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Gestão de Conteúdo para PME's - Social Media Week SP

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Campanhas em redes sociais de grandes marcas, altamente criativas, de grande alcance e engajamento encantam, inspiram e são compartilhadas todos os dias. Mas como construir e gerir marcas, criar conteúdo e obter resultados concretos para uma pequena ou média empresa de marca desconhecida, com pouca (ou nenhuma) verba e sem estrutura? Palestra apresentada na Social Media Week SP, em setembro de 2016.

Publicada em: Marketing
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Gestão de Conteúdo para PME's - Social Media Week SP

  1. 1. GESTÃO DE CONTEÚDO Pequenas e médias empresas: é possível vender, fazer e ter resultados
  2. 2. RODRIGO OTÁVIO Graduação PUC Minas Comunicação Social | Jornalismo Especializado em Gestão de Conteúdo Digital Desde 2011 Consultor de Comunicação para pequenos negócios 2012-2015 Responsável pela Gestão de Mídias Sociais da Record Minas Setembro de 2015 Fundação da 3Nós 4 sócios - Uma agência focada na gestão de marcas para pequenas e médias empresas.
  3. 3. CLIENTES E PARCEIROS
  4. 4. Por que focar nas MPE’s? Cenário Brasileiro
  5. 5. Microempresa Menor ou igual a R$ 2,4 milhões Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões Média empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões Grande empresa Maior que R$ 300 milhões Fonte: bndes.gov.br
  6. 6. Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br
  7. 7. Brasil Minas Gerais Tributação como Simples Nacional (limite de faturamento anual de R$3.600.000) Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br
  8. 8. Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br São Paulo (SP) Tributação como Simples Nacional (limite de faturamento anual de R$3.600.000)
  9. 9. Principais MPEs por Atividade Econômica Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br
  10. 10. Público-Alvo A Persona e o Funil
  11. 11. Buyer Persona Personagem criada para ajudar a sua marca a compreender melhor quem é o cliente e o que ele precisa.
  12. 12. Loiro, MORENO, careca, cabeludo, Rei, Ladrão, Polícia ou Capitão?
  13. 13. Dona do negócio ou parente da dona Persona Sobrecarregada com várias funções Quase sempre não é um profissional de Marketing ou Comunicação Pensa SEMPRE no ROI imediato Até considera a Comunicação importante, mas não entende o VALOR dela Está no topo do Funil de Vendas
  14. 14. 3. Já se sabe como chegar à melhor solução 2. Conheceu e teve o primeiro contato com a marca 4. Fechou contrato 1. Apresenta sintomas de potenciais oportunidades para conhecer mais a marca Aprendizado e Descoberta Consideração da Solução Decisão de Compra Ação
  15. 15. Gestor de Marketing ou Comunicação Dono do Negócio Não possui conhecimento teórico Compartilha do seu conhecimento Se encanta com boas ideias, até participa delas e pensa nas possibilidades de resultado Apesar de dominar o assunto, não tem poder total de decisão, mas de influência Gosta de boas ideias, mas pensa diretamente no resultado financeiro Muitas vezes, não domina o assunto, mas sempre tem o poder de decisão
  16. 16. Tente se reunir com os dois simultaneamente
  17. 17. Na Prospecção
  18. 18. “Quero algo mais simples mesmo” “Não inventa muita coisa e nem tente me empurrar nada”
  19. 19. “Preciso me divulgar na internet e ouvi dizer que isso é muito barato” “Quero bombar no Facebook e um amigo me disse que é fácil”
  20. 20. “Estamos em um momento difícil e o Brasil está em crise” “Não me venha com nada caro, por favor, há coisas mais importantes para eu pagar”
  21. 21. “Meu sobrinho fez uma logo, tenho um blog gratuito e quero uma ajuda no Face. Já criei até um perfil para a minha empresa” “Não cobre caro, pois o seu trabalho nem é tão difícil assim”
  22. 22. “Isso dá retorno?” “Vou vender mais?”
  23. 23. Derrubando Mitos
  24. 24. Digital é barato A mídia on-line realmente é mais barata que a convencional, porém a mão de obra qualificada e a estratégia têm muito valor.
  25. 25. Qualquer um pode mexer nas Redes Sociais Redes sociais são ferramentas de comunicação, ou seja, o meio e não o fim de uma estratégia.
  26. 26. Não preciso de especialistas no momento, mas de boa vontade Boas intenções são essenciais, mas conhecimento técnico também. Mostre cases e sugira soluções surpreendentes.
  27. 27. Comunicação e Marketing não são prioridades “no momento” Foque nos frutos que o seu trabalho pode trazer e não simplesmente no que será feito. É preciso fazer o cliente entender que Comunicação sempre é prioridade.
  28. 28. Mostre números! 72 milhões de brasileiros usam internet via celular; + de 48 milhões de usuários de smartphones são de classe C, que, movimenta R$495 bilhões /ano em renda própria; Publicidade on-line pode ser 80% + econômica que mídias convencionais; 70% dos internautas brasileiros ficam on-line + de 4h por dia; 80% de quem toma decisão de negócios prefere informações sobre uma empresa em artigos a anúncios publicitários. Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015; Hubspot
  29. 29. Investigando o faturamento Perguntas chave
  30. 30. Quantos funcionários a empresa tem? Qual o organograma da empresa? Há quanto tempo a empresa existe? A empresa já fez investimento em comunicação anteriormente? Qual o ticket médio de cada venda/contrato? Há uma verba de Marketing definida? Quantos clientes a empresa possui?
  31. 31. 7% 5% 6% 25% 25%2% 30% Share of Wallet Aluguel Telefone, água, luz e internet Impostos Pagamento de Funcionários Fornecedores Comunicação e Marketing Lucro
  32. 32. Como vender
  33. 33. Qual o propósito da sua marca? O que a sua marca representa e contribui para a sociedade? Qual o posicionamento da sua marca, ou seja, o que a diferencia, o que ela promete e como ela vai ocupar a mente do consumidor? Como a marca se comporta? Como é o tom de voz dela? Quais os valores da sua marca? Ela é vista internamente da mesma maneira que externamente? Onde ela pretende estar no futuro a longo prazo?
  34. 34. 103% dos nossos potenciais clientes não sabem responder a todas essas perguntas.
  35. 35. Construção de Marcas Design Gráfico Planejamento Editorial Gestão de Conteúdo Mensuração Tecnologia GestãodeMarcas
  36. 36. Gerir conteúdo é participar ativamente da gestão da marca. Postagens - Construção de marca - Planejamento - Estratégia - Alinhamento das áreas - Personas - Desenvolvimento de conteúdo - Monitoramento - Análise e mensuração de resultados
  37. 37. Identidade Visual Consultoria de Branding Novo site Sistema Planejamento e Gestão de Conteúdo
  38. 38. 194 125 interações / post 390 pessoas envolvidas 4 mil / semana
  39. 39. Novo site Consultoria de Branding Sistema Planejamento e Gestão de Conteúdo
  40. 40. 349% 5833% 8405%

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