Pim

UNIP
Universidade Paulista
Daniele Melo (N448AF-0)
Gabriele Santos (D98026-2)
Gabrielle Silva (N4483G-6)
Karen Oliveira (D96EII-1)
Kevin Sousa (D911JC-0)
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM 1
Jadlog
SÃO PAULO
2019

DANIELE MELO
GABRIELE SANTOS
GABRIELLE SILVA
KAREN OLIVEIRA
KEVIN SOUSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM 1
JADLOG
Projeto Integrado Multidisciplinar I para
obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos
apresentado a Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Prof. Fábio Carvalho

DANIELE MELO
GABRIELE SANTOS
GABRIELLE SILVA
KAREN OLIVEIRA
KEVIN SOUSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM 1
JADLOG
Projeto Integrado Multidisciplinar I para
obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Fábio Carvalho
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof. Milton Luz
Universidade Paulista – UNIP

RESUMO
É um elemento obrigatório. Apresenta de modo conciso o conteúdo do texto,
destacando os pontos mais importantes, o objetivo, a metodologia, os resultados e as
conclusões do trabalho. Deve ocupar apenas um parágrafo, dando-se preferência ao
uso da terceira pessoa do singular e do verbo na voz ativa não devendo ultrapassar
500 palavras. O padrão do espaçamento entrelinhas continha sendo 1,5, fonte Arial,
tamanho 12.
Palavras-Chaves: Controle; Saída; Entrada; Desenvolvimento; Sistema.
Composta de no máxima 5 palavras, separada por ponto (.) ou ponto e vírgula (;). São
as palavras que mais representam o tema do trabalho, para posterior buscas em
arquivos digitais.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................6
1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS.........................................................................................7
1.2. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA.....................................................................................7
1.2.1. Objetivo Geral..............................................................................................................9
1.2.2. Objetivos Específicos..............................................................................................15
2. REFERÊNCIAL TEÓRICO..............................................................................................16
2.1. SOBRE O TEMA I ..........................................................................................................16
2.2. SOBRE O TEMA II .........................................................................................................16
2.3. CONCEITOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE .....................................16
2.3.1. Importância de uma Interface de Software com Qualidade ..........................16
2.3.2. Principais Conceitos para o Desenvolvimento de Interfaces ......................16
2.3.3. Recursos Utilizados no Projeto de Interfaces ..................................................16
2.3.4. Conceitos Iniciais de Orientação a Objetos ......................................................16
2.3.5. O Uso de Linguagem Orientada a Objetos para Desenvolvimento de
Software .................................................................................................................................16
2.3.6. Fundamentos de Desenvolvimento Baseado em Engenharia de
Software .................................................................................................................................16
2.3.7. A Importância da Modelagem de Software ........................................................16
3. METODOLOGIA................................................................................................................17
3.1. LEVANTAMENTO DOS REQUISITOS DO SISTEMA .............................................17
3.2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ..................................................................17
3.3. FERRAMENTAS UTILIZADAS ....................................................................................17
4. ANÁLISE DOS RESULTADOS.......................................................................................18
4.1. ESPECIFICAÇÃO DO SOFTWARE ...........................................................................18
4.2. ANÁLISE DOS PROBLEMAS DO SOFTWARE ANTIGO E AS SOLUÇÕES
IMPLEMENTADAS (CASO HOUVER) ...............................................................................18
4.3. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CASOS DE USO.............................................18
4.4. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CLASSES.........................................................18
4.5. A IMPLEMENTAÇÃO DO SOFTWARE ......................................................................18
4.6. DESCRIÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO SISTEMA .............................................18
5. PESQUISA AVALIATIVA PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA .............................19

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................21
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................22
ANEXOS OU APÊNDICE.....................................................................................................23

6
1. INTRODUÇÃO
A empresa Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transportes de
cargas expressas fracionadas do País, e uma das maiores operadoras de e-
commerce. Desde o início de 2017, faz parte do grupo GeoPost, segunda maior rede
de entrega e encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca
internacional DPDgroup. A empresa conta com 4.468 colaboradores na matriz e filiais,
divididos por setores e hierarquias. Com base nessas informações este PIM (Projeto
Integrado Multidisciplinar) almeja constituir um conteúdo geral sobre a empresa
transparecendo seu funcionamento interno e externo.

