O documento discute o conceito de memória empresarial, sua importância para a gestão do conhecimento e cultura organizacional e como projestos de memória podem ser usados como ferramenta de comunicação interna.

2. ApresentaApresentaççãoão
Memória: do Grego "mnemis"
ou do latim, "memoria" –
reter e guardar para lembrar
no futuro.

3. ApresentaApresentaççãoão
Mnemosine ou Mnemósine (em
grego Mνημοσύνη,
pronounciado /mnɛːmosýːnɛː/)
era uma das Titânides, filha de
Urano e Gaia e a deusa que
personificava a Memória
Ela preservava a todos do
perigo do esquecimento (lete):
rio onde almas bebiam água e
esqueciam existência anterior.

4. MemMemóória empresarialria empresarial

5. O queO que éé memmemóória empresarial?ria empresarial?
-Olick e Robbins (1998): estudos sobre memória analisam
diferentes formas pelas quais somos moldados pelo passado,
conscientemente ou inconscientemente, na esfera pública ou
privada.
-Worcman (2004, p.23) acredita que a memória de uma
empresa é um marco referencial a partir do qual
colaboradores redescobrem valores e reforçam vínculos.
- Pierre Nora fala em “lugares de memória”: museus,
monumentos, livros e biografias.

6. O queO que éé memmemóória empresarial?ria empresarial?
- Ao longo das décadas, as empresas foram construindo seus
legados coletivos, baseados nas experiências de seus
colaboradores.
- O trabalho de "tecer" a memória empresarial é feito a
muitas mão: historiadores, arquivistas, bibliotecários,
administradores, comunicadores e psicológos.

7. HistHistóóricorico

8. HistHistóóricorico
- Década de 1970 – valorização da memória empresarial –
novas tecnologias e facilidade de acesso à informação.
- Empresas detentoras de documentos atentam para
importância do seu registro e conservação organizada.
- Década de 1980 - Surgem na França os Centros de Arquivos
do Mundo do Trabalho -> Tinham a responsabilidade de
conservar a memória das empresas e dos sindicatos.

9. HistHistóóricorico
- No Brasil, valorização dos projetos de memória institucional
se fortaleceu no meio acadêmico antes de chegar ao universo
empresarial.
-Fim da ditadura militar, redemocratização do país,
promulgação da Constituição de 1988 e a revolução
tecnológica.
- Centros de Memória com mais liberdade em preservar e
organizar a história do país. Empresas seguem o mesmo
caminho.

10. Referências teReferências teóóricasricas

11. Referências teReferências teóóricasricas
- Segunda metade do século XX - Memória coletiva ou social
torna-se um campo consolidado de estudos – Grupos tem
interesse em preservá-la.
- Jacques Le Goff (1994, p.475): "A evolução das sociedades
na segunda metade do século XX clarifica a importância do
papel que a memória coletiva desempenha [...] Ela faz parte
das grandes questões das sociedades desenvolvidas e em vias
de desenvolvimento, das classes dominantes e dominadas,
lutando pela promoção".

12. Referências teReferências teóóricasricas
- Maurice Halbwachs (1877-1945): grande difusor do campo
intelectual da memória, ao pesquisar sua função social e
desenvolver a ideia de "quadros sociais”.
-Estruturas construídas a partir de discursos e representações
simbólicas de uma sociedade, a exemplo dos costumes e o
imaginário, que influenciam indivíduos e grupos.
-Memória é imagem compartilhada do passado -> maior
proximidade e identidade nos grupos sociais – Tempo e
espaço compartilhados.

13. HistHistóória e comunicaria e comunicaçção,ão, ááreas afinsreas afins

14. HistHistóória e comunicaria e comunicaçção,ão, ááreas afinsreas afins
- Ao contar uma história, organizações e indivíduos dão
pistas sobre o passado e “subsídios” para a memória
institucional. Mesmo que possa lembrar individualmente,
cada ser tem sua memória enraizada em quadros sociais.
- Memória passou a ser ferramenta estratégica na
comunicação organizacional, auxiliando na construção da
identidade das corporações.
- Paulo Nassar (2004) une história e memória como
elementos chave para construção do futuro das empresas.

