Este trabalho teve como objetivo o planejamento estratégico para a venda de 160 unidades de um novo conjunto fictício de apartamentos da Tecnisa no Bairro do Cambuci, todos sendo comercializados 100% pela internet.

2. OBJETIVOS
Este planejamento tem como objetivo
principal a venda de 160 unidades do novo
conjunto de apartamentos da Tecnisa no
Bairro do Cambuci, todos sendo
comercializados 100% pela internet.
Além deste objetivo, buscaremos
consolidar a Marca Tecnisa como "amiga"
do consumidor do primeiro apartamento,
fazendo com que ele possa ter um
relacionamento mais profundo com a
marca que não apenas a compra do imóvel.

3. O MERCADO IMOBILIÁRIO
SELIC
EMPREGOS
VENDAS
No menor patamar
desde 2002
A taxa de desemprego é
a mais baixa da história
Previsão de aumento
de 15% em 2013

4. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Seus pontos fortes
●
Três principais MRV, Gafisa e Brookfield são tradicionais no
mercado.
●
Presença marcante nas principais redes sociais (MRV)
●
Trabalha estratégias de marketing digital (MRV)
●
Trabalha conteúdo para Mobile - Iphone e Android / Ipad (MRV)
●
Aposta em facilidades de compra, linhas diferenciadas de
produtos, pagamentos flexíveis, inovações e localização
privilegiada de seus empreendimentos. (MRV)
●
Presença nacional ( Todas com lojas próprias e vendas on line)
●
Promovem ações de responsabilidade socio ambientel ( Todas
as três analisadas)
●
Canal aberto para relacionamento com cliente por site, SAC e
redes sociais incluido Blog ( As principais MRV e Brookfield)
●
Serviços / empreendimentos com foco na classe C - Informação
para os clientes no site ( todas geram esse tipo de conteúdo mas
destaque vai para MRV e Gafisa)

5. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Seus pontos fracos
●
Com exceção da MRV, a Gafisa e a Brookfield deixam a
desejar em termos de conteúdo ou mesmo de presença.
●
A Gafisa esta mais presente nas redes sociais, mas não
explora bem isso no site.

6. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Oportunidades para a Tecnisa
A Tecnisa pode explorar mais conteúdos direcionados para a
classe C emergente via Blog e espaços no site voltados para esse
público.

7. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Ameaças para a Tecnisa
A MRV está presente em todas as principais plataformas e tem
ótimas ações de relacionamento com o cliente em todas.

8. CLASSE C
25 a 30 anos
PÚBLICO-ALVO
43% da Classe C está
na faixa etária de 25 a
40 anos
Casais e solteiros
buscando primeiro
apartamento é o
público apontado
pela Tecnisa
CASAIS
BUSCANDO
1º IMÓVEL
NOVOS
ARRANJOS
FAMILIARES
72 mil novos arranjos
familiares por ano irão
demandar novos
imóveis no município
de São Paulo1
SOLTEIROS
Fontes:
Secovi; Ibope
1
Dados do balanço do mercado imobiliário de 2012 (Secovi-SP). Novos arranjos familiares referem-se a casais divorciados, onde um membro
mora sozinho ou com filhos.

9. A CLASSE C
Em média 34% das
mulheres são as
chefes de família
Sente-se insegura ao
realizar uma primeira
compra
Diversão e inovação
agradam a Classe C
Formação
fundamental e
parcialmente de
segundo grau
62% querem reformar
e decorar o lar
87% querem
incrementar a cozinha
querem ouvir
informacões sobre
̧
custo e benefı́cio
37%
Fontes:
Consumoteca; Ibope; Mundo do Marketing; Editora Abril; Consumidor Moderno
da classe c pretende mudar ou
comprar uma casa dentro de um ano

10. ESTRATÉGIA
Trazer para o ambiente digital o máximo
possível da experiência de visitar um
apartamento decorado, transmitindo
segurança para o possível consumidor
através de dados palpáveis e suporte por
parte da Tecnisa neste momento de
conquista do imóvel próprio.
Deixar o consumidor à vontade no processo
de conhecimento e compra, para que este
crie um vínculo com a marca Tecnisa.

11. GOOGLE
ADWORDS
SITE
RELACIONAMENTO TECNISA TE AJUDA
REDES SOCIAIS
PLANO TÁTICO CONSOLIDADO
SEO
DECORAÇÃO CONSULTORIA COM DECORADORES
GAME E-APARTAMENTO TECNISA
#MEUTECNISA IMPRESSAO DO APARTAMENTO 3D
AÇÕES EM REDES SOCIAIS

12. E-APARTAMENTO TECNISA
Game online onde o consumidor escolherá um
apartamento no prédio virtual 3D – que será uma réplica
exata do prédio da Tecnisa – e irá decorar seu
apartamento (no mesmo estilo The Sims), além de
mobiliá-lo. Para esta ação, contamos com parceria com
lojas de móveis como Tok&Stok ou Etna onde essas
poderão colocar seu catálogo de produtos no ambiente
3D do game.
Além do claro intuito da diversão, esta ação fará com que
o possível consumidor conheça as plantas do prédio e
possa ter uma noção real de medida mobiliando com
móveis que ele poderá encontrar nas lojas, tangibilizando
a noção de medida do imóvel.