7
1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
1.2. FUNDAMENTOS DA ADMINITRAÇÃO
Administração é o ato de supervisionar e assim manter a organização de
pessoas, recursos e materiais, visualizando o futuro e criando um plano de ação. Para
criar esse plano o administrador deve verificar o objetivo da organização, no ambiente
onde ela está inserida e assim dirigir e orientar o pessoal para que os colaboradores
da empresa trabalhem de forma harmônica e tudo ocorra de acordo com o planejado,
segundo Frederick W. Taylor:
Jadlog trabalha com os métodos da administração científica, sendo assim
podemos dizer, de acordo com os estudos feitos em sala que a visão da empresa tem
foco na tarefa. A administração científica se baseia no estudo de tempos e
movimentos, onde ocorre a divisão de tarefas para os colaboradores de determinada
organização, desta maneira a empresa deixa de ser composta por colaboradores
generalistas e passa a ser formada por especialistas, que fazem apenas aquilo em
que são qualificados para fazer. A divisão de tarefas é feita por setores sendo eles:
Setor de qualidade: Setor que possui um supervisor específico para a área em
questão, este setor e responsável pelo atendimento ao cliente e tem o objetivo de
implantar a norma ISO 9001 de 2015 (norma de sistema de gestão de qualidade) que
é utilizada pelas organizações que tem o objetivo de deixar os clientes mais satisfeitos
com seus produtos e serviços.
Setor de produção: É constituído por três blocos que possuem outros setores
dentro, sendo esses o setor de carregamento que é responsável por carregar cargas,
setor de recebimento que consiste em receber as cargas e o armazém que cuida de
toda a armazenagem da empresa. Da mesma forma há um supervisor geral do setor
de produção também há um supervisor para cada setor dentro dos blocos.
Setor de manutenção: É um setor que também possui seu próprio supervisor e
que trata de quase toda a manutenção da empresa, desde troca de lâmpadas
quebradas à manutenção elétrica com exceção apenas da manutenção de
computadores é feita por um outro setor específico.
A Jadlog possui algumas práticas sociais, como por exemplo a distribuição de
lixos recicláveis, lixo industrial, lixo comercial, lixo verde, lixo eletrônico e trabalha com

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reutilização de materiais recicláveis como alumínio, metais ferrosos, papel e papelão,
vidro e etc. A organização pratica a Campanha do Agasalho que é um tipo de
campanha filantrópica, organizada com o sentido de arrecadar agasalhos em geral
tais como casacos e cobertores expandindo o projeto a filiais e franquias, para depois
doar estas peças a entidades assistenciais e pessoas de baixa renda e desvalidadas,
há também cuidados sustentáveis em relação de consumo de água e de emissões de
Co2 (Dióxido de Carbono), utilização de materiais que causam menor impacto
ambiental, utiliza também embalagens recicláveis adotando envelopes plásticos oxi-
biodegradáveis que possuem o selo ambiental D2W (material certificado pela
Associação Brasileira de Normas Técnicas usado em produção de embalagens e
artigos 100% recicláveis e biodegradáveis) e para limpeza de seus caminhões a
Jadlog utiliza um lava-rápido ecologicamente correto da própria companhia que
armazena, trata e reutiliza a água. E essas são algumas dentre diversas ações sociais
da instituição.
A respeito da diversidade a Jadlog trabalha praticando inclusão social com a
contratação de colaboradores de todas as idadese nacionalidades como por exemplo,
efetuando contratação de jovem aprendiz, pessoas com deficiência física, auditiva e
visual e também ao contratar haitianos, chilenos, argentinos, uruguaios, franceses
dentre outros. Para atender as necessidades dos seus funcionários a empresa a
empresa possui um programa chamado “Jadlog Escuta Você”, onde o colaborador
pode contribuir com sua opinião sendo elogios, críticas ou sugestões, o gestor de
Recursos Humanos tem acesso a todas essas opiniões e mensalmente passa adiante
para a gerencia analisar e assim trabalhar para melhorias. Através desse programa já
ocorreram mudanças como a criação da área de descanso, cardápio variado e até
melhorias para acesso mais fácil aos setores. Outra forma de atender as
necessidades dos colaboradores é por meio de reuniões mensais que são feitas pelos
supervisores de cada área, onde todos discutem os problemas da empresa, para
verificar o que precisa de mudanças e além dessas formas de analisar as
necessidades de cada área e de cada funcionário a organização conta com a CIPA
(Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) que além de tratar da precisões
existentes, também observa as condições de risco no ambiente de trabalho em busca
de medidas para reduzir riscos de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, para
preservar a saúde e a integridade física dos colaboradores.