15. A comunicaA comunicaçção interna da memão interna da memóóriaria

16. A comunicaA comunicaçção interna da memão interna da memóóriaria
- Karen Worcman (2004: 23) - o modelo de memória na
empresa é agente catalisador no apoio aos negócios,
elemento de coesão entre responsabilidade social e história.
- Ao contar sua história, uma empresa produz e compartilha
conhecimento sobre si mesma, gerando um valor agregado,
que interfere na tomada de decisões da organização.
- Aliada à estratégia corporativa, a memória empresarial
revela-se uma poderosa ferramenta de comunicação interna,
despertando o desejo de pertencimento e orgulho em cada
um dos funcionários.

17. A comunicaA comunicaçção interna da memão interna da memóóriaria
- Década de 80 - Comunicação integrada e pensamento
sistêmico como visão de mundo
- Década de 1990 - extrapolação das responsabilidades das
organizações
- Anos 2000 – esses conceitos começaram a ser substituídos e
a memória e a história passaram a ser a base da narrativa
empresarial (NASSAR, 2009 p. 155)

18. A comunicaA comunicaçção interna da memão interna da memóóriaria
- A memória institucional tem como objetivo dar
credibilidade à história de uma empresa, valorizando o
trabalho de ex e atuais funcionários.
- Organizações modernas preservam sua identidade e
memória, que constroem valor unindo a comunicação e a
história como apoio às suas marcas e iniciativas.

19. Quem guarda e estrutura a memQuem guarda e estrutura a memóória?ria?

20. Quem guarda e estrutura a memQuem guarda e estrutura a memóória?ria?
- Empresas investem em projetos de pesquisa sobre a sua
história, recolhendo depoimentos de seus trabalhadores,
acervo de produtos, objetos, marcas. Cem empresas no
Brasil produzem algum projeto na área de memória.
- História desenvolvida a partir de pesquisas que procuram
resgatar a sua memória através de documentos,
procedimentos e normas internas.
- Processo de seleção de documentos nos acervos, estatutos,
normas, regulamentos e etc.

21. Quem conta o que se lembra?Quem conta o que se lembra?

22. Quem conta o que se lembra?Quem conta o que se lembra?
- Valorização do contar histórias, repaginada pelo conceito
de storytelling - narração de histórias com uma nova
linguagem para atender às demandas dos negócios
comunicacionais das organizações privadas e públicas.
- Narrativa organizacional ganha atratividade e legitimidade
com a “contação” de histórias ou storytelling, um formato
envolvente, afetivo e de repercussão.
- Público quer feedback, não resposta pronta. Quer ter voz.
Discurso unilateral perde força, não basta informar. É
preciso ouvir, dar voz e contar coletivamente.

23. Quem conta o que se lembra?Quem conta o que se lembra?
-Redes sociais quebram dinâmica informacional da
organização -> informações mais rápidas e fluidas.
Organizações passam a se comunicar diretamente e
storytelling alavanca outras perspectivas.
-Novas formas de envolver, troca de mensagens entre
passado e presente -> identidade e tradição da organização.
Petrobras, ao completar 60 anos, utilizou pequenas
narrativas numa campanha nacional intitulada de “Gente que
inspira”. Criou hotsite com vídeos dos empregados.

24. DDúúvidas?vidas?

25. AtAtéé a pra próóxima aula!xima aula!

26. Pausa para o cafPausa para o caféé

27. Por que investir em memPor que investir em memóória?ria?

28. Por que investir em memPor que investir em memóória?ria?
- Gestão do conhecimento
Maximização do capital intelectual;
Melhoria dos processos internos;
Tomada de decisões mais eficientes;
Melhor coordenação entre unidades de negócios.
- O problema do foco em processos e seus registros é o
sentimento de perda de conhecimento e de seu valor pelo
colaborador.
- O sentimento ‘eu faço parte da história’ valoriza o
empregado e facilita a transmissão do conhecimento.

