Vendedor de sonhos:
ferramentas para lidar com clientes
em um mundo de rápidas transformações.
Mercado Imobiliário
Qual sonho vendemos
A Moradia
A segurança, o bem estar,
o conforto e a ascensão social
O escritório
Realização do Sucesso ...
Para quem vendemos
Consumidores conectados,
ligados, realtime.
Nunca tivemos acesso a tantas
informações
TV, celular, Tabl...
O comprador
Revista Exame:
Todo poder ao consumidor
Smartphones, geolocalização e softwares de
big data estão transformand...
O comprador
A conexão Online: Os Dados da Google
60% do processo de compra do imóvel passa pelo online
Jornal perde a forç...
A Dinâmica de venda
ON (LINE)
OFF (LINE)
O ON vai acabar com o OFF?
Como era a venda?
Como é a venda?
Como será no futuro?...
A Dinâmica de venda
Impacto de tecnologias:
A TV por assinatura acabou com o cinema?
O livro digital acabou com a físico?
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Por que alguém vai ao estande?
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Novas campanhas,
Marketing on e offline
Integração de mídias
E aí o cliente chega ao Estande.
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Marketing Experiencial
Marketing experiencial é uma forma de marketing que cria uma
conexão emocional com o consumidor.
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Marketing Experiencial
Novo conceito de abordagem do Cliente:
Marketing Experiencial
Respeita o conhecimento do cliente
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Onde está o cliente?
Em todo lugar
Onde vamos atendê-lo?
No escritório;
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Inovação:
Por que inovar no estande?
Todo mundo ama surpresas
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A ferramenta e o usuário
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Tecnologias:
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Tecnologias:
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Tecnologias:
Sistema Interativo Atendimento
Comentários:
Adeus ao Folhetão no PDV.
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Porque:
O corretor vai ao cliente. O que ele levará? Os folhetões surrados?
Depois o cliente quer ficar com algo. O que el...
Tecnologias:
Ibook (para Ipad)
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Comentários:
Adeus ao Folhetão na rua.
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Tecnologias:
Ibook (para Ipad)
Inovação em PDV imobiliário
Tecnologias: Multitoque
Inovação em PDV imobiliário
Tecnologias: Multitoque
Inovação em PDV imobiliário
Porque:
Você ainda enche o PDV com plotagens de plantas e perspectivas...
Tecnologias: Multitoque
Inovação em PDV imobiliário
Comentários:
Adeus às Plotagens.
O PDV não é mais uma Galeria. A Galer...
Tecnologias:
Sistema de Interação por Gestos
Inovação em PDV imobiliário
Tecnologias:
Sistema de Interação por Gestos
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Porque:
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Tecnologias:
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Porque:
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Inovação em PDV imobiliário
Inovação em PDV imobiliário
Inovação em PDV imobiliário
Tecnologias: Aplicação
Inovação em PDV imobiliário
Uma venda é parte de um história de vida
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Nos conectar com o Cliente
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Criamos experiências memoráveis para os
clientes.
Criamos ferramentas únicas para os
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Mercado Imobiliário: Ferramentas para o Corretor (que o cliente vai adorar)
Mercado Imobiliário: Ferramentas para o Corretor (que o cliente vai adorar)
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Mercado Imobiliário: Ferramentas para o Corretor (que o cliente vai adorar)

  1. 1. Vendedor de sonhos: ferramentas para lidar com clientes em um mundo de rápidas transformações. Mercado Imobiliário
  2. 2. Qual sonho vendemos A Moradia A segurança, o bem estar, o conforto e a ascensão social O escritório Realização do Sucesso profissional O Investimento O retorno O Vendedor de Sonhos
  3. 3. Para quem vendemos Consumidores conectados, ligados, realtime. Nunca tivemos acesso a tantas informações TV, celular, Tablet, computador: Tudo ao mesmo tempo O Vendedor de Sonhos
