diferenciais tecnológicos, com eficiência comprovada através de vendas, que
certamente colocará a sua loja virtual a frente da concorrência.
Quando você muda de uma plataforma para a F-Store, você não perde seu
trabalho de SEO. Nós o otimizamos pela forma como nosso código foi criado.
Infraestrutura de qualidade para suportar todos os seus acessos: sem limites.
Servidores dedicados em cloud Windows Azure, prontos para escalar.
Sites rápidos, leves, com carregamento otimizado. Diversas funcionalidades
para aumentar a performance de seu site. A F-Store foi desenvolvida para clientes
exigentes que esperam o melhor resultado de seus sites.
TIPOS DE FRAUDES NO e-COMMERCE
As fraudes com cartões de crédito no e-commerce, em sua essência, podem
ser definidas em três categorias distintas:
 Fraude Efetiva
É a fraude com cartões de crédito no e-commerce deliberadamente cometida
por um estelionatário que acessa a loja virtual e efetua a compra como se fosse o
titular do cartão roubado. Por ter todos os dados necessários à compra, o processo
transcorre normalmente sem qualquer problema. A administradora de cartões de
crédito recebe a requisição e aprova a transação dando início ao processo de entrega
do produto.
Quando o titular do cartão recebe a fatura, entra em contato com a
administradora e questiona o lançamento alegando não reconhecer aquela compra, o
que gera imediatamente o chargeback. O resultado é que o lojista fica sem o produto
e sem o dinheiro da venda.
Essa é uma das fraudes com cartões de crédito mais comuns no e-commerce
brasileiro, mas felizmente pode ser facilmente identificada quando a loja adota um
bom sistema anti-fraude.

Manual do Usuário
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02/02/2015 17/06/2015 02/02/2015
 Auto-Fraude
A auto-fraude é a situação na qual o verdadeiro titular do cartão, agindo de má
fé, efetua a compra na loja virtual e depois alega não reconhecer aquela compra,
exigindo o estorno do lançamento em sua fatura. É uma situação muito mais comum
do que se imagina e praticamente não tem como ser identificada pelo gestor de e-
commerce. O problema só não é maior porque as administradoras passam a monitorar
os clientes que fazem dessa prática um hábito.
 Fraude Amiga
Esse também é um tipo de fraude muito comum no comércio eletrônico. É
aquela situação em que a compra é feita por uma pessoas relacionada ao titular do
cartão e que tem acesso a todas as informações para concretização da compra, como
por exemplo, parentes próximos como filhos, esposa, marido ou irmãos.
Nesse caso não existe má fé propriamente dita, mas a falta de conhecimento
do titular do cartão sobre aquela conta, leva ao pedido de cancelamento da mesma e
o seu consequente chargeback.
Essa também é uma situação bem comum, e igualmente difícil de ser
previamente identificada. Felizmente, a experiência mostra que em muitos casos o
titular do cartão, após ser contatado pela loja virtual, acaba por reconhecer a compra,
após identificar o verdadeiro agente da compra.

Manual do Usuário
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O QUE É UM BROWSER?
Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web,
capaz de processar diversas linguagens de programação, como HTML, ASP, PHP.
Em inglês, o verbo browse pode significar procurar ou olhar casualmente para
alguma coisa. Assim, o browser é um navegador, que permite que o utilizador encontre
o que procura na internet.
O Browser é uma ferramenta muito importante no computador, além da
interface de comunicação com a internet, ele também pode prevenir algumas
ameaças, como vírus e invasões de hackers, também permite que novas tecnologias
encontradas nas páginas da internet sejam processadas pelo browser, por isso nós
recomendamos que o seu navegador esteja sempre atualizado com as versões mais
recentes.
Sua interface vai variar de acordo com a marca, escolhida pelo usuário, mas a
maioria dos Browsers tem as mesmas características e funções. No mercado
atualmente existem diversas marcas e versões, como o Google Chrome na Figura 1.
Figura 1: Browser Google Chrome.
O QUE É UM BANNER?

