2. PÚBLICO
2
São como
valores e quantidades.
São
de um mesmo
tipo ou grupo.
São ,
que em conjunto, dão forma
às métricas.
São ,
geralmente trazem uma
visão de performance e são
representadas por percentual.
As métricas ou indicadores,
quando segmentadas em
.
4. PÚBLICO
4
• Os OKRs trazem uma visão
panorâmica sobre o que a
empresa está tentando alcançar.
São dois métodos de gerenciamento de desempenho, que
,
e possuem aplicações específicas.
• Os KPIs visam medir o sucesso
de uma iniciativa ou projeto
específico.
• Foco em medir o desempenho.
• É comum que as organizações
tenham inúmeros KPIs.
• Foco nas metas e resultados.
• A recomendação é entre 3 e 5
resultados-chave por OKR.
5. PÚBLICO
5
Estão presentes (ou pelo menos deveriam estar) em
todas as fases do ciclo de desenvolvimento do produto:
- priorização do problema;
- definição do problema;
- exploração de soluções;
- definição da solução;
- execução e lançamento;
- fase de aprendizado e próximos passos.
7. PÚBLICO
7
- Entender mais sobre seu usuários;
- Priorizar tarefas;
- Corrigir problemas;
- Justificar investimentos;
- No HiPPO’s 🦛
(Opinião da Pessoa Mais Bem Paga)
( ghest aid erson’s pinion)
8. PÚBLICO
8
Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.
9. PÚBLICO
9
"Para comunicar o valor do design,
é essencial saber usar a linguagem
e métricas em
como engenharia, marketing e
finanças."
Design Management Institute
10. PÚBLICO
10
Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.
Por exemplo, no fluxo de contestação que estamos digitalizando, existe uma
métrica de negócio, que é diminuir as ligações na central de atendimento.
E nosso olhar de usabilidade pode ser o sucesso da tarefa, que é o cliente
conseguir fazer a solicitação pelo app, passando pelo fluxo de ponta a ponta.
11. PÚBLICO
11
São aqueles números bonitos de serem observados, mas que não
necessariamente representam algo significativo e que leve à tomada de decisões.
Por exemplo, a nota do aplicativo na store ou o número de downloads, ainda que
possam ajudar a fortalecer a marca, o intuito na maioria das vezes não é medir o
sucesso do negócio.
Agora, caso o número de downloads seja usado para medir o fluxo de aquisição, a
métrica é de valor, porque podem contribuir para que a equipe prossiga ou reveja
as estratégias do funil.