13. E-APARTAMENTO TECNISA
Integração com Redes Sociais
O consumidor que criar o apartamento no game poderá
compartilhar nas redes sociais fotos do seu apartamento
mobiliado e pedir a opinião dos amigos
Corretor Disponível
Aos clientes interessados é possível acionar um corretor a
qualquer momento. Para este recurso contamos com o
sistema que a Tecnisa já utiliza para fazer o atendimento.

14. CONSULTORIA COM DECORADORES
Os compradores dos apartamentos poderão contar com
consultoria profissional online para mobiliar e decorar o
imóvel.
A consultoria acontece online via chat onde o decorador
poderá esboçar idéias, escanear ou fotografar e enviar
para o cliente.
Para ter acesso ao decorador, será necessário fazer um
agendamento de horário – online – e o cliente terá 30
minutos a cada duas semanas.

15. Visto o baixo índice de escolaridade na Classe C, e a
insegurança desta parcela da população em realizar uma
primeira compra, ainda mais da importância de um imóvel,
criaremos o "Tecnisa te ajuda", um canal de
relacionamento onde haverão artigos publicados de forma
extremamente didática, onde nos espelharemos no
conceito explain like I'm five (me explique como se eu
tivesse 5 anos).
Este canal também será aberto para que os próprios
consumidores possam interagir entre si, tirando dúvidas
uns dos outros e havendo interação da Tecnisa sempre
que houver uma oportunidade.
Para os clientes que estiverem em processo de
fechamento, será disponibilizado um consultor online
para auxiliar em todo processo de documentação,
contrato e cartório até a entrega do imóvel.
explain like
TECNISA TE AJUDA

16. IMPRESSÃO 3D
Quem comprar um apartamento da Tecnisa irá receber em
casa um modelo 3D para montar, com a instrução para
tirar uma foto e postar nas redes sociais com a hashtag
#meutecnisa.
A intenção desta ação é gerar buzz e mídia espontânea
mostrando que mais uma vez a tecnisa sai na frente como
uma empresa de inovação, utilizando uma tecnologia que
está em alta na mídia.

17. MENSURAÇÃO
●
CTR do AdWords.
●
Taxa de conversão dos leads vindos
de Google Orgânico, AdWords, Redes
Sociais ou portais.
●
Quantidade de compartilhamentos
pelo e-apartamento.
●
Quantidade de pessoas impactadas
pelo game.
●
Impactos da hashtag #meutecnisa

18. CRONOGRAMA DE AÇÕES
Observações:
●
Planejamento para 7 meses, pois segundo a SECOVI, 75% da venda é feita ainda na fase do lançamento.
●
Google AdWords e Portais: Investimento massivo nas primeiras semanas enquanto o SEO ainda não está
completamente otimizado.
●
Tecnisa te ajuda: Geração de conteúdo até Dezembro, mas o conteúdo permanece disponível após o
período.
●
SEO: Trabalho dedicado no começo da campanha. Uma vez otimizado, serão feitos monitoramentos
perióticos.
●
Consultoria com decoradores estará disponível semana sim, semana não.

19. INVESTIMENTO
SITE + E-APARTAMENTO
R$ 120.000,00 - Desenvolvimento e manutenção por 6 meses
TECNISA TE AJUDA
R$ 70.000,00 - Blog + 6 meses de atualização
IMPRESSAO 3D
R$ 60.000,00 - 160 unidades + postagem
GOOGLE
R$ 240.000,00 - Investimento AdWords
R$ 60.000 - Administração AdWords e SEO
PORTAIS
R$ 200.000,00 - Inserção em portais especializados
MIDIAS SOCIAIS E CONTEÚDO
R$ 50.000,00 - Administração e conteúdo para 6 meses

20. ROI
Considerando-se que a Tecnisa lucra com
cada unidade vendida o valor der R$
28.000 (10%), a venda de 160 unidades
gera o lucro de R$ 4.480.000.
ROI de
557%

21. MBA em Marketing Digital - Turma 7 (1º Sem. 2013)
André Gumieri de Freitas
andregumieri@gmail.com
Katia Nuno
katia_nuno@yahoo.com.br
Mariana Siqueira
mari.meggy@gmail.com