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O banner é uma forma comum na Internet, muito usado em propagandas para
divulgação de sites que pagam por sua inclusão. É criado para atrair um usuário a um
site através de um link. Embora todos os tipos de sites sejam suscetíveis a ter banners,
são aqueles com maior tráfego e conteúdo de interesse que atraem os maiores
investimentos de anunciantes.
Os banners são geralmente imagens desenvolvidas em formato .jpg ou .gif,
animações em Java, Shockwave ou Flash. Um banner pode ter várias dimensões, sendo
a mais conhecida de 468x60 Pixels. Essas imagens frequentemente têm uma forma
alongada, na horizontal ou na vertical.
O banner é mostrado toda vez que uma página que o contém é aberta
pelo navegador. Isso é definido tecnicamente como "impressão". Geralmente, ao clicar
sobre o banner, o usuário é redirecionado à página do anunciante. O clique do usuário
no banner recebe o nome técnico "clique through". Em muitos casos, esse
redirecionamento é gerenciado por um servidor (central ad server).
Quando se coloca o clique through em relação ao número de impressões
obtém-se um valor denominado taxa de clique through, que mede o número de vezes
que alguém clicou no banner em relação ao número vezes que foi exibido
(impressões). Essa taxa pode variar muito dependendo da campanha, mas os valores
normais situam-se em torno de 0,1% e 1%.
O QUE É UM BANNER DO TIPO FLASH?
É um software primariamente de gráfico matemático, apesar de suportar
imagens bitmap e vídeos, utilizado geralmente para a criação
de animações interativas que funcionam embutidas num navegador web e também
por meio de desktops, celulares, smartphones, tablets e televisores. O produto era
desenvolvido e comercializado pela Macromedia, empresa especializada em
desenvolver programas que auxiliam o processo de criação de páginas web.
Costuma-se chamar apenas de flash os arquivos gerados pelo Adobe Flash,
ou seja, a animação em si. Esses arquivos são de extensão ".swf" (de Shockwave
Flash File). Eles podem ser visualizados em uma página web usando um navegador
que o suporta (geralmente com plug-in especial) ou através do Flash Player, que é um
leve aplicativo somente-leitura distribuído gratuitamente pela Adobe. Os arquivos

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feitos em Flash são comumente utilizados para propaganda animada (banners) em
páginas web, mas evidentemente não limitando-se a isso, pois existem diversos jogos
e apresentações dos mais variados tipos utilizando a tecnologia. Até mesmo sites
inteiros podem ser feitos em '.swf'.
O QUE É BACKGROUND?
Background é uma palavra em inglês que pode ter vários significados, entre
eles experiência, fundo, antecedentes, plano de fundo, contexto, ambiente,
circunstâncias, meio, educação, etc.
No contexto da informática a palavra background muitas vezes remete para o
plano de fundo, ou seja o papel de parede, a imagem que aparece no fundo do
ambiente de trabalho ou de um site, por exemplo. Essa imagem de fundo pode ser
usado em alguns sites. Muitas delas são conhecidas como vector background,
imagens feitas com pontos, linhas, curvas, que são fundamentadas em fórmulas
matemáticas e apresentadas em gráficos de computador.
O QUE É CAMPO?
É a menor unidade destinada ao armazenamento de dados existentes em um
arquivo ou tabela de um banco de dados. Os dados armazenados são separados em
pequenos fragmentos. Cada campo recebe um nome de identificação, a especificação
do tipo de dado (inteiro, real, caractere, etc.) que será capaz de armazenar.
O QUE É DOWNLOAD?
Em tecnologia, os termos download, descarregar, sacar, baixar, puxar, obter, e
pegar são utilizados para referenciar a obtenção de dados de um dispositivo através
de um canal de comunicação.
O uso mais comum do termo download está relacionado com a obtenção de
conteúdo da Internet, em que um servidor remoto hospeda dados que são acessados
pelos clientes através de aplicativos específicos, como é o caso dos navegadores. De
fato, o acesso a qualquer informação na Internet (como uma página da web, por