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1.2.1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Para descrever a comunicação geral dos sistemas de comunicações existentes
na empresa, podemos começar com a comunicação interdepartamental, que é feita
entre os departamentos por meio de e-mails, utilizando o Outlook, onde ocorre troca
de informações pertinentes a um determinado assunto e envio de anexo ou planilhas.
Quando se trata da comunicação interna e externa da Jadlog, está também
conta com envio e recebimento de e-mails para setores em gerais, onde é tratado
casos com determinado assunto e por meio de telefones e celulares, para uma melhor
comunicação e resolução de quaisquer transtornos. É usado Nextel para motoristas
que trabalham externamente e o intranet onde todos os funcionários que utilizam
computador possuem acesso, neste sistema contém ramais em geral para contatos e
telefones de filiais, informações gerais da área do RH e notificações sobre os próximos
feriados e onde a operação estará atendendo por exemplo. A Jadlog também utiliza
murais para informações internas como data de entrega de cesta básica, recrutamento
interno, horário de funcionamento e de plantões, informações sobre sindicato dentre
outros.
Referente a comunicação interpessoal que consiste em troca de informações,
entre indivíduos de um determinado ambiente, analisamos a empresa e apuramos que
na Jadlog a comunicação interpessoal é feita através do gestor, que semanalmente
realiza reuniões com a equipe, onde procura através desta, atualizar-se dos
acontecimentos recentes e logo após propõem melhorias para o trabalho em grupo e
busca inovações estratégicas para os membros da equipe.
Após o levantamento dos sistemas utilizados pela organização, identificamos o
que pode ser feito para melhorias na comunicação da Jadlog. A empresa pode
melhorar sua comunicação com sistemas um pouco mais informais, como WhatsApp
com a montagem de um grupo para cada área, administrado pelo supervisor de cada
setor aonde ocorreria o envio de informações recebidas de última hora por exemplo,
a empresa também pode utilizar um programa do Google no Gmail chamado Google
Hangouts, que dá acesso para que diversas pessoas, possam se comunicar dentro
de uma sala virtual, sendo assim uma excelente maneira de comunicação mais rápida
e fácil, uma ferramenta semelhante ao Hangouts que é considerado muito eficiente na
comunicação empresarial é o Skype, este software permite a comunicação entre

