Implementação de CCPM a Operação de Manutenção TAP - apresentação em Evento ToC/ TLS - a 31 de março, Lisboa, CLT Services

1. www.cltservices.net
TOC/CCPM
Porquê?

2. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
TOC/CCPM -Porquê?
Pedro Miguel Rodrigues da Costa
pcosta@tap.pt
Lisboa ,31 de Janeiro 2017

3. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Organização
TAP Group
(*) Controlled by an external independent entity in accordance with the
Competion Authority directives.
2016

4. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Organização
TAP Group
(*) Controlled by an external independent entity in accordance with the
Competion Authority directives.

5. Maintenance and Engineering
General Director
Aircraft
Maintenance
Engine
Maintenance
Components
Maintenance
Logistics
Marketing & Sales
Organisation and
Development
Quality and Safety Engineering
Manutenção & Engenharia
Sponsor
Continuous Iimprovement
Project
• Sales Portugal
• Sales Engines
• Communication & Brand
•Customer Service
•Continuous Improvement &
Processes
•HR Development
•Technical Training
•Social and Labour Relations
•Third Parties and Costing
•Invoicing
•Information Technologies
•Fleet and Projects
•Technical Publications
•DOA projects
• Quality Engineering
• Laboratories
•Engineering and Quality
•Planning and Control
•Logistics
•Base Maintenance
•Operational Maintenance
•Engineering and Quality
•Planning and Control
•Logistics
•Engine Shop
•Support Shops
•Engineering and Quality
•Planning and Control
•Logistics
•Avionics Shop
•MHP Shops
•Negotiation
•Technical Purchasing
•Materials Management
•Rotables Management
•Warehouse
•COMAT (EWR)

6. April 17 TAP M&E Presentation 6
Aircraft Maintenance
Director
Controller Logistics
Engineering &
Quality
Planning & Control
Base
Maintenance
Operational
Maintenance
Base
Maintence
Supervisor
H16
Hangar
Manager
H16
Avionics Team
Leader
H16
FC/H/LG
Team Leader
H16
Cabin Interior
Team Leader
H16
Engine
Team Leader
H16
Structures
Team Leader
H16
Structure
Shop
H16
Painting Shop
H16
……
Manutenção & Engenharia – Manutenção de Aviões

7. LIS-144038100517QS
Processo de Implementação na Manutenção & Engenharia
Timeline
Jul.
2009
Jan
2010
Fev.
2010
Abr.
2010
Mai.
2010
Diagnostico
realizado
na M&E
Inicio do
Processo
Decisão de criar
uma Area /equipa
para potenciar as
oportunidades
identificadas
Recrutamento
interno
Preparação
Inicio
1º Projectos
Pilotos
desenvolvidos
na Manutenção
de Motores
1º Projectos Pilotos
desenvolvidos na
Manutenção de
Aviões
Lean/ Melhoria Continua
Mar.
2009
Mai.
2014
TOC

8. Exemplos de Projetos realizados na M&E
Título do Projeto-(# Equipa)
FINALIZADOS
Área
Envolvidas
Sponsor
Via TAT-(17) MM
Expedição de Material- (15) MM
Visual Management-(12) MM
Antecipar Material -(16) MC
A-Check A340 em 24h-(32) MA
Materiais em Closed Loop-(11) MA
Planeamento Prioridades-(18) MC
Follow Up Compras-(5) LG
Prevenção de AT's na MM/MT-(6) ME
Utilização de PMA's na M&E -(10) LG
Reparação de Acessórios de Motores-(20) MM
Gestão de Equipamentos Críticos-(6) MA
Mangas de Salvamento-(6) MC
Processo de Faturação (Diagnóstico)-(10) MM
Oficina de Rodas-(5) MC
Diagnóstico TAT Motores-(2) MM
Diagnóstico TAT C-Checks -(4) MA
Recuperação material Consumo
Planeamento trabalhos em motores /thurst reverser
Distribuição de Carga por Controlador
TAT C-Checks- TOC
ME
MM
LG
MA
MM
MM/LG
MM
MC
MA
MA/LG
MC
LG
MM/RH/UCS
LG/MA/MM/MC/EG/TA
MM/MC/LG
MA/LG
MC/LG
FC/MM/MA/MC/MV/QS
MC/LG
MM
MA
ME/OD/MM/MA/MC
MM
LG
MA/MC/MM/MV/OD/LG
63.000,00 €
57.300,00 €
10.000,00 €
312.000,00 €
10.000,00 €
300.000,00 €
250.000,00 €
300 ,000,00 €
Impacto
Financeiro