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exemplo) é feito através do download prévio de seu conteúdo (texto, imagens, etc) e
posterior exibição do conteúdo que se encontra localmente disponível no dispositivo.
No entanto, o uso comum (não-técnico) do termo download se limita a referenciar o
conteúdo que é obtido da internet para visualização posterior (off-line), como um
documento ou aplicativo.
O QUE É GRID?
Um grid é uma malha construída com diversos retângulos semelhantes a uma
tabela de planilha de cálculo, usada para ordenar elementos gráficos. As maiores
vantagens de se usar grids em um trpastalho são a clareza, organização e facilidade
de distinção entre as diferentes informações contidas no layout (tanto na hora de
criação pelo designer, quanto pelo usuário que consegue navegar com
uma facilidade muito maior pelo trabalho).
O QUE É HOME?
Home significa casa, esse termo geralmente é utilizado para especificar a
página inicial de um site. É a partir desta página inicial que os internautas são
encaminhados para páginas secundárias.
QUE SÃO HOTSITE OU HOTSITES?
Hotsite, Micro-site ou Lino-site, traduzindo significa site quente elaborado para
o momento voltado para destacar uma ação de comunicação e marketing pontual.
Sua diferenciação está apenas na estratégia de comunicação utilizada para
concebê-lo. Usualmente os hotsites possuem tempo de vida útil determinado, isto é,
são feitos para serem rápidos e são ligados a uma ação de marketing ou comunicação
específica, com duração ligada a esta ação mercadológica, como lançamento de
produtos, eventos, novas edições de produtos ou serviços, ações de CRM (Customer
Relationship Management) Gestão de Relacionamento com o Cliente, entre outras.
Geralmente os hotsites possuem um apelo visual maior e são mais focados em
um público específico, traduzindo a expectativa deste alvo.

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Alguns deles proporcionam ao usuário interatividade com jogos, sendo assim
maior a relação entre "site e o usuário". O processo para criação e produção de um
hotsite segue exatamente os mesmos direcionais de um website corporativo ou portal,
considerando um conceito-criativo, arquitetura de informação, layouts, redação e
programação.
O QUE É ID DO PRODUTO?
ID de um produto é o código de identificação de um produto dentro do sistema
computacional utilizado pela FBITS para organização e manipulação destes códigos.
O QUE É LAYOUT?
Utilizado para identificar um modelo, um molde, na web o layout é utilizado para
denominar a forma com que os objetos irão ser posicionados na página home do
cliente, ou seja, na página principal do cliente.
O QUE É INTERNAUTA?
Aquele ou aquela que usa com muita ou certa regularidade a Internet, rede
mundial de computadores.
O QUE É LINK E HIPERLINK?
Um link é o "endereço" de um documento (ou um recurso) na web.
Link nos softwares aponta para outro registro. Você pode Linkar (conectar) um ou mais
registros inserindo links. Em comunicações, link é uma linha ou um canal através do
qual os dados são transmitidos.
Em alguns sistemas operacionais (Windows, por exemplo), um link é um
ponteiro para um arquivo. Os links tornam possível fazer referência a um arquivo por
várias denominações diferentes e acessar um arquivo sem especificar um caminho
completo.

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Na programação, o link refere-se à execução de um vinculador.
Ele serve para cola ou cópia de um objeto em um documento de forma que retenha
sua conexão com o objeto original. Atualizações para o objeto original podem traduzir-
se com duplicado por meio da atualização do link.
Em computação, um hiperlink (ou link) é uma referência a um documento que
o leitor pode seguir diretamente, ou que é seguido automaticamente. Isto é, os pontos
de referência para um documento inteiro ou para um elemento específico dentro de
um documento. Hipertexto é um texto com hiperlinks. Tal texto normalmente é exibido
com um computador. Um sistema de software para exibição e criação de hipertexto é
um sistema de hipertexto. Vincular é criar um hiperlink.
Um hiperlink tem uma âncora, que é um local dentro de um documento que a
partir dela o hiperlink pode ser seguido, esse documento é conhecido como seu
documento de origem. O destino de um hiperlink é o documento ou a localização
dentro de um documento que leva o hiperlink. O usuário pode seguir o link quando
sua âncora é mostrada pela ativação de alguma forma (muitas vezes, por tocar, ou
clicar).
O QUE É LOWER?
Significa inferior, embaixo, geralmente referenciado a algum tipo de posição de
um objeto em um site.
O QUE É PIXEL?
Um Pixel é considerado como o menor componente de uma imagem digital. Por
exemplo, podem ser pixels imprimíveis em uma folha ou página, pixels transportados
por sinais eletrônicos, representado por valores digitais, pixels em dispositivos de
exibição como monitores ou pixels presentes nos elementos foto sensores de uma
câmera digital. Esta lista de definições não foi exaurida, e, dependendo de contexto
específico, existem vários outros termos que podem ser sinônimos de pixel, tais como
PEL, sample, byte, bit, dot, spot, etc. A expressão "Pixels" pode ser usada de maneira
abstrata, ou de maneira mais concreta como unidade de medida (em especial,

