Estratégia digital para e-commerce Natural

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Publicada em

TCC da turma de Gestão estratégica de Marketing Digital.
E-commerce Bem Verde
Grupo:
Carlos N. Andrade
João Gabriel
Julia Ximenes
Lorena Barcellos

Publicada em: Negócios, Tecnologia
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Estratégia digital para e-commerce Natural

  1. 1. Faz bem para você?
  2. 2. Faz bem para o mundo?
  3. 3. Faz Bem para Você, Faz Bem para o Mundo!
  4. 4. O mundo hoje
  5. 5. O desejo do mundo.
  6. 6. O desejo brasileiro. <ul><li>A Internet é a maior fonte de informação sobre atividades ambientais. </li></ul><ul><ul><li>Os brasileiros são mais influenciados pelos artigos que lê, não pela publicidade. </li></ul></ul>Quem somos? <ul><li>Falta de Opções </li></ul><ul><ul><li>Brasileiros e indianos consideram que o maior empecilho para a compra de produtos verdes é a falta de opções e não o preço dos produtos verdes. </li></ul></ul><ul><li>Fonte: Green Brands Survey 2009. </li></ul>
  7. 7. Cosméticos por quê? <ul><li>É um mercado bilionário. </li></ul><ul><li>O Brasil já é desde 2007 o 3º consumidor mundial. </li></ul><ul><li>É o pais de maior crescimento no mercado. </li></ul><ul><li>É o segundo item mais comprado pela internet no Brasil. </li></ul><ul><li>(segundo pesquisa e-bit 2009). </li></ul>Onde estamos?
  8. 8. Por que adquirir um produto “verde”? <ul><li>Garantir um ambiente mais seguro; </li></ul><ul><li>Proteger e conservar reservas naturais; </li></ul><ul><li>Consistente com crenças pessoais, moral e ética; </li></ul><ul><li>Autenticidade na mensagem; </li></ul><ul><li>Fonte: Identificando segmentos de mercado para produtos ecológicos no rio de janeiro – Thais Paixão Cortes </li></ul>Onde estamos?
  9. 9. O que é um produto “verde”? <ul><ul><li>Orgânicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Minerais </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturais </li></ul></ul><ul><ul><li>Sustentáveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Recicláveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Pró-Animais </li></ul></ul>
  10. 10. Produtos Verdes ou Amarelos? <ul><li>Greenwashing – A maquiagem verde </li></ul><ul><ul><li>O termo é utilizado para designar um procedimento de marketing utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem ecologicamente responsável de seus produtos ou serviços.” </li></ul></ul><ul><ul><li>A categoria de cosméticos e segmentos pessoais é a que mais recebe apelos nas embalagens. </li></ul></ul>Onde estamos?
  11. 11. Os 7 pecados Onde estamos? 1- Pecado do Custo Ambiental Camuflado, 2- Pecado da Falta de Prova, 3- Pecado da Incerteza Ambiental, 4- Pecado do Culto a Falsos Rótulos, 5- Pecado da Irrelevância, 6- Pecado do “Menos Pior” e 7- Pecado da Mentira.
  12. 12. Certificações Onde estamos?
  13. 13. SWOT Onde estamos?
  14. 14. Correr ou concorrer? Onde estamos?
  15. 15. Correr ou concorrer? Onde estamos?
  16. 16. Correr ou concorrer? Onde estamos?
  17. 17. Temos diferenças? Quem somos ? <ul><li>Reunir os melhores fabricantes no mesmo local. </li></ul><ul><ul><li>Mais opções deste nicho em um só lugar. </li></ul></ul><ul><li>Trabalhar com empresas certificadas. </li></ul><ul><ul><li>Mais qualidade e garantia de bons produtos. </li></ul></ul><ul><li>Segurança e comodidade. </li></ul><ul><ul><li>Não cobrar pelo frete e aceitar trocas e devoluções . </li></ul></ul>
  18. 18. Steakholders / Público Alvo Quem somos?
  19. 19. Posicionamento Quem somos?
  20. 20. Objetivos <ul><li>BRANDING: </li></ul><ul><li>Ter uma presença online relevante. </li></ul><ul><li>Tornar-se referência em produtos verdes. </li></ul><ul><li>FORNECEDORES: </li></ul><ul><li>Firmar bons relacionamentos e parcerias de negócios. </li></ul><ul><li>NEGÓCIO: </li></ul><ul><li>Garantir recompra em até 6 meses. </li></ul><ul><li>Expandir as categorias de produtos em dois anos. </li></ul><ul><li>Alcançar um volume de vendas de R$ 2.300,00 diários no primeiro ano. </li></ul><ul><li>EMPRESA </li></ul><ul><li>Criar uma forte cultura do negócio dentro da empresa. </li></ul>Para onde vamos?
  21. 21. Estratégias Como Fazer?
  22. 22. Estratégias Branding <ul><li>Presença Online </li></ul><ul><ul><li>Parcerias com blogueiras </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfis nas redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Integração com as principais redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Trazer o conhecimento e questionamentos para dentro do site. </li></ul></ul>Como Fazer? Web Site Bem Verde
  23. 23. Estratégias Branding <ul><li>Abraçar nossa causa </li></ul>Como Fazer?
  24. 24. Estratégias Branding <ul><li>Tangibilizar ações ecológicas e sustentáveis </li></ul><ul><ul><li>Entrega Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Certificado Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidade Bem Verde </li></ul></ul><ul><ul><li>Parcerias com ONGs </li></ul></ul>Como Fazer?
  25. 25. <ul><li>Foco no cliente </li></ul><ul><ul><li>Comodidade (Entregas rápidas sem custo para o cliente) </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mails marketing com ofertas exclusivas para os consumidores mais fiéis; </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicando o site e ofertas para amigos, a usuária ganha descontos para as próximas compras; </li></ul></ul><ul><ul><li>Credibilidade: não vender produtos com rótulos que não passem no teste do Grenwashing; </li></ul></ul><ul><ul><li>Devolução garantida; </li></ul></ul><ul><ul><li>Ficha técnica didática; </li></ul></ul><ul><ul><li>Amostras Grátis. </li></ul></ul>Estratégias Branding Como Fazer?
  26. 26. <ul><li>Contratação de funcionários engajados. </li></ul><ul><li>Treinamentos e palestras. </li></ul>Estratégias Empresa Como Fazer? <ul><li>Call Center: FALE com o VERDE </li></ul><ul><ul><li>Os atendentes terão autorização para conversar com clientes, sem usar frases feitas, tendo como objetivo ajudá-lo a resolver seu problema. </li></ul></ul>
  27. 27. Obrigado! Grupo: Carlos N. Andrade João Gabriel Pereira Júlia Ximenes Lorena Barcellos Gestão Estratégia de Marketing Digital Dig 3 - Facha Julho 2010

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