O documento discute estratégias de marketing digital, incluindo o uso de mídia paga, própria e ganha para promover produtos e serviços de forma integrada através de vários canais. Também aborda a jornada do cliente, funil de vendas e inbound marketing, com foco em atrair clientes através de conteúdo relevante.

1. MBA
para
Executivos

2. Marketing
Digital
MBA para Executivos

3. Meios

4. Meios

5. Modelo de
Negócios dos
Meios
• Criar conteúdos
• Atrair público
• Vender audiências

6. Meios

7. Social Media Map

8. Paid, Owned e Earned Media

9. Cross-Media
Utilização de diferentes
meios e mecanismos
de comunicação
tradicionais e digitais de
forma a promover
serviços e produtos de
uma forma integrada

10. Vantagens
Cross-Media
• Ser Multi-Touch
• Utilizar o melhor de
cada meio
• Aprendizagem sobre o
Cliente
• Tracking das
respostas
• Cria um diálogo com o
Cliente

11. Whiskas

12. Whiskas

13. Whiskas

14. Whiskas

15. Whiskas

16. Whiskas

17. Whiskas

18. Whiskas

19. Whiskas
Campanha
Página
Facebook
Formulário
Envio
Cupões
Base de
Dados

20. Customer
Journey

21. Processo de
Decisão
Think
Feel
Do

22. Processo de Decisão
Need
Awareness
Preference
Search
Selection
Purchase
Use
Satisfaction

23. ZMOT
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/zero-moment-truth/

24. ZMOT

25. ZMOT

26. Customer
Journey
O Customer Journey é
um mapa que descreve
a viagem do Cliente
através dos diferentes
pontos de contacto com
a empresa

27. Customer
Journey
Atrair
Converter
Fidelizar

28. Customer Life Cycle Engagement

29. Customer Journey

30. Customer
Journey
• Identificar as etapas da
Customer Journey
• Determinar os pontos de
contacto com o potencial
Cliente
• Perceber qual o melhor
meio e mensagem para
impactar esse potencial
Cliente

31. Customer Journey Canvas

32. Customer Journey

33. Funil de
Vendas

34. Funil de
Vendas
Um Funil de Vendas é a
aplicação de um
processo de venda ao
Customer Journey
partindo do
reconhecimento da
necessidade à acção

35. Funil de Vendas

36. Funil de Vendas
TOFU
Qual é o Problema?
MOFU
Qual é a Solução
BOFU
Porquê a nossa
solução?
Gerar Leads
Aumentar o awareness para a Marca
educando o público a respeito de uma
questão específica, necessidade ou dor
que eles procuram resolver
Gerar Prospects
Continuar a educar e começar a explicar
a razão da nossa Marca ser a solução
melhor solução no mercado esse o
problema
Gerar Clientes
Apresentar conteúdo que mostre os
benefícios do produto e vantagens sobre
a concorrência. Aplicar processos de
venda

37. Funil de Vendas e Fidelização

38. Funil de Venda e Ads

39. Facebook Ads

40. Facebook Ads

41. Facebook Ads

42. Funil de Vendas

43. Inbound
Marketing

44. Inbound
Marketing
• Foco em atrair Clientes
através de conteúdos
relevantes, que criem valor
em todos os momentos da
Customer Journey
• O objectivo é ser
encontrado pelos
potenciais Clientes através
de canais tais como, blogs,
motores de busca e redes
sociais

45. Inbound Marketing
Inbound
Marketing
Estratégia
de
Conteúdos
Angariação
Lead
Nurturing

46. Outbound vs Inbound
Outbound
Push
• Anúncios de
Imprensa,
Televisão, Rádio
• Email Marketing
• Telemarketing
• Marketing Directo
Inbound
Pull
• Estratégia de
Conteúdo
• Blogs
• Case studies
• Webinars
• SEO

47. Push 2.0
Push
1.0
Pull
Push
2.0

48. Push 2.0
Pull
Push
2.0

49. Relevância

50. 3 Rs da
Relevância
• Reconhecimento
• Resposta Emocional
• Resultados

51. WIIFM
WIIFM
What’s In It For Me?

52. Lead Magnet
Um conteúdo
valorizado pelo
potencial Cliente que é
oferecido em troca de
um registo

53. Lead
Magnets
• Resolve um
Problema
• Promete um Ganho
• Específico
• Rápido Consumo
• Alto Valor
• Demostra Autoridade

54. Lead
Magnets
• Ebook
• Checklist
• Webinar
• Voucher
• To-do List
• Template
• Guia
• Tutorial
• Report
• Infografia
• Curso

55. Lead Magnet

56. Lead Magnet
Produto 1 Tema 1
Lead
Magnet
Produto 2 Tema 2
Lead
Magnet
Produto 3 Tema 3
Lead
Magnet

57. Funil de Angariação de Registos