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utilizam-se Pixels como medida de resolução, por exemplo: 2400 Pixels por polegada,
640 Pixels por linha, espaçamento de 10 Pixels de distância).
As medidas "pontos de por polegada" (dpi) e "Pixels por polegada" (ppi) às
vezes são utilizadas de forma indiscriminada, mas têm significados distintos,
especialmente para dispositivos de impressão, pois o dpi é uma medida de densidade
da colocação dos pontos de uma impressora no papel (tais como jato de tinta). Por
exemplo, uma imagem de alta qualidade fotográfica pode ser impressa com
600 ppi em uma impressora jato de tinta de 1200 dpi. Mesmo valores elevados no
número de dpi, como 4800 dpi citado por fabricantes de impressoras desde 2002, não
significam muito em termos de resolução possível.
Quanto mais Pixels utilizados para representar uma imagem, mais ela se
aproxima de parecer com o objeto original. Algumas vezes, o número de Pixels em
uma imagem é chamado de resolução, embora a resolução tenha uma definição mais
específica. Medidas de Pixels podem ser expressas como um único número, por
exemplo, uma câmera digital de "três mega Pixels", que tem um valor nominal de três
milhões de pixels; ou como um par de números, por exemplo, um monitor com "640
por 480", onde se tem 640 Pixels de um lado ao outro do monitor e 480 de cima para
baixo (monitor VGA), e, portanto, tem um total de 640 × 480 = 307.200 Pixels ou 0,3
megaPixels.
Os Pixels que formam uma imagem digitalizada (como arquivos JPEG usados
em páginas da Internet) podem ou não estar em uma correspondência de "um para
um" com Pixels da tela do computador. Isso depende de como o monitor do
computador está configurado para exibir uma imagem. Em computação, uma imagem
composta por Pixels é conhecida como uma imagem "bitmap" ou "raster image". A
palavra "raster" provém de padrões de varredura utilizados em televisores, e tem sido
amplamente utilizada para descrever a impressão de meio-tom semelhante e também
em técnicas de armazenagem.
MegaPixel designa um valor equivalente a um milhão de Pixels/pixels. É
utilizado nas câmeras digitais para determinar o grau de resolução, ou definição de
uma imagem. Uma resolução de 1,3 megaPixels significa que existem
aproximadamente 1.300.000 Pixels na imagem, o que corresponde a nada além da
multiplicação da largura pela altura da imagem, ou seja, uma imagem de 1280 Pixels
de largura por 1024 Pixels terá exatamente 1.310.720 Pixels.

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O QUE É SEO?
SEO, sigla em inglês para Search Engine Optimization, é o trabalho de
otimização realizado para melhorar o posicionamento de sites na tela de resultados
gratuitos de sites de busca como o Google e o Bing. O Google representa
aproximadamente 95% dos resultados de busca no Brasil.
A página de resultados de busca do Google, também conhecida como SERP,
sigla do inglês para Search Engine Results Page, apresenta seus resultados de busca
divididos basicamente em duas áreas, os resultados gratuitos e os pagos. Na
otimização do posicionamento “SEO”, podemos incluir diversas informações distintas
chamadas Tags e são divididas em Title e Metatags.
Escrevendo um <Title> eficiente para SEO
A Tag Title é um dos itens que mais influencia o posicionamento no Google, se
não for o mais importante. E é fácil entender o porquê. O propósito do algoritmo do
Google é conseguir mostrar às pessoas os resultados mais relevantes às suas buscas.
Se fizermos uma busca no Google e nenhum dos resultados aparente estar
relacionado à palavra-chave que pesquisamos, vamos ter uma péssima experiência
com o Google. O Título dos resultados de busca ajuda-nos a rapidamente encontrar
o que procuramos. Faça o teste para diversas buscas no Google e repare que 7 a 9
resultados, geralmente, possuem a palavra-chave que você pesquisou no título do
resultado de busca.
Como redigir um <Title> eficiente para o SEO?
Ao redigirmos o <title> de uma página, devemos levar em consideração tanto
o Google quanto as pessoas que forem ler o título nos resultados do Google. Um título
mal escrito, mesmo que bem posicionado, receberá poucos cliques. Eis algumas
recomendações básicas:
 Para cada palavra-chave que você quiser que apareça no Google,
procure criar uma página e consequentemente um <title> para ela;

