O documento discute as duas categorias principais de redes sociais: redes de conteúdo como YouTube e Tumblr, e redes de contatos como Twitter e LinkedIn. Também explica como plataformas como Facebook e Twitter estão combinando conteúdo e interação social. Finalmente, sugere que o futuro das redes sociais depende de unir conteúdo e comunidade como o TripAdvisor tem feito.

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Os dois caminhos para a
social media: conteúdo e
comunidade
A combinação entre essas duas funções embaralha as definições das principais
plataformas sociais
POR JAN REZAB
CEO do Socialbakers
Atualmente, existem redes sociais para todos os gostos. Desde as mais
mainstream, como Facebook e Twitter, às mais atrativas entre os millenials,
como Snapchat e Instagram.
Porém, em meio a tantas semelhanças e diferenças compartilhadas por todas
essas plataformas, é possível dividi-las em duas, somente duas, categorias:
redes sociais de conteúdo e redes sociais de contatos. Pode parecer simplista,
mas essa divisão é importante para entender o cenário futuro da mídia social.
YouTube e Tumblr são canais típicos de conteúdo. Funcionam como meios de
transmissão de criações, uploads e audiência. São plataformas que estão se
transformando em uma espécie de clube.
Já redes como Google+, LinkedIn e Twitter são locais nos quais as pessoas se
conectam e interagem entre si, numa mistura de mensagens escritas, fotos,
links e vídeos. Quando esses canais se juntam, publicações viralizam.
Claro que há um porém. O Facebook depende de redes do usuário para
impulsionar o conteúdo nas timelines, a aquisição pelo Instagram e o
lançamento do app Paper deixam claras as necessidades de unir conteúdo e
interação com os amigos.
O Twitter, que nasceu como uma rede social de contatos, acabou se tornando
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uma rede de conteúdo. Jornalistas, entusiastas e artistas editam e publicam
conteúdo de formas criativas, reportam notícias quentes e, ainda por cima,
contam uma história mais social.
As marcas estão percebendo essa tendência e utilizam o microblog para
responder questões dos consumidores.
Esse é o poder da rede social de contatos. Um tweet pode ser visualizado por
milhões de followers. E a única saída para as marcas é responder de forma
sensata e transparente.
Na direção oposta, o YouTube caminha para se tornar uma rede de contatos.
Os assinantes dos diversos canais da plataforma acabam formando
comunidades. E isso é interessante para os anunciantes porque ali se
concentra grande parte do conteúdo criativo. Porém, ainda paira a dúvida: um
vídeo caro de dois minutos pode entregar um ROI robusto?
A resposta é complexa. O Facebook tem sido capaz de gerar uma boa receita
publicitária, o Twitter superou as expectativas dos investidores e o YouTube é
o grande trunfo do Google. Qual foram os acertos dessas três grandes redes
sociais?
O mobile gera grande parte da receita publicitária do Facebook e do Twitter. E
esse é um dos maiores desafios para as redes de conteúdo.
Talvez, o grande indicador do futuro da social media esteja em plataformas
como o Trip Advisor, que tem conseguido unir conteúdo e comunidade por ter
se tornado uma fonte indispensável para os viajantes.

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