10
gestores da direção, gerência e até mesmo supervisores pois através deste é possível
fazer conferências em vídeos chamadas e ligações. Outra forma que a empresa pode
utilizar para melhorias na comunicação, é a criação de um jornal semanal sobre
acontecimentos da Matriz e filiais da organização, e também seria viável utilização de
vídeos informativos, nas áreas de descanso e até mesmo no refeitório.
O atendimento ao cliente da organização parte essencial da comunicação entre
a companhia e o consumidor é responsabilidade de um setor interno que chama-se
atendimento dedicado, onde há um grande volume de colaboradores, neste setor eles
utilizam headsets no atendimento para maior comodidade e melhor atendimento ao
cliente , cada equipe dentro deste setor fica responsável por determinado cliente onde
efetuam buscas de acordo com o código de rastreamento, acompanhamentos,
devoluções e trocas de produtos. Eles acompanham as cargas por um sistema
chamado Fraction que é usado para rastrear números e manifestos, com esse serviço
o sistema informa onde a carga está localizada, se já foi entregue e mostra se pode
estar danificada, além disso nas funções estão inclusas ligações onde o operador
prática sua função mais conhecida de atender e efetuar ligações e registro no Fraction
onde são inseridos informações referentes ao atendimento e etc. Mesmo com todos
esses sistemas a empresa não possui atendimento via redes sociais, mas conta com
a ouvidoria que é um espaço que funciona como uma ponte, entre os clientes e a
organização pois é um serviço aberto ao consumidor para escutar suas
reivindicações, denúncias, sugestões e até mesmo elogios.
A Jadlog participa anualmente da campanha do agasalho, para que esse
programa entre em vigor, uma pesquisa é efetuada para indicar locais com maior
necessidades, assim oferecem apoio para Ongs (Organização não governamental)
para doar vestimentas e calçados, a partir dos colaboradores da matriz e filiais que
ajudam com blusas, calças e até calçados. Assim quando chega o inverno a empresa
disponibiliza grandes caixas que ficam espalhadas dentro da organização, em locais
como refeitório ou portaria, onde os funcionários voluntariamente deixam suas
doações, as roupas são devidamente separadas antes do envio por peças e após o
recolhimento de uma grande quantidade de doações são enviados a lavanderia onde
é realizada a lavagem e higienização das doações, após passar por esse processo as
roupas são lacradas e encaminhadas para as Ongs mais carentes.

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3.0. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
T.I é a tecnologia na qual se aplica os recursos de informática para aumento da
produtividade redução de custos, segurança e disponibilização da informação. A
Jadlog, contém alguns programas que ajudam nas práticas diárias da organização,
como veremos em exemplos a seguir:
Rodobens: Programa usado para rastreio de cargas e veículos por meio de
dispositivos implantados nos mesmos, esse sistema permite ao funcionário
acompanhar toda a trajetória do veículo, do ponto de saída ao destinatário, caso
ocorra alguma divergência ou anormalidade de imediato ocorre um bloqueio sistêmico
e para que o sistema volte as suas atividades o funcionário ou cliente precisa contatar
a central para a liberação. Também utilizado para consultas de CPF dos funcionários,
para verificar se há algo de inapropriado e caso seja encontrado alguma irregularidade
o colaborador não poderá ter acesso ao veículo até que a pendência seja resolvida.
Datamace: Sistema utilizado pela área de Recursos Humanos da empresa para
integração de pessoas e outros processos como, rescisão, cálculos, documentações
rescisórias, cadastro de colaborador conforme normas e-Social (projeto do Governo
Federal que, através de um sistema de escrituração digital, disponibiliza a geração
das obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias), é utilizado também para gerar
contratos admissionais, cadastramento de benefícios como, vale transporte, vale
combustível e vale refeição. Isso é integrado também com o sistema de ponto
eletrônico onde se realiza tratativas de ponto diário, folhas de ponto e cálculos de hora
extra.
Fraction Web: Sistema que mostra extrato da carga como CTM (Controle
Técnico de Manutenção) no qual encontra-se nomes de clientes, destinatário e o
número da nota fiscal, ao obter acesso a essas informações o colaborador
responsável por verificar problemas como, duplicidade de nota fiscal e se tem emissão
de mercadoria para o mesmo cliente. Uma das funções mais utilizadas é o
monitoramento de produtos, onde ele se encontra e se está em ótimo estado, as filiais
podem comentar se aconteceu alguma intervenção ao longo do caminho e se há
necessidade de ajuda de outros colaboradores.
Além dos sistemas citados, a organização também conta com o sistema
Intranet que funciona como um canal de informações de diversas áreas, datas do