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 Utilize a palavra-chave selecionada para a página no início do <title>;
 Evite repetir a palavra-chave no <title> de forma não natural. Uma vez é
suficiente;
 Não coloque o nome de sua empresa no início de todos os títulos
 Cada página deve ter um <title> exclusivo no site. Evite repetições;
 Um título ideal deve ter de 50 a 65/68 caracteres;
 Não perca tempo em colocar palavras-chave repetidas após o limite de
68 caracteres. Uma vez que o usuário não as consegue visualizar no
resultado de busca, o Google dá pouco valor a elas.
Exemplo de um title eficiente para um e-commerce:
<title>Raquete para tênis de mesa Butterfly - Escocesas.com </title>
Se eu não usar a tag Title, o que acontece?
Quando os buscadores não encontram esse atributo, eles recorrem ao
conteúdo do site, gerando assim um título automático para ser utilizado no resultado
da busca. No navegador, ao invés do título, é exibido o nome do arquivo ou o conteúdo
das heading tags (h1, h2, h3, etc) caso a página em questão trabalhe tais tags.
O que são Meta Tags?
O Meta Tag é um comando implementado no código de páginas web, dentro
da área Head do site (entre as tags <head> e </head>), para passar instruções a
programas externos ou ações mais simples, por exemplo, informar qual a pessoa
responsável pelo desenvolvimento da página. Algumas Meta Tags são utilizadas para
passar aos sites de busca como o Bing e o Google instruções sobre o título da página
e uma breve descrição a ser exibida nos resultados de busca, quais páginas devem
ou não ser indexadas, dentre outras instruções.

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Importância de Meta Tags para SEO.
Os Meta Tags são uma importante ferramenta de comunicação entre o
webmaster e os sites de busca, como vamos ver nos exemplos abaixo. Para muitas
pessoas, porém, SEO é apenas isso, Meta Tags. Isso está longe de ser verdade. O
Google utiliza perto de 250 variáveis para determinar os resultados de busca, e as
meta tags são apenas algumas delas.
Como visualizar Meta Tags?
Meta Tags não são exibidas no tela principal do Browser, no conteúdo exibido
ao usuário. O jeito mais fácil de visualizá-las é pela exibição do código fonte da página.
Cada Browser tem a sua forma de fazê-lo. Geralmente, basta clicar com o botão direito
em alguma área da página e clicar em "Exibir código fonte da página" ou algum texto
similar a esse. No Chrome, teclar Ctrl-U tem o mesmo efeito. Exibido o código-fonte,
faça uma busca por <meta ou <title (geralmente digitando Ctrl-F) e veja como os meta
tags da página estão especificados, exemplificados na Figura 2.
Figura 2: Exemplo de código em HTML de Title e Meta Tags
O Meta Description é o texto geralmente utilizado pelo Google para a exibição
dos resultados de texto das segundas e terceiras linhas dos resultados de busca, logo
abaixo do Título. O conteúdo do meta description não influencia no posicionamento

