O documento discute as teorias X e Y de McGregor sobre as relações entre colaboradores e comportamento no trabalho, estilos de administração, programas de assistência a funcionários, disciplina, gestão de conflitos e arbitragem.

1. ECIT MONSENHOR EMILIANO DE CRISTO
DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS
AUTOR: ANDERSON OLIVEIRA DOS SANTOS

2. Anderson Oliveira dos Santos

3. TEORIA X E Y DE MCGREGOR
• A TEORIA X E Y SÃO CORRENTES DE PENSAMENTOS OPOSTOS QUE TEORIZAM AS
RELAÇÕES ENTRE OS COLABORADORES E O COMPORTAMENTO DESTES EM UMA
EMPRESA
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4. A TEORIA X
• AABORDAGEM TRADICIONAL
• ENVOLVE CONVICÇÕES NEGATIVAS A RESPEITO DAS PESSOAS;
• INFLUENCIA O ESTILO DE ADMINISTRAÇÃO DOS GERENTES;
• MOLDANDO-O EM CARACTERÍSTICAS AUTOCRÁTICAS E IMPOSITIVAS.
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5. A TEORIA Y
• AABORDAGEM MODERNA;
• AO CONTRÁRIO, ENVOLVE CONVICÇÕES POSITIVAS QUE LEVAM OS GERENTES A
ASSUMIR UMA POSTURA DEMOCRÁTICA E CONSULTIVA.
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7. ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO
1. AUTORITÁRIO-COERCITIVO: BASEADO NA ABSOLUTA FALTA DE CONFIANÇA
NAS PESSOAS;
2. AUTORITÁRIO-BENEVOLENTE: ENVOLVE A CONFIANÇA CONDESCENDENTE NAS
PESSOAS QUE NÃO SÃO LIVRES PARA DISCUTIR OS TRABALHOS COM OS
SUPERIORES E SÃO MOTIVADAS POR ALGUMAS RECOMPENSAS E ALGUMAS
PUNIÇÕES REAIS OU POTENCIAIS;
3. SISTEMA CONSULTIVO: O ESTILO ADMINISTRATIVO PERMITE RAZOÁVEL
CONFIANÇA NAS PESSOAS;
4. SISTEMA PARTICIPATIVO: PERMITE TOTAL CONFIANÇA NOS SUBORDINADOS.
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8. DESENHO DE UM PROGRAMA DE
RELAÇÕES COM EMPREGADOS
• AS PRINCIPAIS DECISÕES DOS EXECUTIVOS DE LINHA PARA DESENHAR UM
PROGRAMA DE RELAÇÕES COM EMPREGADOS DEVEM INCLUIR:
• CINCO TIPOS DIFERENTES QUE SÃO:
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9. 1. COMUNICAÇÃO: A ORGANIZAÇÃO DEVE COMUNICAR E EXPLICITAR A SUA FILOSOFIA
AOS FUNCIONÁRIOS E SOLICITAR DELES SUGESTÕES E OPINIÕES SOBRE ASSUNTOS DO
TRABALHO.
2. COOPERAÇÃO: A ORGANIZAÇÃO DEVE COMPARTILHAR O PROCESSO DECISÓRIO COM OS
FUNCIONÁRIOS PARA OBTER COOPERAÇÃO E COMPROMETIMENTO
3. PROTEÇÃO: O LOCAL DE TRABALHO DEVE OFERECER BEM-ESTAR ÀS PESSOAS DO PONTO
DE VISTA FÍSICO E PROPORCIONAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL DO PONTO DE VISTA
PSICOLÓGICO.
4. ASSISTÊNCIA: A ORGANIZAÇÃO DEVE RESPONDER ÀS NECESSIDADES ESPECIAIS DE
CADA FUNCIONÁRIO DANDO-LHES SUPORTE E APOIO PARA ATENDER ÀS SUAS
EXPECTATIVAS.
5. DISCIPLINA E CONFLITO: A ORGANIZAÇÃO DEVE TER REGRAS CLARAS PARA LIDAR COM
A DISCIPLINA E A RESOLUÇÃO DE POSSÍVEIS CONFLITOS.
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10. PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA AOS
COLABORADORES
• FREQUENTEMENTE OS GERENTES DE LINHA SE DEFRONTAM COM PROBLEMAS
DE COMPORTAMENTO E PODEM RESPONDER A ELES DE MANEIRAS VARIADAS. OS
PAE(PROGRAMAS DE ASSISTÊNCIA AOS EMPREGADOS) SÃO APOIADOS PELAS
ORGANIZAÇÕES QUE AJUDAM OS COLABORADORES A LIDAR COM SEUS
PROBLEMAS PESSOAIS QUE INTERFEREM NO DESEMPENHO DO SEU TRABALHO.
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11. DISCIPLINA
• DISCIPLINA REFERE-SE COMO AS PESSOAS CONDUZEM A SI PRÓPRIAS DE ACORDO
COM AS REGRAS E PROCEDIMENTOS DE UM COMPORTAMENTO ACEITÁVEL PELA
ORGANIZAÇÃO.
Fatores relacionados com a disciplina
A disciplina levar 7 fatores importantes em conta como:
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12. 1. GRAVIDADE DO PROBLEMA: SERIEDADE OU SEVERIDADE DO PROBLEMA, COMO
DESONESTIDADE, AGRESSÃO FÍSICA OU VERBAL, ETC.
2. DURAÇÃO DO PROBLEMA: TEMPO DE PERMANÊNCIA DA OFENSA OU DA VIOLAÇÃO.
3. FREQUÊNCIA E NATUREZA DO PROBLEMA: O PROBLEMA PODE SER UM PADRÃO NOVO OU
A CONTINUIDADE DE ALGUMA INFRAÇÃO DISCIPLINAR.
4. FATORES CONDICIONANTES: CONDIÇÕES OU CIRCUNSTÂNCIAS RELACIONADAS AO
PROBLEMA.
5. GRAU DE SOCIALIZAÇÃO: GRAU DE CONHECIMENTO QUE O INFRATOR TEM A RESPEITO
DAS REGRAS E PROCEDIMENTOS DA ORGANIZAÇÃO E O GRAU EM QUE ESSAS REGRAS E
PROCEDIMENTOS SÃO ESCRITOS E DIVULGADOS.
6. • HISTÓRIA DAS PRÁTICAS DISCIPLINARES DA ORGANIZAÇÃO: QUAIS SÃO AS INFRAÇÕES
SIMILARES QUE A ORGANIZAÇÃO PUNIU NO PASSADO E O TRATAMENTO EQUITATIVO A
SER DADO.
7. APOIO GERENCIAL: OS EXECUTIVOS DEVEM APOIAR TOTALMENTE A AÇÃO DISCIPLINAR E
AAPLICAR NA GESTÃO DOS SUBORDINADOS.
Anderson Oliveira dos Santos