29. Por que investir em memPor que investir em memóória?ria?
- Difusão da cultura da empresa
A cultura da empresa é tangível e é o seu maior valor.
- Há duas vertentes no estudo da cultura empresarial: a
primeira é fruto do relacionamento entre as forças de
trabalho; a segunda está diretamente ligada à imagem da
empresa e o que ela pretende significar.

30. Por que investir em memPor que investir em memóória?ria?
- Missão, visão e valores
Missão: razão de ser do negócio
Visão: onde a empresa quer chegar em determinado
período de tempo; conjunto de objetivos a conquistar
Valores: ideais de atitude, comportamento e resultados
que devem estar presentes nos funcionários e nas relações
da empresa com clientes, fornecedores, parceiros e seus
colaboradores

31. Por que investir em memPor que investir em memóória?ria?
- Reconhecimento do empregado
como indivíduo: pessoas que
sentem-se reconhecidas e
apreciadas produzem mais e
trabalham melhor
- Reconhecimento não se resume a
prêmios e troféus
- Reconhecimento reflete
fortemente na imagem da
empresa

32. Papel estratPapel estratéégico na comunicagico na comunicaçção internaão interna

33. Papel estratPapel estratéégico na comunicagico na comunicaçção internaão interna
- Comunicação interna não é a
comunicação feita apenas para
quem trabalha na empresa.
Públicos de interesse:
empregados, familiares e
parceiros
- Os conceitos difundidos em um
projeto de memória fazem parte
da construção da imagem de uma
empresa e, necessariamente,
transborda seus portões.

34. Envolvimento e pertencimentoEnvolvimento e pertencimento

35. Envolvimento e pertencimentoEnvolvimento e pertencimento
- Memória Empresarial não é publicidade, mas deve ser
insumo para publicidade. O contrário não se aplica!!!

36. Cadeia de valoresCadeia de valores

37. Cadeia de valoresCadeia de valores
- Cadeia de valores é o conjunto de atividades
desempenhadas por uma organização.
- Arquitetura de processos é a especificação da estrutura
geral de um sistema de processos.
- Processo é fluxo de atividades que utilizam recursos
(pessoal, informações, energia etc.) para transformar as
entradas (insumos) em saídas (produtos).
- Cada projeto é único em seus processos, arquitetura e
cadeia de valores.

38. Cadeia de valoresCadeia de valores
- Identificação da demanda;
- Indicação dos objetivos a serem alcançados;
- Planejamento e execução.

39. Cadeia de valoresCadeia de valores

40. Cadeia de valoresCadeia de valores

41. DDúúvidas?vidas?

42. AtAtéé a pra próóxima aula!xima aula!

43. Revisão bibliogrRevisão bibliográáficafica

44. Revisão bibliogrRevisão bibliográáficafica
HALBWACHS, Maurice. A memória coletiva. São Paulo:
Vértice, 1990.
LE GOFF, Jacques. Memória. História e Memória. Campinas:
Ed. UNICAMP, 1994, p. 423-483.
WORCMAN, Karen. Museu da pessoa: memória do futuro: um
desafio. In: NASSAR, Paulo (Org.). Memória de empresa:
história e comunicação de mãos dadas, a construir o futuro
das organizações. São Paulo: Aberje, 2004. p. 23-30.

45. Revisão bibliogrRevisão bibliográáficafica
PORTER, M.E. Vantagem competitiva. Rio de Janeiro:
Campus, 1990.
SILVA, Christian Luiz da. Competitividade e estratégias
internacionais: Discutindo a cadeia de valor. Juruá, 2005.

46. FaFaçça download dos materiais da aulaa download dos materiais da aula
http://issuu.com/isabelapimentel/stacks/b9f762ea78544deb92480335def03392