O documento lista 10 mandamentos da qualidade no trabalho: ser positivo, educado, organizado, prevenido, atencioso, respeitar a saúde, cumprir compromissos, ter paciência, falar a verdade e amar a família. Cada mandamento é explicado em uma frase.

1. OS 10 MANDAMENTOS
DA QUALIDADE…
20/12/2014 Agostinho J. Neto 1

2. Pensar pos… Ser edu… Ser Org… Ser Prev…
Ser atenc… Respeitar a saú… Cumprir o comb… Ter pacien…
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20/12/2014 Agostinho J. Neto 2

3. SER… SER…
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20/12/2014 Agostinho J. Neto 3

4. 1
Ao acordar, não permita que algo que saiu
errado ontem seja o primeiro tema do dia.
No máximo comente seus planos no sentido
de tornar seu trabalho cada vez mais
produtivo.
Pensar positivo é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 4

5. 2
Ao entrar na empresa, cumprimente cada
um que lhe dirigir o olhar, mesmo não sendo
um colega da sua área.
Ser educado é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 5

6. 3
Seja metódico ao abrir seu armário, ao ligar
seu computador, ao passar informações, etc.
Comece por lembrar as notícias de ontem.
Ser organizado é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 6

7. 4
Não se deixe envolver pela primeira
informação de erro recebida de quem, talvez,
não saiba de todos os detalhes.
Junte mais dados que lhe permitam obter um
parecer correto sobre o assunto.
Ser prevenido é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 7

8. 5
Quando for abordado por alguém, saiba que,
quem veio lhe procurar deve estar a precisar
da sua ajuda e confia em você.
Ele(a) ficará feliz pelo auxílio que lhe
poderás dar.
Ser atencioso é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 8

9. Não deixe de alimentar-se na hora do almoço.
Respeite suas necessidades. Aquela tarefa
urgente pode esperar. Se adoeceres, tarefas
terão que aguardar o seu regresso, excepto
aquelas que acabarão por sobrecarregar seu
colega.
6
Respeitar a saúde é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 9

10. 7
Dentro do possível, tente se agendar para os
próximos 10 dias, para qualquer evento.
Não fique a trocar datas a todo o momento.
Lembre-se de que poderás afetar o horário de
vários colegas.
Cumprir o combinado é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 10

11. Ao comparecer a esses eventos, leve o que for
preciso e, principalmente suas idéias.
Divulgue-as sem receio! O máximo que poderá
ocorrer é alguém do grupo não aceitá-la.
Talvez mais tarde, tenhas a oportunidade de
mostrar que estavas com razão. Saiba esperar.
8
Ter paciência é qualidade!
20/12/2014 Agostinho J. Neto 11

12. 9
Falar a verdade é qualidade!
Não prometa o que está além do seu alcance
só para impressionar quem lhe ouve.
Se ficares a dever um dia, vai arranhar o
conceito que levou anos para construir.
9
20/12/2014 Agostinho J. Neto 12

13. 10
Amar a família e os amigos
é a maior QUALIDADE!
Na saída do trabalho, esqueça-o! Pense como
vai ser bom chegar em casa e rever a família
ou os amigos que lhe darão segurança para
desenvolver suas tarefas com equilíbrio.
20/12/2014 Agostinho J. Neto 13

14. Supervisor de QHSE.
AGOSTINHO J. NETO
Assistente de QHSE.
NELMA SUNGO
Assistente de QHSE.
ESPERANÇA DA MATA
Supervisor de QHSE.
Coordenadora de QHSE.
FESTASFELIZES
ANA FERNANDES
20/12/2014 Agostinho J. Neto 14
DOMINGOS ROCHA