  4. 4. O comprador Revista Exame: Todo poder ao consumidor Smartphones, geolocalização e softwares de big data estão transformando a experiência de comprar e aniquilando a fronteira entre o mundo real e o digital. O Vendedor de Sonhos
  5. 5. O comprador A conexão Online: Os Dados da Google 60% do processo de compra do imóvel passa pelo online Jornal perde a força: só 4% dos usuários utilizaram o jornal como fonte primária 25% das pessoas querem ouvir depoimento de amigos para encurtar o processo de compra e 26% querem ouvir depoimento de especialistas Durante o processo de compra são acessados em média 5,6 sites imobiliários Após as buscas, são visitados em média 4,1 imóveis (x4,3 em 2011) E é levado em consideração para análise final 2,6 imóveis (x3 em 2011). Há um processo de busca por imóveis cada vez mais online. O cliente está cada vez mais informado e chega até as empresas e profissionais imobiliários com mais conhecimento, não necessitando visitar tantos imóveis O Vendedor de Sonhos
  6. 6. A Dinâmica de venda ON (LINE) OFF (LINE) O ON vai acabar com o OFF? Como era a venda? Como é a venda? Como será no futuro? O Vendedor de Sonhos
  7. 7. A Dinâmica de venda Impacto de tecnologias: A TV por assinatura acabou com o cinema? O livro digital acabou com a físico? Um imóvel é igual a um tênis? Um problema e uma oportunidade Como será o atendimento ao novo consumidor? Quais as oportunidades que se abrem? Tudo termina no Estande? O Vendedor de Sonhos
  8. 8. Levar o cliente ao PDV Por que alguém vai ao estande? . Para conhecer a localização; . Para conhecer o Decorado; . Para sentar com calma e negociar... . Para ter uma experiência memorável? O Vendedor de Sonhos
  9. 9. Ferramentas de Marketing Novas campanhas, Marketing on e offline Integração de mídias E aí o cliente chega ao Estande. Como vai funcionar? Como sempre funcionou ou está na hora de mudar? O Vendedor de Sonhos
  10. 10. Marketing Experiencial Marketing experiencial é uma forma de marketing que cria uma conexão emocional com o consumidor. É a experiência do cliente com o produto e serviço que reside na sua consciência. Usando um ou mais dos sentidos, como tato, paladar, olfato, visão e audição – o Marketing Experiencial procura estabelecer um ponto de contato ou conexão com o cliente. É fundamental proporcionar experiências pessoais, memoráveis, interativas e emocionais. O Vendedor de Sonhos
  11. 11. Marketing Experiencial Novo conceito de abordagem do Cliente: Marketing Experiencial Respeita o conhecimento do cliente Apresenta informação de maneira Intuitiva Mudanças: . na forma de apresentação do produto; . na metodologia de atendimento ao cliente . na dinâmica geral O Vendedor de Sonhos
  12. 12. Onde está o cliente? Em todo lugar Onde vamos atendê-lo? No escritório; Na sua casa; . Estande no Terreno do imóvel; . Quiosques e lojas em Shopping centers; . Estandes móveis,.. O Vendedor de Sonhos
  13. 13. Inovação: Por que inovar no estande? Todo mundo ama surpresas É difícil explicar o tanto que será incrível a área comum Precisamos marcar, marcar e marcar! O cliente tem que sair do estande com a certeza de que nunca viu nada igual, e ainda entendeu o conceito do projeto. Não estamos falando de venda de salas, lajes ou lojas. Estamos falando de um novo conceito. O Vendedor de Sonhos
  14. 14. A ferramenta e o usuário A Inovação é a ferramenta: . De impacto; . De surpresa; . De inovação; . E de apresentação. O Corretor é o piloto. Inovação: O Vendedor de Sonhos
  15. 15. Sempre falamos que o corretor é nosso público principal O que fazemos pensando nele e somente para ele? Corretor Nosso foco de Marketing O Vendedor de Sonhos
  16. 16. Tecnologias . Sistema de Imersão . Sistemas Multitoque . Sistema de Interação por Gestos: Maquete Virtual . Sistema Interativo de Atendimento - SIA . Ibook: Folheto digital com bolotário interativo e maquete virtual O Vendedor de Sonhos
  17. 17. Tecnologias: Sistema Interativo Atendimento Inovação em PDV imobiliário
  18. 18. Tecnologias: Sistema Interativo Atendimento Porque: Os corretores trabalham com vários produtos e é impossível saber tudo de todos. O que é: Um Sistema Interativo para o corretor atender o cliente no PDV Para quem: Gerentes de Venda treinarem suas equipes Corretores atenderem os clientes em PDV´s Inovação em PDV imobiliário
