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- 1. TREINAMENTO VENDA CERTA PERFIL DOS CONSUMIDORES DO CANAL FARMA
- 2. Você sabe quais são os produtos mais comprados nas farmácias e como eles refletem o hábito de consumo dos clientes? Não? Veja a seguir alguns dados gerados pela IQVIA e descubra!
- 3. Que tal começar entendendo a relevância e a importância de cada setor nas farmácias brasileiras? Fonte: IQVIA Analysis; PM_Mix Nov17 –Total Consumer Health –Áreas da Farmácia- Valor a preço consumidor; Medicamentos sem prescrição médica Higiene pessoal, perfumaria e cosméticos Cuidado bebê/infantil Dermocosméticos Cuidado PacienteAlimentos e Bebidas Nutricosméticos Cuidado Homens Produtos para pele 12% 22% 41% 1% 2% 3% 7% 7% 3%
- 4. O Brasil passa por um momento de mudança de comportamento em relação ao estilo de vida da população. Envelhecimento da população População mais velha necessita de mais serviços de saúde Prevenção vem ganhando espaço Maior nível de educação e exigência Envolvimento do consumidor e maior poder de compra Aumento da renda Uso da internet para buscar produtos e serviços Foco na saúde e bem-estar Consumidor busca produtos para se sentir bem e saudável Viver bem é mais do que estar sem doença Crescimento da oferta de produtos Acesso a diversos canais (internet, lojas físicas) Maior oferta de produtos voltados para saúde e bem-estar Isso se deve a 4 motivos: 2 3 4 1 Fonte: IQVIA Analysis
- 5. As prioridades mudaram muito de geração para geração, olha só: 90% 10% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Baby Boomers (50 a 64 anos) Geração Z (15 a 20 anos) Geração X (35 a 49 anos) Geração Y (21 a 34 anos) Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 88% 78% 63% 34% 25% 11% 78% 72% 68% 40% 26% 17% 71% 69% 64% 59% 27% 11% 71% 62% 57% 48% 47% 15% GANHAR DINHEIRO PASSAR MAIS TEMPO COM A FAMÍLIA TER UMA CARREIRA GRATIFICANTE FICAR EM FORMA E SAUDÁVEL ENGAJAR EM TRABALHO VOLUNTÁRIO ESTUDAR
- 6. Atualmente, antes de trocar de marca, o consumidor prioriza o corte e a diminuição de gastos com serviços. Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 | Pharma Shopper Study 2017 67% 54% 43% Diminuir/cortar Bares e restaurantes Diminuir/ cortar lazer Trocar marcas e produtos por opções mais baratas Quais os principais comportamentos para economizar? 64% 47% 47% 42% Vestuário Snacks Decoração Cosméticos CATEGORIAS DE PRODUTOS MAIS CORTADAS
- 7. Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 | Pharma Shopper Study 2017 O consumidor considera 4 fatores na hora de escolher a farmácia: Promoções/Custo-benefício Proximidade/Conveniência Certeza de encontrar o produto Preços mais baixos 35% 51% 47% 36%
- 8. Mas... a partir do momento que entram no PDV, gastam! dos consumidores declaram gastar mais que o planejado Por quê? Encontram promoções e ofertas Lembram de comprar quando encontram o produto na loja Sempre levam a mais do que planejaram comprar Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 | Pharma Shopper Study 2017
- 9. A categoria mais adicionada à cesta dos consumidores de Medicamentos Sem Prescrição Médica são produtos de higiene pessoal Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 | Pharma Shopper Study 2017 Dos consumidores de Medicamentos Sem Prescrição Médica, apenas 20% afirmam não levar outros produtos 35% Protetor Solar Vitaminas e Minerais Produtos para Cabelos Produtos de Higiene Pessoal 36% 47% 51%
- 10. AFIRMA QUE EXISTEM ALGUNS PRODUTOS QUE ELES PREFEREM COMPRAR NO CANAL FARMA 33% certeza que encontrarei o produto Fonte: IQVIA – Pesquisa Autocuidado Novembro 2017 | Pharma Shopper Study 2017 30% é mais barato 20% mais rápido e fácil de comprar 12% há mais variedades 5% é fácil encontrar os produtos Porque…
- 11. Como todas essas informações podem te ajudar? Quanto mais você se informar sobre o perfil do seu cliente, mais você se diferenciará como profissional e se destacará nesse mercado. Até o próximo treinamento!