O documento discute princípios de usabilidade em aplicativos móveis, incluindo ser objetivo, usar menos é mais e deixar uma marca distinta. Também aborda erros comuns como não testar com usuários externos e não se adaptar a diferentes orientações de tela. Vários aplicativos populares são analisados, identificando pontos que podem ser melhorados em termos de usabilidade.

1. USABILIDADE
Em aplicativos
RENATO MELO - 2020

2. O QUE É USABILIDADE?

3. USABILIDADE
AS 6 REGRAS

4. #1 – Seja Objetivo
Por que o Chrome se
tornou mais utilizado que
o Internet Explorer? o fato
de que o primeiro
consegue ser o mais
objetivo quanto possível.
Ao abri-lo, o usuário se
depara apenas com a
barra de navegação, já
integrada ao mecanismo
de busca. Todas as outras
funcionalidades ficam no
background do layout.

5. #2 – Menos é Mais
Um aplicativo com
excesso de botões e
funcionalidades confunde
o usuário e, muito
provavelmente, será
preterido em função de
outros mais bem
projetados nesse aspecto.

6. #3 – Deixe sua
marca
Seu aplicativo deve conter
um diferencial que o
destaque em meio às
outras opções em seu
nicho.

7. #4 – Cuide do seu
layout
Dê especial atenção na
composição das cores e
fontes. Uma interface
visualmente agradável
pode conquistar o usuário
ao primeiro contato.

8. #5 – Seja
responsivo
O aplicativo não deve
rodar bem somente no seu
celular. Há vários tipos de
tela, proporções e
dimensões. Certifique-se
que o seu app se ajuste
em qualquer situação.

9. #6 – Vá direto ao
ponto
Especificidade é a palavra-
chave! Foque na tarefa à
qual o app se propõe a
executar e não inclua um
canivete suíço na sua
criação.

10. USABILIDADE
OS ERROS MAIS COMUNS

11. #1 – Fazer pra
iPhone e esquecer
do Android
Android e iOS são duas
plataformas extremamente
diferente. Não é
simplesmente clonar seu
app iOS para o Android.

12. #2 – Não fazer o
cliente baixar e
voltar
Estudos mostram que
você pode perder de 80 a
90% dos seus usuários se
não está listado como um
‘top app’ na App Store.
Uma tática de retenção
são as notificações push,
elas costumam aumentar
em 71% nos dois
primeiros meses.

13. #3 – Não ter
Arquitetura Simples
Quando um usuário entra
em um app, ele precisa
entender como circular
dentro dele, para que faça
o que é esperado de forma
fácil e a repita: realizem
uma compra, joguem um
jogo, etc. Muitos
aplicativos são muito
bons, porém se perdem
nisso.

14. #4 – Dificultar a
criação de conta
Um formulário simples,
um processo rápido de
cadastro ou até mesmo
logar com o Facebook.
Facilite a criação de uma
conta sem que o usuário
fique esperando.

15. #5 – Falta de testes
As empresas fazem testes
com equipes e
funcionários internos,
porém esquecem de testar
com pessoas de fora e
colher o feedback delas.
Tudo deve ser avaliado:
áreas de distração, tempo
de cada tarefa, etc.

16. #6 – Não rodar na
vertical e horizontal
Se você pensa primeiro na
horizontal, você começou
errado. O vertical é o
modo nativo de
navegação e pode ser
feito com uma única mão.
Porém, tente também
entregar uma boa versão
de navegação horizontal
para o seu cliente.

17. #7 – Se basear no
computador
Não dá para confiar na tela
do computador. Leve em
conta tamanho dos textos,
contraste, tamanho dos
botões, etc. Para testar e
fazer as correções
necessárias, você pode
utilizar ferramentas como
o LiveView (iOS) ou o
Android Design Preview.

18. USABILIDADE
UBER

21. USABILIDADE
STREAMING

22. 1ª DOBRA

23. 2ª DOBRA

24. USABILIDADE
WHATSAPP

25. WHATSAPP:
Usuário Novo
1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
4 – Alterar seu status

26. WHATSAPP:
1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
Você não consegue adicionar pelo Whatsapp, tem que ir até a
agenda e adicionar a pessoa
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
Apenas o admin pode incluir novas pessoas no grupo, isso
não fica claro para o usuário
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
Botão de anexo é representado apenas por um ícone
4 – Alterar seu status
Alguns usuários não sabem que isso é possível

27. WHATSAPP:
1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
1min20s
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
1min14s
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
42s
4 – Alterar seu status
37s

28. USABILIDADE
SNAPCHAT

29. NÃO É POR QUE DEU CERTO QUE
ESTÁ TUDO CERTO!

30. SNAPCHAT:
Usuário Novo
1 - Manter a imagem pressionada até o tempo de visualização
acabar;
2 - Algumas imagens, se o usuário soltasse antes da hora havia
contratempo. Até que ele conseguisse voltar e apertar
novamente o tempo acabava e ele ficava sem ler a mensagem;
3 – Problemas com a limitação de caracteres;
4 – Onde adiciono meus amigos do Facebook?
5 – Cadê minha timeline?

31. USABILIDADE
WAZE

32. SIMPLES E FUNCIONAL. DÁ PARA
MELHORAR?

33. WAZE: ROTAS SEGURAS
Muitas vezes o aplicativo induz o condutor a trafegar por ruas
perigosas, expondo-os a riscos potenciais de assaltos, violência e
outros infortúnios.

34. WAZE: ROTAS SEGURAS
API integrado com notícias ou cadastro de ocorrências ou a
comunidade Waze poderia marcar alterações de segurança e
ganhar pontos.

36. RADARES
O motorista não recebe alertas chamativos, tem que prestar
atenção no caminho e na tela do aplicativo a todo momento.

37. MUDANÇAS + SINAL SONORO

38. USABILIDADE
Em aplicativos
RENATO MELO - 2020