13. PROCEDIMENTOS DE DISCIPLINA
QUE DEVEM SER UTILIZADOS
PELA EMPRESA
• COMUNICAÇÃO DAS REGRAS E CRITÉRIOS DO DESEMPENHO: OS FUNCIONÁRIOS
DEVEM SER AVISADOS A RESPEITO DAS REGRAS E PADRÕES DA CAMPAINHA E DA
CONSEQUÊNCIAS DA VIOLAÇÃO;
• DOCUMENTAÇÃO DOS FATOS: O SUPERVISOR DEVE REGISTRAR AS EVIDÊNCIAS QUE
JUSTIFICAM AAÇÃO DISCIPLINAR;
• RESPOSTAS CONSCIENTE A VIOLAÇÃO DAS REGRAS O EMPREGADO DEVE SENTIR QUE
A APLICAÇÃO DA DISCIPLINA E CONSISTENTE, PREVISÍVEL E SEM QUALQUER
DISCRIMINAÇÃO OU FAVORITISMO.
Anderson Oliveira dos Santos

14. GESTÃO DE CONFLITOS
• GESTÃO DE CONFLITOS É A PARTE DA GESTÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO
ESPECIALIZADA NA ADMINISTRAÇÃO DOS CONFLITOS ENTRE INDIVÍDUOS OU
GRUPOS, ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE TÉCNICAS PRÁTICAS E PROCESSOS.
O que é ?
Níveis de gravidade de conflitos
1. Conflito percebido;
2. Conflito experienciado;
3. Conflito manifestado.
Abordagens para administrar os conflitos
1. Abordagens estrutural;
2. Abordagem de processo;
3. Abordagem mista.
Anderson Oliveira dos Santos

15. ARBITRAGEM
ARBITRAGEM É UM MEIO MAIS SIMPLES E RÁPIDO DE SOLUÇÃO DE
CONFLITOS É CONTROVERSAS.
• A UTILIZAÇÃO DA ARBITRAGEM ESTÁ SE TORNANDO UMA FERRAMENTA ÚTIL E
EFICAZ PARAAS ORGANIZAÇÕES E PARAAS PESSOAS.
• TRATA-SE DE UMA TERCEIRA PARTE-JUSTIÇA PRIVADA E NÃO JUSTIÇA PÚBLICA
DE DISCUSSÃO DE DUAS PARTES LITIGANTES PARA SOLUÇÃO DE CONFLITOS
EXTRAJURÍDICO.
Anderson Oliveira dos Santos

16. CONCLUSÃO
• AS RELAÇÕES COM EMPREGADOS DEVEM FAZER PARTE INTEGRANTE DA
FILOSOFIA DA ORGANIZAÇÃO:
• A ORGANIZAÇÃO DEVE TRATAR SEUS EMPREGADOS COM RESPEITO E DEVE
OFERECER MEIOS DE ATENDER AS SUAS NECESSIDADES PESSOAIS E FAMILIARES.
FIMAnderson Oliveira dos Santos