12
recebimento de benefícios e de recrutamentos como está descrito no item 2.0 deste
relatório.
1.2.2. MATEMÁTICA APLICADA
Matemática é o que compõe o núcleo de conceitos essenciais para
entendimento, interpretação e análise de fenômenos quantitativos e modelizáveis por
meio de expressões gráficas e algébricas. Dessa forma, começando com o estudo
dos conjuntos algébricos, esta disciplina comtempla o trabalho com funções lineares
e quadráticas, bem como suas representações gráficas.
A Jadlog conta com 4.468 colaboradores entre mulheres, homens e jovens,
como a empresa trabalha com divisão de tarefas, através disto, encontramos na
divisão de setores uma forma para demonstrar como funciona a distribuição destes
colaboradores, a seguir poderá ser visualizada a quantidade de cada jovem, homem
e mulher, em cada área em questão.
Administrativo: 1210 mulheres, 950 homens e 34 jovens
Operacional: 1380 homens, 850 mulheres e 34 jovens
Aprendizes:

13
1.2.2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
A administração de materiais é algo que ocorre desde armazenar compras na
dispensa de casa até o armazenamento de matérias primas e produtos de uma
organização com base nisso, descrevemos aqui como a empresa Jadlog planeja,
coordena e controla seu estoque. De acordo com Hamilton Pozo
O estoque é a responsável por controlar o fluxo de materiais dentro da
organização, onde aponta informações importantes sobre vendas, bem como analisa
e prevê quais serão as necessidades de compras futuras. No caso esses
procedimentos são realizados por um setor denominado, Armazém onde por
identificações como siglas e numerações é feita a estocagem em porta pallet. Neste
é desenhado o fluxo de entrada e saída com o total de volume suportado em cada um,
quando solicitado algum recurso material, o responsável pelo Armazém identifica por
siglas via controle e solicita ao operador de empilhadeira que retire o pallet e leve em
determinado local como solicitado, tanto para caminhões quanto para determinado
setor.
Em relação a distribuição dos recursos para produção, ou para realização de
serviços da organização a forma que a Jadlog optou para efetuar a repartição de
recursos internos é utilizando a empilhadeira onde tem acesso a todos os setores
internos do operacional o responsável solicita ao operador de empilhadeira, onde
através de corredores os pallets são levados com determinadas cargas ao
destinatário, e referente aos materiais administrativos, existe um setor especializado
que se chama CADM( Centro de Apoio ao Administrativo) que fica responsável
atender as necessidades de todo o Administrativo, como estocagem de documentos,
materiais administrativos, como impressoras, papéis utilizados na impressão, caixas
organizadoras e etc. Já a distribuição externa é feita por meio de caminhões,
motocicletas, e carros de médio e pequeno porte, onde por meio das docas são
carregados e direcionados aos seus devidos destinatários.
Devido à preocupação da empresa ao capital humano, para uma melhor
organização a Jadlog precisa fazer a distribuição de colaboradores através de setores
específicos para que dessa maneira, cada área seja alocada em determinada parte
da organização e assim trabalhe de forma aparelhada.