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de uma página no Google. Logo, não é necessário repetir palavras-chave nesta tag.
Apesar de não interferir no posicionamento, uma descrição bem redigida e atrativa
contribui para uma taxa de cliques (CTR - cliqueThrough Rate) mais alta, e este sim
acredita-se ser um dos fatores utilizados pelo Google para aumentar o posicionamento
de um resultado. Além disso, alguns termos da descrição são enfatizados em negrito,
quando fazem parte da pesquisa realizada, ajudando o usuário a encontrar
rapidamente o que está buscando com mais facilidade.
Figura 3: Exemplo de busca.
O exemplo da Figura 3 acima mostra como é exibido uma busca no Google. A
sintaxe do meta description, se olharmos o código-fonte, é exatamente o que é exibido
no resultado de busca.
<meta content="O Google Chrome é um navegador que alia tecnologias
sofisticadas a um design simples para tornar a Web mais rápida, mais segura e mais
prática." name="description">.
O limite padrão utilizado pelo Google para exibição de meta descriptions é por
volta de 156 caracteres, respeitados os números de Pixels da largura da área
reservada para a descrição. Descrições com muitas letras maiúsculas e letras
"gordas" como M, O, W, possuem um limite de caracteres inferior a descrições
compostas por uma grande quantidade de letras i, para exemplificar. Além disso, com
a alteração na exibição de sitelinks, é interessante procurar resumir a informação nos

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50 primeiros caracteres, para que a mensagem mais importante seja exibida quando
o Google optar por exibir os sitelinks.
Dicas para construção de meta descriptions efetivas
 Cada página do site idealmente deve ter a sua meta description
exclusiva;
 Crie meta descriptions que resumam o conteúdo da página com
precisão;
 Utilize a principal palavra-chave de cada página no meta description;
 Pense na descrição como um link patrocinado, vendedor e atrativo;
 O tamanho máximo sugerido é de 156 caracteres, mas preste atenção
se, após indexado no Google, o resultado não aparece com reticências.
Nesse caso, diminua a descrição em alguns caracteres;
 Procure tornar os primeiros 50 caracteres do meta description em uma
frase que será exibida caso a página apareça nos sitelinks;
 Utilize "calls to action" para incentivar o clique.
Você pode automaticamente instruir o browser a atualizar a página em um
período. Um exemplo de código de atualização após 30 segundos:
<meta http-equiv=”refresh” content=”30”>
Também é possível redirecionar o usuário para uma página diferente depois da
atualização de página, conforme o exemplo:
<meta http-equiv=”refresh” content=”30;URL=’http://website.com’”>
O QUE É UM SPOT?
Spot é o nome de pequenas luminárias de luz direcionada. Em lojas virtuais
esse termo está ligado ao local onde colocamos a imagem, código, preço e outras
descrições de produtos que irão aparecer no site.

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O QUE É SKU?
O termo Stock Keeping Unit (SKU), em português Unidade de Manutenção de
Estoque, é definido como um identificador único de um produto e é utilizado para
manutenção de estoque.
Através dele, é possível pesquisar e identificar exatamente qual produto foi
vendido, entregue ou trocado. Ele também é frequentemente utilizado em integrações
de e-commerce com ERPs.
Erros comuns:
 Atribuir o mesmo SKU a diferentes modelos de um produto;
 Atribuir o mesmo SKU a dois ou mais produtos diferentes;
 Confundir SKU com código de barras. O SKU será o código de barras
de um produto apenas quando o vendedor optar por fazer isto, porém
não é um cenário obrigatório.
Um posto de gasolina pode trabalhar com quatro SKUs (gasolina sem chumbo,
com chumbo, aditivada e diesel) e um hipermercado pode trabalhar com 60 mil SKUs,
pois qualquer diferença na mercadoria (tamanho, cor, sabor), mesmo sendo de uma
mesma marca, representa um SKU diferente.
 Dois exemplos:
 Um caminhão está carregado com 100 caixas de leite gordo e 50 caixas
de leite magro, logo carrega dois SKUs.
 Falar de 300 SKUs é o mesmo que falar de 300 artigos que se
distinguem todos entre si.
O QUE É TEMPLATE?
Template (ou "modelo de documento") é um documento de conteúdo, com
apenas a apresentação visual (apenas cabeçalhos por exemplo) e instruções sobre
onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação — por
exemplo conteúdos que podem aparecer no início de conteúdos que só podem
aparecer no final.
Conceito de Web Templates: ambiente de desenvolvimento de conteúdo web,
estabelecido como modelo que permite criar um código de programação de forma

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