  19. 19. Tecnologias: Sistema Interativo Atendimento Comentários: Adeus ao Folhetão no PDV. A idéia é simples: uma Mesa Interativa de Atendimento onde o corretor atende o cliente. Uma Mesa para todos os produtos do Incorporador: lançamentos e estoque Os equipamentos: um tablet, um computador e uma TV. O Marketing e o Comercial unidos com um único objetivo: entregar a informação certa para o corretor na hora mais importante: quando o cliente está no Ponto de Venda - PDV. A informação está lá! O Tablet, que faz o papel de controle remoto, tem o roteiro e a cola do corretor. Uma TV apresenta a informação ou imagem para o cliente. O corretor vê uma informação e o cliente vê outra. Cada um vê a informação relevante para sua posição (comprador ou vendedor). Inovação em PDV imobiliário
  20. 20. Porque: O corretor vai ao cliente. O que ele levará? Os folhetões surrados? Depois o cliente quer ficar com algo. O que ele entregará ao cliente? O que é: Um Sistema Interativo que usa tecnologia Ibook, desenvolvida pela Apple. O Ibook tem tudo de um Folheto e muito mais: Filmes, Maquete Virtual, Implantação com Bolotário Interativo, Imagens, Plantas,.. O Ibook pode ficar hospedado no Site do Incorporador ou ser entregue diretamente ao usuário através de CD, Pen Drive,.. Para quem: Corretores e Clientes Tecnologias: Ibook (para Ipad) Inovação em PDV imobiliário
  21. 21. Tecnologias: Ibook (para Ipad) Inovação em PDV imobiliário Comentários: Adeus ao Folhetão na rua. Um Ipad com todos empreendimentos. Totalmente interativos e intuitivos.
  22. 22. Tecnologias: Ibook (para Ipad) Inovação em PDV imobiliário
  23. 23. Tecnologias: Multitoque Inovação em PDV imobiliário
  24. 24. Tecnologias: Multitoque Inovação em PDV imobiliário Porque: Você ainda enche o PDV com plotagens de plantas e perspectivas? Não dá mais, né...O cliente, e principalmente o corretor, querem “abrir” uma planta, ampliar, ver suas opções, comparar cada uma delas. Um Sistema Multitoque permite tudo isso de maneira individual, personalizada. O cliente verá a informação pertinente e relevante para ele O que é: Um Sistema Multitoque criado para o Mercado Imobiliário Para quem: Corretores Clientes
  25. 25. Tecnologias: Multitoque Inovação em PDV imobiliário Comentários: Adeus às Plotagens. O PDV não é mais uma Galeria. A Galeria está toda em um Sistema Multitoque. Se você tem um único produto, ele é a estrela do Sistema. Se você tem 20 deles, todos podem conviver em um único equipamento. Todas imagens em um único lugar: interativas, intuitivas.
  26. 26. Tecnologias: Sistema de Interação por Gestos Inovação em PDV imobiliário
  27. 27. Tecnologias: Sistema de Interação por Gestos Inovação em PDV imobiliário Porque: A maquete física já chega ao estande “velha” por mudanças de projeto de última hora. Muitas maquetes exigem um galpão para abrigá-las e dispersam a atenção do cliente. Quem vê muita coisa não vê nenhuma. Que tal ter uma maquete para cada cliente? Essa é a proposta da Maquete Interativa que pode ser girada, ampliada, vista por cima. Tudo isso através de gestos.  
  28. 28. Inovação em PDV imobiliário Tecnologias: Sistemas Interativos
  29. 29. Inovação em PDV imobiliário Porque: O incorporador não vai construir uma  unidade decorada. Ou a obra começou e precisou demolir o decorado. O que fazer? Usar um Decorado Virtual. Mais do que o decorado, é possível criar o empreendimento virtual. Unidade decorada +  lazer completo. O que é: Um Sistema Interativo reúne muita tecnologia em pouco espaço. Várias pessoas podem “mergulhar” no empreendimento e viver a experiência de andar por ele. Tecnologias: Sistema Interativo
  30. 30. Inovação em PDV imobiliário
  31. 31. Inovação em PDV imobiliário
  32. 32. Inovação em PDV imobiliário
  33. 33. Tecnologias: Aplicação Inovação em PDV imobiliário
  34. 34. Uma venda é parte de um história de vida Precisamos Nos conectar com o Cliente Estabelecer relação de confiança e de segurança Respeitar o “conhecimento” do cliente Longa vida ao offline Sucesso ao grande corretor! Conectando com o Cliente
  35. 35. Criamos experiências memoráveis para os clientes. Criamos ferramentas únicas para os incorporadores André Bergholz andre@evirtual.com.br Conectando com o Cliente

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