9. TAT C-Checks-ME0017-Diagnóstico
- +
ImpactonaDisponibilidade
Esforço de Implementação
+
-
1 2 3 4
1
2
3
4
R O
P U
L
T
W
V
Q
H
E
F
D J
G
IB
C
M
Z N
K
Early Wins
Gestão da Produção
Processos de Suporte
Organização da Produção
Sugestões de Melhoria
Y
A
S
X
Gestão da Produção – A
ser considerado no
âmbito do projecto
Cargas e Disponibilidade
Objetivo: Aumentar a disponibilidade das aeronaves

10. 10
Porquê Mudar?
• No ano de 2014 a M&E Lisboa teria de subcontratar 6 A/C a outras MROs por falta
de capacidade
• Se fosse possível realizar estas inspeções in-house poderíamos reduzir os custos da
M&E em mais de 2 000 000€
• O índice de pontualidade à saída do Hangar indica uma performance de 89.9%.
• Da analise do planeado versus realizado no que ás inspeções C checks diz respeito existe
um desfasamento de 10%
• Por cada dia que libertemos os aviões TAP das atividades de Manutenção potenciamos a
disponibilidade para o Transporte Aéreo, aumentando a flexibilidade para fazer mais
voos, outros voos, minimizar os cancelamentos de voos e eventuais fretamentos.
• Sustentando uma melhoria de TAT e havendo comunicação efetiva com o nosso principal
cliente, o plano de imobilização do Transporte Aéreo pode ser optimizado
PRECISAMOS DE MUDAR!!

11. Melhoria Continua 11
Realizar inspeções de aviões é um desafio …
C-Check
Material
Ferramentas
Cartas de Trabalho
Equipamentos
Grupo 1
Estruturas
Grupo 2
Interiors
Cabines
Grupo 4
Qualidade, Engenharia, AOG...
Grupo …
Manuals
Muitas dependências  Reparação estruturais (corrosão, fadiga, etc )
resultante da fase da inspeção da imobilização do
avião
 Necessidades de materiais, ferramentas, produtos etc
 A mesma tarefa nem sempre origina o mesmo tipo de
anomalias por avião
 Operação do A/C poderá condicionar o inicio das
inspecções
 ….
TOC/CCPM-Porquê ?

12. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Teoria dos Constrangimentos - Conceptual
A Teoria dos Constrangimentos assenta num processo de melhoria contínua, que tem como objectivo aumentar a capacidade das organizações, permitindo
identificar os constrangimentos que a condicionam e determinam de forma a que possam melhorar o seu desempenho como organização. De uma forma muito
simples dizemos que os passos necessários a sua implementação são:
1. Identificar a (s) restrição (ões) do sistema,
2. Explorar a (s) restrição (ões) do sistema,
3. Subordinar o sistema à restrição,
4. Elevar a (s) restrição (ões) do sistema,
5. Se num passo anterior uma restrição não for ultrapassada, voltar a primeiro ponto

13. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Projecto Piloto – CS- TNS - C3+6Y+EO57+PTU
April 17
• Entrevistas individuais (30-45
minutos) com:
• Cada elemento da Equipa
Principal;
• Coordenadores de Produção;
• Chefes de Produção;
• Chefes de Grupo.
• Reunião com elementos do
Controlo de Produção
• Participação em reuniões de
Produção (diária às 8h30 e de
Planeamento, 3ªfeira às 14h30)
• Acções de familiarização sobre
alguns conceitos da TOC
(multitarefa, redução de WIP, “Full-
kitting”). Simulação de Multitarefa –
“Lançamento de dados”
• Acção de formação sobre a Teoria do
Caminho Crítico e sua aplicabilidade nas
C-Checks
• Acções de familiarização sobre a
determinação do Caminho Crítico e alguns
conceitos associados a TOC (gestão de
prioridades, “buffer”)
• Identificação de potenciais
constrangimentos (e preocupações da
Equipa) inerentes à implementação dos
princípios da TOC
• Desenho preliminar da solução do piloto
CS-TNS:
• Redução de multitarefa;
• Planeamento de rápida execução;
• Construção de grandes Blocos
• Objectivo: Redução de TAT em 30-50%
• Detalhe da solução para o CS-TNS:
• Determinação da sequência de
actividades; alocação de recursos
determinação do caminho crítico ;
• Definição de processo de FK1
• Formação/Consolidação dos conceitos
da TOC:
• A quem? Coordenadores superiores,
Chefes de Produção, Chefes de Grupo e
elementos do Planeamento
• Âmbito: Teoria da Constragimentos
/Integração e funcionalidades do
“Concerto” enquanto ferramenta de
definição/gestão de
prioridades/atribuição de buffers
• Formação prática aos utilizadores
“Concerto”:
• Actualização da informação /base de
dados;
• Explorar as funcionalidades do software
(como obter e interpretar resultados);
• Aprender a actualizar informação;
• Definir responsabilidades e
periodicidades de actualização da
informação.
• Apresentação sumária do “Concerto” a
ME/TI e a ME/MA – Formação
Simulações de Multitarefa: Quebra-
cabeças, Projecto Azul e Vermelho)
• Reuniões diárias com participação de
Coordenadores Superiores, Chefes de
Produção, Chefes de Grupo,
Planeamento e Equipa de “Full-kitting”
• Actualização de informação no
“Concerto”
• Planeamento dinâmico e a curto prazo
• Equipas de Produção alinhadas nas
prioridades estabelecidas (em função
do buffer consumido) e na respectiva
sequência de trabalhos
• Equipas de Produção focadas na
conclusão das tarefas
• Equipas de suporte (Planeamento e
Full-Kitting) alinhadas com as
prioridades e caminho crítico
• Análise preliminar de resultados
• Balanço “What went well” e “Areas for
Improvement”
• Definição de próximos passos na
Organização (Roll-out)
• Nova consolidação de conceitos da
TOC – Simulação de Gestão de
Recursos em Projectos
Rollout
Diagnóstico Desenho Consolidação Implementação
26.Jun25.Mai 11.Jun

14. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
14
Projecto piloto : CS-TNS -Determinação do objectivo
Trabalho
Tempo Atual
Multitarefa
30-50% de TAT
Elevado WIP
Dispersão de recursos
Poderá existir assimetrias na definição de prioridades,
A sequência de trabalhos pode não ser assegurada
…..
Trabalho
15 dias úteis
11.5 dias úteis
Multitarefa
-23%

15. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Inspection Phase
3 DIAS
Repair Phase
4 DIAS
Assembly Phase
3 DIAS
Operational
Tests and Release
1,5 DIAS
Projecto piloto : CS-TNS –Planeamento – CCPM

16. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Projecto piloto : CS-TNS -Conceito de Full-kitting
Contactos EF Contactos OF e HL Contactos
EF, Liliana e Pedro Henriques/Jorge 35573 OF, Rui e Pereira 34083, 34189, Silva 36751 Ch. Pr. H5 » 35327
Posto Ferr. H5 » 35321 Sr. Travis,
EQ, Henrique e Ricardo Nunes/ Paulino 35856 HL, Neves e Sónia 35325 , Silva 36332
FK 1 Insp. +/- 3,5 dias úteis FK 2 +/- 7 dias úteis (23-6-14) Observações
Remover do hangar tudo o que não faz parte do check liste - Ok ef Datas de necessidade para :
Empilhador + cesto- Ok ef Rot, NR, AOG, Iof's, Canib,
10 Zorras - Ok hl Controlo Diário do tracking
10 Pentes - Ok 8 unidades ef Manifold Canib 148 Consumo Inf. ME/LG/GM p/ adquirir
Kit estrados do chão - Ok ef AOG's - definir quais na reun. 17-6
Máq limpeza vacuo WC + gelo - Ok ef NR's - definir quais na reun. 17-6
Berbequins electricos, Mangueiras de ar, reforçar posto H5 IOF's - definir quais na reun. 17-6
Carro azoto com boster- Ok ef Rotáveis - definir quais na reun. 17-6
Teste RAT + gaiola - Ok ef - Não foi necessário
Teste ATC - Ok ef
Teste Ignição- Ok ef
Ensaio estáticas + adaptadores- Ok ef
Carro Produtos
Plataformas de asa e nariz nec. 2º dia avião - Ok ef
Gambiarras nec. 2º dia avião
6 Máq de lavar - Ok na cave do H5 ef, só é nece. p/ o 2º dia de avião Maq Dinitrol - Ok ef
TR não saem, 4 suportes + estropo + picanço Balança p/ elevatores ? Se necessá.Cave H5
Observações
Rear Spar EO 25R1101 Refrescamento cabina
Suportes Spoiler- Ok ef Confirmar existências material Neves
Plataformas de apoio- Ok ef Cadeiras fazem overol Neves
Confirmar casquilhos (Neves Nil) Bagageiras só saem tampas
Difuser do tecto n/faz parte da EO = aog 2 TNR Se nece, consumir os pedido em Aog no TNR
CS-TNS C3.1 IN 11-6 »» OUT 27-6
linhas Criticas
Preparar o A/C com duas datas de referência e capacidade dedicada
Definir os níveis suficientes de preparação e implementar um verdadeiro GO/NO-
GO
WIP Control das Oficinas
16

17. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Project 1
Project 2
Project Completion = 50%
Buffer Consumption = 40%
Priority Index = 0.4/0.5 = 80%
Project Completion = 33%
Buffer Consumption = 50%
Priority Index = 0.5/0.33 = 150%
1
2
555 5 5 5
15
5 5 5 555
15
Projecto piloto: CS-TNS -Ferramenta de Gestão –“Buffer”
17

18. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Inspection Phase
3 DIAS
Repair Phase
4 DIAS
Assembly Phase
3 DIAS
Operational
Tests and Release
1,5 DIAS
Inspection Phase
3 DIAS
Repair Phase
3 DIAS
Assembly Phase
3 DIAS
Operational
Tests and Release
1,5 DIAS
Projecto piloto : CS-TNS –Repair Phase /Reavaliação de recursos

19. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Projecto piloto : CS-TNS –Análise – Gestão de recursos
Ordem de prioridade
Nota: Para exemplificar a ordem de prioridades foi utilizado a inspecção de outro A/C
A gestão dos recursos deverá
ser realizada de acordo com as
prioridades definidas
As prioridades são conhecidas
por todos os intervenientes no
processo

20. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Pilot Project – CS- TNS C3+6Y+EO57+PTU
10,5
11,5
15
Achieved
Planned
After
Planned
Before
TAT
30%

21. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Solution Design Implementation Sustainment
Setembro Outubro Novembro
Wide Body
Network
Target Setting
Full-Kit Process: Define Go/No-Go
Oficinas WIP Control
TAT Planning
Single A/C Buffer
Mgt
Oficinas: Implement
Changes
MA-Level Buffer
Mgt
Narrow Body
Template
FK: Implement Go/No-
Go
Pipeline 2014 Pipeline 2015
Document & Train
Document & Train
Document & TrainMA-Level Buffer Mgt
Plano de implementação

22. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22
Estratégico
Antes CCPM Depois CCPM
1
2 3 4
5 6
7
9 108
12 3
45 6
7
9 108
$$$$$
11

23. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22nd April 17 TAP M&E Presentation- TOC- CCPM -Airplane Availability 23
Critical Chain Project Management
Operação
Priority Order
for OO_SFZ

24. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22nd April 17 TAP M&E Presentation- TOC- CCPM -Airplane Availability 24
Critical Chain Project Management
Priority Order
for
3 Aircrafts
Operação

25. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
21
24
17
16
16
35
80
19
33
40
0 20 40 60 80
CS-TNT
CS-TTQ
CS-TTN
CS-TNU
CS-TNV
CS-TOI
CS-TGV
OO-SFU
OO-SFY
OO-SFN
-33%
-17%
-6%
-13%
-25%
-20%
-55%
0%
-30%
-20%
-33%
-21%
-6%
-38%
-38%
-6%
-14%
5%
39%
20%
-60% -40% -20% 0% 20% 40% 60%
Before CCPM After CCPM Achieved
# Days-Out-of-Service
129
# Days-Out-of-Service
104
# Days-Out-of-Service
102 (27) ( - 21%)TAP
Fleet
# Days-Out-of-Service
301
# Days-Out-of-Service
241
# Days-Out-of-Service
285 (16) ( - 5%)System
(10 A/C)
Reduzimos o turnaround time em 21%,
N/B + 26 dias
W/B + 1 dia
Evitamos a subcontratação de uma inspecção de um avião
Tivemos mais um avião (N/B) para suportar a operação no
periodo que decorreu de 29 de Outubro a 5 Dezembro
………
Planeado versus Realizado- Setembro a Dezembro

26. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22nd April 17 TAP M&E Presentation- TOC- CCPM -Airplane Availability 26
Sharklets Retrofit Modification-Lessons Learned

27. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22nd April 17 TAP M&E Presentation- TOC- CCPM -Airplane Availability 27
Sharklets Retrofit Modification-Lessons Learned
Right WingLeft Wing

28. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
22nd April 17 TAP M&E Presentation- TOC- CCPM -Airplane Availability 28
1ª A/C 2ª A/C 3º A/C 4º A/C
TAT Performance
1ª A/C 2ª A/C 3º A/C 4º A/C
M&h Performance
-11.6%
-10.5%
-27%
-3.5%
-3,7%
-24%
Adoção e implementação do TOC/CCPM
como mais uma metodologia/ferramenta de
melhoria contínua contribuio para reduzir o
TAT em 42% e a mão de obra em 29%
Sharklets Retrofit Modification-Lessons Learned

29. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Theory of Constrains
Critical Chain Project Management
Lisbon, 6 th , November 2015
Get
Together

30. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Questões ?
Pedro Miguel Rodrigues da Costa
pcosta@tap.pt
Lisboa ,31 de Janeiro 2017

31. TÍTULO
Subtítulo
Data da apresentação
Obrigado!