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A alocação é feita via sistema Datamace, cada colaborador em determinado
setor possui sua localização no Datamace como por exemplo (Kevin Hypolito, trabalha
na área de Recursos Humanos com a localização denominada DHR), assim é
identificado cada colaborador em seu determinado setor, como financeiro,
planejamento, help desk, dentre outros. Podemos visualizar ainda melhor a
distribuição dos funcionários no gráfico a seguir:
O setor responsável em controlar o fluxo de vagas e funcionários é a própria
área de Recursos Humanos da empresa, onde utilizam planilhas de controle de vagas.
Cada setor e filial tem uma determinada quantia que os funcionários conforme a
autorização da gerência.
Assim, quando um colaborador é desligado da empresa, a reposição é feita
automaticamente pelo setor de seleção pessoal, onde se preenche a vaga do demitido
com um novo colaborador que exercerá as mesmas funções e receberá o mesmo
salário do anterior, conforme convenção coletiva de cada localidade. Quando se pede
para aumento de quadro é feita uma avaliação pela gerencia administrativa e caso
autorizada, contrata-se um novo colaborador para aumento de quadro conforme a
necessidade do setor.
Com o levantamento destas informações, apresentamos como é formado o
fluxo de contratações na Jadlog por etapas:
1º Operações
90%
2º ADM
5%
3º Comercial
4%
4º RH
1%
5º Presidencia
0%
Colaboradores
1º Operações
2º ADM
3º Comercial
4º RH
5º Presidencia

15
1.2.2. Objetivos Específicos

16
2. REFERÊNCIAL TEÓRICO
2.1. SOBRE O TEMA I
2.2. SOBRE O TEMA II
2.3. CONCEITOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
2.3.1. Importância de uma Interface de Software com Qualidade
2.3.2. Principais Conceitos para o Desenvolvimento de Interfaces
2.3.3. Recursos Utilizados no Projeto de Interfaces
2.3.4. Conceitos Iniciais de Orientação a Objetos
2.3.5. O Uso de Linguagem Orientada a Objetos para Desenvolvimento de
Software
2.3.6. Fundamentos de Desenvolvimento Baseado em Engenharia de Software
2.3.7. A Importância da Modelagem de Software

17
3. METODOLOGIA
3.1. LEVANTAMENTO DOS REQUISITOS DO SISTEMA
3.2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
3.3. FERRAMENTAS UTILIZADAS

18
4. ANÁLISE DOS RESULTADOS
4.1. ESPECIFICAÇÃO DO SOFTWARE
4.2. ANÁLISE DOS PROBLEMAS DO SOFTWARE ANTIGO E AS
SOLUÇÕES IMPLEMENTADAS (CASO HOUVER)
4.3. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CASOS DE USO
4.4. MODELAGEM DO DIAGRAMA DE CLASSES
4.5. A IMPLEMENTAÇÃO DO SOFTWARE
4.6. DESCRIÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO SISTEMA

19
5. PESQUISA AVALIATIVA PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA
(Caso houver)
A pesquisa ocorreu em xx empresas de transportes na cidade de São Mateus
ES no período de xx/xx/2012 a xx/xx/2012. Os entrevistados foram os ....
Segue abaixo os dados da pesquisa em gráficos quantitativos:
GRÁFICO 1: IDADE DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS
Conforme o gráfico da pesquisa: a maior parte dos profissionais envolvidos
possui de 28 a 48 anos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
( ) 18 a 28 ( ) 28 a 48 ( ) 48 a 65
25%
50%
25%
( ) 18 a 28
( ) 28 a 48
( ) 48 a 65
Qual idade dos profissionaisenvolvidos?

20
GRÁFICO 2: CURSO DE INFORMÁTICA
Conclui-se que ao analisar o gráfico, vinte e nove por cento dos entrevistados
possuem conhecimento básico de informática.
GRÁFICO 3: TEMPO DE FUNÇÃO
Conclui-se que ao analisar o gráfico, cinquenta por cento dos entrevistados
trabalham na função entre 1 a 3 anos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
( ) 1 a 3 ( ) 3 a 6 ( ) 6 a 10
( ) 1 a 3
( ) 3 a 6
( ) 6 a 10
Quantos anos trabalhana função?

21
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Avalia e apresenta os resultados obtidos e pode sugerir idéias e abordagens
novas a serem consideradas em outros trabalhos da área.

22
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

24
Colocar o formulário da pesquisa feita nas empresas.

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